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Le hago Adwords gratis, ¿qué puede fallar? parte II

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Otro caso magnífico a añadir a este post. En este caso no eran Adwords gratis, había un fee mensual de 75€. Agencia con experiencia en Adwords, partners de Google y todas esas mierdas que, si no sabes hacer tu trabajo, solo son un puto cromo engañabobos. Tienda online que les contrató hace 3 años.

Este proyecto en particular supuso una PUTADA con mayúsculas. La peña que había hecho el desastre a nivel de Adwords no solo era mala en eso si no que, además, se pegaron el lujazo de NO TRACKEAR BIEN. En palabras del propio cliente “ya nos dijeron cuando implementaron el tracking de Analytics y Adwords que algo fallaba”. Excelente. Y te quedas tan ancho.

Tragedia SEM de muerte anal

No sé si os daréis cuenta de la magnitud de la tragedia, así que os lo pondré en contexto y en números:

  • 3 años de campañas de Adwords
  • 20.000€ invertidos
  • 74 grupos de anuncios
  • 400 palabras clave
  • 170 anuncios de texto
  • 215.000 clics
  • NI UN PUTO DATO DE VENTAS CORRECTO

El balón estaba totalmente en mi terreno

instant-karma

Implementación para sacar los datos

Los lumbreras no solo tenían puesto el código de conversión en una página por la que no pasaban todas las ventas y que, además, no siempre cargaba bien. Súmale a eso que el tracking de ecommerce no estaba implementado, por lo que no tenía ningún dato de qué se vendía + desde dónde. Tenía que trackear el histórico de ventas con un puto segmento de Analytics (cazando al vuelo URLs del funnel de compra).

Vaya por delante que yo no soy un experto en Adwords ni mucho menos, solo me limito a implementar mejoras que veo en los datos y que parece que mucha peña pasa por alto.

En este caso, hubo que crear un perfil de Analytics nuevo porque todas las URLs de los Adwords iban a parar a https pero, ah amigo, el tracking de Analytics estaba configurado para un dominio http. Brillante.

Hecho el perfil nuevo, me puse a indagar en el perfil antiguo a ver qué había pasado y si realmente se vendía algo desde Adwords. Resulta que, efectivamente, no se estaba vendiendo una ñus para el presupuesto invertido. ¿Solución? Bueno, ya que los datos que tengo son malísimos, pues vamos a empezar desde 0.

Creo que tampoco os habéis dado cuenta de la tragedia del párrafo anterior, voy a ello:

Segunda parte de la tragedia

No sé si os daréis cuenta de la magnitud de la tragedia, así que os lo pondré en contexto y en números:

  • 3 años de campañas de Adwords
  • 21.000€ invertidos
  • 74 grupos de anuncios
  • 400 palabras clave
  • 170 anuncios de texto
  • 215.000 clics
  • 430 ventas de las que NO SABEMOS NADA

Ah sí, calla, que me tuve que chupar un excel de 430 filas con URLs finales de anuncio e intentar deducir, por día y hora, qué se había vendido en la web. Curro de hormiga.

Extrapolando datos de pedido medio que está en 60€ podemos deducir, a lo burro, que:

  • 21.000€ invertidos
  • 430 pedidos a 60€, 25.860€
  • 75€ al mes de fee de la agencia: 2.700€

Y el ratio de conversión:

  • 215.000 clics
  • 430 pedidos
  • 0,2% de conversión desde Adwords

Súmale a eso que el producto que vende el cliente es especializado, por lo que va a un público muy segmentado. 0,2% de conversión. Buena mierda.

Y, para rematar, el producto tiene una temporada alta, de junio a septiembre.
La agencia subía los presupuestos mensuales en Navidad.

aplauso

Configurando las campañas de Adwords desde 0

  • Keyword research
  • Estudio de los Adwords de la competencia usando Sistrix y SEMRush
  • Deducir de Analytics con segmentos los mejores keywords y anuncios de texto (algo se pudo rascar)
  • Deducir de las URLs finales del informe de Adwords con segmento de venta + información de pedidos en la web qué se había vendido
  • Evaluación de los productos más vendidos
  • Evaluación de los productos con más margen
  • Establecer un coste por adquisición en Adwords
  • Consensuar presupuesto diario con el cliente
  • Sacar todo lo que se pueda en cuanto a dimensiones de ventas en Analytics
  • Subir presupuestos y pujas para los periodos de mayor venta semanal
  • Automatizar parones de campaña para los días en los que no se vende un rosco
  • Montar todas las campañas desde 0: Search, Display, Shopping y Remarketing
  • Tirar millas y segmentar a muerte

Resultados en 4 semanas (como una crema de esas anti envejecimiento)

Estando encima de la campaña durante 4 semanas seguidas saqué bastantes cosas en claro que fui puliendo (aquí me ayudó mucho poder ver grabaciones de sesión de usuario con Inspeclet y mapas de clics con CrazyEgg). Después de pulirlo todo, ha quedado la cosa bastante apañada y puedo decir (aquí es cuando llegamos a ese momento odioso del post donde me cuelgo la medalla) que lo he petado bastante:

  • Presupuesto invertido: 900€
  • Ventas directas: 2.900€
  • Ventas por contribución: 3.000€

Es decir, que yendo desde 0 y prácticamente sin un dato, se ha facturado/vendido casi 7 veces lo invertido en solo 4 semanas. Con 2 cojones.

Obviamente, esto no les ha salido gratis (tampoco os diré cuánto les costó), pero os aseguro que POR FIN han ganado pasta ^_^

Publicado el 31.08.2015 en E-commerce
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Comentarios

3 comentarios para "Le hago Adwords gratis, ¿qué puede fallar? parte II"

  • El 01.09.2015 , Jose Galan ha comentado:

    Aunque no es para reírse, me he descojonado con el post, sobre todo con el aplauso a ese 0,2% de conversión y los ajustes de puja en Navidad. Unos verdaderos profesionales de Adwords, mirando por el cliente…

    • El 01.09.2015 , jordiob ha comentado:

      Muy triste todo

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