Oct 272012

Sin estrategia no vas a ningún lado

Tweet about this on Twitter0Share on LinkedIn3Buffer this pageEmail this to someone

Iba a titular este post “En eCommerce, sin estrategia no vas a ningún lado”, pero sería quedarse solo con uno de los centenares de aspectos de la comunicación y los negocios en los que, si no sabes hacia dónde vas, no vas a ningún lado.

El otro día leía a través de https://twitter.com/social4u_es este RT de la gente de Ydral (http://www.ydral.com/es/blog-ecommerce.html)

Hay empresas que dicen NO! a clientes de e-commerce sin estrategia y que no se dejan asesorar. Lo deberían hacer más aún

Y tanto que sí.
¿Por qué contratar el servicio de la fontanería si no sabemos qué tubería es la que gotea?
Para llegar a algún sitio, primero hay que pensar. Si no, te conviertes en uno de esos que dispara al aire esperando a que el tiro le de al plato.

Esto es algo que pequeñas y medianas empresas que se introducen en Internet y, especialmente en el comercio electrónico no tienen en cuenta. Y es un error grave.

El cliente se rompe en muchas ocasiones la cabeza planteándose cómo debe ser el diseño, la producción y dónde debe poner su web (en qué servidor) y no se plantea la pregunta del millón: ¿para qué quiero esto? y, sobre todo, ¿qué voy a hacer con esto una vez lo tenga?

La obsesión por la producción y por salir con una tienda y comenzar a vender no sirve de nada si no piensas antes en el next-step y te planteas:

– ¿Cómo llega la gente aquí?
– ¿Qué me diferencia de otras tiendas?
– ¿Por qué me comprarán a mí y no a otro?
– ¿Qué haré cuando alguien me compre?
– ¿Estoy encarando bien el servicio post-venta?
– ¿Quedan satisfechos los usuarios cuando entran en mi tienda?
– ¿Y cuando compran?
– ¿Qué pasa a un año vista?
– ¿Y a dos?

Si no sabes responder a todo esto, echa el freno. Para y reflexiona.
Y si no obtienes respuestas, pide ayuda de alguien que sepa más que tú porque, sin tener estas respuestas antes de tener una tienda online, no irás a ningún sitio.

Tweet about this on Twitter0Share on LinkedIn3Buffer this pageEmail this to someone
1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (todavía no tiene votos)
Cargando…
6 Responses to Sin estrategia no vas a ningún lado
  1. Enma Responder

    La gente de Ydral como haga todo como la extensión de Correos para Magento … como para dejarse asesorar por ellos.

    • jordiob Responder

      No va fina?

  2. Enma Responder

    Horrible, en nuestro caso dejamos de usarla. Cosas muy básicas.
    – Si el cliente mete un teléfono fijo como correos en teoría envía un mensaje al móvil del cliente pues ya no se puede generar la etiqueta de envió
    – Si el cliente introduce un móvil con espacios entre los números también error

    El problema es que luego hay que generar las etiquetas a mano desde la web de Correos.

    • Manu Sánchez Responder

      Hola Enma,

      Desde Ydral, hemos visto por tu comentario que tienes incidencias con el módulo de Correos. Por favor, déjanos tus datos de contacto para poder tratar estos temas.

      Gracias y un saludo

      • jordiob Responder

        qué guai! soporte en directo en mi blog 😛

  3. Enma Responder

    Muchas Gracias pero ya hemos dejado de trabajar con Correos , de 30 envíos como prueba con plazo de entrega 24/48 horas, 14 tardaron más de 5 días en ser entregados. Los precios que ofrecen están muy bien pero … así no se puede.

Deja un comentario

Your email address will not be published. Please enter your name, email and a comment.