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Acciones de compra y ecommerce: revisando 100 tiendas online

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Nos encanta este post de Ricardo Tayar donde analiza las llamadas a la acción de 100 tiendas online desde Abacus o Acuista hasta FNAC o Carrefour (aquí la lista completa).

En el estudio, Ricardo ha comprobado que el 23% de las tiendas analizadas utiliza el color naranja para el botón de “compra”, seguido por el rojo y verde (16% cada uno) y azul (15%). En otro post de su página, Ricardo ya había analizado el impacto del color de los botones en la conversión. El naranja, se llevaba el gato al agua.

El texto más utilizado en el botón de compra contiene la palabra “añadir” en el 33% de los casos, seguido de “comprar” con el 26% y “cesta” con un 20%.

Finalmente, el tamaño del botón está entre 26 y 100 píxels de ancho y 34 píxels de alto en el 33% de los sites.

Así que, si tu botón de llamada a la acción para la compra es así, parece que vas bien 😉

Pero, si mi botón es así, ¿por qué no vendo?

Normalmente no existe una sola razón por la que un eCommerce no venda. Hay que analizarlo detenidamiente ya que no solo se debe a que la página esté mal diseñada, a un proceso de compra pesado, a una pasarela de pago que no transmita confianza… también puede deberse al precio de lo que estás vendiendo, a que no permites al usuario probarlo, a que la oferta del producto que muestras en la página no le satisface al cliente, a que el lenguaje con el que le transmites la información no es el adecuado…

Hay muchas variables por lo que, como comentaba, es prácticamente imposible que un eCommerce no venda solo por una de ellas, así que lo que te recomiendo para responder a la pregunta de ¿por qué no vendo? es que nos llames al 93 217 11 73 (o nos envíes un mail a jordi(at)schiaffinogroup.com), nos sentemos y lo analicemos detenidamente 🙂

Publicado el 10.02.2012 en E-commerce
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