Mar 102013

Analizando tus conversiones desde Prestashop con Analytics

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Vamos a ver cómo sacarle algo de jugo a nuestro Analytics. Sí. Vamos a arrojar luz entre tanta cifra y vamos a sacar conclusiones para mejorar las ventas en nuestra tienda online. Damos por supuesto que tenéis el código de conversión bien instalado y que las ventas se están registrando. En este post, iremos a lo básico, no nos complicaremos con embudos de conversión, rutas de conversión vs URLs de destino o agrupaciones de canales. Básico basicorum. El avanzado ya lo dejamos para otro post

Así pues, ¡al grano! Lo que nos interesa de Analytics a nivel de ventas, no es lo que ya nos dice prestashop (productos más vendidos, clientes más activos, categorías con más ventas…), lo que nos interesa es lo que no sale en el cuadro de estadísitcas de Prestashop que, básicamente es el origen de las ventas (a parte de otras mil cosas, que no tocan en este post).

Este es el panel general de conversiones. Para llegar hasta él estamos en Analytics: Informes estándar > Conversiones > Comercio Electrónico > Visión general.

De ahí iremos a la pestaña Fuentes de ingresos principales > Fuente / medio

Ahí tienes una de las buenas madres del cordero de tu tienda online. De dónde viene la gente que compra y, haciendo click sobre cada opción, sus detalles: grupos de anuncios y/o página de destino de las conversiones de Adwords, keywords usados en Google para llegar a una venta, e-mailings u otras campañas (enlaces, bánners, links en redes sociales) que hayas podido etiquetar con utm_source, utm_medium, etc. En fin, las mil maravillas y al detalle de la procedencia de tus ventas. ¿Y eso qué te permite? decantar inversiones y esfuerzos. Dejar de invertir en Adwords si lo que pita es el SEO, realizar más e-mailings con unas ciertas características porque han funcionado mejor que otras, dejar cierta campaña de bánners en un site que no aporta conversiones, etc.

Y, para terminar, otra de las cosas básicas que me gusta mirar: el tiempo hasta la compra.

¿Cuánto tiempo pasa entre que alguien entra a mi web y realiza esa conversión?
¿Entran y matan la compra? ¡Genial!
¿Pasa un día o dos? La gente se lo piensa y compara precios, gastos de envío… o, simplemente, guardaron su carrito para volver en otro momento que les fuera mejor.
¿Pasan más de 13 días entre entrada a la web y compra? Quizá tu producto requiera esa reflexión: vacaciones, apartamentos, electrodomésticos… yo qué sé, cosas de pasta, vamos. O simplemente no te quedaba stock y lo has repuesto, que también pasa 😉
En este sentido, se puede probar a combinar esta métrica con el módulo “customer follow-up / Retome contacto con sus clientes”, que nos permite enviar un descuento pasadas 24horas del abandono de un carrito. Es interesante ver si las compras pasadas 24 horas suben gracias a ese descuento recordatorio o no. Hay que ir jugando con ello 🙂

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12 Responses to Analizando tus conversiones desde Prestashop con Analytics
  1. Ivan Responder

    Buenos días Jordi

    Dónde se pueden ver a los clientes “más activos” en prestashop? No logro verlo. Es decir, me gustaría enviar una promoción personalizada sólo a los mejores 20 clientes…los que más han gastado en mi tienda y no soy capaz de localizarlos.

    Muchas Gracias

    • jordiob Responder

      weo! en estadísticas > mejores clientes

  2. Ivan Responder

    Gracias Jordi

  3. Juan Responder

    Hablando de GA… Te has encontrado con algún analytics que pierda el 40% de las conversiones?

  4. jordiob Responder

    quieres decir que el 40% de la gente que entra en checkout abandone?

  5. Juan Responder

    No.
    Que de cada 10 vtas. analytics solo trackee 6…

  6. jordiob Responder

    Hombre, eso pasa siempre, Analytics es un detector de tendencias, no de datos absolutos 🙂

  7. Xavi Responder

    Buenos días Jordi,

    Tengo un problema. Desde hace tiempo vengo usando el Analytics, pero en las conversiones solo puedo ver la transacciones que me hacen por transferencia. ¿Como puedo hacerlo para ver las que me hacen con tarjeta? Lo he intentado pero no las veo de ninguna manera.

    Muchas gracias

    • jordiob Responder

      Has puesto el codigo de conversión en todas las paginas de pago OK?

  8. Xavi Responder

    Sinceramente, no soy muy bueno en HTML. Lo que hicimos fue darnos de alta en el Analytics y en el apartado de perfiles añadimos uno para las ventas con tarjeta (con sus URLs correspondientes), pero no me las muestra.
    No se si con eso es suficiente o tengo que modificar algún archivo *.php y añadirle algo.

  9. Federico Responder

    Hola Jordi,
    hace tiempo ando buscando una solución para que figuren las conversiones en mi analytics. Todos los % figuran en 0, he probado varias cosas, pero no logro descularlo. Mi tienda esta en prestashop 1.6. Tienes algún consejo o método para cargar correctamente en los objetivos?
    Muchas gracias y saludos,

    • jordiob Responder

      hola Federico! usas objetivos o las conversiones que lleva por defecto el report de comercio electrónico?

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