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Lo que debe tener tu ficha de producto para seducir al usuario

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Según un estudio de Nielsen Netratings, el 20% de las tareas de compra en un eCommerce no se completan debido a la información incompleta o que no les queda clara sobre el producto. En ocasiones pecamos de escuetos dando información sin olvidar que esa persona que nos compra:

  • No trabaja para la empresa, no tiene ni puta idea de quien somos
  • A lo mejor no conoce el producto en profundidad, está en plena tarea de exploración del producto
  • No va a pasarse 10 minutos adivinando si nos tiene que comprar a nosotros y por qué

¿Podemos ponerle las cosas más fáciles? Hellyeah. ¿Por qué no probamos a ponernos en su piel? En la piel de alguien que estaba explorando Internet en busca de un producto, que nos ha encontrado y que demanda información y que sus preguntas sean contestadas:

1- contesta preguntas

Esta tía de la foto no se parece nada a mí ¿Me quedará bien? ¿Es de mi talla? Mirad cómo lo hace Zara

zara-2

zara-1

O ASOS que, por cierto, me encanta

asos-1

Así, ya del tirón, encontramos lo básico e indispensable

asos2

Bien visible y ordenadito, como Dios manda. Imposible perderse, ¿no?
¿Contesta esta información que ves a primera vista tus preguntas? ¡Genial!

¿Más ejemplos? Mirad como ordenan las características de producto en PcComponentes:

pccomponentes

Gustazo.

Iepa, y no olvidemos a Wiggle. Acojonante

wiggle

2- al turrón

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Creo que he comentado unas 4.300 veces que en Internet la gente no lee, así que tampoco vamos a complicarles la vida sobremanera y vamos a darles por el cool. Si hay algo importante que hay que decir en una ficha de producto y en su descripción, al grano con ello.

Otra vez ASOS: ¿cuál es el principal (o de los principales) freno que tengo en una web de moda? Pues cuánto me costará el envío y, si no me entra, cuánto cuesta devolverlo.

asos3

3- ayúdales a comparar

¿Cómo puedo saber si eres mejor que la competencia sin salir de tu ficha de producto?
¿Esta tablet es mejor o peor que la que me recomendó mi cuñao?
Díselo. Y díselo con flores. Atiende a Wiggle:

wiggle-2

Pardiez, ¿y la página de comparación qué? Puedo comparar hasta por número de opiniones y compartir la comparación

wiggle-3

Su bli me.

Este post está basado en el post de Nielsen Netratings 3 Tips for Better Product Descriptions on Websites

Publicado el 29.09.2014 en CRO E-commerce
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Comentarios

Un comentario para "Lo que debe tener tu ficha de producto para seducir al usuario"

  • El 09.10.2014 , Borja ha comentado:

    genial artículo para ayudar a vender más. Buenos consejos. 🙂

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