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¿Qué testear en un email?

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¿Haces email marketing? Este post te interesa.

Llevo un buen porrón de años pensando, diseñando, maquetando y enviando mails y he sacado algunas conclusiones sobre ello. Algunas, incluso sirven de algo.

Algunas de las métricas que te servirán para valorar los resultados del test son:
– Aperturas
– Aperturas + clicks
– Aperturas + clicks + tiempo de estancia en el site / rebote
– Bajas
– Aperturas + clicks + conversión (esta es la que manda)

Si tienes una buena base de datos segmentada y quieres meterte a testear, que sepas que puedes empezar con:

Frecuencia

Funcionan mejor tus campañas de email marketing cuando envías…
– 1 email a la semana
– 2 a la semana
– 3 a la semana
– 1 cada 15 días
– 1 al mes
– 5 al día, como algunas compañías de pesados de esos “outlet” y “venta privada”

Vete a saber, lo mejor es testearlo. Dependiendo del producto que tengas, el beneficio de lo que comunicas, lo que está esperando el receptor, etc tu base de datos reaccionará de una forma u otra.

Segmentación

Testa la respuesta de los mensajes que envías (y adecúalos, claro) en diferentes segmentos: geográficos, demográficos, interés de los contenidos en los que se han dado de alta, lo que han comprado los usuarios de esos segmentos…

Timing

¿Es mejor mandarlo el lunes, el martes, el miércoles…? ¿A qué hora lo envío? Las métricas te pueden dar algunas pistas sobre ello, mira a ver qué días y horas son los de mayor tráfico en tu site y comienza por ahí el testeo.

Por cierto, ¿cuándo los manda tu competencia? Si todos lo envían el martes, mándalo el lunes o el miércoles y así evitaras formar parte del paisaje.

A dónde los mandas

¿Mandas a los usuarios a la home, a una categoría, a una ficha de producto, a una landing? Testa para ver qué contenido es al que mejor responden.

Contenido del email

Los textos, la cantidad de textos que pones, el diseño, la creatividad, los colores, las fotografías, las llamadas a la acción, las ofertas, los aceleradores de tiempo… Todas son variables que puedes testar dentro de los contenidos de una newsletter.

De parte de quién viene el mail

Tanto el alias como el correo que envía la newsletter. ¿Funciona mejor cuando lo mandas desde info@tudominio.com, desde newsletter@tudominio.com, desde NombreDePersonaReal@tudominio.com? Y el alias del dominio, ¿qué tal funciona? Hay que ver si es mejor poner el nombre de la empresa, el de un departamento, el de una persona en concreto…

Eso sí, recuerda que si los emails los manda una persona y esa persona deja de trabajar en tu empresa, deberás sustituirla y comunicarlo en los emails.

Dispositivo

¿Funcionan mejor los emails adaptados a los diferentes dispositivos?
¿Tengo más aperturas desde ordenador, Tablet o Smartphone?
Si tengo mejores resultados en Tablets, ¿tengo los mails adaptados a ese dispositivo o se ven descuajaringados?

Obviamente, hay muchas más cosas que testar, estas son solo algunas de las más importantes (y más fáciles) de probar en un envío. Usa el sentido común. Recuerda que el tío que abre ese correo es alguien como tú y que está hasta la polla de recibir 40 mails como el tuyo cada día.

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