Sep 232016 53 Responses

Lo que no te cuentan sobre vender en Amazon, por Álvaro Pérez

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Hace unos días comentaba con un usuario del foro de Prestashop, Álvaro Pérez, los pormenores de vender en Amazon. El tío se enrolló y me dijo que escribiría un post dando su opinión como persona que ha vendido ahí. Os dejo con el texto, espero que os resulte interesante:

Opiniones de vender en Amazon o lo que no te cuentan

Antes de nada , tengo que decir que este artículo se basa en experiencias propias, clientes y amigos con tiendas online, con datos reales sobre nuestros ECOMMERCES y nada de suposiciones.

Vender artículos en Amazon es un arma de doble filo, puede ser muy tentador, ya que es un portal con mucha demanda y un tráfico web brutal que ya quisieran parte de él la mayoría de tiendas online.

Es muy fácil pensar que publicar tus artículos para venderlos a través de este gran portal va a traerte grandes beneficios económicos y que además puede darle un gran empujón a tu ECOMMERCE, ya que al tener más visibilidad de tu marca o tienda en este mastodonte del comercio, indirectamente también captarás parte de ese mercado que se desviará hacia tu tienda online, pues más adelante te demostrare que no es así y que puede ser la muerte de tienda.

Tengo que decirte que se llevarán en los distintos conceptos que te facturan aproximadamente el 20% del valor de tu producto, que la mayoría de las veces se convierte en un costo más alto que en un beneficio, ya que pagas ese 20% sobre el valor total del producto I.V.A. incluido, y OJO!!! a la administración pública HACIENDA también tendrás que pagarle otro 21% I.V.A. mas el porcentaje de beneficios ya seas AUTONOMO o EMPRESA, ¿¿¿el cualo???, pues eso, ¿sabes sumar?, pagaras como te digo el porcentaje a Amazon y el porcentaje (más bien los porcentajes) a la administración pública, con lo que los beneficios ya no serán los que esperas, si es que te quedan.

Teniendo todo esto en cuenta vamos a analizar el porqué puede ser o no el final de tu negocio.

Te pillan por los webs antes de empezar

Para vender en Amazon tienes que abrirte una cuenta AMAZON SELLER CENTRAL, la cual requiere de requisitos como:

  • Información fiscal de tu empresa: Tarjeta de crédito, cuenta bancaria, escrituras públicas, D.N.I., modelo 036, etc.
  • Tres facturas de tus proveedores (primer punto crítico).
  • Una web si dispones de ella (segundo punto crítico).
  • Aceptar las condiciones de su contrato en la que te haces responsable de las reclamaciones de sus clientes.
  • Cargar un inventario de productos en su plataforma con todo tipo de detalles (tercer punto crítico y el más peligroso).

Comienzas a cargar productos en su plataforma

Para poder cargar tus productos en Amazon es necesario que sí o sí, indiques los códigos EAN, UPC, o ISBN, estos códigos son únicos del fabricante, además tienes que indicar la marca del producto.

Al principio vendes muy poco y empiezas a preguntarte el por qué, hasta que viendo el panel de control privado de cliente ves algo como “Porcentaje de productos en la BuyBox“, ¿esto que será? Te quedas a cuadros viendo que tus porcentajes son muy bajos y que cuando buscas tus productos directamente en Amazon no aparecen.

Empezamos a investigar un poco y vemos que el mastodonte intenta clasificar todos los artículos iguales que venden otras tiendas en el mismo anuncio que el tuyo pero que el que aparece es el que tiene el mejor precio.

Después de pensar un poco te pones a bajar los precios para ser el primero en la BuyBox, y ves que comienzas a vender pero a los pocos días se para otra vez, ¿que ocurre?, vuelves a la dichosa herramienta y ves que tienes que bajar otra vez los precios porque tu competencia los ha bajado, esto ya empieza a hacerte pensar si merece la pena o no ya que si sigues bajando no tendrás beneficios, pero como soy muy valiente me lance a la piscina a ver que tal salían las cuentas a final de mes.

Tengo que reconocer que como tengo una mente descabellada y me cuesta mucho estar a pico y pala descubrí que Amazon implementaba una API para controlar estas cosas como la subida de productos al inventario, los precios, etc. pero que además se podían hacer más cosas, así que decidí usarla para controlar la subida y bajada de precios de mis artículos con lo que siempre o casi siempre dependiendo de los márgenes ganaría la BuyBox.

Así fue, disparé las ventas diarias, el volumen de pedidos mensuales llego a límites que jamás había visto en mi ECOMMERCE, en las estadísticas del panel de control de Amazon tenía un mini Analytics que hacía que aún lo pudiera potenciar más, le saque todo el jugo que pude durante un año hasta que poco a poco fue parando de nuevo.

El bloqueo

Habían tenido todo un año de estadísticas a mi costa, descubrieron cuales eran los productos que más se vendían

En los productos que mas vendía (ellos los llaman listing), empezó a aparecer un bloqueo el cual decía que estaba restringido para vendedores externos y que solo Amazon podía venderlos, ¿no me jodas?, al principio no le dí mucha importancia pero tal como pasaban las semanas cada vez había más y más productos bloqueados con la venta exclusiva de Amazon y no de vendedores, hasta que al final solo dejaron para mí las migajas.

Habían tenido todo un año de estadísticas a mi costa, descubrieron cuales eran los productos que más se vendían, a qué precio era más rentables y por supuesto tenían la marca, el EAN e incluso algunas facturas de proveedores, aunque vi que debido al volumen los adquirieron directamente de fabrica para que les saliera más rentable.

El nuevo panorama

Ahora tu tienda tiene un nuevo competidor, ya no es tu aliado, ahora te hace directamente la competencia a tus propios productos con precios finales para el cliente que realmente en muchos casos ya no te es ni rentable seguir vendiéndolos, por lo que optas por liquidarlos entre ofertas packs o lo que se te ocurra.

Los clientes que aparentaban ser míos no lo eran, pues seguían comprándole a Amazon a pesar de haberles regalado cheques descuento, incluyendo mi publicidad dentro los paquetes  e incluso regalos extra que le incluía en el pedido, nada de nada para mi, incluso teniendo una media de valoración de 5 sobre 5 en Amazon que indicaban los compradores.

A nivel de posicionamiento si no te ha pillado ya, lo tienes en camino, uff! ahí viene encima ahora! por lo que todos esos productos aparecen en los buscadores antes por su web que por la tuya propia y para colmo de los colmos con tus mismos títulos de productos y descripciones, claro eso Amazon aunque hayas salido no lo va a retirar porque los está vendiendo.

Si quieres seguir vivo tendrás que cambiar todo eso en tu web porque encima caerás en el contenido duplicado y sinceramente Google no va a matar a Amazon, antes te matara a ti, además ellos necesitan poca estrategia de SEO mientras que tu para competirles tienes que apretar muy fuerte si quieres continuar.

Conclusiones de vender en Amazon

Si eres un comercio del segundo o tercer nivel de la cadena estas frito, porque se saltaran todos los intermediarios para conseguir los mejores precios, es decir compraran directamente a las fabricas porque pueden.

Si eres un fabricante, cojonudo, te vas a hinchar a vender ya que ellos no van a fabricar, pero te aconsejo que no mosquees a tu demás clientela porque también puedes acabar perdiéndola, al menos la que venda en internet.

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53 Responses to Lo que no te cuentan sobre vender en Amazon, por Álvaro Pérez
  1. Jorge Responder

    Totalmente de acuerdo con lo que has dicho, deje de vender mis productos en Amazon hace ya dos años, lamento haber trabajado con ellos. Todavía hoy salen mis productos en venta aunque con 0 stocks, estos continúan llevándoles trafico gracias a su excelente posicionamiento.

  2. Hyemin Responder

    La confianza se paga, como comprador frecuente de Amazon lo escojo anque a veces es mas caro por que me garantiza los productos.

    Si compro algo de 5 dolares y no me llega, Amazon obliga a las empresas a volver a enviarlo, si te compro algo a ti de 5, lo envías y no me llega me regresas el dinero o lo envías de nuevo a tu costo?

    Hay empresas que cuando venden por amazon te mandan tarjetas de descuento para usar en sus propios sitios (no por amazon) es una buena estrategia para que cuando captas un cliente la proxima compra te la haga en tu propio sitio y no por Amazon

    • Alvaro Perez Responder

      Te puedo decir que siempre di garantía a los productos , pero lo que no vale es que un comprador pulse un boton en Amazon de “Ya no lo quiero , ya no lo necesito” y tengas que reembolsar completamente el producto ademas de darlo por perdido porque nunca vendrá de vuelta , lo que se conoce como comprar GRATIS por Amazon.
      Te puedo garantizar también que siempre me he hecho cargo del transporte de devolución y he reintegrado el pago completamente , transporte incluido.
      También he incluido cheques regalo para mi sitio e incluso regalos de artículos.
      Aun así la gente sigue comprando en Amazon pero no en tu sitio y tu pierdes dinero.

  3. Eduardo Responder

    Post épico!
    Yo solo puntualizaría lo de que “Si eres un fabricante, te vas a hinchar a vender ya que ellos no fabrican…” no es del todo así. Para esos casos tienen su maravillosa línea Amazon Basics en la que plagian los productos originales más vendidos y así quitarse al fabricante de la ecuación.
    Gracias por compartir esta experiencia que es de gran ayuda para muchos.

  4. Wael Himaid Responder

    Muy bien explicado y con detalle, a mí sonaba esto, pero no con tanto detalle.
    Muchas Gracias

  5. Federico Asorey Responder

    Fantástico post.
    Muchos no acaban de comprender el peligro que supone trabajar con Amazon, pan para hoy y hambre para mañana.
    Comparto.
    Saludos

  6. Moises Responder

    Amén a todo, que pena que tenga tan buena imagen de marca una empresa con prácticas tan “cuestionables” y con el objetivo de fagocitar todo el comercio electrónico. Ni que decir de los salarios que paga a sus empleados….

  7. Carlos Responder

    Estimado Alvaro, te podrías haber ahorrado muchos dolores de cabeza si hubieras leído este post del 2012 de Juan Macias http://juanmacias.net/2012/09/el-peligro-de-los-marketplaces-caso-amazon-vs-toysrus/

    Por cierto os contare algo de mi experiencia personal, primero ni se os ocurra venderle nada a Amazon (yo tuve propuesta de ellos para suministrarles una determinada marca como su mayorista) segundo la famosa garantía de Amazon, es mentira, ellos no hacen nada, solo machacan al vendedor, incluso cuando ellos son los que compran y venden como Amazon ¿Como lo hacen? Fácil, os lo resumo:

    Pagos a 90 días (prepara un crédito de millones para sobrevivir si el producto es demandado) en nuestro caso calculamos que debíamos adelantar 3 millones de euros (estos flipan).

    El famoso buybox lo aplican también a los proveedores de forma que si el precio ha bajado ellos pagan al precio mas bajo, es decir, el precio no es fijo y como ellos facturan a 90 días te pagan los que les sale de las narices. (nada mas leer esto salimos corriendo).

    La garantía, esto fué ya para partirse de risa, los comerciales (eran unos chavales muy agresivos y que solo se jactaban del “honor” que te hacían por permitirte venderles) siempre decían lo mismo, esto es Amazon, el cliente siempre tiene la razón, mi respuesta, ¿Cómo se organiza el RMA? ¿Quien comprueba la mercancía recibida y su estados en los desistimientos? etc, lo que cualquiera que vende en una tienda normal y con dos dedos de frente piensa, su respuesta, “el cliente siempre tiene la razón” si alguien decide devolver una compra se le admite y se le devuelve su dinero, claro, ¿Y quien paga eso? respuesta de amazon “el proveedor” ¿Y como se organiza? respuesta; se agrupa todo el material recibido de devolución o defectuoso y se devuelve al mayorista (nosotros) y se le descuenta del ciclo de facturación

    ¿Sabéis lo que recibió una empresa de un conocido que cometió el error de venderles a Amazon? Una caja de plástico tipo contenedor de 1m x 1m x 1m llena de productos electrónicos (como si fueran patatas) sin caja, sin cargadores, productos usados y rotos devueltos sin motivo, o que el comprador no sabia usarlo, etc…sin control del producto, sin RMA, sin historial de lo sucedido, nada, miles de euros de chatarra.

    Por cierto, en su díá, cuando se trató este tema con ellos, querían facturarnos desde Luxemburgo…no digo ná, pero nosotros al ser importadores Españoles debíamos adelantar el 21% de IVA en aduanas…otro gasto financiero sumado a la operación.

    Ademas de todo lo anterior que es en el caso de ser el mayorista, en el caso del marketplace siempre me asusto que cuando te das cuenta no tienes base de clientes, ni sus emails, ni sus direcciones ¡nada! En realidad le has estado pagando a Amazon por hacerle tu mismo el estudio de mercado y pasarle la bolsa de clientes.

    Otro caso digno de articulo y estudio para Jordi (si me invitas otra vez te escribo el post) es el de las tiendas chinas que venden en Amazon con envio desde Madrid y sin facturar IVA (logística de Amazon) hay ya casos de clientes que compran en Amazon creyendo que recibirán su factura Española (mucha gente necesita desgrabarse el IVA) y su sorpresa es que la factura es de Hong Kong, sin IVA y con un año de garantía, al final el producto les sale mas caro ya que no pueden recuperar ese 21%.

    Eso si, a las tiendas Españolas bien que nos machaca el sistema de impuestos y de garantías.

    Saludos
    Carlos

    • Alvaro Perez. Responder

      Ya , lo leí hace tiempo , pero ya me había metido en el ajo.
      Menos mal que no puse el desarrollo de la Api en el foro prestashop , porque sino hubiese matado muchas tiendas sin quererlo.
      La gente que me rodea también salio de ahí , menos mal.
      Lo demás es muy muy cierto.
      Espero que sirva para concienciar a los demás.

  8. Gerardo Responder

    Nosotros hemos estado 12 meses. Hemos sacado más pedidos que nunca, pero hemos descubierto todo lo que comentas en este Post en carne propia.

    AMAZON NO ES RENTABLE. Mueves muchos paquetes, mueves muchísima mercancía, pero no te dejan margen para poder continuar trabajando.

    AMAZON ES COMO UN GRAN PARASITO QUE TE HACE VOLAR PERO QUE AL FINAL TE DEBORA. SE COME TUS MÁRGENES, TU NEGOCIO Y TIS CLIENTES, ASÍ COMO TU POSICIONAMIENTO SEO.

    AMAZON es el hijo de perra más grande de la historia. Se van a quedar con todo el mercado. Ya está pasando.

  9. Di Responder

    A mi me ilumino hace años un post de Macias. Creo que el año pasado fue cuando recibí una llamada de Amazon. Queria. Que vendiese mi stock en su tienda porque tengo muchas referencias y vender en Amazon es maravilloso y bla bla bla. Le pregunté al comercial que si iban hacer como con los juguetes. Que una ve visto que funcionaba me quitarian de wn medio y venderian ellos directamente. Me dio largas y nunca mas me volvieron a llamar. No sere yo quien les haga el seo gratis no les regale informacion

  10. Pit Responder

    También leí el artículo de Juan Macias…lo olvidé, pero cuando Amazon abrió nuevo mercado y llamaron a nuestra puerta para vender, inmediatamente vino a mi memoria el artículo, lo releí…y como que no. Lo gracioso es la actitud de los comerciales de Amazon, prácticamente de sorpresa. ¿Como podíamos decir que no a semejante oportunidad?. Gracias a artículos como este, avisos para navegantes no caemos en las garras de semejante animal devorador. Gracias otra vez, Alvaro

  11. esMascotas Responder

    Y yo me pregunto ¿podemos hacer algo?, por que mientras te están sangrando, tus impuestos se los queda Hacienda, pero cuando venden ellos ¿a donde van los impuestos?, todos lo sabemos, ¿y Ley de Protección de Datos?, sin embargo a nadie le importa ni los “políticos corruptos” tanto de nuestro país como de parte del mundo entero, ni a los “clientes” que por un euro menos prefiere comprar a esos ….., por que, cuando YO he necesitado algo, he buscado y al final encuentras el articulo a un precio muy similar en cualquier web española y me quedo con la satisfacción de comprar a alguien que se lo esta currado y cotizando y hasta posiblemente dando empleo a otros.
    Realmente los pequeños estamos muertos por que para dar tranquilidad al cliente aceptas pago paypal, y ¿que me decís de las comisiones de paypal?.
    Y sino la distribución, ¿que podemos decir de CORREOS y su acuerdo con el grupo Alibaba? les cobra menos por distribuir un paquete pesado que a los demás por mandar una carta ordinaria.
    Ademas, la visibilidad en la red, ¿que haces? pones anuncios en google, en Facebook, en twitter…. o/y pagas a profesionales para que tu seo sea lo suficientemente buenos para el posicionamiento orgánico.
    En resumen, estamos jodidos (perdón por la expresión pero me indigno.
    y ahora mi reflexión al aire; ¿seria posible crear un marketplace “ético”?, en el que los pequeños pudiésemos ofrecer nuestros productos, beneficiándonos todos de trafico, sinergias etc, aportando una cantidad “lógica” para su mantenimiento, una especie de cooperativa en donde vender tus productos, competiendo con otros, pero de una forma sana, que diera una garantía complementaria a los clientes (complementaria y justa) y pudiéramos reducir la dependencia de paypal, adwords, etc.
    Supongo que es un brindis al sol pues hay muchos intereses creados y mucha gente viviendo a consta de los demás……

  12. Manuel Mas Responder

    Hace unos meses nos pasó en nuestra tienda igual que algún compañero de los anteriores. Nos llamaron, que querían que trabajáramos con ellos, bla bla, nos pidieron que subiéramos todas las referencias y les dijimos que no. En todo caso por nuestra cabeza pasaba subir unas cuantas que controlábamos nosotros, pero no llegamos a entrar en el juego. El comercial incluso se mosqueó porque le dijimos que no pensábamos subir todo, y que incluso no tendríamos las condiciones por “promoción” que decían que tenían entonces. Son grandes, son buenos, pero no me fío un pelo si tienes un producto que se puede conseguir de otra manera o fácil de replicar.

  13. Laura Chacel Responder

    Muchísimas gracias por el Post! No me ha podido venir en mejor momento, me acaban de ofrecer vender a través de Handmade Amazon y estoy dudando muchísimo si lanzarme o no. Todas vuestras experiencias me vienen muy bien para decidirme

  14. Jose Manuel Naharro Responder

    Totalmente de acuerdo en todo lo que se dice.
    Felicidades por el post , me alegra que alguien lo haya dicho tan claro

  15. Enekoseo Responder

    Habrá que estar al tanto de todo esto a la hora de hacer seo en un e-commerce.
    Muy buena info, así da gusto!.

    • Jordi Ordóñez Responder

      Sip. Esto lo comenté en un clinic seo sobre pandazos. Cuidado donde publicamos las descripciones!

  16. Miguel A Manrique Responder

    Hace años que se hablaba sobre el modelo de negocio para terceras partes en Amazon, y es que el sistema carece de lógica. No me imagino a Zara dejando un hueco en su tienda para que vendas los mismos productos que ellos sin que eso suponga a la larga un caballo de troya, y o para Amazon precisamente. Es un modelo que para algunos productos será interesante, pero pienso que los gastos y costes a asumir para un ecommerce pequeño no compensan. A no ser que sea de nicho, que entonces quizás si puedes aprovechar su ecosistema.. durante un tiempo.

    Por cierto, el comentario de Carlos es demoledor. Digno de otro post sobre el diablo Amazon.

  17. javardales Responder

    Buenas tengo varios clientes que han entrado y otros que estan entrando en esta empresa o secta (como la suelo llamar yo), muy buenas palabras a la hora de que entres en su club segun ellos privado, ya que son ellos los que te llaman a ti para subir tus ventas en un 300% de tus ventas. Y la cara que te ponen tus clientes cuando le explicas esta historia, si si pero si yo vendo este mes un 300% que tu no me das en la web. Tambien tengo alguno que viene de vuelta con la cabeza entre las piernas y diciendome que como hace para recuperar lo que ha perdido por amazon. Pero bueno de todo esto se aprende.

  18. Jlmora Responder

    Yo no me cansaré de desaconsejar Amazon y otros marketplaces a mis clientes porque aparte de lo que se comenta aquí también te van a robar la marca. Como no te andes con ojo llegará un día que buscando aquellos productos que mejor vendes + tu marca van a aparecer ellos y como seguramente acabarás vendiendo más barato en Amazon que en tu tienda se te van a ir los clientes recurrentes.

    Saludos Jordi.

  19. Jcl Responder

    Yo iba a poner mi experiencia con lo que creía que faltaba, pero veo que la mayoría de las cosas ya se han contado en los comentarios.

    Añadiré una: no tengo pruebas, así que son sólo sospechas… pero tras un par de años vendiendo en Amazon y sin un sólo problema (sin reclamación de la A a la Z que lo llaman ellos), y con todo valoraciones positivas… de repente Amazon empezó a vender directamente algunos de los productos que nosotros llevabamos, tras negarnos (en muchas ocasiones) nosotros a usar sus almacenes para la logística… de repente nos empezaron a venir reclamaciones, malas valoraciones, etc.: todas injustificadas. Cualquier reclamación por esto a Amazon era completamente desatendida, hasta el punto que llegaron a cerrarnos la cuenta de vendedor (suspendidos los privilegios de venta).

    Tras unas cuantas discusiones y mostrando pruebas de que esas valoraciones y reclamaciones no tenían sentido (muchos productos no recibidos, o rotos, de los cuales teníamos albaranes de entrega, y fotos de recepción de RMA con los productos en perfecto estado), nos volvieron a restablecer los “privilegios de venta”, aunque en el “big data” teníamos la valoración (la puntuación interna) negativa: mientras los comentarios de los clientes seguían siendo buenos.

    Todo esto me hace pensar que Amazon en un momento dado te quiere quitar de en medio porque le haces la competencia, y empieza con prácticas de este tipo para poder justificarse. De nuevo, no tengo pruebas, sólo son sospechas…

    Duramos un par de meses más y retiramos todos los listings nosotros mismos: no hemos vuelto a vender allí, y haciendo estimación de beneficios (habida cuenta del desorbitado porcentaje que se llevaban), no hemos perdido gran cosa.

  20. Feliciano Borrego Responder

    El eterno dilema del online (y del offline) “propio” vs “de otro”:
    – “me hipoteco por un local” vs “pago un alquiler mensual”
    – “contrato a un contable” vs “me lo lleva una gestoría”
    – “me compro la furgo” vs. “furgo de renting”
    – “me hago mi blog” vs. “wordpress.com/blogspot”
    – “alojo mi web” vs. “me monto un wix”
    – “uso Facebook para mis clientes” vs “lo uso para llevarmelos a mi web”
    – “me creo mi prestashop/woocommerce” vs “contrato shopify/bigcommerce”
    – “me creo mi prestashop/woocommerce” vs “vendo en eBay/Amazon”

    y luego pasa lo que pasa, el proveedor cambia las reglas/precios/comisiones y te quedas “con el culo al aire”.

    Desde hace tiempo que se conocen los efectos del “VENDOR LOCK-ING”.

    Creo recordar en el eShow BCN 2016, que en la conferencia de Lucas Villanueva
    “¿Cómo aprovechar la fuerza logística de Amazon?” al acabar pusieron de vuelta y 1/2 a Amazon.
    Una de las historias para no dormir era la de un “fabricante” que vendía a través de Amazon. Llegó un momento en que Amazon empezó a vender también sus productos, pero curiosamente el fabricante no era quien se los proporcionaba. Las ventas por Amazon del fabricante disminuían proporcionalmente a las compras que le hacía uno de sus mejores distribuidores, evidentemente perdiendo margen.
    Enrevesadisimos que pueden llegar a ser.

  21. Alvaro Perez Responder

    Jordi , ¿que me dices de los boots de Amazon vigilando mi sitio? , ¿nadie se ha dado cuenta? pues si , vigilan lo que tienes nuevo y ademas tienen un sistema para que el boot cargue el carrito y ver en la url el Id del pedido y ver como va subiendo el contador.
    Esto NO es una suposición ya que los he dejado entrar y ver como se comportan para estudiar sus movimientos.
    Mucho cuidado con Amazon.

    • Oliver Montes Responder

      He realizado un Twitt sobre algo de esto https://twitter.com/devopensource/status/781555496721448960 justo los productos que se venden en Amazon del cliente, justo lo que mas esta vendiendo, tela con estos tios, no me imagino la cantidad de comercios ciegos sin saber analizar estos datos.. por supuesto están ha mil años luz..

      • Jordi Ordóñez Responder

        lo he visto hace un rato y he flipado

        • Alvaro Perez Responder

          ¿Ves? Son unos hijos de… pero yo les he capado rollo , al menos en webs mias…

    • Feliciano Borrego Responder

      Hace un año, a un cliente le molestaba que los pedidos de su Prestashop no fuesen números consecutivos. Me pidió que en vez de la secuencia aleatoria que Prestashop pone, se lo cambiara por un contador.
      A pesar de que el hack es público y fácil de implementar, lo convencí para que no hiciese esto, por la posibilidad de que su competencia le monitorizase.

      En ese momento no conocía lo que estáis contando de Amazon.
      “¡Qué fuefte!”

      Alvaro, ¿cómo detectas el bot de Amazon?
      ¿por IP, por el user-agent?
      En user-agents.org solo está catalogado los bots para controlar a los sitios de sus afiliados.

  22. Csr Responder

    Justo estamos pasando por esta etapa y planeando la salida del market

    “sólo sospechas… pero tras un par de años vendiendo en Amazon y sin un sólo problema (sin reclamación de la A a la Z que lo llaman ellos), y con todo valoraciones positivas… de repente Amazon empezó a vender directamente algunos de los productos que nosotros llevabamos, tras negarnos (en muchas ocasiones) nosotros a usar sus almacenes para la logística… de repente nos empezaron a venir reclamaciones, malas valoraciones, etc.: todas injustificadas. Cualquier reclamación por esto a Amazon era completamente desatendida, hasta el punto que llegaron a cerrarnos la cuenta de vendedor (suspendidos los privilegios de venta).”

  23. Javier Responder

    No solo sois los vendedores , también nos está pasando a los compradores , en mi caso me han suspendido la cuenta al intentar comprar un pequeño Laptop que supuestamente vendía y enviaba Amazon

    Era mi primera cuenta , al poco de comprarlo me envian un email de suspensión , indicándome que hasta que no les envase un fax no me dejarían seguir con el pedido , les envie el FAX y después de eso como una máquina , me seguián pidiendo lo mismo , una y otra vez , llegué a enviar 12 faxes uno de trás de otro y más de 30 emails de estos tios del departamento de verificación , nunca me contestabana los emails , donde todos los emails eran iguales

    Después de esto , escribí a todos lados y terminé por hacer una video denuncia que colgué ayer mismo

    https://www.youtube.com/watch?v=9A1uscq8ThQ

    De igual modo llamas al soporte, de Amazon Españ , 900 803 711 y te pasan a un rollo de un formulario , donde te dicen que un especialista de cuenta te contactará en 24 horas , lo cual es mentira total y absoluta , jamás verifican nada y al final después de 35 dias , solo te dicen que después de revisar los datos de tu cuenta , que la misma permanecerá cerrada porque lo han decidido asi y que no van a contestar más emails , mi primero pedido , jamás hice ni uno más que este , no tengo ninguna cuenta y a pesar de enviar mis datos bancarios proceden a cerrarme la cuenta de igual modo

    Ahroa reviso muchas informaciones sobre el pedido y veo que el ordenador después de pedirlo yo , había desaparecido y lo vendía un externo, de igual modo con el mismo link, luego me derivaba a otro ordenador pero con otras características , el mio costaba 299 euros , mientras que el de inferiores características con el mismo link estaba en 349 euros , como es posible esto

    Amazon es una estafa impresionante, aun encima es que ni te contestan ni nada , es un delito flagrante , uno de trás de otro , pensé era una tienda sería pero son una pandilla de delincuentes , siento decirlo asi pero es que las pruebas son rotundas, he intentado además cancelar mi cuenta y me dicen qeu es que está en investigación , llevan 35 dias y que no pueden eliminarla , y yo , ….. ¿¿¿ Cómo que ??? , osea esque al final los tendré que denunciar y todo , es alucinante , menuda panda de gentuza y de sinverguenzas , estoy indignadísimo y he vistyo los casos de vendedores con su dinero retenido e incluso donde se lo quedan directamente , es que es para flipar , no se puede tolerar esto , es impresentable , un saludo

  24. Javier Responder

    Si asi es Jordi , para flipar , pero después descubres que no eres el único , vas a los grupos de ayuda y claro , mucha gente no sabe que ahi no puedes opinar libremente , sino que tienes que estar registrado y no solo eso , tener compra ya realizada para poder opinar , solo para el mes de Septiembre hay casi 50 páginas de quejas

    https://www.amazon.es/gp/help/customer/forums

    Indicar también que están bloqueando y censurandoa gente en los foros de Amazon.es y en otros en Facebook para tapar la boca a decenas de usuarios , tengo capturas fotográficas de esto y aunqeu lo hayan eliminado puedo enviaroslas

    También ves que detrás de la pantalla de mentiras de Amazon se esconden verdaderas barbaridades que está haciendo esta tienda de impresentables de Amazon , he descubierto hace poco un foro donde hay un chaval poniendo la spruebas de whatsapp que demuestran que hay gente dentro de Amazon negociando desde fuera para activar cuentas de vendedores y comrpadores por 300 pavos

    Es jodidísima esta situación y es que no salgo de mi asombro me he quedado con la boca abierta , también el caso del chaval este de perestronika que ha hecho un video denuncia por su cuenta bloqueada y que recibió presiones para quitar el video y no lo quitó y al final le reactivaron la cuenta , pero de que coño va este sitio de Amazon , es que estoy flipando , te juro que flipo , más después de leer el foro , tu blog , de lo que me ha pasado , es surrealista , de verdad flipo y yo que creía que las cagadas de pccomponentes eran muchas , madre mia , algunas tenían pero lo de estos tios es de delincuentes

    Dejo el enlace del foro – ojo no es spam – yo no soy dueño de ningún foro y es solo a la noticia :

    http://www.mundodvd.com/nuestros-problemas-con-amazon-98075/111/#post3888035

    Y el video del dueño de la perestronika que es un canal donde el mismo que hace unboxing expone su caso , para flipar el video está super bien hecho :

    https://www.youtube.com/watch?v=MNRsEcreE48

    Un saludo a todos y gracias pro compartir esto y que sea un canal de difusión de estas aberraciones , no se puede seguir silenciando esto , es una atrocidad

  25. Javier Responder

    Comienzan a censurar a las personas que se quejan en Amazon dada la avalancha de problemas , de suspensiones , productos desparecidos , faltas de información y mucho más , incluso están prohibiendo el acceso a muchas personas que han sido baneadas sin más

    https://www.facebook.com/AmazonEspana/?fref=ts

    https://drive.google.com/open?id=0B5…mhJV0xLMVVMblE

    https://drive.google.com/open?id=0B5…UxrU2JnOFMyMUk

    • Jordi Ordóñez Responder

      Madre mía, qué bestialidad. A mí todavía no me han contactado para borrar este post. Ya veremos qué pasa!

  26. Javier Responder

    Ellos no tienen derecho a obligarte a eliminar nada , es tu libertad de expresión y tu propia web , solo faltaría , si eso lo hacen cuenta conmigo para difundir y denunciar y tengo un par de amigos que son abogados osea que si se atreven a eso ya pasarían una linea roja que ya sería insalvable para ellos , vamos pero que se han creido estos de Amazon, ya apesta esto , es que me parece demasiado, no salgo de mi asombro

  27. […] que Amazon aplica a sus trabajadores, si no también por la presión que exige a los merchants (algu... oct8ne.es/blog/servicio-atencion-cliente-amazon
  28. […] Como retailer, Amazon puede ser un canal de ventas adicional a nuestra propia tienda online, y depen... fotografiaecommerce.com/2016/12/05/es-amazon-una-herramienta-interesante-para-tu-negocio-online
  29. Lucas Responder

    Queria agradecer este articulo y todos los comentarios. Los he leído todos. Toda la información es muy completa. Estaba justo a punto de terminar la creación de la cuenta de reseller, pero he decidido no seguir adelantes.

    Una vez más gracias a toda la comunidad.

  30. mario Responder

    Amazon, junto con su creador, debería arder en el más terrible de los infiernos (metáfora para decir que deberían cerrar, sin malos rollos). Es una forma legal de robar a saco a los pobres trabajadores desesperados. Es una puta pirámide, ganarán dineros unos pocos mientras la base nutre toda la estructura. Pero claro, hacer un boicot a una página web donde compran tantísima gente es absurdo, mas que nada, por que al cliente final le importamos (los vendedores) tres narices.

  31. […] Fuente: http://jordiob.com/2016/09/lo-no-te-cuentan-vender-amazon-alvaro-perez/#Te_pillan_por_los_we... eseoradar.com/es-una-buena-idea-vender-en-amazon
  32. Seguridad en Facebook Responder

    Gracias por tan buena información Álvaro.

    Desde hace algun tiempo deseo vender en Amazon pero hasta ahora no tenia información tan buena como la que compartes.

  33. MSG Responder

    Buenas tardes a todos,

    Sí, estamos todos hartos de la gran estafa americana que es Amazon, ¿Pero que hacemos todos llorando por los foros? ¿ Por qué no nos unamos fuerzas para hacerle frente?

    • Jordi Ordóñez Responder

      Porque tienen el precio de un chino pero con la calidad y servicio de un americano

  34. Vicente Responder

    Hola Jordi
    Pero obvias otro inconveniente de vender en Amazon. Voy con una pequeña historia real.
    Todos los pequeños vendedores sabemos que es casi imposible poner una tienda online y enfrentarse a los grandes Market places que tienen dominado el mercado. Por ello, no te queda otra que asociarte a ellos, es decir, soportar que se queden con un 15% de lo que vendas, te haga competencia desleal, etc. para poder vender. Si no lo haces, desapareces. Dentro de todos los Market places existentes, el peor de todos es Amazon.
    En Amazon se han inventado un concepto bajo el cual te retienen tus ingresos por las ventas (mientras ellos sí cobran sus comisiones por dichas ventas): el límite de velocidad de ventas, que ni ellos mismos explican en qué consiste. Solo que si sobrepasas (vendes mucho) o no llegas a dicho límite (vendes poco), tu cuenta entra en inspección reteniéndote el dinero producto de las ventas por el periodo que a ellos les venga en gana. Para un pequeño vendedor eso es conducirlo a la quiebra, puesto que con la retención (ilegal) de ese dinero no puedes hacer frente a las subsiguientes ventas puesto que a los proveedores hay que pagarles.
    Pero, además, ese dinero, como todo dinero, te puede generar rendimientos por intereses y Amazon, al retener en su poder ese dinero, se queda también con los posibles rendimientos. Incluso te siguen cobrando el impuesto mensual por vender en Amazon. Lo cierto es que ello representa un abuso de poder y tiene apariencia de ilegalidad por apropiación indebida. Pero no puedes hacer nada. Les escribes y te contestan que la cuenta está en revisión, que no van a contestar a ningún otro correo, con una tremenda prepotencia, que se contrapone a la gran impotencia que uno siente.
    Nosotros no sabemos qué hacer. Lo que sí está claro es que lo mejor, cuando uno recupere el dinero, mandarlos a tomar (…) y acercarse a otros Market places.
    Saludos,
    Vicente
    Madrid

  35. carlos Responder

    Quiero agradecerte toda la información de tu artículo y a todos los que han expuesto sus vivencias ,ya que estaba planteandome vender mis productos a traves de Amazon.Como explica Vicente los pequeños cada vez lo tienes peor en los canales tradicionales de ventas y vas viendo como aún te haces más pequeño(sobre todo si comercializas artículos “viejos”que aún se utilizan),por lo cual lees la informacion de vender atraves de Amazon y te parece que va a ser una panacea.Gran influencia la tiene el poco conocimiento del comercio digital (hablo en primera persona) y que hayas renovado varias veces tu web ,según tecnicos de marketig digital,para recuperar ventas por este mundo digital que has ido perdiendo por el mundo tradicional.Repito muchisimas gracias

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