Feb 272012

Métodos de pago: ¿muchos o pocos?

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Es un gran dilema, efectivamente.
¿Tengo que ofrecerles a mis clientes todos los métodos de pago posibles o cuantos menos mejor?

Siendo sinceros, no hay una respuesta universal y lo mejor es estudiar cada caso para adaptarse a la mejor solución.

Por ejemplo, si tienes un eCommerce basado en España donde el 90% de los clientes son españoles, lo mejor será que tengas un TPV fuerte y que dé confianza como, por ejemplo, con La Caixa, el Santander o el BBVA y te cubras las espaldas con un Paypal.

Si nuestro eCommerce recibe muchas compras desde, por ejemplo, Estados Unidos, podemos utilizar Paypal y Authorize.net.

Si movemos muchos usuarios en latinoamérica podemos usar Paypal, DineroMail y MercadoPago.

En resumen, que no tenemos una solución universal.
Si bien lo que más se aproxima a una “solución global” de pago es Paypal, deberíamos estudiar bien nuestras estadísticas y ver qué solución puede adaptarse mejor a la realidad de nuestros usuarios.

Una vez tengamos definidos cuáles son los métodos de pago a instalar, os recomendaría tener el mínimo de ellos posible, por ejemplo: La Caixa y Paypal, en vez de intentar, por ejemplo, instalar 2 TPVs + Paypal.

Nuestra experiencia es que es mucho mejor ofrecer un TPV que dé confianza (como los comentados al principio del artículo) que decantarse por una solución que ofrezca comisiones menores por venta como, por ejemplo Bancaja o Caixa Nova.
Si bien la diferencia de comisión puede estar en más de un 1%, generaremos mucha más confianza en el usuario si ponemos un TPV de un banco conocido y con solidez.

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3 Responses to Métodos de pago: ¿muchos o pocos?
  1. Jonathan Responder

    Totalmente contigo, además si el tanto % de comisión de un tpv a otro varia es mejor tener todas las transacciones en el mismo para poder negociar esa comisión.

    Yo intento tener para ventas en España un TPV+contra reembolso.

    Este último pese a tener una comisión normalmente del 3% es el que más confianza da a nuestros clientes, y aquellos que ya nos conocen suelen escoger el TPV por la comodidad de no tener que tratar dinero.

    • admin-schiaffino Responder

      Hola Jonathan,

      Pues sí, suele pasar que contra reembolso sea de los métodos de pagos más usados, más teniendo en cuenta la cantidad de transacciones que se hacen en tiendas online en España.
      Es curioso que, aunque avanzamos más o menos rápido en tecnología, nos cuesta mucho avanzar en cultura de confianza a la hora de poner nuestros datos bancarios en un site.

      Tiempo al tiempo. O eso esperamos 🙂

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