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Lo que sé de TPVs :)

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A raíz de este post en el foro de Prestashop en español, finalmente me he decidido a escribir lo que puedo aportar dentro del mundo de los TPVs.

Dentro de todas las posibilidades que existen (tantas como cajas y bancos), mi voto en cuanto a TPVs es para La Caixa.
La experiencia con varios TPVs nos indica que son los mejores. Estas son las razones 🙂

LA CAIXA

1- La Caixa es muy conocido debido a que lleva muchos años ahí, tiene un porrón de clientes, de oficinas y está en todos lados (TV, prensa, internet, etc). Por lo tanto, es conocido, es decir, da confianza y seguridad al usuario.

2- El soporte técnico es muy bueno.
Siempre que hemos tenido una duda nos han contestado rápido y de forma eficiente.

3- Falla poco o nada.

Su debilidad: capa bastantes tarjetas de países latino-americanos, es por eso que recomendamos tener como alternativa de pago un Paypal o un Authorize.net.

BBVA

El soporte técnico de BBVa es muy malo. Tardan en responder y no siempre la clavan.
¡Ojo! Esa es nuestra experiencia, no significa que siempre vayas a topar con un técnico poco eficiente, pero es lo que nos hemos encontrado. Y con una vez, basta.

CaixaNova

(ahora Novagalicia)
La principal ventaja de CaixaNova es que te dan un TPV sin tener la empresa constituida (al menos hace un tiempo lo hacían).
Pero el soporte técnico no es bueno y genera fallos. Muchos fallos.

Bancaja

Su punto fuerte: las comisiones muy bajas (0,6 aprox. frente al 2% de La Caixa). Pero los puntos débiles les fulminan como opción:
– El soporte es malo: nunca puedes hablar con el técnico final.
Todas las comunicaciones se hacen a través del comercial que te gestiona el TPV, por lo que se generan errores de comunicación importantes.
La pasarela falla MUCHO.
No acepta el 90% de las tarjetas que vienen de latinoamérica.
– Y lo peor, de largo, es que un usuario no puede comprar dos veces con la misma tarjeta si no han pasado 24horas desde la primera vez que la usó. Esto es fatal y genera problemas y malos rollos con los clientes.

CajaRural

Instalación sencilla, no hubo necesidad de contactar con el soporte técnico así que no lo puedo valorar.
Aún así, genera poca confianza en el cliente, lo cual hace bajar el ratio de ventas finalizadas.

Banc de Sabadell
Buen soporte técnico y pocos problemas.
Genera confianza en Catalunya, donde es más conocido. Fuera de ahí, no genera tanta.

Banco Popular

Instalación sencilla sin incidencias y sin necesidad de acudir al soporte técnico.
Pocos fallos del TPV durante las transacciones.

Y hasta ahí los TPVs que he podido testear. Lo dicho, me quedo con La Caixa 🙂

Extraído de mi artículo publicado en el blog de Schiaffino Group: http://ffblog.es

Publicado el 28.02.2012 en E-commerce
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Comentarios

10 comentarios para "Lo que sé de TPVs :)"

  • El 28.02.2012 , Jonathan ha comentado:

    Te ha faltado comentar Banesto,

    ventajas :
    – funcionamiento estable
    – En su módulo para prestashop nos marca los detalles de cada pedido, tanto realizado como erroneo, sin necesidad de ir a la página del servidor, como en el caso de sermepa.

    Contra:
    – altas comisiones
    – pantalla de pago que desconcierta, pues pedía el año antes que el mes, dato que viene al revés en nuestras tarjetas, y eso junto un mal diseño de la página de pago generaba abandonos de carritos.

    Como bien dices con Servired, que es más conocido y su pantalla de pago es seria y ordenada, aparte de inspirar confianza e visto reducida la cantidad de abandonos de carritos.

    * Hace tiempo leí en algún foro/blog que las páginas de pago de los TPV se podían adaptar en imagen a nuestra web, no se si sería verdad es un tema curioso que nuestra plantilla de prestashop se extienda a la página de pago de nuestro TPV.

    – Por cierto gran blog, me estoy aficionando a el, felicidades.

    • El 28.02.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

      El de Banesto no lo he probado todavía (no ha salido ningún proyecto con Banesto), pero por lo que comentas de la página de pago… ¡uf!
      En cuanto a lo de personalizar la página del TPV, sí se puede, al menos con sermepa.
      Debes bajarte el “skin” desde la página de administración de tu TPV, modificarlo, enviarlo al técnico del banco en zip y, una vez él lo repase y compruebe que está ok, lo subirá.
      No es que se puedan hacer grandes florituras, pero algo puede modificarse: introducir el logo, modificar colores, etc.

      ¡Muchas gracias por seguirnos! 😉

  • El 22.03.2012 , VICENTE ha comentado:

    El TPV de Banesto va de miedo

    • El 23.03.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

      Habrá que testearlo 😉

  • El 25.03.2012 , TPV ha comentado:

    Yo en particular el tpv de la caixa no lo recomiento

  • El 13.06.2012 , Jonathan - Petirrojo ha comentado:

    Aquí mi humilde aporte:

    Nosotros utilizamos el de La Caixa y no hemos tenido ningún problema.

    En cuanto a las comisiones, negociarlo porque nosotros, sin tener mucho movimiento, conseguimos un 1%. Si es cierto, que también tenemos contratado con ellos un tpv fisicio para el comercio y quizás por eso nos ofrecieron mejores condiciones. También es verdad, que ademas del 1% por venta, pagamos una cuota fija de 9€ cada mes, siempre que hagamos un mínimo de 300€ si no lo hacemos la cuota fija es mayor, creo recordar que eran 16€ aproximadamente.

    Y también había otras opciones de pagar una cantidad fija por transación, no se si eran 0,35€ independientemente del importe de la operación aunque nosotros la desestimamos pero para alguien que trabaje con productos caros le puede interesar.

    En caixa catalunya, preguntamos y las comisiones eran exageradas. Y en Caixa Sabadell (UNIM) las comisiones eran del 0,9% (menores que en La Caixa) pero al final optemos por la Caixa porque nos daba más confianza.

    Paypal lo veo exagerado en cuanto a las comisiones. En nuestro caso si sumamos el transporte gratuito y comisiones en muchos productos nos comeriamos todo el margen, por eso aún no lo hemos incorporado. Si lo hiciéramos deberíamos incrementar el precio o asociar un gasto adicional para pagos en paypal.

    • El 13.06.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

      Muchísimas gracias por tu aporte Jonathan! 🙂

  • El 27.06.2012 , Juan ha comentado:

    Nosotros trabajamos con el del Deutsche Bank y va muy bien, no tiene coste mensual asociado y te cobran sobre el 1% por transacción.

  • El 18.10.2016 , Carles ha comentado:

    Estos datos son antiguos no?

    Pues casi todos se han acabado unificando con Redsys (eso si, cada uno con sus condiciones), pero todos han desembocado en redsys, tanto la caixa, como BBVA, 4b, etc etc… el resto han ido desapareciendo poco a poco.

    Solo hay que fijarse en el banco que te ofrezca mejores condiciones (por lo general el de toda la vida con el que tienes todo, que pueden bajar a 0.25 incluso y justamente en caixabank). Toda esta información está un poco desactualizada (antiguamente si cobraban 2,1% de entrada, pero esto hace mucho que ya no es así… BBVA migró a redsys ya desde hace mucho tiempo tambien…

    Aqui falta comentar TPVs como stripe, adyen, y muchos otros que son los que comienzan a mandar (segun el tipo de comercio). Falta un update grande aquí, pero si, todos hemos pasado por estos bancos, sobretodo el grandísimo CECA………… ya extinguido jeje

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