Amazon -Suspended -Konto wiederherstellen Ah. Dieses große Fragezeichen.
Inhaltsverzeichnis
Es gibt keine einzige Woche in meinem Leben ohne ein "amazon seller -Konto suspended" -E -Mail in meinem Konto. Ich denke, es ist Zeit, ein kleines Tutorial darüber zu schreiben, wie man wieder in das Geschäft eingeht. Wenn Sie also von amazon ausgeschlossen wurden und nach dem Geschäft nach dem Geschäft nachkommen, lesen Sie weiter.
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Was bedeutet Amazon Seller Central Account Suspendierung?
Amazon Account Suspendierung bedeutet, dass Sie aufgrund von Verstößen gegen die Richtlinienverkäufe den Verkaufsberechtigungen verlieren. Es ist der Schlüssel, die Konsequenzen für Verstoß gegen diese Begriffe zu verstehen und herauszufinden, was passiert ist. Wir werden uns später in diesem Beitrag dazu befassen.
Warum haben sie mein Amazon -Konto suspendiert?
Amazon nennt es " Entfernen Sie Ihre Verkaufsberechtigungen ", wenn die tatsächliche Situation „Ihr Konto suspendiert wurde“.
Die kurze Erklärung ist, dass Amazon ein privates Unternehmen ist, das nach einigen (mehr oder weniger) wilden Regeln verwaltet wird .
Sie sind dorthin gegangen, um zu verkaufen, und vielleicht haben Sie die Bedingungen nicht richtig gelesen oder haben die wichtigsten Absätze, die sie alle gelesen haben, innen, und die wichtigsten Absätze hervorgehoben haben.
Es gab ein Problem, das Sie auf der einen oder anderen Weise ein bisschen mehr diskretional dazu gebracht haben, nicht mit ihrer Politik zu erreichen .
Dies war die Art Antwort.
Die lange Erklärung ist etwas komplexer, da sie bedeutet, dass die Hauptgründe, was bedeutet, Ihre Amazon seller -Privilegien zu verlieren.
Wenn Ihr Konto suspendiert wird, benachrichtigt Amazon und teilt uns auch (mehr oder weniger) über den spezifischen Grund und die Produkte (die ASINs), die auf der Entscheidung impliziert sind.
Gründe für eine Amazon -Kontoaufsetzung
Lassen Sie uns die häufigsten Gründe für ein Kontoverbot aufschlüsseln:
Niedrige Leistung
Sie wissen bereits, dass Amazon vom Kunden besessen ist, und deshalb geben sie große Bedeutung, um sicherzustellen, dass alle ihre sellers auf die effektivste Art und Weise erfüllen, wie ihre Werbespots möglich sind.
Die Daten sind in der Tabelle, da für sie alle, die diese Zahlen überlappen, ein hohes potenzielles Risiko darstellt, für ein Leistungsproblem ausgesetzt zu werden:
ODR (Auftragsfehlerrate)
Der Prozentsatz der Bestellungen, die möglicherweise schlechte Überprüfungen erhalten haben, behauptet die Garantieversicherung für A bis Z oder Kunden, die bei der Rückkehr zu ihrer Kreditkarte möglicherweise um das Geld gefragt haben. Der ODR sollte unter 1%liegen.
Vorbefugnis-Absender
Der Preis der stornierten Bestellungen von Ihnen als seller bevor er aus irgendeinem Grund versendet wird, und dies konnte nur dem sellerzurückzuführen sein. Die PCR sollte nicht höher als 2,5%sein.
Verspätete Versandrate
Die Anzahl der Versender, die nicht rechtzeitig bestätigt wurden, geteilt durch die Summe der Sendungen in einem festen Zeitraum. Der LSR sollte niemals über 4%liegen.
All diese Faktoren beeinflussen das, was wir als „ Seller “ , und das sind die grundlegenden Metriken, die Amazon als Verweis annehmen, um uns als sellers .
Das Gute ist, dass Sie die Gesundheit Ihres Kontos in jedem Moment über das Customer Metrics -Tool , das Sie beim Anmelden in Ihrem Konto finden können. Es ist nicht etwas, das Sie weitergeben sollten. Ich empfehle Ihnen, es mit Aufmerksamkeit zu überwachen.
Verkauf nicht autorisierter Produkte
Es wird normalerweise gesagt, dass Amazon alles verkauft.
Ein Unternehmen, mit dem ich kürzlich in Kontakt war, wurde aus diesem Grund in Deutschland suspendiert.
Sie verkauften sich im Pan European -Programm von Amazon (dh verkauft in Es, de, Großbritannien, IT und FR) und nur für eine ASIN wurden sie in DE suspendiert. So sind spezifische Verbote, also pass auf.
Amazon verkauft alles, was Amazon verkauft zu werden . Es gibt eine ziemlich große Liste von Produkten, die wir sagen könnten, die verboten sind und die ein Verbot haben. Wenn Amazon diese Art in unseren Auflistungen erkennt, haben wir möglicherweise ein Problem… oder ein paar davon.
Wenn Sie bei FBAsuspendiert wurden, kann Amazon Ihre Produkte zerstören
Erstens behalten sie sich das Recht vor, Ihr Konto zu suspendieren , aber sie könnten sogar, wie im FBA -Fall, alle unsere Aktien in ihrem Lagerhaus zerstören, ohne dass wir überhaupt einen Dollar sehen.
Sie würden auch das Recht vorbehalten, auch rechtliche Maßnahmen zu eröffnen , falls unsere Produkte gegen das aktuelle Recht der rechtlichen Normativen der Länder, die Sie verkaufen, gegen das aktuelle Recht stammen. So lustig.
Welches sind diese Produkte und Kategorien eingeschränkt?
Nun, sie sind ziemlich viel und hängen viel von so vielen Variablen ab, so dass Sie das Beste sein können, die Liste zu lesen und sie selbst zu überprüfen.
Es ist genauso kompliziert wie zum Beispiel, menschliche Skelette für medizinische Zwecke und von Untersuchungen oder menschlichem Haar zu verkaufen, um Perücken zu machen, kaufen Sie können keine Organe oder andere menschliche Flüssigkeiten verkaufen .
Wie Sie in der Richtlinienerklärung lesen können, kann übrigens „der Verkauf illegaler oder unsicherer Produkte zu rechtlichen Schritten führen, einschließlich zivil- und strafrechtlicher Strafen“. Diese Situation kann zumindest in den USA das FBI betreffen.
Verstoß gegen den Verkauf von Richtlinien
Die Verkaufsrichtlinien beeinflussen auch die Community -Regeln und die Leistung der Plattform.
Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie beispielsweise Kompromisse ein, um eine höfliche Beziehung zu den Kunden aufrechtzuerhalten und eine aktualisierte und bestimmte Informationen Ihres Unternehmens und Ihres Kontos aufrechtzuerhalten.
Tatsächlich versuchen die sellers oft, wenn sie ein Konto aussetzen, ein weiteres und das, mein lieber Freund, die Sache noch schlimmer und macht, dass wir bereits gegen die Verkaufsrichtlinien verstoßen.
Die Liste der Verstöße ist lang, was auch viele Faktoren impliziert: Von der Absicht, den Benutzer dazu zu bringen, aus Amazon , wird die direkte Kommunikation mit dem Kunden, die möglicherweise nicht streng streng benötigt oder von ihnen angefordert und mit dem geistigen Eigentum oder mit den Rechten über einige kommerzielle Marken in Verbindung gebracht werden.
Arten von Amazon suspendierten Konten
Eigentlich gibt es nur eine Art von Suspendierung: Sind Sie oder sind Sie nicht suspendiert?
Was wahr ist, ist, dass es verschiedene Zustände innerhalb desselben gibt:
Ausgesetztes Konto
Genau das können Sie bei Amazon . Zumindest für den Moment gibt es immer noch eine Möglichkeit, Amazon , die Entscheidung zu überdenken, ihnen eine POA (Aktionsplan) darüber zu senden, wie Sie das Problem beheben werden.
Abgelehntes Konto
Sie haben Ihre Überprüfung mit einem ordnungsgemäßen Aktionsplan eingereicht, aber das Konto wird weiterhin abgelehnt. Wenn Sie immer noch versuchen, das Problem zu beheben, ist dies kein dauerhaftes Verbot.
Verbotenes Konto
C'est Fini. Sie können bei Amazon nicht verkaufen und es gibt kein Zurück.
Kann ich ein neues Konto eröffnen?
Natürlich es ! Das ist das einzige, was Sie tun können, wenn Sie verboten sind. Stellen Sie einfach sicher:
- Sie verwenden nicht den Namen, den Sie auf dem alten Konto verwendet haben
- oder die alten Rechtsdaten
- oder das alte Bankkonto
- oder alles, was Ihr neues Konto auf den alten beziehen kann
- Und natürlich: Neue IPs, E -Mails…
Genau. Sie müssen eine neue Ltd. Yup erstellen.
Für mich ist dies nur eine verzweifelte Option, vor allem, weil das Öffnen eines neuen Kontos einen direkten Verstoß gegen die Rechtspolitik von Amazon .
Woher weiß ich, ob ich verboten bin?
Das offensichtlichste ist, dass Sie aufhören werden zu verkaufen. Es ist nicht erforderlich, Sherlock Holmes zu sein, um zu wissen, dass etwas nicht funktioniert.
Danach Amazon Sie direkt, dass Ihre Privilegien als seller suspendiert wurden .
In dieser Benachrichtigung wird Ihnen auch über den Grund (in der Regel die drei, über die wir gesprochen haben) und die ASIN -Liste in Ihrer Auflistung, die die Suspendierung verursacht haben, erzählt.
Wie kann ich mein Amazon -Spannungskonto wiederherstellen?
Der erste Rat ist ein Mist, aber ich muss Ihnen sagen: Sie nicht verlieren .
Im Rahmen gibt es viele Variablen und es kann immer Platz für Dinge geben, die Sie nicht kontrollieren können, ok, ich weiß. Aber was auch immer es auf Ihrer Hand ist, was auch immer Sie kontrollieren können, lassen Sie es nicht rutschen .
Machen Sie eine ordnungsgemäße Überprüfung der Politik und behalten Sie Ihre Metriken als seller kristallklar , aber obwohl Sie immer noch einen Rat erhalten, gegen die Politik zu gehen (nicht mit einer Suspendierung verwechselt werden), priorisieren Sie die Lösung der Probleme, die auf den Tisch gelegt werden, indem Sie nicht in die Frist der 60 Tage gehen, die Sie dazu geben.
Schnell sein oder tot sein
Ich liebe dieses Eisen -Maiden -Lied.
Wenn es schon zu spät ist und sie Sie bereits bestraft haben, beeilen Sie sich besser. Sie müssen mit den Arrangements, die Sie einnehmen müssen, schneller wie möglich sein und einen soliden detaillierten Aktionsplan (POA) zeigen.
Erstens, weil es eine Möglichkeit gibt, schnell und zweitens zu verkaufen, weil sie uns nicht garantieren, dass es möglicherweise eine zweite Chance gibt, Dinge anzugeben oder die Dokumentation zu vervollständigen. Manchmal gehen Sie von suspendiert zu verboten.
Möglicherweise möchten Sie diesen Beitrag im Seller Central überprüfen: So schreiben Sie einen Aktionsplan, wenn Sie suspendiert wurden
Vorbereitung des Überprüfungsdokuments (POA)
Zuerst werde ich sagen, dass diese Geschäfte sind und Sie sie als das nehmen müssen. Es ist keine Option, nach Vendetta zu schwören, nach Vendetta zu bitten, ein Foto von Kindern mit Mitleid oder nach einem Duell auf dem Friedhof zu fragen.
Mach nicht emotional, weil es nicht funktioniert und die Dinge nur noch schlimmer machen kann.
Bei der Benachrichtigung sollten Sie die Motive der Suspendierung ziemlich klar haben, sodass Sie besser überarbeiten und sich selbst beurteilen können .
Wenn Sie selbst dann denken, dass sie keinen vollen Grund dafür haben, was sie getan haben ... Pech, weil Sie es ihnen geben müssen. Amazon ist ein privates Unternehmen mit ihren Regeln und hat das Recht zu wählen, wer auf ihrer Website verkaufen wird und wer nicht.
Sie haben keine Verpflichtung gegenüber Ihnen, also denken Sie besser daran, wenn Sie über Ihren Aktionsplan und die Art und Weise nachdenken, wie Sie es konzentrieren werden.
Sie kaust besser in Ihre Ohren und erkennen, was sie Ihnen zuschreiben . Stellen Sie immer den Fokus auf den Kunden und übernehmen Sie Ihre Verantwortung. Es ist wichtig, dass Sie Kompromisse zeigen und die Situation beheben.
Sie müssen spezifische Aktionen zeigen , damit es nicht nur eine leichte Überlegung gibt, einige „Ich bin ein böser Junge und würde das nie wieder tun“.
Wenn Ihr Problem für viele negative Kritiker für die Logistik, Lagerprobleme oder für die falsche Verwendung der Produkte auftritt, können Sie zum Beispiel die FBA beantragen, und ich bin mir ziemlich sicher, dass sie es überhaupt mögen, obwohl es für Sie bedeutet, dass dies bedeutet, weniger Ränder zu erhalten (besonders wenn Sie Ihr Unternehmen auf Amazon basieren, was ich Ihnen nicht für genau solche Dinge empfehlen würde).
Sie sind keine hübschen Einzelheiten, wenn es um das geht, was sie wollen, so dass unsere Kriterien einige Dinge enthalten, in denen für die Probleme darstellen
Versuchen Sie, es beim ersten Versuch zu lösen, damit es die Zeit nicht erstreckt.
Wenn Sie über die Art und Weise sprechen, es zu lösen, machen Sie es nicht ziemlich schwierig und versuchen Sie, präzise und synthetisch zu sein . Wenn sie ihnen nicht 30.000 Charaktere geben, werden sie Sie mehr in Betracht ziehen, tatsächlich würde ich es wagen zu sagen, dass es kontraproduktiv sein kann.
Die Poa -Do's und keine
Lange Geschichte kurz:
- Versuchen Sie nicht, eine schnelle Reaktion zu senden, nehmen Sie es einfach, denken Sie darüber nach, was sich auf dem Tisch befindet
- Lassen Sie ihnen keine Zeit, um ihnen Ihre Meinung zu Amazon -Formularen oder Leistungsregeln zu geben
- Schreiben Sie den Herrn der Ringe nicht um. Halten Sie es kurz.
- Kugelpunkte und nummerierte Listen, als ob Sie eine Liste optimieren würden
- Schreiben Sie einen kurzen Einführungsabsatz über die Situation
- Beschuldigen Sie die Käufer nicht
- Stellen Sie sicher
Schlussfolgerungen
Wenn Ihr Amazon -Konto suspendiert wird, kann es ein schwerwiegendes Problem sein, und der Versuch, dies zu lösen, kann Zeit und eine große Menge an Energieabfällen dauern. Mein Haupttipp über all dies ist der erste beschissene Tipp, den ich Ihnen bereits gesagt habe, aber möglicherweise der bessere, der es möglich ist: Machen Sie die Dinge nicht durch und Sie würden Probleme vermeiden .
Das Gute ist, dass wir die Spielregeln klar haben, die wichtigen Metriken, die Sie unter Kontrolle haben müssen. Nehmen Sie sie ernst und behalten Sie sie jederzeit unter Kontrolle. So vermeiden Sie jede Art von Geschichte.
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Über den Autor
Jordi Ordonez
Ich bin ein unabhängiger E -Commerce- und Amazon -Berater.
Kunden, die
ich mit Marken wie Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura-Innenräumen, schönen Dingen Palomas, Castañer, Due-Home und viele andere gearbeitet habe.
Lecturer & Teacher
I've spoken and taught at events such as Meet Magento, PrestaShop Day, SEMrush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSEO, EcommBeers, EcommBrunch, Ecommercetour.com, EcommFest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos, and The Valley. Ich habe auch Trainingseinheiten für wichtige Marken wie Orange und Adidas durchgeführt.
Autor
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Helium 10 , Jungle Scout , Avask , Helium 10 Seller Solutions Hub-Partner , SaaS4Marketing , H10-WP.com , FBAsuite.com und vertrauenswürdiger Partner von Tracefuse .
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Hey,
Ich suchte nach den Schritten, in denen ich die Dinge mit amazon -Konto in Verbindung bringen kann, und ich habe das bekommen. Dieser ist sehr hilfreich für mich. Die Art und Weise, Dinge zu definieren, sind wirklich großartig. Vielen Dank für einen solchen nützlichen Leitfaden.
Vielen Dank und Grüße
Pradeep Dixit
Danke!
Ich verkaufe ein amazon Old Buyer -Konto mit Kaufhistorie. Interessierter Käufer kontaktieren Sie mich,
mein Skype: Fardousbd11
Sie sagten, ich kann ein neues Konto mit allen neuen Dokumenten wie E -Mail, Bank ACC, IP -Adresse usw. öffnen. Wenn amazon jedoch nach Foto -ID fragen, wie würde ich damit umgehen?
Amazon kann so streng sein, dass es langweilig ist. Komisch, wie sie niemals dieselben Regeln für ihre Amazon -Einzelhandelskonten anwenden
Ich kann verstehen, wie frustrierend es sein kann, dass Ihr Amazon -Konto suspendiert wird. Es ist wichtig, die Gründe dafür zu verstehen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um sie wiederherzustellen.
Mann, Ihr Amazon -Konto zu bringen ist wie ein Albtraum! Ich werde mich nicht einmal auf Poas verlassen
Wer wusste, dass der Verkauf bei Amazon eine solche Achterbahnfahrt sein könnte? 😩 Suspended Accounts, niedrige Leistung - können wir eine Pause einnehmen?!