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Addon Payments, un señor TPV para tu ecommerce

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Una de las cosas a las que más vueltas le damos cuando abrimos una tienda es a las soluciones de pago ¿verdad? Después de tantos años pegándome con el comercio electrónico he probado creo que casi todo menos mandar un señor a cobrar con una libreta puerta por puerta. Y, ojo, a algunas tiendas online les funcionaría.

Creo que esto me da perspectiva suficiente para saber qué es lo que funciona y qué no así que os voy a hablar de las pasarelas de pago de AddonPayments, que funcionan y muy bien.

Básicamente les conocí a través de Noelia Ruíz, a quien ya entrevisté aquí hace la vida. Noelia estaba en Brainsins y, después de esa etapa, dio el salto a Comercia Global Payments / Addon Payments donde, junto con Melchor de Palau (otro grande del ecommerce, Director de AddonPayments) y otros profesionales, están ofreciendo una solución de pago por gente que tiene mucha experiencia en ecommerce y 100% pensada para tiendas online. Ei, y offline.

A Melchor le saqué unas palabras vía Whatsapp, son los quotes que veréis en el texto.

Índice del artículo

  • 1 ¿Quién es Comercia Global Payments?
  • 2 Hablemos de su pasarela de pago online
  • 3 ¿Cuánto cuesta Addon Payments?
  • 4  Concluyendo
  • 5 Posts relacionados:

¿Quién es Comercia Global Payments?

Me alegra que me hagáis esa pregunta. Comercia surge, hace ya 8 años, de la colaboración entre Caixabank y Global Payments. Anteriormente conocidos como “el TPV de La Caixa”, pero ahora con otra marca. Solo con esto ya estamos hablando de un partner de absolutas garantías que, no nos engañemos, es exactamente lo que estamos buscando a la hora de buscar a quién se ocupe de gestionar los ingresos de nuestra tienda.

El objetivo fue desde el principio crear soluciones integrales en cuanto a pagos (online y offline) aprovechando para ello la experiencia de La Caixa que de pagos digo yo que sabrá algo y la potencia en cuanto a desarrollo de Global Payments que está igual de probada. Como dice aquel del anuncio: permíteme que insista en lo que ponía entre paréntesis: pagos on y offline en un único proveedor con lo que si tienes una tienda física o más de una lo que menos necesitas es complicarte la vida así que merece la pena darle un vistazo a lo que nos cuenta Melchor vía Whatsapp y así verás la dimensión del asunto:

En ecommerce tenemos 25.000 terminales. 350.000 en tiendas offline. El 8% de estos últimos son omnichannel (comercio físico + ecommerce), Melchor de Palau (Director de AddonPayments)

Esta trayectoria que empezó en 2010 podemos destacar que se caracteriza por hacer las cosas bien. Siempre han ido un pasito más allá que la competencia y esto les ha llevado a tener una cartera de más de 350.000 comercios a nivel nacional tanto retail con TPVs como eCommerce que utilizan su pasarela de pagos virtual.

También me parece destacable como valor diferencial lo pendientes que están de implementar siempre las últimas tendencias en pagos. Por ejemplo hace tiempo que entre sus funcionalidades incluyen las transacciones in app y vía móvil. Esto es algo que en 2015 tenía poca relevancia, pero en 5 años ya supondrán 1080K millones (Full HD).

Hablemos de su pasarela de pago online

Sí, eso, hablemos. Ellos lo han bautizado como Addon Payments y lo que buscan es darte los menores dolores de cabeza y el mayor rendimiento posible.

La integración

Sinceramente: es de las más sencillas y versátiles que he visto.

Este TPV está pensado para cualquier plataforma. En su web encontrarás instrucciones y extensiones específicas para una enorme cantidad de CMS (algunos que a lo mejor no sabías que existían porque, amigo, hablamos de 68 diferentes): Magento, Prestashop, Wocommerce o Shopify.

Si has optado por el Hosted Payment Page non ti preoccupare que también te dan soluciones sencillas, potentes y personalizables. Lo mejor es que cuentan con API con lo que se puede hacer lo que se te ocurra con un control total.

La media de paso a producción desde que un cliente solicita el termina es de 14 días, aunque tenemos clientes que lo han instalado en 48 horas, Melchor de Palau (Director de AddonPayments)

Dicho proceso de paso a producción incluye no solo la instalación, si no también el previo proceso de KYC (Know Your Customer, la documentación legal que se debe presentar para prevención de riesgos de blanqueo y otros aspectos) y el análisis de riesgos por parte de Comercial. Como ves, no es un proceso salomónico ni mucho menos.

La ventaja de este proceso versus los TPVs de toda la vida, al menos como lo veo yo, es que en todo momento hablas con gente que tiene una base comercial pero también técnica y que conocen el producto a fondo. No es el proceso de “voy a hablar con el tío de la oficina del banco que lo mismo me coloca una hipoteca y me regala una vajilla que un TPV”.

Las funcionalidades de Addonpayments

Ya te decía que es una de las soluciones más completas del mercado y vas a ver que no te miento. Vamos con un resumen de las características principales.

En cuanto a métodos de pago sólo falta el señor de la libreta, aceptan:

  • Tarjetas de crédito/débito: desde un mismo interfaz puedes gestionar pagos con Visa, Mastercard y Amex
  • PayPal. A estas alturas una alternativa utilizada por 250 millones de cuentas a nivel global.
  • Sofort. Solo es necesaria una cuenta bancaria compatible
  • Giropay un servicio muy extendido en Alemania donde es utilizada potencialmente por 24 millones de cuentas.
  • ELV. Un método de pago con débito directo
  • Y próximamente Apple Pay que no hace falta que te cuente más sobre lo que es.

Aunque ya os he hablado de integración merece la pena recalcar la potencia del Hosted Payment que va de maravilla.

Cuando se hace un pago en tu tienda se abre una ventana en lightbox y el usuario hace su compra sin salir de tu tienda ni un segundo (ideal para aumentar la conversión y evitar frenos de “oiga, dónde estoy yendo a parar”), incluso puedes optar por usar un iframe para que la integración sea total o mandarle a una página externa totalmente responsive y con garantías: puedes hacer LO QUE QUIERAS.

Parece una obviedad decir esto casi en 2019, pero no está de más contaros que todo esto no da ni una pega en los navegadores de los móviles porque la experiencia de usuario está “100% optimizada para todos los dispositivos”, pero ya sabemos que todavía algunos andan allá por 1999 en ese aspecto.

Contarás además con un potente panel de control con el que puedes comprobar, de manera muy sencilla y visual, cómo van las cosas. Tiene un sistema de alertas, hace seguimiento de transacciones y te permite hacer búsquedas avanzadas y sacar unos informes estupendos.

La pasarela de Addon Payments es realmente segura y por eso está acreditada en la normativa PCIDSSv3.2. Esto, además de un chorro de siglas larguísimo, significa Payment Card Industry Data Standard Versión 3.2. Se trata de un conjunto de normativas que suponen la regulación de las transacciones que se efectúen vía tarjeta de crédito o débito. Son 12 requisitos que incluyen aspectos como:

  • Mantener una red segura: cortafuegos, comtraseñas seguras…
  • Proteger los datos del usuario: cifrados y medidas similares
  • Gestión de vulnerabilidades: mantenimiento, protocolos, antivirus…
  • Control de acceso restringido a datos y tarjetas físicas.
  • Monitorización de las redes.

En cuanto a gestión del fraude que es otro de esos aspectos que más nos preocupan al gestionar una tienda online, Addon Payments también echa el resto. Utilizan un completísimo protocolo con unas 30 reglas antifraude que puedes configurar en función de lo restrictivo que quieras ser. Puedes crear tu propia lista negra de clientes fraudulentos y cruzar las transacciones con ella, tiene un algoritmo que detecta patrones de datos potencialmente fraudulentos, autenticación 3D secure, comprobación por CVV…

Por supuesto es multidivisa con lo que puedes aceptar pagos con las principales monedas nacionales y, ojito que es importante, te ofrece la posibilidad de hacer una gestión dinámica de la conversión. Para el cliente es siempre importante saber exactamente cuanto va a pagar por su compra al aplicar el cambio e, incluso, puede elegir en que divisa hacer el pago.

Otro punto realmente fuerte para mí es el que tiene que ver con los pagos recurrentes. Dependiendo de tu modelo de negocio la aplicación es más o menos directa, pero en la medida de lo posible siempre es recomendable generar clientes con una suscripción del tipo que sea (que se lo digan a Amazon Prime).

Aquí entra en juego otra vez la normativa PCI y se aprovecha al máximo el almacenamiento seguro de los datos de las tarjetas. Gracias a esto no es necesario volver a solicitar al usuario que introduzca sus datos, podemos procesar pagos en un Click tal y como hace Amazon con su sistema que tanto tiempo tuvo registrado, suscripciones automáticas, pagos por teléfono…

Podría seguir escribiendo y no parar de las funcionalidades pero seguramente cuando leas esto habrá más.

Por ejemplo estoy deseando que lancen algo en lo que están trabajando: los pagos fraccionados que permitirían hacer el pago de las compras en 3, 6, 9 y 12 meses.

¿Cuánto cuesta Addon Payments?

Pues la verdad es que, para lo que ofrece, me parece mucho más que razonable. Cuenta con 3 planes diferentes con distintas condiciones en función del volumen de operaciones que manejes:

  • Negocios: la mejor solución para tiendas pequeñas o que están empezando. Te realizan la integración por 100€ y luego pagas un fee mensual de 9€ más la tasa de descuento correspondiente
  • Empresas: si ya tienes un volumen más notable deberías optar por el plan para empresas. El alta es totalmente gratuita y sólo pagarás un fee de 19€ al mes además de la tasa de descuento y 0,09€ por transacción.
  • Corporate: es la solución para grandes empresas. Lo mejor es que te pongas en contacto con ellos, veas qué te pueden ofrecer y negocies directamente.

 Concluyendo

Pues que te digo lo mismo que a mis clientes: que merece la pena y tiene el Jordi´s seal of approvement.

Al final de lo que se trata es de tener un partner que te dé confianza, flexibilidad, control y que esté al loro de las novedades que en el mundo de los pagos son muchas más de las que pensamos. Ellos te dan todo esto como ha quedado reflejado en el post y, como valor añadido, son especialistas en TPVs y solucines de pago para retail con lo que integrarás todos tus pagos con una única solución.

Vamos chico, que yo no me lo pensaba mucho.

Publicado en E-commerce
Comentarios

5 comentarios para "Addon Payments, un señor TPV para tu ecommerce"

  • El 19.03.2018 , Younes EL Azizi ha comentado:

    Llevamos más de 1 año usando AddonPaymente y de momento todo correcto. Nos costó integrarnos al tener un desarrollo a medida.

    A destacar:
    El servicio de atención al cliente cumple perfectamente , siempre disponible y haciendo seguimiento a las pocas incidencias que hemos tenido.

    • El 15.06.2018 , Noelia Ruiz ha comentado:

      Gracias, Younes! Me alegro que estéis contentos y todo ok con el comercio. Cualquier cosa, ya sabes dónde encontrarnos. Abrazo

  • El 19.03.2018 , Ivan ha comentado:

    Vamos que entre Redsys y AddonPayment lo tenéis claro. No?

  • El 15.06.2018 , J. Gonzalez ha comentado:

    La escasisima documentación de addonpayments es verdaderamente vergonzosa, y no solo eso, si que dicha escasez encima tiene errores (nombra variables que no existen ni se explican).Vamos, una joya de API.

    Será la bomba para CMS, pero si tienes tu propia integración, es mucho mas buscarse la vida que Redsys, que es bastante basuriento pero al menos, su documentación es mas concreta y completa.

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