Amazon Basics, el Hacendado de Amazon que revienta (aún más) los precios

¿Qué es Amazon Basics?

Hace años nos quejábamos de que los chinos copiaban los productos de éxito y los revendían mas baratos.

Después esto empezó a pasar con las marcas blancas.
Después llego LA marca blanca (Hacendado) que se dedicaba no solo a copiar lo que ya se vendía, si no a copiar las novedades que le presentaban los proveedores de Mercadona con anterioridad, en concreto les hacen presentar las novedades 24 meses antes o_O

De todo este amasijo de aprende-y-copia parece haber nacido el Hacendado de internet: AMAZON BASICS.

Amazon Basics explicado en 4 palabras

La marca blanca con la que Amazon ofrece productos de compra diaria a un precio más barato y con un envío ultra rápido. En palabras del propio Amazon «Amazonbasics te ofrece productos de calidad para el día al día, entregados directamente a tu puerta.»

Corría el año de nuestro señor de 2009, que parece la semana pasada pero ya va una década. Amazon empieza a desplegar lentamente esta estrategia con productos esencialmente de electrónica o complementarios: pilas, cargadores para teléfonos móviles Android, otros “compatibles” con Iphone, cables USB y cosas por el estilo. La gracia de estos productos es que, básicamente , al usuario le da un poco/bastante/mucho igual la marca que hay detr, son profuctos suario le da un poco/bastante/mucho igual la marca que hay detrialmente de electrás, son productos de conveniencia con los que no tenemos una especial vinculación de marca como usuarios (aunque siempre puede haber fanboys de las marcas de pilas alcalinas sabemos que no es lo habitual)

Los resultados eran francamente buenos así que, en esta década, hemos ido viendo crecer el catálogo a un ritmo bastante interesante. De hecho encontramos productos Basics en categorías como los productos para el hogar, oficina y papelería, automoción, mascotas, equipajes, deportes, exterior y todo tipo de accesorios para dispositivos móviles o informáticos… podría seguir, pero creo que ya te haces una idea de la dimensión que está adquiriendo esta marca blanca de Amazon.

¿De dónde sale Amazon Basics?

A ver no hay duda en que una empresa de este tamaño tan monstruoso tiene la capacidad de producción y negociación con cualquier proveedor que nos gustaría a cualquiera. No voy tanto por de dónde sale a nivel de producción como a la forma en la que se decide cuál será el próximo producto en engrosar el catálogo de Basics.

He comentado en muchas ocasiones, ya sea en posts, clases o ponencias, que si vendemos en Amazon le estamos haciendo el trabajo sucio a Jeff Bezos.

Me explico:

1. Nosotros subimos el catalogo
2. Vendemos
3. Amazon sabe qué es lo que se vende y a quien

No solo en nuestra cuenta de vendedor de Amazon, también en nuestro ecommerce si es que ellos nos gestionan los envíos. O incluso a través del botón Amazon Pay (si es que lo integramos en nuestro site). Amazon Pay es el “Paypal de Amazon”, por ponerlo en cristiano plano.

Te ofrecen una forma de pago en la que los datos del cliente se chupan directamente de Amazon. Así el cliente no tiene que registrarse en nuestro site y nosotros podemos obtener rápidamente datos como:

• Cómo se llama
• Dónde vive
• Los datos de su tarjeta para cobrarle

Todo esto con una comisión similar a la de una cuenta Business de Paypal (rondando el 3,6%) y, además, enviándole a Amazon los datos de lo que ese cliente ha comprado fuera de Amazon, es decir, en nuestra tienda. Esos datos son oro.

En definitiva, Amazon te pone los medios para que vendas y, mientras tanto, ellos aprenden de tu negocio para poder copiarlo.

En el  momento en que, basándose en estos datos, detectan que un producto tiene un nivel de ventas que les resulta apetecible dentro de las categorías que les interesan, se convierte en candidato para Amazon Basics. Cuando esto sucede los merchants que están vendiendo esto empiezan a tenerlo muy negro, incluso aunque seas productor porque pueden permitirse estrujar los márgenes por debajo del límite de la rentabilidad.

Además, y como ya he dicho más de una vez, Amazon en juez y parte con lo que no le va a temblar el pulso ni lo más mínimo en sacarte a collejas de la Buy Box y, por supuesto, te vas olvidando de aparecer como “Amazon choice” porque ellos quieren vender más que tú y más que nadie.

Amazon te copia el producto y lo vende más barato

Pero no siempre fue así.

Antes (y ahora aún) lo hacían sin copiarte. Simplemente contactaban con tu fabricante o distribuidor y le ofrecían comprarle el stock ellos directamente o que el fabricante pudiese vender directamente en Amazon.

Qué guai, ¿no? Haces el esfuerzo de buscar un producto que funcione y un proveedor que también, Amazon ve lo bien que funciona y le llama directamente. Tremendo.

Algunos fabricantes se negaban a ello.
Pero eso tampoco es un obstáculo para Amazon.
Total, si tú no me lo vas a vender, ya lo copio yo.
Todo esto nos lleva a lo que es hoy Amazon, un catálogo lleno de productos, tanto de cosas útiles como de lo que los americanos llaman useless stuff.

La máquina de churros de venta online

El caso más flagrante de esto que acabo de comentar es Amazon Basics, una auténtica máquina de churros de venta online que copia los productos que mas se venden en el marketplace, le pone la marca Amazon y los peta de precio (presuntamente, que diría Mila Ximénez).

Obviamente, se puede petar de precio porque a Amazon no le importa perder dinero (su objetivo es «que quede solo uno»).

Pero es que además también puede petar el precio debido a que ahora ya es fabricante y con Amazon Basics tiene un mayor margen en cada venta.

Sublime, ¿no?

¿Sabéis los eurazos que cuesta un estudio de mercado? Es mucho mas barato gastárselo en adquisición de tráfico y que tus third-party merchants hagan el estudio ellos mismos.

Bueno third-party o los propios usuarios porque la verdadera explicación del lanzamiento de aquellos famosos Dash Buttons que te reponen la compra del papel higiénico con una pulsación. Me dirás: “pero ojo, que esos botones sí están asociados a una marca” y yo te diré: “ya, ya lo sé pero la gracia está en detectar patrones de consumo”. Ahora que sé que tipo de papel higiénico o que toallitas húmedas interesan al público puedo cruzarlo con la cantidad de pedidos que hace una familia tipo al mes y, de este modo, tener una idea todavía más precisa de la rentabilidad de lanzarme a por un producto concreto.

Por cierto, Amazon Basics también tiene productos propios, como el microondas que se conecta con Amazon Alexa.

Top ventas en Amazon Basics

Pues es que hay de todo, la verdad. Para qué nos vamos a engañar.

Equipaje, electrónica, informática, libros, oficina y papelería, hogar y cocina, ropa y accesorios, bricolaje y herramientas, zapatos, joyas, coche y moto… hasta 33 departamentos.

Si atendemos al orden de categorías del menú de Basics, lo que más se vende son los accesorios para móvil y Tablet. Nada nuevo bajo el sol.

Si atendemos a la cantidad de reseñas de producto, este sería un listado de los más vendidos a noviembre de 2017:

• Cable de conexión (certificación Apple), 2.071 opiniones
• Mochila para cámara réflex y accesorios, 1.196 opiniones
• Destructora de papel y tarjetas de crédito, 1.151 opiniones
• Trípode ligero completo, 1.084 opiniones
• Juego de 8 pilas recargables AA, 968 opiniones
• Funda para ordenadores portátiles, 905 opiniones
• Maletín para portátiles, 448 opiniones
• Cable XLR macho a hembra para micrófono, 256 opiniones
• Bombilla LED Esférica E27, 14W, 149 opiniones
• Bolsas para la caquinha del perro, 145 opiniones

Espera que lo actualizamos a 26 de diciembre de 2018 y vemos cómo ha evolucionado el asunto:

• Pack de pilas (48 unidades), 24.444 opiniones
• Sábana de microfibra, 16.641 opiniones
• Cable de conexión (certificación Apple), 8.615 opiniones
• Funda/neceser de viaje, 3.919 opiniones
• Regleta (explosiva según parece), 3.356
• Silicona para hornear, 2.935 opiniones
• Enchufe múltiple con conexiones USB, 1.663 opiniones
• Vajilla Amazon Basics, 1.274 opiniones
• Mueble auxiliar de almacenaje, 393 opiniones
• Caja de seguridad, 228 opiniones

Esto son solo los productos con más opiniones, es decir, ¡gente que ha comprado y ha perdido el tiempo en valorar!

También llama la atención lo que ha tenido que crecer la venta de Basics para que el primer producto en valoraciones ahora mismo tenga 22.000 opiniones más. Por cierto: un aplauso para el que compra pilas baratas y todavía se molesta en hacer un review.

¿Comparemos precios, es Amazon Basics el más barato? No siempre

Por comparar precios, pues cojamos las bolsas de la caca del perro:

• Amazon Basics: 300 bolsas 11,99€, envío gratis con Prime o pedidos superiores a 29€
• Animalear: 288 bolsas 20,52€ + envío
• Miscota: 300 bolsas 11,10€ + envío
• Paticas.es: 300 bolsas 7,50€ + envío
• Zooplus: 300 bolsas 5€ + envío

Ahá. ¿Es Amazon el más barato? Ni de broma.
Si eres cliente de Amazon Prime, te las mandan en 24 horas o incluso el mismo día gratis.
Si no lo eres, tienes envío gratis a partir de 29€ (ninguna de las de la competencia tiene el umbral de envío gratis a 29€) y rapidísimo.

¿Vas a ir a otro lado?
Probablemente no.
Te fías de ellos.
Si no, esas bolsas no tendrían 145 opiniones.

Cojamos ahora el producto más comentado, el cable para carga de iphone de 10cm y blanco, 2.071 opiniones.

• Amazon Basics: 6,49€, envío gratis con Prime o pedidos superiores a 29€
• Apple: 22,99€ + envío
• Startech.com: 22,99€ + envío
• MediaMarkt: 9,37€ + envío
• eBay: 2,57€ + envío (envían desde UK, 3,5€ de envío)
• Miniinthebox: 5,08€, envío gratis (tarda entre 10 y 15 días, si no, el envío son 2,52€ mínimo y tarda de 10 a 13 días)

De nuevo, no son los más baratos, pero si quieres ese cable barato, en 24h y sin pagar envío (porque ya eres de Amazon Prime), no irás a otro lado. Miniinthebox tarda 10 días en enviármelo y el paquete de UK, tardará más de 24h, seguro.

Estrategia de negocio de los productos que se venden en Amazon Basics

En definitiva, venden de todo: cuchillos, vajillas, básculas de cocina, edredones…

Por lo general, productos del día a día y en los que el que exista un merchant no aporta un valor añadido en cuanto a servicio pre y post venta: pocas dudas puedes tener comprando bolsas de recoger la caca del perro, pilas, un cable para carga el iphone o unos cuchillos para comer.

Las pocas dudas que tengas, las tienes resueltas en la descripción del producto y la sección de «preguntas respondidas» del producto, así que tranqui.

Además, aunque puedan no ser los más baratos, el envío es super sónico. Puedes pedirlo en eBay a alguien que no conozcas (no tendrá las garantías de Amazon) o a AliExpress (tardará tripimil días en llegar desde China) pero, ¿para qué arriesgarse?

¿Os suenan algunos de estos productos? De Ikea a lo mejor

Ikea vende bombillas también. O pilas. Anda, ¡Amazon también! ¿Por qué será? Porque son productos que funcionan y que aportan poco valor añadido si los vende un tercero.

Una bombilla es una bombilla. Un plato es un plato y una pila es una pila.

Hablando de Ikea, que tiene unos 6.000 productos en Amazon, otros que se han encontrado con la bestia. Amazon ha presentado hace unos días dos marcas de muebles propias: Amazon Rivet y Stone&Beam, ambas no disponibles todavía en España.

Los muebles que se venden ahí, sorpresa, son similares a los que vende Ikea. Otro más que está catando las mieles de Amazon.

¿Y cómo compito yo con Amazon Basics?

No te voy a engañar: la cosa es complicada. Como he comentado a lo largo de todo el post la estrategia de Amazon está orientada a productos baratos y de conveniencia enviados a toda leche. Como tratar de competir utilizando el precio no es una opción para casi nadie y el branding no existe solo nos quedan las opciones del valor añadido o llegar antes.

Como valor añadido entendemos cualquier cosa que justifique un precio superior siempre que el usuario perciba que está obteniendo más por su dinero. Date una vuelta por los productos Basics y vigila bien lo que pone en las reviews, busca sus puntos débiles y conviértelos en un argumento comercial sobre el que potenciar tus ventas. Vete directamente a las opiniones con 1 y 2 estrellas porque ahí puedes encontrar tu filón.

Este ejemplo está muy bien: si vendes este tipo de regletas de enchufes múltiples y llegan Bezos gritando: “regletas, regleeeetas a 10,99$. De lo bueno lo mejor” pero resulta que con rascar un poco te encuentras con que explotan, arden y pierden el cable… Seguramente incluso para el cliente que busca precio haya una línea roja como que se te queme la puta casa. Por ahí tiene que ir tu estrategia.

Otra opción para añadir valor está en realizar bundles o packs en los que ese producto sobre el que Amazon ya ha puesto sus garras vaya acompañado de otro complementario, ya sabes, aquellos productos comprados juntos habitualmente. Si vendes aspiradoras prepara un pack con bolsas y filtros, por ejemplo.

También te decía que podemos intentar llegar antes. En realidad esto no es pelear contra Amazon, va más por replicar su estrategia. Utiliza alguna herramienta de keyword research tipo MerchantWords o cualquier otra que te de volúmenes de búsqueda. Utilízala para identificar cuales son los nichos con una tendencia alcista ¿ha llegado Amazon? ¿no? Pues dale duro. Esto lo puedes hacer siempre que tengas un producto que encaje, pero si no es así, siempre está la opción de buscar un proveedor barato en China o en India y tirarse de cabeza a Amazon FBA.

Disclaimer

Por cierto, este post contiene enlaces de afiliación a Amazon.
Yo compro en Amazon  (lo mínimo que puedo, eso sí), lo he dicho mil veces. Y también soy afiliado suyo, nunca lo he ocultado.
Mis clientes también venden en Amazon.
Eso sí, les critico como el que más, por las putadas que le hacen a los merchants, que no me parecen bien para nada.