Sep 232016 105 Responses

Lo que no te cuentan sobre vender en Amazon, por Álvaro Pérez

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Hace unos días comentaba con un usuario del foro de Prestashop, Álvaro Pérez, los pormenores de vender en Amazon. El tío se enrolló y me dijo que escribiría un post dando su opinión como persona que ha vendido ahí. Os dejo con el texto, espero que os resulte interesante:

Opiniones de vender en Amazon o lo que no te cuentan

Antes de nada , tengo que decir que este artículo se basa en experiencias propias, clientes y amigos con tiendas online, con datos reales sobre nuestros ECOMMERCES y nada de suposiciones.

Vender artículos en Amazon es un arma de doble filo, puede ser muy tentador, ya que es un portal con mucha demanda y un tráfico web brutal que ya quisieran parte de él la mayoría de tiendas online.

Es muy fácil pensar que publicar tus artículos para venderlos a través de este gran portal va a traerte grandes beneficios económicos y que además puede darle un gran empujón a tu ECOMMERCE, ya que al tener más visibilidad de tu marca o tienda en este mastodonte del comercio, indirectamente también captarás parte de ese mercado que se desviará hacia tu tienda online, pues más adelante te demostrare que no es así y que puede ser la muerte de tienda.

Tengo que decirte que se llevarán en los distintos conceptos que te facturan aproximadamente el 20% del valor de tu producto, que la mayoría de las veces se convierte en un costo más alto que en un beneficio, ya que pagas ese 20% sobre el valor total del producto I.V.A. incluido, y OJO!!! a la administración pública HACIENDA también tendrás que pagarle otro 21% I.V.A. mas el porcentaje de beneficios ya seas AUTONOMO o EMPRESA, ¿¿¿el cualo???, pues eso, ¿sabes sumar?, pagaras como te digo el porcentaje a Amazon y el porcentaje (más bien los porcentajes) a la administración pública, con lo que los beneficios ya no serán los que esperas, si es que te quedan.

Teniendo todo esto en cuenta vamos a analizar el porqué puede ser o no el final de tu negocio.

Te pillan por los webs antes de empezar

Para vender en Amazon tienes que abrirte una cuenta AMAZON SELLER CENTRAL, la cual requiere de requisitos como:

  • Información fiscal de tu empresa: Tarjeta de crédito, cuenta bancaria, escrituras públicas, D.N.I., modelo 036, etc.
  • Tres facturas de tus proveedores (primer punto crítico).
  • Una web si dispones de ella (segundo punto crítico).
  • Aceptar las condiciones de su contrato en la que te haces responsable de las reclamaciones de sus clientes.
  • Cargar un inventario de productos en su plataforma con todo tipo de detalles (tercer punto crítico y el más peligroso).

Comienzas a cargar productos en su plataforma

Para poder cargar tus productos en Amazon es necesario que sí o sí, indiques los códigos EAN, UPC, o ISBN, estos códigos son únicos del fabricante, además tienes que indicar la marca del producto.

Al principio vendes muy poco y empiezas a preguntarte el por qué, hasta que viendo el panel de control privado de cliente ves algo como “Porcentaje de productos en la BuyBox“, ¿esto que será? Te quedas a cuadros viendo que tus porcentajes son muy bajos y que cuando buscas tus productos directamente en Amazon no aparecen.

Empezamos a investigar un poco y vemos que el mastodonte intenta clasificar todos los artículos iguales que venden otras tiendas en el mismo anuncio que el tuyo pero que el que aparece es el que tiene el mejor precio.

Después de pensar un poco te pones a bajar los precios para ser el primero en la BuyBox, y ves que comienzas a vender pero a los pocos días se para otra vez, ¿que ocurre?, vuelves a la dichosa herramienta y ves que tienes que bajar otra vez los precios porque tu competencia los ha bajado, esto ya empieza a hacerte pensar si merece la pena o no ya que si sigues bajando no tendrás beneficios, pero como soy muy valiente me lance a la piscina a ver que tal salían las cuentas a final de mes.

Tengo que reconocer que como tengo una mente descabellada y me cuesta mucho estar a pico y pala descubrí que Amazon implementaba una API para controlar estas cosas como la subida de productos al inventario, los precios, etc. pero que además se podían hacer más cosas, así que decidí usarla para controlar la subida y bajada de precios de mis artículos con lo que siempre o casi siempre dependiendo de los márgenes ganaría la BuyBox.

Así fue, disparé las ventas diarias, el volumen de pedidos mensuales llego a límites que jamás había visto en mi ECOMMERCE, en las estadísticas del panel de control de Amazon tenía un mini Analytics que hacía que aún lo pudiera potenciar más, le saque todo el jugo que pude durante un año hasta que poco a poco fue parando de nuevo.

El bloqueo

Habían tenido todo un año de estadísticas a mi costa, descubrieron cuales eran los productos que más se vendían

En los productos que mas vendía (ellos los llaman listing), empezó a aparecer un bloqueo el cual decía que estaba restringido para vendedores externos y que solo Amazon podía venderlos, ¿no me jodas?, al principio no le dí mucha importancia pero tal como pasaban las semanas cada vez había más y más productos bloqueados con la venta exclusiva de Amazon y no de vendedores, hasta que al final solo dejaron para mí las migajas.

Habían tenido todo un año de estadísticas a mi costa, descubrieron cuales eran los productos que más se vendían, a qué precio era más rentables y por supuesto tenían la marca, el EAN e incluso algunas facturas de proveedores, aunque vi que debido al volumen los adquirieron directamente de fabrica para que les saliera más rentable.

El nuevo panorama

Ahora tu tienda tiene un nuevo competidor, ya no es tu aliado, ahora te hace directamente la competencia a tus propios productos con precios finales para el cliente que realmente en muchos casos ya no te es ni rentable seguir vendiéndolos, por lo que optas por liquidarlos entre ofertas packs o lo que se te ocurra.

Los clientes que aparentaban ser míos no lo eran, pues seguían comprándole a Amazon a pesar de haberles regalado cheques descuento, incluyendo mi publicidad dentro los paquetes  e incluso regalos extra que le incluía en el pedido, nada de nada para mi, incluso teniendo una media de valoración de 5 sobre 5 en Amazon que indicaban los compradores.

A nivel de posicionamiento si no te ha pillado ya, lo tienes en camino, uff! ahí viene encima ahora! por lo que todos esos productos aparecen en los buscadores antes por su web que por la tuya propia y para colmo de los colmos con tus mismos títulos de productos y descripciones, claro eso Amazon aunque hayas salido no lo va a retirar porque los está vendiendo.

Si quieres seguir vivo tendrás que cambiar todo eso en tu web porque encima caerás en el contenido duplicado y sinceramente Google no va a matar a Amazon, antes te matara a ti, además ellos necesitan poca estrategia de SEO mientras que tu para competirles tienes que apretar muy fuerte si quieres continuar.

Conclusiones de vender en Amazon

Si eres un comercio del segundo o tercer nivel de la cadena estas frito, porque se saltaran todos los intermediarios para conseguir los mejores precios, es decir compraran directamente a las fabricas porque pueden.

Si eres un fabricante, cojonudo, te vas a hinchar a vender ya que ellos no van a fabricar, pero te aconsejo que no mosquees a tu demás clientela porque también puedes acabar perdiéndola, al menos la que venda en internet.

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105 Responses to Lo que no te cuentan sobre vender en Amazon, por Álvaro Pérez
  1. Jorge Responder

    Totalmente de acuerdo con lo que has dicho, deje de vender mis productos en Amazon hace ya dos años, lamento haber trabajado con ellos. Todavía hoy salen mis productos en venta aunque con 0 stocks, estos continúan llevándoles trafico gracias a su excelente posicionamiento.

  2. Hyemin Responder

    La confianza se paga, como comprador frecuente de Amazon lo escojo anque a veces es mas caro por que me garantiza los productos.

    Si compro algo de 5 dolares y no me llega, Amazon obliga a las empresas a volver a enviarlo, si te compro algo a ti de 5, lo envías y no me llega me regresas el dinero o lo envías de nuevo a tu costo?

    Hay empresas que cuando venden por amazon te mandan tarjetas de descuento para usar en sus propios sitios (no por amazon) es una buena estrategia para que cuando captas un cliente la proxima compra te la haga en tu propio sitio y no por Amazon

    • Alvaro Perez Responder

      Te puedo decir que siempre di garantía a los productos , pero lo que no vale es que un comprador pulse un boton en Amazon de “Ya no lo quiero , ya no lo necesito” y tengas que reembolsar completamente el producto ademas de darlo por perdido porque nunca vendrá de vuelta , lo que se conoce como comprar GRATIS por Amazon.
      Te puedo garantizar también que siempre me he hecho cargo del transporte de devolución y he reintegrado el pago completamente , transporte incluido.
      También he incluido cheques regalo para mi sitio e incluso regalos de artículos.
      Aun así la gente sigue comprando en Amazon pero no en tu sitio y tu pierdes dinero.

  3. Eduardo Responder

    Post épico!
    Yo solo puntualizaría lo de que “Si eres un fabricante, te vas a hinchar a vender ya que ellos no fabrican…” no es del todo así. Para esos casos tienen su maravillosa línea Amazon Basics en la que plagian los productos originales más vendidos y así quitarse al fabricante de la ecuación.
    Gracias por compartir esta experiencia que es de gran ayuda para muchos.

  4. Wael Himaid Responder

    Muy bien explicado y con detalle, a mí sonaba esto, pero no con tanto detalle.
    Muchas Gracias

  5. Federico Asorey Responder

    Fantástico post.
    Muchos no acaban de comprender el peligro que supone trabajar con Amazon, pan para hoy y hambre para mañana.
    Comparto.
    Saludos

  6. Moises Responder

    Amén a todo, que pena que tenga tan buena imagen de marca una empresa con prácticas tan “cuestionables” y con el objetivo de fagocitar todo el comercio electrónico. Ni que decir de los salarios que paga a sus empleados….

  7. Carlos Responder

    Estimado Alvaro, te podrías haber ahorrado muchos dolores de cabeza si hubieras leído este post del 2012 de Juan Macias http://juanmacias.net/2012/09/el-peligro-de-los-marketplaces-caso-amazon-vs-toysrus/

    Por cierto os contare algo de mi experiencia personal, primero ni se os ocurra venderle nada a Amazon (yo tuve propuesta de ellos para suministrarles una determinada marca como su mayorista) segundo la famosa garantía de Amazon, es mentira, ellos no hacen nada, solo machacan al vendedor, incluso cuando ellos son los que compran y venden como Amazon ¿Como lo hacen? Fácil, os lo resumo:

    Pagos a 90 días (prepara un crédito de millones para sobrevivir si el producto es demandado) en nuestro caso calculamos que debíamos adelantar 3 millones de euros (estos flipan).

    El famoso buybox lo aplican también a los proveedores de forma que si el precio ha bajado ellos pagan al precio mas bajo, es decir, el precio no es fijo y como ellos facturan a 90 días te pagan los que les sale de las narices. (nada mas leer esto salimos corriendo).

    La garantía, esto fué ya para partirse de risa, los comerciales (eran unos chavales muy agresivos y que solo se jactaban del “honor” que te hacían por permitirte venderles) siempre decían lo mismo, esto es Amazon, el cliente siempre tiene la razón, mi respuesta, ¿Cómo se organiza el RMA? ¿Quien comprueba la mercancía recibida y su estados en los desistimientos? etc, lo que cualquiera que vende en una tienda normal y con dos dedos de frente piensa, su respuesta, “el cliente siempre tiene la razón” si alguien decide devolver una compra se le admite y se le devuelve su dinero, claro, ¿Y quien paga eso? respuesta de amazon “el proveedor” ¿Y como se organiza? respuesta; se agrupa todo el material recibido de devolución o defectuoso y se devuelve al mayorista (nosotros) y se le descuenta del ciclo de facturación

    ¿Sabéis lo que recibió una empresa de un conocido que cometió el error de venderles a Amazon? Una caja de plástico tipo contenedor de 1m x 1m x 1m llena de productos electrónicos (como si fueran patatas) sin caja, sin cargadores, productos usados y rotos devueltos sin motivo, o que el comprador no sabia usarlo, etc…sin control del producto, sin RMA, sin historial de lo sucedido, nada, miles de euros de chatarra.

    Por cierto, en su díá, cuando se trató este tema con ellos, querían facturarnos desde Luxemburgo…no digo ná, pero nosotros al ser importadores Españoles debíamos adelantar el 21% de IVA en aduanas…otro gasto financiero sumado a la operación.

    Ademas de todo lo anterior que es en el caso de ser el mayorista, en el caso del marketplace siempre me asusto que cuando te das cuenta no tienes base de clientes, ni sus emails, ni sus direcciones ¡nada! En realidad le has estado pagando a Amazon por hacerle tu mismo el estudio de mercado y pasarle la bolsa de clientes.

    Otro caso digno de articulo y estudio para Jordi (si me invitas otra vez te escribo el post) es el de las tiendas chinas que venden en Amazon con envio desde Madrid y sin facturar IVA (logística de Amazon) hay ya casos de clientes que compran en Amazon creyendo que recibirán su factura Española (mucha gente necesita desgrabarse el IVA) y su sorpresa es que la factura es de Hong Kong, sin IVA y con un año de garantía, al final el producto les sale mas caro ya que no pueden recuperar ese 21%.

    Eso si, a las tiendas Españolas bien que nos machaca el sistema de impuestos y de garantías.

    Saludos
    Carlos

    • Alvaro Perez. Responder

      Ya , lo leí hace tiempo , pero ya me había metido en el ajo.
      Menos mal que no puse el desarrollo de la Api en el foro prestashop , porque sino hubiese matado muchas tiendas sin quererlo.
      La gente que me rodea también salio de ahí , menos mal.
      Lo demás es muy muy cierto.
      Espero que sirva para concienciar a los demás.

  8. Gerardo Responder

    Nosotros hemos estado 12 meses. Hemos sacado más pedidos que nunca, pero hemos descubierto todo lo que comentas en este Post en carne propia.

    AMAZON NO ES RENTABLE. Mueves muchos paquetes, mueves muchísima mercancía, pero no te dejan margen para poder continuar trabajando.

    AMAZON ES COMO UN GRAN PARASITO QUE TE HACE VOLAR PERO QUE AL FINAL TE DEBORA. SE COME TUS MÁRGENES, TU NEGOCIO Y TIS CLIENTES, ASÍ COMO TU POSICIONAMIENTO SEO.

    AMAZON es el hijo de perra más grande de la historia. Se van a quedar con todo el mercado. Ya está pasando.

  9. Di Responder

    A mi me ilumino hace años un post de Macias. Creo que el año pasado fue cuando recibí una llamada de Amazon. Queria. Que vendiese mi stock en su tienda porque tengo muchas referencias y vender en Amazon es maravilloso y bla bla bla. Le pregunté al comercial que si iban hacer como con los juguetes. Que una ve visto que funcionaba me quitarian de wn medio y venderian ellos directamente. Me dio largas y nunca mas me volvieron a llamar. No sere yo quien les haga el seo gratis no les regale informacion

  10. Pit Responder

    También leí el artículo de Juan Macias…lo olvidé, pero cuando Amazon abrió nuevo mercado y llamaron a nuestra puerta para vender, inmediatamente vino a mi memoria el artículo, lo releí…y como que no. Lo gracioso es la actitud de los comerciales de Amazon, prácticamente de sorpresa. ¿Como podíamos decir que no a semejante oportunidad?. Gracias a artículos como este, avisos para navegantes no caemos en las garras de semejante animal devorador. Gracias otra vez, Alvaro

  11. esMascotas Responder

    Y yo me pregunto ¿podemos hacer algo?, por que mientras te están sangrando, tus impuestos se los queda Hacienda, pero cuando venden ellos ¿a donde van los impuestos?, todos lo sabemos, ¿y Ley de Protección de Datos?, sin embargo a nadie le importa ni los “políticos corruptos” tanto de nuestro país como de parte del mundo entero, ni a los “clientes” que por un euro menos prefiere comprar a esos ….., por que, cuando YO he necesitado algo, he buscado y al final encuentras el articulo a un precio muy similar en cualquier web española y me quedo con la satisfacción de comprar a alguien que se lo esta currado y cotizando y hasta posiblemente dando empleo a otros.
    Realmente los pequeños estamos muertos por que para dar tranquilidad al cliente aceptas pago paypal, y ¿que me decís de las comisiones de paypal?.
    Y sino la distribución, ¿que podemos decir de CORREOS y su acuerdo con el grupo Alibaba? les cobra menos por distribuir un paquete pesado que a los demás por mandar una carta ordinaria.
    Ademas, la visibilidad en la red, ¿que haces? pones anuncios en google, en Facebook, en twitter…. o/y pagas a profesionales para que tu seo sea lo suficientemente buenos para el posicionamiento orgánico.
    En resumen, estamos jodidos (perdón por la expresión pero me indigno.
    y ahora mi reflexión al aire; ¿seria posible crear un marketplace “ético”?, en el que los pequeños pudiésemos ofrecer nuestros productos, beneficiándonos todos de trafico, sinergias etc, aportando una cantidad “lógica” para su mantenimiento, una especie de cooperativa en donde vender tus productos, competiendo con otros, pero de una forma sana, que diera una garantía complementaria a los clientes (complementaria y justa) y pudiéramos reducir la dependencia de paypal, adwords, etc.
    Supongo que es un brindis al sol pues hay muchos intereses creados y mucha gente viviendo a consta de los demás……

  12. Manuel Mas Responder

    Hace unos meses nos pasó en nuestra tienda igual que algún compañero de los anteriores. Nos llamaron, que querían que trabajáramos con ellos, bla bla, nos pidieron que subiéramos todas las referencias y les dijimos que no. En todo caso por nuestra cabeza pasaba subir unas cuantas que controlábamos nosotros, pero no llegamos a entrar en el juego. El comercial incluso se mosqueó porque le dijimos que no pensábamos subir todo, y que incluso no tendríamos las condiciones por “promoción” que decían que tenían entonces. Son grandes, son buenos, pero no me fío un pelo si tienes un producto que se puede conseguir de otra manera o fácil de replicar.

  13. Laura Chacel Responder

    Muchísimas gracias por el Post! No me ha podido venir en mejor momento, me acaban de ofrecer vender a través de Handmade Amazon y estoy dudando muchísimo si lanzarme o no. Todas vuestras experiencias me vienen muy bien para decidirme

  14. Jose Manuel Naharro Responder

    Totalmente de acuerdo en todo lo que se dice.
    Felicidades por el post , me alegra que alguien lo haya dicho tan claro

  15. Enekoseo Responder

    Habrá que estar al tanto de todo esto a la hora de hacer seo en un e-commerce.
    Muy buena info, así da gusto!.

    • Jordi Ordóñez Responder

      Sip. Esto lo comenté en un clinic seo sobre pandazos. Cuidado donde publicamos las descripciones!

  16. Miguel A Manrique Responder

    Hace años que se hablaba sobre el modelo de negocio para terceras partes en Amazon, y es que el sistema carece de lógica. No me imagino a Zara dejando un hueco en su tienda para que vendas los mismos productos que ellos sin que eso suponga a la larga un caballo de troya, y o para Amazon precisamente. Es un modelo que para algunos productos será interesante, pero pienso que los gastos y costes a asumir para un ecommerce pequeño no compensan. A no ser que sea de nicho, que entonces quizás si puedes aprovechar su ecosistema.. durante un tiempo.

    Por cierto, el comentario de Carlos es demoledor. Digno de otro post sobre el diablo Amazon.

  17. javardales Responder

    Buenas tengo varios clientes que han entrado y otros que estan entrando en esta empresa o secta (como la suelo llamar yo), muy buenas palabras a la hora de que entres en su club segun ellos privado, ya que son ellos los que te llaman a ti para subir tus ventas en un 300% de tus ventas. Y la cara que te ponen tus clientes cuando le explicas esta historia, si si pero si yo vendo este mes un 300% que tu no me das en la web. Tambien tengo alguno que viene de vuelta con la cabeza entre las piernas y diciendome que como hace para recuperar lo que ha perdido por amazon. Pero bueno de todo esto se aprende.

  18. Jlmora Responder

    Yo no me cansaré de desaconsejar Amazon y otros marketplaces a mis clientes porque aparte de lo que se comenta aquí también te van a robar la marca. Como no te andes con ojo llegará un día que buscando aquellos productos que mejor vendes + tu marca van a aparecer ellos y como seguramente acabarás vendiendo más barato en Amazon que en tu tienda se te van a ir los clientes recurrentes.

    Saludos Jordi.

  19. Jcl Responder

    Yo iba a poner mi experiencia con lo que creía que faltaba, pero veo que la mayoría de las cosas ya se han contado en los comentarios.

    Añadiré una: no tengo pruebas, así que son sólo sospechas… pero tras un par de años vendiendo en Amazon y sin un sólo problema (sin reclamación de la A a la Z que lo llaman ellos), y con todo valoraciones positivas… de repente Amazon empezó a vender directamente algunos de los productos que nosotros llevabamos, tras negarnos (en muchas ocasiones) nosotros a usar sus almacenes para la logística… de repente nos empezaron a venir reclamaciones, malas valoraciones, etc.: todas injustificadas. Cualquier reclamación por esto a Amazon era completamente desatendida, hasta el punto que llegaron a cerrarnos la cuenta de vendedor (suspendidos los privilegios de venta).

    Tras unas cuantas discusiones y mostrando pruebas de que esas valoraciones y reclamaciones no tenían sentido (muchos productos no recibidos, o rotos, de los cuales teníamos albaranes de entrega, y fotos de recepción de RMA con los productos en perfecto estado), nos volvieron a restablecer los “privilegios de venta”, aunque en el “big data” teníamos la valoración (la puntuación interna) negativa: mientras los comentarios de los clientes seguían siendo buenos.

    Todo esto me hace pensar que Amazon en un momento dado te quiere quitar de en medio porque le haces la competencia, y empieza con prácticas de este tipo para poder justificarse. De nuevo, no tengo pruebas, sólo son sospechas…

    Duramos un par de meses más y retiramos todos los listings nosotros mismos: no hemos vuelto a vender allí, y haciendo estimación de beneficios (habida cuenta del desorbitado porcentaje que se llevaban), no hemos perdido gran cosa.

    • Jordi Ordóñez Responder

      Uf. Suena fatal.

    • SBB Responder

      Yo también tengo un ecommerce después de 8 meses vendiendo en Amazon, con un volumen de ventas muy buenos, clientes 100% satisfechos, nos ofrecieron en reiteradas ocasiones la logística de Amazon, y nos lo proponía nuestro comercial, cuando nos negamos nos ponían la cuenta en revisión para demorar los pagos 2-3 meses,, pasabas la revisión y a los 15 días otra revisión, (una forma de retener dinero) al poner la cuenta en vacaciones, puesto que no cumplían con los pagos, empiezan a llegar valoraciones negativas y nos cierran la cuenta. Valoraciones que eran totalmente falsas. Amazon cuando ya no le interesas, busca la manera de suspenderte la cuenta, aunque por nuestra parte si no cumplían con los pagos no nos interesaba vender ahí.
      Por cierto fueron ellos quien contactaron con nuestra empresa porque teníamos un producto de alta rotación. Y las condiciones que acuerdas con el comercial no tiene nada que ver con lo que después hacen. Amazon es un fraude para los vendedores.

  20. Feliciano Borrego Responder

    El eterno dilema del online (y del offline) “propio” vs “de otro”:
    – “me hipoteco por un local” vs “pago un alquiler mensual”
    – “contrato a un contable” vs “me lo lleva una gestoría”
    – “me compro la furgo” vs. “furgo de renting”
    – “me hago mi blog” vs. “wordpress.com/blogspot”
    – “alojo mi web” vs. “me monto un wix”
    – “uso Facebook para mis clientes” vs “lo uso para llevarmelos a mi web”
    – “me creo mi prestashop/woocommerce” vs “contrato shopify/bigcommerce”
    – “me creo mi prestashop/woocommerce” vs “vendo en eBay/Amazon”

    y luego pasa lo que pasa, el proveedor cambia las reglas/precios/comisiones y te quedas “con el culo al aire”.

    Desde hace tiempo que se conocen los efectos del “VENDOR LOCK-ING”.

    Creo recordar en el eShow BCN 2016, que en la conferencia de Lucas Villanueva
    “¿Cómo aprovechar la fuerza logística de Amazon?” al acabar pusieron de vuelta y 1/2 a Amazon.
    Una de las historias para no dormir era la de un “fabricante” que vendía a través de Amazon. Llegó un momento en que Amazon empezó a vender también sus productos, pero curiosamente el fabricante no era quien se los proporcionaba. Las ventas por Amazon del fabricante disminuían proporcionalmente a las compras que le hacía uno de sus mejores distribuidores, evidentemente perdiendo margen.
    Enrevesadisimos que pueden llegar a ser.

  21. Alvaro Perez Responder

    Jordi , ¿que me dices de los boots de Amazon vigilando mi sitio? , ¿nadie se ha dado cuenta? pues si , vigilan lo que tienes nuevo y ademas tienen un sistema para que el boot cargue el carrito y ver en la url el Id del pedido y ver como va subiendo el contador.
    Esto NO es una suposición ya que los he dejado entrar y ver como se comportan para estudiar sus movimientos.
    Mucho cuidado con Amazon.

    • Oliver Montes Responder

      He realizado un Twitt sobre algo de esto https://twitter.com/devopensource/status/781555496721448960 justo los productos que se venden en Amazon del cliente, justo lo que mas esta vendiendo, tela con estos tios, no me imagino la cantidad de comercios ciegos sin saber analizar estos datos.. por supuesto están ha mil años luz..

      • Jordi Ordóñez Responder

        lo he visto hace un rato y he flipado

        • Alvaro Perez Responder

          ¿Ves? Son unos hijos de… pero yo les he capado rollo , al menos en webs mias…

    • Feliciano Borrego Responder

      Hace un año, a un cliente le molestaba que los pedidos de su Prestashop no fuesen números consecutivos. Me pidió que en vez de la secuencia aleatoria que Prestashop pone, se lo cambiara por un contador.
      A pesar de que el hack es público y fácil de implementar, lo convencí para que no hiciese esto, por la posibilidad de que su competencia le monitorizase.

      En ese momento no conocía lo que estáis contando de Amazon.
      “¡Qué fuefte!”

      Alvaro, ¿cómo detectas el bot de Amazon?
      ¿por IP, por el user-agent?
      En user-agents.org solo está catalogado los bots para controlar a los sitios de sus afiliados.

  22. Csr Responder

    Justo estamos pasando por esta etapa y planeando la salida del market

    “sólo sospechas… pero tras un par de años vendiendo en Amazon y sin un sólo problema (sin reclamación de la A a la Z que lo llaman ellos), y con todo valoraciones positivas… de repente Amazon empezó a vender directamente algunos de los productos que nosotros llevabamos, tras negarnos (en muchas ocasiones) nosotros a usar sus almacenes para la logística… de repente nos empezaron a venir reclamaciones, malas valoraciones, etc.: todas injustificadas. Cualquier reclamación por esto a Amazon era completamente desatendida, hasta el punto que llegaron a cerrarnos la cuenta de vendedor (suspendidos los privilegios de venta).”

  23. Javier Responder

    No solo sois los vendedores , también nos está pasando a los compradores , en mi caso me han suspendido la cuenta al intentar comprar un pequeño Laptop que supuestamente vendía y enviaba Amazon

    Era mi primera cuenta , al poco de comprarlo me envian un email de suspensión , indicándome que hasta que no les envase un fax no me dejarían seguir con el pedido , les envie el FAX y después de eso como una máquina , me seguián pidiendo lo mismo , una y otra vez , llegué a enviar 12 faxes uno de trás de otro y más de 30 emails de estos tios del departamento de verificación , nunca me contestabana los emails , donde todos los emails eran iguales

    Después de esto , escribí a todos lados y terminé por hacer una video denuncia que colgué ayer mismo

    https://www.youtube.com/watch?v=9A1uscq8ThQ

    De igual modo llamas al soporte, de Amazon Españ , 900 803 711 y te pasan a un rollo de un formulario , donde te dicen que un especialista de cuenta te contactará en 24 horas , lo cual es mentira total y absoluta , jamás verifican nada y al final después de 35 dias , solo te dicen que después de revisar los datos de tu cuenta , que la misma permanecerá cerrada porque lo han decidido asi y que no van a contestar más emails , mi primero pedido , jamás hice ni uno más que este , no tengo ninguna cuenta y a pesar de enviar mis datos bancarios proceden a cerrarme la cuenta de igual modo

    Ahroa reviso muchas informaciones sobre el pedido y veo que el ordenador después de pedirlo yo , había desaparecido y lo vendía un externo, de igual modo con el mismo link, luego me derivaba a otro ordenador pero con otras características , el mio costaba 299 euros , mientras que el de inferiores características con el mismo link estaba en 349 euros , como es posible esto

    Amazon es una estafa impresionante, aun encima es que ni te contestan ni nada , es un delito flagrante , uno de trás de otro , pensé era una tienda sería pero son una pandilla de delincuentes , siento decirlo asi pero es que las pruebas son rotundas, he intentado además cancelar mi cuenta y me dicen qeu es que está en investigación , llevan 35 dias y que no pueden eliminarla , y yo , ….. ¿¿¿ Cómo que ??? , osea esque al final los tendré que denunciar y todo , es alucinante , menuda panda de gentuza y de sinverguenzas , estoy indignadísimo y he vistyo los casos de vendedores con su dinero retenido e incluso donde se lo quedan directamente , es que es para flipar , no se puede tolerar esto , es impresentable , un saludo

  24. Javier Responder

    Si asi es Jordi , para flipar , pero después descubres que no eres el único , vas a los grupos de ayuda y claro , mucha gente no sabe que ahi no puedes opinar libremente , sino que tienes que estar registrado y no solo eso , tener compra ya realizada para poder opinar , solo para el mes de Septiembre hay casi 50 páginas de quejas

    https://www.amazon.es/gp/help/customer/forums

    Indicar también que están bloqueando y censurandoa gente en los foros de Amazon.es y en otros en Facebook para tapar la boca a decenas de usuarios , tengo capturas fotográficas de esto y aunqeu lo hayan eliminado puedo enviaroslas

    También ves que detrás de la pantalla de mentiras de Amazon se esconden verdaderas barbaridades que está haciendo esta tienda de impresentables de Amazon , he descubierto hace poco un foro donde hay un chaval poniendo la spruebas de whatsapp que demuestran que hay gente dentro de Amazon negociando desde fuera para activar cuentas de vendedores y comrpadores por 300 pavos

    Es jodidísima esta situación y es que no salgo de mi asombro me he quedado con la boca abierta , también el caso del chaval este de perestronika que ha hecho un video denuncia por su cuenta bloqueada y que recibió presiones para quitar el video y no lo quitó y al final le reactivaron la cuenta , pero de que coño va este sitio de Amazon , es que estoy flipando , te juro que flipo , más después de leer el foro , tu blog , de lo que me ha pasado , es surrealista , de verdad flipo y yo que creía que las cagadas de pccomponentes eran muchas , madre mia , algunas tenían pero lo de estos tios es de delincuentes

    Dejo el enlace del foro – ojo no es spam – yo no soy dueño de ningún foro y es solo a la noticia :

    http://www.mundodvd.com/nuestros-problemas-con-amazon-98075/111/#post3888035

    Y el video del dueño de la perestronika que es un canal donde el mismo que hace unboxing expone su caso , para flipar el video está super bien hecho :

    https://www.youtube.com/watch?v=MNRsEcreE48

    Un saludo a todos y gracias pro compartir esto y que sea un canal de difusión de estas aberraciones , no se puede seguir silenciando esto , es una atrocidad

  25. Javier Responder

    Comienzan a censurar a las personas que se quejan en Amazon dada la avalancha de problemas , de suspensiones , productos desparecidos , faltas de información y mucho más , incluso están prohibiendo el acceso a muchas personas que han sido baneadas sin más

    https://www.facebook.com/AmazonEspana/?fref=ts

    https://drive.google.com/open?id=0B5…mhJV0xLMVVMblE

    https://drive.google.com/open?id=0B5…UxrU2JnOFMyMUk

    • Jordi Ordóñez Responder

      Madre mía, qué bestialidad. A mí todavía no me han contactado para borrar este post. Ya veremos qué pasa!

  26. Javier Responder

    Ellos no tienen derecho a obligarte a eliminar nada , es tu libertad de expresión y tu propia web , solo faltaría , si eso lo hacen cuenta conmigo para difundir y denunciar y tengo un par de amigos que son abogados osea que si se atreven a eso ya pasarían una linea roja que ya sería insalvable para ellos , vamos pero que se han creido estos de Amazon, ya apesta esto , es que me parece demasiado, no salgo de mi asombro

  27. Lucas Responder

    Queria agradecer este articulo y todos los comentarios. Los he leído todos. Toda la información es muy completa. Estaba justo a punto de terminar la creación de la cuenta de reseller, pero he decidido no seguir adelantes.

    Una vez más gracias a toda la comunidad.

  28. mario Responder

    Amazon, junto con su creador, debería arder en el más terrible de los infiernos (metáfora para decir que deberían cerrar, sin malos rollos). Es una forma legal de robar a saco a los pobres trabajadores desesperados. Es una puta pirámide, ganarán dineros unos pocos mientras la base nutre toda la estructura. Pero claro, hacer un boicot a una página web donde compran tantísima gente es absurdo, mas que nada, por que al cliente final le importamos (los vendedores) tres narices.

  29. Seguridad en Facebook Responder

    Gracias por tan buena información Álvaro.

    Desde hace algun tiempo deseo vender en Amazon pero hasta ahora no tenia información tan buena como la que compartes.

  30. MSG Responder

    Buenas tardes a todos,

    Sí, estamos todos hartos de la gran estafa americana que es Amazon, ¿Pero que hacemos todos llorando por los foros? ¿ Por qué no nos unamos fuerzas para hacerle frente?

    • Jordi Ordóñez Responder

      Porque tienen el precio de un chino pero con la calidad y servicio de un americano

  31. Vicente Responder

    Hola Jordi
    Pero obvias otro inconveniente de vender en Amazon. Voy con una pequeña historia real.
    Todos los pequeños vendedores sabemos que es casi imposible poner una tienda online y enfrentarse a los grandes Market places que tienen dominado el mercado. Por ello, no te queda otra que asociarte a ellos, es decir, soportar que se queden con un 15% de lo que vendas, te haga competencia desleal, etc. para poder vender. Si no lo haces, desapareces. Dentro de todos los Market places existentes, el peor de todos es Amazon.
    En Amazon se han inventado un concepto bajo el cual te retienen tus ingresos por las ventas (mientras ellos sí cobran sus comisiones por dichas ventas): el límite de velocidad de ventas, que ni ellos mismos explican en qué consiste. Solo que si sobrepasas (vendes mucho) o no llegas a dicho límite (vendes poco), tu cuenta entra en inspección reteniéndote el dinero producto de las ventas por el periodo que a ellos les venga en gana. Para un pequeño vendedor eso es conducirlo a la quiebra, puesto que con la retención (ilegal) de ese dinero no puedes hacer frente a las subsiguientes ventas puesto que a los proveedores hay que pagarles.
    Pero, además, ese dinero, como todo dinero, te puede generar rendimientos por intereses y Amazon, al retener en su poder ese dinero, se queda también con los posibles rendimientos. Incluso te siguen cobrando el impuesto mensual por vender en Amazon. Lo cierto es que ello representa un abuso de poder y tiene apariencia de ilegalidad por apropiación indebida. Pero no puedes hacer nada. Les escribes y te contestan que la cuenta está en revisión, que no van a contestar a ningún otro correo, con una tremenda prepotencia, que se contrapone a la gran impotencia que uno siente.
    Nosotros no sabemos qué hacer. Lo que sí está claro es que lo mejor, cuando uno recupere el dinero, mandarlos a tomar (…) y acercarse a otros Market places.
    Saludos,
    Vicente
    Madrid

    • Jordi Ordóñez Responder

      muy interesante Vicente, gracias por el comentario

    • Ruben Responder

      Hola,

      Es que ese es el negocio principal de Amazon, cobrar al contado y pagar a 30-60-90 días. Con las cifras que manejan al 1 o 2% hagan cálculos.

      Yo prefiero cerrar antes de entrar en su juego. Además el cliente de Amazon siempre será de Amazon y rara vez tuyo. Estrategia suicida a largo plazo.

  32. carlos Responder

    Quiero agradecerte toda la información de tu artículo y a todos los que han expuesto sus vivencias ,ya que estaba planteandome vender mis productos a traves de Amazon.Como explica Vicente los pequeños cada vez lo tienes peor en los canales tradicionales de ventas y vas viendo como aún te haces más pequeño(sobre todo si comercializas artículos “viejos”que aún se utilizan),por lo cual lees la informacion de vender atraves de Amazon y te parece que va a ser una panacea.Gran influencia la tiene el poco conocimiento del comercio digital (hablo en primera persona) y que hayas renovado varias veces tu web ,según tecnicos de marketig digital,para recuperar ventas por este mundo digital que has ido perdiendo por el mundo tradicional.Repito muchisimas gracias

  33. Pablo Responder

    Estoy flipando en colores. Yo entré en este artículo buscando información para un cliente que está montando su Eccomerce (es fabricante) y estoy acoj… con lo que leo. Lo peor es que me lo creo todo, algo similar hace Booking con los hoteleros…

  34. Ramón Responder

    Hola
    Expongo aquí mi experiencia, otro vendedor rebotado de Amazon a su disposición.
    Mi historia es como la mayoría de vendedores que entran en esta cadena explotadora de vendedores.

    Me contactó Amazon porque vieron mis tiendas en Ebay para meterme a vender en su portal, yo al principio era reacio, ya que me iba bien como estaba y tampoco quería complicarme mucho la vida, pero claro, si te ofrecen 1 año gratis de cuota y te dan facilidades al final entras al trapo.

    El caso es que al principio puse pocos productos, y veía que se iban vendiendo bien, por lo que al final, debido también a la insistencia del comercial que me asesoraba, acabé poniendo a la venta todo mi inventario. Teléfonos móviles, repuestos, accesorios, etc.

    La verdad que al principio muy contento, ya que vendíamos mucho más, pero empezaron los problemas.

    Hay gente que tiene mucha cara, te compra un móvil, se le cae al váter y te lo devuelve diciendo que no funciona, pues bien, por muchas pruebas que le mandes a amazon, al final te comes el móvil con papas, ya que el cliente siempre tiene la razón. Numerosos informes, fotos, vídeos de desmontaje, les mandamos de todo para nada, pues al cliente le tuvimos que devolver el dinero.

    Otra tipaja, tambien nos mandó un móvil con la ranura de las tarjetas SIM partidas, pues más de lo mismo, dinero devuelto, y otro móvil a comerse con papas….
    Si todo esto no fuera suficiente, en cualquier compra, el cliente siempre tiene la razón, es decir, te compra una batería y resulta que el puerto usb de su teléfono está roto, pues tu tienes que pagar los portes de vuelta y devolverle todo el dinero al cliente, aún habiendo reconocido el cliente que el puerto usb de su móvil estaba roto… pero claro, al cliente le interesa echarte la culpa para ahorrarse los gastos de envío, y Amazon, si eres tú el perjudicado, o sea, el vendedor externo, pues nada, o pierdes el producto, o pagas la devolución, o te sancionan…

    En nuestro caso empezamos a cansarnos de ese abuso, y en todas las solicitudes de devolución preguntábamos al cliente las razones de la misma, intentando a llegar al motivo de la cuestión. Muchos de ellos no contestan, ya que si contestan y descubres que no es por el producto, pues les dices que no te haces cargo de los gastos de devolución. Otros contestaban y accedían a mandarlo ellos y hasta te daban las gracias por haber averiguado el problema de su teléfono (los gastos de envío originales los perdías, pero bueno, por lo menos no pagabas la devolución…)

    Desde que tomamos este sistema empezaron a retenernos dinero en la cuenta, bueno, esto y que nos negamos a mandar nuestros productos para que gestionaran ellos los envíos…

    Alguno, también se quejaba de que algún producto no era original. En ese caso, Amazon automáticamente te suspendía 2 semanas, dejabas de vender y tenías que demostrar que sí lo eran… Presunción de inocencia nula.

    Esta demostración no era muy sencilla, facturas de proveedores, planes de acción para que las quejas no se vuelvan a repetir… cuando las quejas se iban a repetir siempre, ya que hay mucho avispado que por ahorrarse 4 duros le importa un pimiento perjudicar a los demás.

    Después de enviarles todos los planes de acción requeridos, facturas de nuestros proveedores, imágenes de nuestros productos donde se mostraban que dada producto tenía su número de serie distinto, el empaquetado etc, etc, demostrando que eran originales, volvimos a vender.

    Veíamos que esto no era seguro, pero claro, ya habíamos abandonado Ebay, rakuten, nuestra web… lo habíamos puesto todo en Amazon, y cambiar suponía un gran gasto, por lo que seguimos con la esperanza de haber probado nuestra solvencia y que no volvieran a suspendernos.

    Ilusos de nosotros que a los 3 meses la misma cantinela, un cliente nos compra una batería y nos denuncia que no era original.

    Caso curioso, pues en conversaciones con el mismo, tanto la antigua batería como la nueva le duraban unas 4 horas, y su móvil, con ambas baterías se ponía a más de 60 grados… Si la temperatura normal de un móvil es de unos 40º, pues si el tuyo se sobrecalienta y sin uso se pone a más de 60, el problema no es la batería, sino la placa de tu teléfono que está fallando…

    Pues bien, habiendo reconocido el cliente ese punto, seguíamos suspendidos.

    Decidimos dejar de vender baterías, móviles, etc, todo lo que nos pudiera causar problemas, sólo dejando a la venta fundas y accesorios de poco valor, pero, al mes, nos suspendieron la cuenta de vendedor, esta vez por según ellos vender productos de marcas de otros vendedores, por violación de políticas, lo cual no llegamos a entender, pues nosotros teníamos registrada en Amazon una marca propia y finalmente sólo vendíamos productos de nuestra marca, pero bueno, llegados a ese punto ya habíamos decidido dejar Amazon, por lo que tampoco nos sorprendimos mucho y seguimos a lo nuestro.

    Después de suspenderte, te dicen que te retienen el dinero 3 meses, para que resuelvas los problemas que puedan aparecer. Bueno, te jode, pero bueno, dices esperemos 3 meses… Más de 2000 euros en mi caso que tiene Amazon guardados para su uso personal…

    Total, que en ese tiempo, seguimos entrando todos los días en Amazon, más que nada para contestar a nuestros clientes por si alguno tiene algún problema, necesita una factura, etc, etc.. Pensamos que nuestra imagen está por encima de estos y que teníamos que dar soporte a nuestros clientes.

    Hemos estado así 2 meses, hasta que hoy, nos llega un correo diciendo que nuestra cuenta la han cerrado por no pasar el proceso de verificación.

    Total, nos quedamos sin poder acceder a la mensajería con nuestros clientes. A alguno de ellos le estábamos dando soporte en garantía, por lo que ahora no sabemos como contactar con ellos, ya que uno de ellos precisamente era Alemán…. y para colmo, en este nuevo correito, más de 2 meses después de la suspensión, nos vuelven a decir que recuperaremos nuestros fondos en 3 meses o quizás más… O sea, que mímino se van a quedar con nuestro dinero unos 6 meses, y lo que es peor, nos incomunican con nuestros clientes….

    En fin, indignante. Da igual que te cobren facturas de 2000 pavos al mes por tus ventas, que si ven que lo estas haciendo bien y estás subiendo se encargan de cortarte las alas…

    Curiosamente también, si vendías un modelo de móvil que tenía mucho éxito, al poco tiempo lo vendían ellos…Claro modelo de apoderamiento de negocios y oportunidades de venta para seguir siendo el gran Gigante Amazon.

    Bueno, ya os conté mi experiencia. Si hay alguien igual que yo, con este tipo de experiencia, la cual creo que es demandable, los invito a que formemos un grupo o una asociación y demandemos a estos usureros, que es lo que se merecen.

    Un saludo a todos

    • Jordi Ordóñez Responder

      Madre mía, qué alucinado me has dejado

    • Ricky Responder

      Corroboro lo que cuentas.
      Mi caso es similar, y tras una suspension de la cuenta segun ellos debido a la vinculación a otra cuenta anterior cerrada (tratandose esta de mi 1a cuenta y unica y sin poder aportar ninguna prueba de mi inocencia), y con un bloqueo de 3500€ de fondos que a estas alturas no habia retirado de 1 de los marketplace ya que por a o por b siempre los acababan reteniendo, cierran mi cuenta por no haber pasado un proceso de verificacion, el cual no se a que se refiere ni me lo han requerido, y a estas alturas ya tenian todos mis documentos legales, fiscales… tardaron 14 dias en verificar todos los datos que suelen exigir, pues parece que no fueron suficientes.
      Así que 3500€ en el limbo, que por suerte no son 20.000€ que tuve unos dias antes del bloqueo, suerte tuve de retirarlos por si acaso.

      • Jordi Ordóñez Responder

        madre de dios!!!!!!!!!!!!!!

        • Ricky Responder

          Creo que cuando alguien les molesta, empiezan los problemas.
          En mi caso les estuve insitiendo durante 3 meses para la devolucion del IVA despues de obtener el ROI, ya que es retroactivo. Pues 1000€ que aun me deben y me cuentan que se esta gestionando, que casi no tienen personal… asi que IVA cobrado fraudulentamente los pocos dias que estuve sin ROI y nunca volvere a ver.
          Y las Reclamaciones de la A-Z eran para tirarse de los pelos… en mi caso gestionando yo los envios, pues algun cliente tras recibir el pedido bajo firma y DNI el cual proporcionamos como prueba, abre reclamacion diciendo que nos ha contactado reiteradas veces y que no respondemos y que no ha recibido nada, cuando fue recibido a los pocos dias y abre la reclamacion pasado 1mes. Pues Amazon, por mi, decide aceptarla, y en reiteradas ocasiones aparece como que YO he aceptado las reclamaciones y reembolsar el dinero sin devolucion de producto. En asistencia al cliente nunca me supieron decir pq las reclamaciones se aceptaban de inmediato y se resolvian en decimas de segundo en mi contra como si yo hubiera apretado o escogido dicha opcion.
          Tambien hay el caso de recibir el email de garantia de Amazon al respecto de alguna reclamacion, en el cual te dan 3 dias habiles para responder. Pues respondí de inmediato, y la respuesta automatica recibida fue que estaba fuera de plazo, que ya habian pasado los dias, y que se resolvia en mi contra…. Y eso que en amazon hay una constancia clara del historial de cada reclamacion: mensajes entre compardor/vendedor/ fechas y hora de apertura de casos… pues ni esas.
          Asi mil y unas.
          Asi que posterior a esto todo y con buena performance, tras muchas quejas de estos errores que creo que debian subsanar y mi insistencia, pues surgio una suspension por alguna cuenta secundaria segun ellos (llegue a plantearme que me habian entreado en el router, pero vistos los foros..) y el posterior cierre definitivo por no verificarme segun ellos.

          Es ua pena que funcione asi, aunque es cierto que en ningun lugar aqui en las plataformas a nuestro alcance en España se vende igual.

  35. Antonio Responder

    He empezado a vender en Amazon hace una semana, y estos comentarios me los creo todos!
    Ante ayer he ido a correos a enviar un libro, y un tío con 3 o 4 paquetes para devolver con la etiqueta LOGÍSTICA INVERSA!!! Da un poco de miedo esto como vendedor y aun por encima que te retengan tus dineros!
    Por vender un libro de 38€ Amazon me cobra casi 9€ y pierdo casi 3€ en el envió! y eso que hago yo mismo las etiquetas que si no… los de correos me cobrarían 12€, y después haces un pedido de China por aliexpres por 1.84€ con portes Gratis! YO NO LO ENTIENDO!

    Creo que pondré precios un 50% mas altos en Amazon, para poder vender mejor en otras web tipo abeBooks, Iberlibro, Mil Anuncios, eBay etc etc. que opinan de este sistema y las webs que he mencionado?

  36. Ramón Responder

    Buenas de nuevo,

    Si te he dejado alucinado, más vas a alucinar con esto…

    Aparte de no tener acceso ni poder acceder a nuestros clientes, intentando ya que llevamos 2 semanas para que nos permitan acceder a la mensajería para poder darles soporte, hoy nos encontramos con esto:
    *****************************************************
    La reclamación para este pedido de Amazon.es ha sido aceptada y se ha emitido un reembolso al comprador:

    — Número de pedido: 402-********-**********
    — Fecha de la reclamación: 7 de diciembre de 2015
    — Monto reembolsado: 217,70 €

    Se ha determinado que la responsabilidad en esta reclamación es suya. Por lo tanto, se deducir á de su cuenta la cantidad reembolsada.

    Muchas gracias,
    Programa de Garantía de la A a la Z de Amazon Services

    Se trata de un móvil comprado en octubre de 2015, el cual reparamos hace 2 meses por problemas con el software.

    No tenemos acceso a nuestros clientes, no nos lo permiten, alguien se queja y directamente le devuelven el dinero.

    Voy a estudiar tomar acciones legales, ya que esto es un abuso de poder y nos dejan indefensos.

    De los más de 2000 euros que me tienen retenidos, creo que no veré ni un duro a este paso.

    Un saludo

  37. rubén Responder

    Alucino!!

    pero… y que pasa con los impuestos?¿ esta gente no paga un duro. Estamos hartos ya de que en este país se rían de nosotros..

    Sabían que el corte ingles es una organización sin animo de lucro? es decir… 0% de impuestos a hacienda. Pero miren sus tickets si alguna vez les han comprado. pone 0% de iva? o se lo meriendan? amazon hace lo mismo. en España no dejan ni las migas

  38. lapeste Responder

    Es simplemente el fin del comercio como lo conocemos… se acabo la era de la pequeña burguesia que cimentó el origen del comercio y la ciudades… solo quedaran obreros y RICOS, lo que venían a ser NOBLES y vasallos. Todo se repite.

  39. Ricky Responder

    Veis alguna forma de reabrir una cuenta en ese portal?
    Dadas las experiencias es cierto que se debe apostar menos por esta plataforma, ya que acabaras siendo un esclavo de ellos y moveras muchos paquetes pero con menos margen que en otros sitios. Eso con suerte.
    Aunque dejarla totalmente de lado tambien es un error.

    El problema es que una vez con la cuenta cerrada, queda constancia tanto del DNI, direccion física, nombre y apellidos, tanto como autónomo o en una sociedad siguen constando nombre y DNI… así que supongo que reabrir otra cuenta almenos aqui, es dificil al no poder enmascarar ciertos datos como en otros paises si es posible.

  40. Pablo Responder

    Trabaje para SE.SU de Amazon hasta hace poco tiempo, y un fallo muy grande es la cantidad de vendedores que no se dan cuenta de lo que han ‘firmado’ hasta que estan dentro. No os imaginais la cantidad de veces que te comes una bronca porque les estamos “estafando” y muchos de esos malos tragos se evitarian si antes de entrar se documentasen un poco.

    Pero ojo no excuso ni a uno, ni a otro, Amazon tiene muchas cosas que huelen muy raro y trabajar desde dentro no sirvio si no para acrecentar ese sentimiento….pero que os voy a contar si mas de alguno ha visto como ponian su dinero “en reserva” , no??

    En fin, un saludo, muy buen blog.

    • Jordi Ordóñez Responder

      Estos casos me recuerdan a lo que pasaba con Adsense de google congelando saldos, aunque mucho peor

      Gracias por el comentario Pablo!

    • Ricky Responder

      Aun estoy a la espera que me reembolsen la reserva en Italia de 3500€ que primero casi se cumplieron los 90 dias y al casi cumplirse me quitaron la suspension y la suspendieron de nuevo otros 90 dias para despues bloquearme el acceso por no haberme “VERIFICADO”…. que pena que todo lo que piden al principio de documentos legales para empresas no les valga.

  41. Ms Queen Responder

    Hola! Muchísimas gracias por el artículo y los comentarios esclarecedores. Desgraciadamente todo lo que he leído ya me lo habían dicho amigas con tiendas en Amazon. Os cuento más, Amazon está “animando” literalmente a que las fabricas en China abran su tienda en Amazon (y lo se porque viajo con mucha frecuencia allí), os podéis imaginar para qué? Les pillarán las ideas de productos que mejor se vendan, se ahorran intermediarios y cuando un producto funcione, le dirán a las fábricas, oye, ahora sólo me vas a fabricar para mi, se acabó vender en la plataforma. En lo relativo a la suspensión de cuentas, a las tiendas Chinas, les hacen exactamente lo mismo, cuando les va demasiado bien, les llega el correo de tu cuenta está suspendida bla bla bla. Con la diferencia de que ellos tienen más facilidades (y más barato) para abrir otra empresa en su país y , así abren otra tienda en el market y problema resuelto. Así que el abuso es más que generalizado.En fin, amazon podrá ser una variante de tu negocio, pero visto está que nunca debe ser el objetivo final o sustento único. Muchas gracias de nuevo por el artículo!

  42. alberto Responder

    Buenas, tengo una duda y veo mucha experiencia y me gustaría saber su opinion
    Tengo una tienda on line, como proyecto personal, no vivo de ello.
    Vendo en amazon y estoy en 50 ventas semanales mas o menos, pero últimamente la cosa ha bajado.
    Me gustaría saber si creen que interesaría usar la logística de amazon con eso del rollo premium para aumentar las ventas según ellos el 20%, ahora gano dinero en el envío también puesto que uso correo ordinario.
    El producto es sencillo son vinilos decorativos
    Me interesa su opinion gracias

  43. alberto Responder

    olvide decir que soy fabricante,

  44. TIENDA DE BARRIO Responder

    HOLA

    YO tengo una tienda física en una ciudad de españa que pago alquiler , mis impuestos y al personal físico, la cual por culpa de internet que se ha comido mis margenes y cada dia tengo que vender mas barato y regalar servicios, si no cambian las cosas dejare de dar servicio al barrio por que tendre que cerrar.
    Los que venden por internet me dicen “el cliente que nos compra a nosotros mas barato que a ti no entra en tu tienda a comprar”
    ¿Por que os quejais? solo os están haciendo lo que ya nos han hecho a los que vendemos en tiendas físicas a los que vendeis en internet y comprais directamente al fabricante,o sois fabricantes y ahora vendeis al mismo precio al particular que a la empresa que os expone físicamente el producto. no entiendo vuestras quejas ni de que os estrañais si ahora os lo hacen a un nivel superior.

  45. Maria del Mar Responder

    Tengo una pequeña tienda y soy fabricante de productos artesanales, ¿merece la pena vender en amazon? hay otro portal de ventas??? El problema de todo esto es que o vendes por internet o te quedas fuera y te arruinas porque cada vez se vende menos en tiendas físicas y mas en tiendas online

  46. Isa Responder

    Ya no compraré en Amazon,,, es mejor comprar en la tienda online del fabricante o proveedor,,, gracias por el artículo, pienso que compradores de Amazon deberían conocer esto y reflexionen de cómo afecta a las empresas creativas y culturales, no cabe duda que los tiempos no han cambiado, debería haber honestidad en las empresas como Amazon que tanto presumen de “ayudarte a vender”

  47. andres Responder

    buenos dias a todos y gracias por los post! me voy haciendo una ideea de lo que hay….
    tengo una tienda fisica,una zapateria.las cosas van ultimamente mal…. a penas vendo para pagar gastos.Estaba pensando en dejar la tienda y meter toda la mercancia en Amazon, pensando que subira bastante la venta.no se si me equivoco..son productos chinos comprados aqui ene España. esperaba un cosejo de alquien que ya tenga experiencia con Amazon.ya que soy autonomo, pagare el 21% de iva? Y no se si fiarme de dejar 20 mil euros en mercancia en manos de estos estafadores. algun consejo? mil gracias de antemano, un saludo

  48. Roberto Responder

    Pues mira, os voy a contar mi experiencia.
    Somos una marca de ropa, bastante reciente y con buen crecimiento.

    Amazon nos contactó para comprarnos a precio wholesale, es decir, como cualquier cliente nuestro multimarca. Para que nos entendamos: Amazon, que es una tienda, me compra a mi que soy el mayorista, a precio mayorista, para que ellos vendan en su tienda a precio minorista. Nos dicen incluso que la compra podía rondar los 7000 euros.

    Leí los contratos, acepté que aceptábamos devoluciones, etc, y hasta hoy. A partir de allí debemos pasar por todas las gestiones que debe hacer todo vendedor que hace uso del portal como “tienda”. Sube el pedido, las imágenes, etc etc…. Esto ya empezaba a oler no demasiado bien.

    Hoy nos llega una nota de débito, donde Amazon nos dice que nos devuelve un montón de producto, total más de 5000 euros. Así que enseguida comienzo a investigar y pienso ” no pueden ser devluciones de clientes….no es posible…!” Así que accedo al portal, a la sección devluciones de proveedor, y allí me encuentro con todo el listado. Motivo de devolución: “overstock”. Es decir, les sobra porque no lo han vendido. Y me lo quieren colocar para que me lo coma meses depués al mismo precio que lo compraron, con toda la temporada finalizada. Con dos co…

    -Hola, soy Amazon, te compro 7000 euros de tu ropa molona para mi tienda.
    -Ah bien, gracias. Esto son los precios.
    7 meses después…:
    -Hola, soy Amazon, oye que me han sobrado cositas, que te las mando y me las pagas vale? Al mismo precio por cierto

    Y a mi se me queda cara de tonto y me acuerdo de cuando acepté ” se aceptan devoluciones” pensando, como cualquiera piensa, que aceptas devoluciones porque el cliente hace uso de desestimiento, o porque la talla no le va, o porque le sale defectuoso…..

    ¿Cuando sucede ésto en un negocio normal, con clientes normales? Digo yo. Pues eso.

    Amazon, nunca.

    • Jordi Ordóñez Responder

      Hostia santisima!!!!! Y te comeras esos 5000???

      • Roberto Responder

        Hola Jordi,
        Pues vamos a ver que hacemos. Vamos a consultar con abogados de las asociaciones textiles a las que pertenecemos, a ver si algo podemos hacer.

        Ya os contaré.

        Un saludo!

    • Juan Responder

      La lección es no vendas a Amazon para que ellos revendan. Aunque pueda parecer muy atractivo a priori, te encontrarás que tus productos están compitiendo contra si mismos, siendo Amazon el otro vendedor.

      • Roberto Responder

        Hola Juan,
        La lección la tengo muy aprendida. El motivo de acceder a vender a Amazon moda no fue porque me pareciera muy atractivo por ventas. De hecho, tenía mis dudas con respecto a la competencia que podía generar a todos nuestros retailers, y estaba considerando mucho no volver a venderles. El motivo fue acercar nuestro producto a clientes que no tenían la posiblidad de encontrarlo cerca de sus casas y que no conocieran otras tiendas en línea donde poder adquirirlo.

        Desde luego ha salido bastante mal.

        Por cierto, lo primero al respecto, y que no he mencionado antes a Jordi, va a ser manifestarles nuestro desacuerdo lógicamente.

        Gracias y saludos

  49. Juan Responder

    Creo que discrepo de algunas de las opiniones de este post. No se menciona la posibilidad de utilizar productos private label, es decir, productos fabricados por ti en China o similar, de los cuales eres el único vendedor, por lo que tienes la Buy-Box garantizada a no ser que la lies.

    Eso si, hay que tener en consideración ciertos aspectos como el hecho de que Amazon no comparte información de los clientes y que pierdes el control si estás enviando tráfico a Amazon, pero para ello, existen estrategias que puedes seguir para tener mejores resultados.

    En fin, yo he estado vendiendo un único producto en Amazon y me ha ido muy bien. Me lanzo ahora a añadir más productos.

  50. Amparo Responder

    He estado leyendo opiniones de empresas implantadas en Internet y con cierto volumen de ventas. Pero lo recomendaríais a empresas locales que solamente venden Off line. Es decir, para comercios físicos que no poseen de un E-Commerce.
    Gracias

  51. VÍCTOR Responder

    Hola, en mi caso también nos han contactado para vender nuestros productos, somos una tienda online que trabajan con varios productores de alimentación artesana y gourmet. Nuestra idea es poner solo productos locales que no están en amazon, ¿en ese caso tampoco lo recomiendas?. Tenemos pocas ventas en esos productos, no sé si podría ser interesante o el riesgo es muy alto. Lo del iva no lo acabo de entender, ¿das a entender que hay que pagar el iva del producto y luego un 21% por venderlo en amazon¿
    Un saludo y gracias.

  52. David Responder

    Nuestra experencia es parecida a las que comentáis aqui.
    Contactaron con nosotros en 2011. Con un simple archivo xml subimos mas de 5000 productos, mas luego todos los que fuimos creando con amtu propio de amazon.
    En los primeros años tuvimos algunos problemas, sobre todo con las traducciones de productos que aparecían en otros paises y también cuando unían algunos de nuestros productos en un asin -que es como se llaman sus articulos- que no tenían nada que ver. A ti te entraba como que vendías tu producto pero el cliente había comprado otra cosa que no tenía nada que ver, devoluciones, reclamaciones, votos negativos.
    Los problemas gordos vinieron hace cosa de un año, vendiamos un producto innovador cosmético, lo conseguíamos a un precio muy inferior al que se vendia en farmacias y otras tiendas. Era un producto caro, pero de calidad y se vendía muchísimo.
    Durante un tiempo nosotros teníamos el buybox de ese producto con mucha diferencia, hasta que llegaron por arte de magia varias reclamaciones de autenticidad del producto -tienen número de serie, código de barras, etc-.
    Nos reclamaron que les enviaramos las facturas de os fabricantes y claro, se las enviamos, tras 15 dias nos reabrieron la cuenta, pero ellos empezaron a vender también el producto a mejor precio que nosotros, pocos céntimos, pero siempre salían ellos primero.
    Tras un tiempo luchando con ellos -con el api- y bajando los precios nos volvieron a suspender la cuenta otra vez por lo mismo, volvimos a enviar facturas, planes de acción, pero de nada sirvió, a los 3 meses o así nos dijeron que cancelaban nuestra cuenta y que no respondían a mas mensajes nuestros.
    Teniamos mas de 9000€ penientes de ser pagados por amazon. Han tardado mas de 4 meses en pagarnos. No nos han respondido a mas mensajes nuestros.
    Un buen día intentamos acceder al sellercentral y no podíamos, llamamos y nos dijeron que habían bloqueado el acceso, no podíamos ver mensajes, reclamaciones, nada. Nos llegaran mensajes de devoluciones y reclamaciones pero nada podíamos hacer.
    También teníamos productos en logística de amazon y tardaron casi 3 meses en devolvernos los productos.
    O sea, estuvimos 4 meses sin dinero y sin productos….
    Tiene toda la pinta de intentar quitarse de enmedio a una empresa que puede hacerte la competencia vendiendo un producto.
    Felizmente conseguimos que nos pagarn tras enviar burofaxes y faxes a alemania, luxemburgo, paypalpayments, etc.
    Por enmedio hay muchas cosas mas que no cuento para no hacer esto muy largo.
    Resumiendo, tu das de alta tus productos, creas tu marca propia, les das las traducciones al español de productos que están en otros países al subirlos, ven que productos se venden mas, te piden facturas de compra, compran directamente y te tiran de su sistema, y si es posible hacen que cierres tu empresa quedándose tu dinero.
    Es la cruda realidad, cualquiera de vosotros podéis encontraros en esta situación, aunque vendais miles de euros al mes, aunque tengais 5 estrellas en valoraciones. A nosotros nos tiraron con un 100% de valoración positiva y un 100% en comunicación, devoluciones, etc.

  53. David Responder

    Otro aspecto importante es el de la competencia desdeal que amazon permite.
    Nosotros lo vendedores de españa tenemos que pagar la comisión de amazon, pero lo mas importante es que tenemos que pagar el 21% de iva sobre las ventas que se hacen en su plataforma.
    De repente vimos que vendedores ponian sus productos a precios que eran imposibles de llegar teniendo en cuenta estas dos variables, hicimos un pedido de prueba y comprobamos que es que no hacen factura con iva del 21% español a pesar de vender en amazon.es y enviar desde el centro logístico de Alcalá de Henares.
    Entonces los vendedores españoles tenemos esa losa del 21% sobre estos vendedores ubicados en china o Inglaterra pero que venden en amazon.es

  54. Jose Responder

    Hola, por suerte todavia no soy vendedor en amazon, estaba buscando informacion sobre el tema para empezar a vender ya mismo y me he encontrado con este post, la verdad no me sorprende lo que comentais pues ya tenia mis dudas, pero si me quita las ganas, no quiero romperme la cabeza buscando proovedores y productos que funcionen para que luego lleguen ellos y me los quiten y abusen de mi a su antojo.
    Me pregunto si a lo mejor se podria hacer una plataforma de afectados por amazon para poder poner una denuncia colectiva, por lo menos para intentar parar los pies a futuros abusos. Un saludo.

  55. Albert Responder

    Varias aclaraciones, no es cierto que amazon te obligue a:
    Tres facturas de tus proveedores (primer punto crítico).
    Una web si dispones de ella (segundo punto crítico).
    Eso solo es para acceder a categorías restringidas, no para abrir una cuenta

    Tampoco es cierto que
    Cargar un inventario de productos en su plataforma con todo tipo de detalles (tercer punto crítico y el más peligroso)
    Ni te obligan a un mínimo de productos y los detalle que entra por producto dependen de ti si quieres más o menos completa tu ficha.

  56. Laura Responder

    He quedado flipado con todo lo que decis aqui, la verdad es que para amazon es un gran mal lo que estais comentando, y si es verdad todo lo que decis tela con el coloso de amazon ya que si siguen asi llegara un punto que la gente dejara de vender con ellos hasta que ira a la quiebra.eso piendo asi que creo que esta haciendo dinero de vender sus productos y de quitar el pan a los que le han hecho grande.
    Flipo, crear una plataforma para que hagan un programa en television en cuatro etc y que tdo esto salga a la luz. saludos.

  57. David Responder

    Me doy la bienvenida al Club, recién sacado del horno por segunda vez!
    Esta es mi historia, era vendedor de ebay, y juntos a nuestra web nos daba para vivir , pagar las nóminas y los varios gastos de alquiler de almacen.
    Un día del 2013 nos llamó una comercial de amazon, o como ellos se definen, gestores de cuentas amazon, que nos vio por ebay, y que les encantó nuestra web y seria un honor para ella subir todos estos productos en amazón. quiso saber nuestro facturado de ebay, y nos aseguró que iba a duplicarse y tuvo razón! pero no aclaró y ni preguntamos durante cuánto tiempo.
    Este vuelo sobre las nubes solo dura un poquito.

    Nos dimos cuenta, leyendo en los varios foros, de estas prácticas de suspender las cuentas, quedarse con los fondos y hacer competencia desleal, PERO NOSOTROS NOS SENTÍAMOS PROTEGIDOS, a nosotros nunca nos podría pasar algo así y si a los demás le ha pasado es porque habrán fallado algo y ahora lloran! Nosotros facturamos lo que no está escrito para que nos bloquean la cuenta, y encima nos han invitado 3 veces a Madrid por ser óptimos vendedores.

    Los comerciales una vez obtenidos lo que querían se van difuminando poco a poco sobretodo cuando no aceptas de enviar todos tus productos a la logística de amazon para que se convierta en PREMIUM y así amazon lucirse con sus prácticas de devoluciones a costa de nuestro dinero.

    En octubre 2016 nos suspenden la cuenta en las 5 plataformas de amazon. ¿Motivo? PUEDE QUE ALGUNOS DE SUS PRODUCTOS SEAN FALSOS ENVÍANOS FACTURAS DE COMPRA Y DOCUMENTACIÓN, es decir, primero te meto a la cárcel y para salir demuéstrame que no eres un estafador!

    Los productos que según ellos PODRÍAN ser falsos jamás se vendieron, por eso descartamos que haya sido una denuncia de “nuestros clientes “.
    No quiero hablar de cifras pero nos bloquearon los fondos generados en las 5 plataformas, y en las plataformas europeas solo podriamos retirar el dinero cada 15 días. y la cuenta fue bloqueada justo a final de mes cuando toca hacer frente de los pagos.

    A leer de gente que se quedaban bloqueados durante muchos meses, fuimos al banco para abrir una póliza y hacer frente a los pagos de Nóminas, Seguridad Social, Alquiler, Correos Correos Express y dos proveedores que nos pasan los cobros a 30 días.
    La cosa frustrante es que para solucionar un problema como este, entre enviar un correos con la documentación y recibir una respuesta o varias respuestas , ya que los comerciales en estos casos no es que no quieran es que no pueden hacer nada, se pasan semanas, cuando seria tan facil hablar por teléfono y solucionar el todo en 24 horas.

    El bloqueo duró 3 semanas y a parte el daño económico, os puedo asegurar que es humillante tener que enviar las facturas de tu proveedor a esta gente TU COMPETENCIA con la condición que te vuelvan a dar de comer.

    Porque al final de esto se trata, en mi caso tengo 42 años con familia y niños y vivo de esto y ver que con un simple click pierdes todo lo que tenia te hace pasar noches en blanco!

    El gran fallo ha sido dejarse Ebay, y ver cómo nuestra Web dejaba ya de perder ventas, ya que al tener los productos duplicados, como se dice en este post, antes salían los resultados de nuestros productos de amazon , dependiamos y dependemos al 100% de amazon.

    ¿Cuánta rentabilidad habrán sacado en estas 3 semanas con nuestro dinero? y si sumamos los demas vendedores ?

    Al reactivar las cuentas seguimos trabajando con ellos con la intención de meter nuestra Web en marcha, pero siempre se quedaba en una intención, ya que si estás trabajando en amazon la única solución era añadir uno más en plantillas o contratar una empresa externa.y recién quemados económicamente no estaba la cosa para tanto.

    La semana pasada de Mayo 2017 nuestra cuenta ha vuelto ha ser bloqueada, por haber sobrepasado la métrica de problemas, esta métrica se basa al 1% si te pasa del 1% recibe un aviso, y desde entonces cruzas los dedos.

    Aunque todos conocemos la matemática, quiero explicar en cifras, que significa el 1% para que se aprecie aún más, el 1% significa que de 100 pedidos que haces con que uno 1 te salga mal te sale la x en ROJO desde este momento estás en riesgo.

    Y la cosa aún más curiosa es que esta métrica se basa en comentarios o reclamaciones que hacen los compradores, puedes recibir un voto negativo porque el pedido ha llegado el día siguiente, cuando en realidad el repartidor no pudo entregar en su día por estar ausente, y si contacta con amazon para aclarar, te contestan con que el voto solo lo eliminan si el comprador está de acuerdo.

    Otra acción por parte de los clientes que afectan esta métrica es el abrir las reclamaciones A Z da igual el motivo que sea, por el solo hecho de haberla abierta amazon te penaliza, hay compradores que delante de un problemas te contactan y te piden información, Del tipo, perdona pero este color no me gusta, o te lo había pedido en negro y me lo has mandado en azul, o mi pedido aún no ha llegado, (amazon incluye los sábados como fecha de entrega ) en estos casos se dan soluciones y se resuelve el problema o duda con el cliente.
    Pero hay unos cuantos que sin ninguna comunicación previa abren reclamaciones y aunque acepte la reclamación ofreciendo un reembolso, esta reclamación se queda como puntuación que afecta tu métrica.
    Es decir nada está en tus manos.

    Hoy estamos como en 2016, pero aunque nos vuelvan a abrir la cuenta os doy mi palabra que tengo nausea de amazon, no tenemos intención de volver.

    Luego estaría el capítulo de las devoluciones, haría falta un libro, pero resumiendo, es como si trabajara 40 horas en una empresa y al final de mes en vez de pagarte por las 40 horas te pagan 30 , las otras 10 la has perdidos, Mientras ellos han creado un amor incondicional con sus clientes que te cuesta a ti!

    El 98% de las devoluciones son productos que no se pueden volver a vender, y ellos no se encargan de comprobar cómo llegan los pedidos antes de devolver el dinero. Y también pasa con los productos enviado directamente por el vendedor, estas obligado a devolver el dinero
    Se que será un camino difícil volver a nuestra Web pero tenemos fe.
    Mis consejos
    Para las empresas que ya están en Amazon : Mucho cuidado! os podéis hacer mucho daño, da igual quien sois y cuanto facturais.
    Para los nuevos, si podéis, montar vuestra web, con vuestro dominio, y aunque será duro creo que si se hacen las cosas bien y con pasión no tardan los resultados en llegar. Y si no puede ser os aconsejo ebay.

  58. Gonzalo Responder

    Este post explica perfectamente el complicado e incierto futuro que tienen las pymes en Internet, si no reaccionan y apoyan alternativas que proponen modelos más justos y equilibrados.

    Os recomiendo que investiguéis los portales que está abriendo la empresa Hermeneus World por todo España dirigidos a crear una alternativa a Amazon en la que los vendedores tienen todas las herramientas necesarias para vender online pero sin cobrar comisión alguna por ventas (0%). Además, van creando comunidades de comerciantes, pymes y autónomos por zonas regiones que agrupan en un único lugar para generar comunidad. Seguro que no son las mismas ventas a día de hoy pero al menos es una iniciativa que propone una alternativa justa y respetuosa con el vendedor.

    Me ha parecido muy interesante y por lo que he visto ya lo tienen abierto en Málaga, Madrid, Bizkaia y Badajoz, y dicen que pronto van a abrir otras muchas regiones.

    Saludos y gracias por el post.

  59. OSCAR SANZ SANZ Responder

    Estimados amigos.
    completamente de acuerdo en todo lo dicho de amazon.
    Me ha gustado lo de crear una plataforma para la lucha y aclarar ¿quien es realmente amazon?
    Yo ya no les vendo.
    Pero………Tampoco hay una alternativa.
    Un Saludo. Óscar

  60. Ramon Responder

    AMAZON es el mayor timo que he conocido en cuanto a market places, son abusivos, te dan de alta (para cobrarte más) servicios que tú no has contratado y como te te cabreees (con razón) te echan de una patada en el culo y no te devuelven un céntimo.
    Por otro lado cuando vendes algo bien a ellos “les salta” y automáticamente venden ellos directamente ese producto machacando tu precio obviamente por su gran poder de compra y de la noche a la mañana dejas de vender ese producto.
    Creedme: SE PUEDE VIVIR Y VENDER Y GANAR DINERO SIN AMAZON (no hablemos de las comisiones que te quitan por vender y por no vender) yo no quiero saber nada más en lo sucesivo de estos PREPOTENTES, creo que hay otros medios mucho más sanos, amables y respetuosos o bien yo tengo mi propia tienda online y me va de maravilla y no tengo que soportar los atracos de esta gente.
    ¡Suerte!

  61. Jose Responder

    Madre mía, Apunto estaba de abrir mi cuenta en amazon para vender y menos mal que me pase por aquí a leer…
    Vengo de Ebay porque estoy bastante escarmentado, devoluciones injustificadas, comisiones abusivas, bajadas de posiciones, menos ventas etc.. y menos clientes ya que estos van a comprar a amazon, pues por eso quise abrir alli la cuenta, pero después de leer esto.. PUFF
    Como esto siga así, entre google (con tanta mierda de comparadores de precios de grandes marcas, y favoreciendo a los grandes) y amazon, robándonos el trabajo y los proveedores, Internet va a ser solamente para comprar.. y para que vendan ellos..

    MI CONSEJO: El futuro ya no es Internet, el futuro es tener tienda de barrio de nuevo, intentar sobrevivir hasta la jubilación, y no tendrás tantos problemas… Hay lo dejo.. Saludos!!

  62. Jose Responder

    Hay que concienciar a la gente que comprar en Amazon es pan para hoy y hambre para mañana. Esta empresa es un monstruo y su único objetivo es estar solo en el mercado. Obviamente atrae al público a precios muy económicos, pero es totalmente abusivo para los proveedores y fabricante. Lo único que va a hacer es romper el tejido empresarial español, en el futuro solo quedará alguna fábrica que les produzca algún producto, hasta que decidan irse a China a fabricarlo, y después ya no habrá nada. Nos quedaremos aquí esperando a que el estado nos dé una paguita para pasar el mes.
    Hay que decir a los españoles que comprar ahora por amazon, aliexpress, etc. por ser un poco más barato, no traerá al país nada más que falta de trabajo, falta de industria y red comercial. Solo se quedarán ellos, y entonces habrá que “pasar por el agujero” y vendrán las lamentaciones.
    Amazon no paga impuestos en España, todo lo que gana se lo lleva fuera. Sus beneficios no se utilizan para tener mejores hospitales o colegios. Las tiendas que venden en Amazon no ganan apenas nada, cada vez se les aprieta más, hasta que mueren de asfixia.
    Un calculo fácil. Si un producto de coste vale 100 €, y quieres venderlo en Amazon al doble (que parece un buen margen), 200 €. Comienza a restar: Primero, tú si que pagas el IVA de ese producto (42€). Después paga el 15% de comisión de Amazon sobre el precio de venta total (30€). Y por último, envía el producto 7 €. En total quedaría de margen aprox. de 21€. De aquí tendrías que descontar gastos fijos de la empresa: salarios, luz, electricidad, etc. Además, tendrías que descontar cualquier promoción, publicidad, etc.
    Es decir, que en el mejor de los casos, que puedas vender con un margen que parece bueno, no ganas nada, imagínate cuando Amazon te “obliga” a bajar el precio para poder salir en las primeras posiciones, y vas reduciendo todavía más tu precio… Pues eso solo significa tu muerte.

    En fin. Mi conclusión es que hay que concienciar a la gente de que no todo vale, y que comprar en Amazon a priori parece bueno, hasta que por su culpa nos quedemos todos sin trabajo, sin dinero, y sin futuro, y entonces vendrán las lamentaciones.

  63. José Sánchez Responder

    Amazon es un Fraude total en una ocacion hice una compra y nunca me enviaron ni el producto no me regresaron mi dinero según ellos no lo tenían en stock termine borrando mis datos cambiando mi tarjeta en mi banco, les pedí que borraran mi perfil cosa que nunca pasó, personalmente una basura de Compañía no la recomiendo para nada.

  64. alex Mocho Responder

    Muchas gracias por la nota. Nosotros somos fabricantes, asiq ue vamos a intentar vender por amazon y otras web del estilo. Un saludo.

  65. Iluminación LED Responder

    Totalmente de acuerdo. Muy buen artículo.Enhorabuena!!!a mí me pasó lo mismo. Me copiaron todos los EAN y me quitaron la buybox. Quieren ganar de nuestro porcentaje de beneficios + encima una mensualidad de unos 38 euros más te hacen la competencia. No les sirve con los porcentajes de comisión

  66. Luis Angel Responder

    Totalmente cierto y bien relatado todo lo que he leido en este fantastico post.
    Mi historia de hace 2 meses como vendedor en Amazon se resume de la siguiente forma.
    Anuncio un articulo practicamente sin margen para ver como funcionaba la mitica pagina;pues bien me hacen un pedido de una unidad que nuestra empresa siempre envia con la factura precintando
    la apertura del articulo con el objetivo de que el comprador no la extravie.
    Pues 1 mes despues de haber cobrado la venta llega una reclamacion a garantias de la A a la Z para que enviemos la factura de compra al usuario final;respondemos al correo de amazon en dos ocasiones adjuntando dicha factura y al cabo de un mes Amazon decide reembolsar el dinero al comprador y cargarnoslo a nosotros en la tarjeta de credito.
    Para mas INRI el comprador se ha quedado con el articulo ya que no lo ha devuelto.
    RESUMEN DE LA EXPERIENCIA CON AMAZON:
    PERDIDA DEL ARTICULO Y PERDIDA DEL IMPORTE REEMBOLSADO.
    Aparte de las comisiones que ellos siempre cobran;multipliquemos todo ello por millones de movimientos y asi podremos calcular el importe de facturacion de este inmeso y fraudulento negocio.
    Espero que os sirva para no caer de nuevo en esta estafa de colosales dimensiones.
    Un Saludo

    Luis Angel

  67. antonio jose Responder

    me tiene congelado unos 12000 euros por que un chaval dijo que el producto era una copia y en ese momento contacte con el diciendo que demostraria con factuaras.lo curioso que amazon ha puesto mis productos al venta despues de yo enviarles la factura nos dejan en la ruina total.

  68. Cristina Responder

    Después de leer los comentarios veo más peligros que ventajas de ser proveedor de Amazon…
    http://creartiendaonlinedeexito.com/como-ser-proveedor-de-amazon-vendor-espana/

  69. sonia hidalgo Responder

    el problema es que te quedas sin dinero durante 90 dias que hacen la reviccion y si ellos no ven algo claro te posponen 90 dias mas.te quedas sin producto y sin dinero hasta que les de a ellos la gana.te llevan a la ruina total.muy peligroso vender en amazon.

  70. […] Lo que no te cuentan sobre vender en Amazon, por Álvaro Pérez […]... freshyweb.com/problemas-ventas-en-mercado-libre
  71. melodie Responder

    solo decir que estoy totalmente con vosotros.
    amazon es una mierda para vendedores y compradores .
    Son unos timadores de lujo sin alma. no entiendo como se puede permitir que amazon exista. les deseo lo peor. y una caída extrema.

  72. Pilar Responder

    Hola….Tenemos un pequeño comercio físico, que últimamente no da muchos frutos He mandado un mensaje a AMAZON, para poder vender a través de su página. Pero lo cierto es que se me han quitado las ganas. Algo había oído, pero nunca pensé que fuera de tal magnitud.

    Gracias por compartir vuestra experiencia. Buscaré otra plataforma on line para la venta de nuestros productos. Ya me extrañaba a mí que nuestros competidores no estuvieran en Amazon!!!!!

  73. Pilar Responder

    Una cuestión más… ¿me aconsejáis vender stock que tengo antiguo (pero funcionando correctamente) o no?… estoy muy perdida..
    Gracias

  74. Susana Urrutia Responder

    Muchas gracias por este post. Antes de ponerme a vender en Amazon se me ha ocurrido consultar y estoy “espanta alucinada” .
    Soy compradora de barrio. Me gusta tratar con la gente y confío mas en mis tenderos. Si, ya se que son algo mas caros… Pero yo sopesó que acudir a un gran centro comercial es mas caro; gasolina, tiempo, tentación de adquirir mas de lo previsto, gastos superfluos innecesarios en bebidas, chuches, etc y tener que ponerte a conducir con la posibilidad de sufrir un incidente.
    Me quedo con mis “tiendas de barrio” a las que acudo tranquila, sé lo que compro, socializó y charlo con mis vecinos, si tengo un problema con el articulo vendido me lo solucionan, mi tienda de electrodomésticos me lo coloca en casa, me ofrece su servicio técnico y me ofrece al mismo precio que me lo haría MediaMark.
    Espero que todos estos negocios globalizantes a los que nunca vemos la cara y destruyen las vidas, cultura y buenas costumbres de la gente, se caigan por su propio peso y se devoren los unos a los otros.
    Nosotros seguiremos con nuestro panadero, carnicero, frutero, pescatero, etc. Haciendo una vida sana y saludable.
    Algún día explotarán en China para pedir mayor salario y mejorar sus vidas. No van a estar siempre fabricando barato. Fuera ya de una vez los “Paraísos Fiscales”, que pague todo el mundo sus impuestos.
    Y no sigo porque me estoy calentando…

  75. Isabel Reyna Responder

    Mi esposo y yo pensábamos vender a través de Amazon, no es algo grande pero si esperábamos obtener un poco de ingreso, ademas de aprender a trabajar vendiendo en linea. Creímos que sería una buena oportunidad para darnos a conocer en un mercado más grande… pero leyendo estos comentarios nos hemos decidido por no continuar. Es algo bueno que el post siga en línea, sino no nos habríamos dado cuenta del problema tan grande en que nos hubieramos metido. No tenemos experiencia en el comercio en línea, alguna sugerencia para encontrar una plataforma que sí funcione? Gracias.

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