May 282012

Social Shopping: sigo sin verlo…

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Soy un pesadillas con este tema pero es que tengo la sensación de que nos estamos dejando cegar como con la salida de Facebook a bolsa.

Voy a lo que iba. Acabo de leer esta noticia The future is… “Social Shopping” : Social Media + Online Shopping en BrainSins y, sinceramente, no veo dónde está el shopping.

En el mercado de UK

23% of Twitter users follow business to find special promotions or sales
14% of Twitter users use the stream to find and share products and opinions
25% of customers connect with brands of Facebook to receive discounts
More than 50% of Facebook fans and 67% of Twitter users are more likely to make a purchase from the brands they follow

¿Ese es el futuro del social shopping? A mí que me perdonen, pero esto de shopping no tiene nada. En todo caso estamos diciendo que las redes sociales nos ayudan a difundir promociones y a generar engagement con los fans de la marca para que estos compren más. Pero eso no es shopping. Eso es una estrategia de comunicación y de promoción y no es una venta directa.

También enviamos códigos de descuento por mail y no veo a nadie diciendo que enviar e-mailings sea una de esas “next big things” u “old big things”. Lo mismo hacemos con Adwords + landings.
Lo mismo hemos hecho antes repartiendo flyers, poniendo anuncios en prensa o cuñas en la radio. ¿Qué hemos hecho? ¿Offline-shopping? No. Hemos generado tráfico a tiendas físicas u online para que se compre allí.
Social shopping sería tener una tienda abierta dentro de una fanpage de Facebook y que esta funcionara. Esto ya se ha demostrado que no funciona. Así que lo que nos quieren vender como novedad o como “aquello grande que está por venir” no es nuevo.
Lo que es relativamente nuevo es el soporte: una red social. Pero no cambia el modelo de venta online, porque la venta online se seguirá haciendo en la tienda, no en la red social. Lo que cambia es cómo dirigimos al consumidor a nuestra tienda y las recomendaciones que sus círculos de confianza pueden hacer para ayudarnos a nosotros a vender.

¿Vamos a vender más si abrimos una tienda en Facebook? Mira, aún a riesgo de equivocarme, que lo dudo, no.
¿Vamos a vender más si lanzamos promos en Facebook? Sí.
¿Y si nos recomienda la gente en Facebook? Sí.

Ala, ya me he desahogado 🙂

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