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Locuras que he visto en eCommerces parte III

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Hoy me estaba leyendo este post en marketing news: 5 errores a evitar en una tienda online y, cuando he llegado al punto 4 (Registrarse antes de empezar), me he acordado de un proyecto que hicimos para una empresa que vendía… bueno, es igual lo que vendía. Era uno de esos proyectos que ya veías que iba a salir mal. El “director” del proyecto era un señor especialista en leyes, no os digo más.

Creo que tomó las peores decisiones que se han tomado en Europa en materia de eCommerce (exagero). Una de ellas fue registrarse antes de entrar en la página. No podías ver nada. Te soltaban un claim en plan gancho y 0 producto visual. Tenías que registrarte “con la fe” de que lo que ibas a encontrar era espectacular.

Mira que le dijimos una y mil veces que no hiciera pagar “ese precio” a nadie y menos cuando estaba lanzando la web. Si eres un Privalia, puedes plantearte algo parecido, pero en una web nueva… en fin. No tienes marca, nadie sabe nada de ti y se van a registrar por tu cara bonita.

Total, acabo de visitar la página y veo que, finalmente, lo han quitado. A Dios gracias. Pero el tío siguió cometiendo errores que enumero a continuación para que veáis más cosas que no hay que hacer en un eCommerce:

– Diseño sin columnas laterales:
Ni una llamada a la acción complementaria al contenido en un lateral (tampoco en el header)

– Diseñar los banners con el Word. Habéis leído bien.

– Home con slide:
Con 9 slides.

– Productos destacados en la home page. Agárrate que viene curva:
256 productos destacados en la home
donde puedes encontrar, de un plumazo: teléfonos móviles, un piano para iPad, camisas, abrigos de pieles, velos de novia, anillos de boda, queso de oveja y un champú líquido para coches. La home pesa 5’5 megas

Organización de categorías totalmente al tun-tun.
Definidas por alguien que no había hecho un árbol de categorías en su vida.

No repasar los textos:
Las condiciones de entrega son las que vienen por defecto en Prestashop, no las suyas.
Las condiciones legales y el aviso legal son exactamente el mismo texto (sección duplicada).
No hay política de privacidad. Ojo que esto lo dirijía un experto en legislación.

– Quitarle el IVA a todos los productos, es decir, mostrar el precio siempre con un texto “SIN IVA”

– Poner una compra mínima por marca (por fabricante) pero no dar la posibilidad de acceder a los productos por fabricante, con lo que el lío es mayúsculo

– Todos los botones de acción tienen el mismo color

– No hay un apartado donde explique claramente (sin leer más de 8 párrafos) por qué consiguen buenos precios. Malfías de ellos y sus ofertazas, que es lo normal.

– Poner la misma dirección fiscal que la de otro negocio. Si les buscas en Google aparecen ellos, unos abogados y una empresa de detectives privados o_O

En fin, sin entrar al trapo en materia de programación o maquetación, ¿qué? ¿compraríais?

Publicado el 01.08.2013 en E-commerce
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Comentarios

5 comentarios para "Locuras que he visto en eCommerces parte III"

  • El 01.08.2013 , Javier Galán ha comentado:

    Madre mía… Un error lo puede cometer cualquiera, pero tantos no. Me imagino que es bastante desmotivador trabajar con ecommerces que sabes que están mal planteados.

    Una cosa: ¿no te da miedo que alguno de tus clientes lea tu blog? 😉

  • El 01.08.2013 , Abel ha comentado:

    Creo que vas a tener que escribir un libro con éstas y otras locuras. Yo se lo regalaría a cada uno de mis clientes, especialmente a uno que quería un pop-up para agregar a favoritos y la Home sin scroll :-O

  • El 02.08.2013 , J-api ha comentado:

    Jeje esto es como en todo Jordi, el intrusismo laboral está everywhere y de ahi estas chapuzas…

    por cierto que hay de malo en:
    – Home con slide: Con 9 slides.

    Es una mala práctica los slides en la home? o más bien es por el número alto de slides que tiene(9)?

  • El 12.08.2013 , Iván Capacete ha comentado:

    J-api, supongo que será por el peso extra que puede conllevar a la web. La otra es que si muestras muchas ofertas pasando en imágenes (supongo que a gran velocidad), el cliente acaba mareándose y pierde el interés. En mi opinión mejor 3-4 slliders-ofertas MUY importantes en la home y 1 slider-oferta importante en cada página de categorías (si hay material). Buen artículo Jordi 😉

  • El 12.08.2013 , Llorenç ha comentado:

    Giorgio! ¿cómo va? de casualidad te he encontrado. Lo de banners con Word debería ser carcel directa…
    Te dejo mi blog: http://www.esdemarketing.com
    Salut!

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