Amazon actualizado recientemente , introduciendo cambios significativos que sellers deben tener en cuenta.
Estas nuevas políticas tienen como objetivo optimizar el de reembolso , lo que lo hace más transparente y eficiente. Sin embargo, diría que necesitas mantener a un amigo a tu lado: los investigadores Seller pueden ser uno de ellos.
Cambios clave en las políticas de reembolso de Amazon
Vamos a desglosarlos como de costumbre:
Proceso de reclamos simplificado
Amazon ha facilitado a sellers presentar reclamos de reembolso. El nuevo sistema está diseñado para reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para presentar reclamos , con una interfaz más directa y pautas más claras. Además, Amazon comenzará a reclamar los reembolsos FBA en el inventario perdido y dañado.
¿Deberías confiar en ellos? Bueno, eso depende de ti. Siempre confío en una segunda opinión.
Requisitos de documentación optimizados
Para evitar reclamos fraudulentos, Amazon ahora requiere una documentación más detallada para los reembolsos . Sellers deben proporcionar un conjunto de pruebas de discrepancias, lo que puede llevar mucho tiempo, pero asegura que se honren reclamos legítimos.
Tiempos de resolución más rápidos
Una de las mejoras más significativas es la reducción en los tiempos de resolución . Amazon se ha comprometido a procesar reclamos más rápidamente, ayudando sellers a recibir un reembolso más rápido y mejorando el flujo de efectivo.
Seguimiento de reclamos automatizado
Las nuevas políticas incluyen un sistema de seguimiento automatizado que permite sellers monitorear el estado de sus reclamos en tiempo real . Esta transparencia ayuda sellers a mantenerse informados y reduce la incertidumbre.
¿Cómo pueden ayudar los investigadores Seller
Si bien estos cambios de política son beneficiosos, también introducen nuevas complejidades para Sellers. Aquí es donde entran los investigadores Seller :
Experiencia en navegación de políticas
Los investigadores Seller están bien versados en las políticas y procedimientos de Amazon. Su experiencia garantiza que sellers puedan navegar por las nuevas reglas de reembolso de manera eficiente, evitando las trampas y errores comunes.
Documentación precisa
Dados los requisitos de documentación mejorados, los investigadores Seller pueden ayudar sellers a compilar y presentar la evidencia necesaria con precisión. Esto aumenta la probabilidad de reclamos exitosos y reduce el riesgo de rechazos.
Ahorro de tiempo
La gestión de reembolsos puede llevar mucho tiempo. Seller asumen esta carga, permitiendo sellers centrarse en otros aspectos críticos de su negocio, como las ventas y inventory management .
Reembolsos maximizados
Con su profundo conocimiento y experiencia, los investigadores Seller pueden identificar todos los reembolsos elegibles, asegurando que sellers reciban la cantidad máxima que se les debe.
¡Ve a verlos hoy!
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Sobre el autor
Jordi Ordonez
Soy un consultor independiente de comercio electrónico y Amazon .
Clientes
que he trabajado con marcas como Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Niza Palomas, Castañer, Due-Home y muchos otros.
Profesor y profesor
He hablado y enseñado en eventos como Meet Magento, Prestashop Day, Semrush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSeo, EXIMBEERS, COMEMBRUNCH, COMERMERCETOUR.COM, ECOMMFEST, EOI, ESIC-ICEMD, FOXIZE, GENERALITATATATATATATATA CATALUNINA, INSDI, QUENTOS, AND VALLEY. También he entregado sesiones de capacitación en la compañía para las principales marcas como Orange y Adidas.
Escritor
que regularmente contribuyo artículos en el Helium 10 , Shopify , Semrush , La Vanguardia , Ecommerce News , Marketing4ECommerce y otros.
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