Esta es una publicación invitada de nuestros amigos en BQool , una herramienta de Seller Amazon repricer , un gerente de comentarios y un gerente de revisión. ¡Espero que te guste!
Tabla de contenido
Todos sabemos cuán importantes son las revisiones de productos cuando usted es un Seller o comprador Amazon . Es por eso que más del 70% de los compradores admiten haber tomado sus decisiones de compra basadas en revisiones de productos sobre algo que estaban viendo mientras debatían cuál comprar, es por eso que una revisión positiva puede ayudar a aumentar sus números de ventas.
Todo esto resume en las más revisiones que recibe, cuanto más ventas hará , por lo tanto, cuanto más ventas su perfil sea un seller , mayor ranking, una mayor clasificación de búsqueda y una mejor visibilidad de sus productos recibirá, por lo tanto, por qué las revisiones y, en general, cualquier tipo de comentarios positivos, son tan valiosos si usted es un Seller Amazon .
En la mayoría de las circunstancias, los clientes tienden a no dejar una revisión a menos que no estén satisfechos con los productos comprados. Entonces, ¿cómo puede un Seller Amazon obtener efectivamente Amazon ?
Hay muchas herramientas para ayudarlo a realizar un seguimiento y enviar correos electrónicos de solicitud de revisión a sus compradores , que sigue siendo la mejor manera de obtener Amazon . Todo este trabajo duro tarda mucho tiempo en hacerse de manera efectiva, encontrando un tema de correo electrónico convincente que ayuda a llamar la atención de sus clientes.
Y no olvide que también necesitará pasar bastante tiempo haciendo pruebas A/B para descubrir cuándo es el mejor momento, así que programarlo para enviarlo, escribir una introducción atractiva y de alguna manera una forma original sobre cómo enviar esos correos electrónicos para asegurarse de que no se eliminen en ningún caso o no terminen con SPAM.
Para superar todo eso, también Amazon prohíban en el asunto del correo electrónico y en su contenido.
Hay muchos factores que debe considerar antes cuando está planeando una campaña de solicitud de revisión exitosa para enviar a sus compradores . A lo largo de este artículo, queremos compartir con usted, que son los mejores consejos y prácticas para cuando está configurando la campaña de solicitud de revisión perfecta con la ayuda de la automatización de correo electrónico de Amazon
Debido a las reglas estrictas establecidas por Amazon al solicitar comentarios , aquí lo dejamos, cuáles son los pasos principales que debe hacer un seguimiento antes de comenzar a enviar cualquier tipo de comentarios o revisar la campaña de correo electrónico:
- Como seller , no puede ofrecer ningún tipo de incentivo para alentar a los compradores a escribir reseñas de sus productos
- Sellers no pueden contactar a los clientes fuera de su sistema de mensajes de comprador
- Sellers no debe pedir a los clientes que cambien o elimine las revisiones
- Sellers no pueden pedir a los compradores que dejen críticas buenas o de 5 estrellas
Ahora, vamos a ver cuáles son los componentes esenciales para una campaña de correo electrónico exitosa.
1. Planifique las líneas de asunto de mejor rendimiento
¿Sabía que solo el 47% de los destinatarios del correo electrónico establecieron la intención de abrir sus correos electrónicos, en función de cómo se ve la línea de asunto? Si desea que no se pierdan sus correos electrónicos y se destaque entre el resto de los correos electrónicos de marketing, una línea de asunto simple, corta, pegadiza e importante, personalizada, es la mejor manera.
Por otro lado, aproximadamente el 69% del destinatario del correo electrónico informó un correo electrónico como spam basado únicamente en cómo la línea de asunto les acercó.
Tenga en cuenta las palabras genéricas, engañosas o spam, como "gratis", "regalo" o "ganar" , que CNA también se etiqueta automáticamente como spam por los servidores de algún correo electrónico '. En este artículo en Snov , puede verificar y aprender más sobre cuáles son otras palabras de activación de spam que debe evitar en 2019.
Pero si no tiene la inspiración suficiente para pensar en un buen tema de correo electrónico, puede obtener BQool Central lo ayude.
Feedback Central utiliza tecnología AI para generar el tema de correo electrónico más óptimo para los correos electrónicos follow-up enviados a sus clientes.
El asunto de correo electrónico con AI puede evaluar cuál es el rendimiento de cada título de correo electrónico , al mismo tiempo que excluye todas esas palabras clave para que pueda mejorar su tasa de apertura de correo electrónico.
2. Personaliza tu contenido
En primer lugar, ahora debe que se aconseje evitar pedir comentarios directamente o solicitar cualquier tipo de comentarios sobre los correos electrónicos para sus clientes Amazon , aunque ese podría ser su objetivo.
Lo mejor que podría hacer es preguntar si sus productos han cumplido con las expectativas de sus clientes y, si no, solicite comentarios sobre cómo puede mejorar sus experiencias de compra .
Es mejor que comience estos correos electrónicos teniendo en cuenta que uno del enfoque de su mensaje debe basarse en la satisfacción del cliente, que es lo que los hará sentir valorados, por lo que, a cambio, es más probable que se conviertan en "compradores repetidos". Este es un gran primer paso para comenzar a desarrollar la lealtad de su marca .
También puede agregar algo de "personalización" a sus correos electrónicos, para que parezcan más exclusivos de sus clientes al incluir la imagen del producto y el tema de la compra. Luego, agregar el nombre de su comprador también es una ventaja. Debe concentrarse en hacer que sus clientes se sientan especiales , lo que le brindará una mayor oportunidad de obtener Amazon y comentarios de ellos.
3. Segmento los contactos de su lista de correo electrónico
Para que se asegure de obtener revisiones de calidad y comentarios de los clientes, es mejor que envíe correos electrónicos a los destinatarios adecuados de acuerdo con los métodos de envío de su comprador , tiempo de envío, país de envío, estado de pedido, cantidades de pedidos, pedidos dentro de descuentos, entre otros.
Si alguna vez tiene algún tipo de problema para averiguar cuáles son los compradores adecuados para solicitar comentarios y revisiones, es mejor que pruebe BQool Feedback Central. El comentario central tiene un filtro de correo electrónico que ayuda Sellers Amazon a excluir a los compradores que ya han dejado comentarios negativos en pedidos anteriores (ya sea de su tienda u otros Sellers de Amazon ). Esto puede evitar que envíe correos electrónicos a los compradores que pueden dejarle una revisión negativa del producto, que es ese tipo de método para ellos.
4. Programación de correo electrónico
Si en su caso tiene FBA y FBM, mejor programe diferentes fechas de entrega de correo electrónico en función de cuánto tiempo obtiene su entrega de pedidos, ya que esto afectará su tarifa de apertura de correo electrónico .
sellers Amazon a menudo enfrentan la cuestión de: "¿ Cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos? " Las investigaciones ya han demostrado que enviar correos electrónicos a los clientes alrededor de las 10 am del martes es el mejor momento según Coschedule . Es mejor que tenga en cuenta que la práctica general no se ajusta al caso de todos, "una talla no se ajusta a todos". ¡Ese es el motivo principal por el que necesita comentarios Smart Smart de retroalimentación de IA!
El horario inteligente lo ayuda a ahorrar tiempo al probar, que es la mejor fecha de entrega de correo electrónico para su caso particular. Como esta característica innovadora encuentra automáticamente cuál es el tiempo de entrega de correo electrónico más ideal que lo ayudaría a aumentar sus números de tarifas de apertura de correo electrónico.
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5. Automatice sus correos electrónicos
Si bien sus ventas están aumentando, el envío de revisiones de solicitudes de correo electrónico manualmente puede ser algo abrumador y una tarea tan que requiere mucho tiempo. Cuando no desea preocuparse por la necesidad de enviar correos electrónicos y desea concentrarse en las ventas , necesita algún tipo de software para enviar automáticamente follow-up a los compradores de su Amazon en el momento adecuado para que los aliente a dejar comentarios de calidad y revisiones positivas sobre sus compras.
Conclusión
¿Por qué pasar el tiempo A/B probando campañas de correo electrónico para mejorar su tarifa de apertura de correo electrónico cuando puede dejar que Bqool Comments Central haga el trabajo por usted? ¡Esta es una forma más inteligente de asegurarse de que sus clientes reciban y abran sus clientes! Una manera agradable y fácil de hacer el trabajo, ¿por qué no lo intentas?
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Sobre el autor
Jordi Ordonez
Soy un consultor independiente de comercio electrónico y Amazon .
Clientes
que he trabajado con marcas como Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Niza Palomas, Castañer, Due-Home y muchos otros.
Profesor y profesor
He hablado y enseñado en eventos como Meet Magento, Prestashop Day, Semrush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSeo, EXIMBEERS, COMEMBRUNCH, COMERMERCETOUR.COM, ECOMMFEST, EOI, ESIC-ICEMD, FOXIZE, GENERALITATATATATATATATA CATALUNINA, INSDI, QUENTOS, AND VALLEY. También he entregado sesiones de capacitación en la compañía para las principales marcas como Orange y Adidas.
Escritor
que regularmente contribuyo artículos en el Helium 10 , Shopify , Semrush , La Vanguardia , Ecommerce News , Marketing4ECommerce y otros.
Partner
Helium 10 , Jungle Scout , Avask , Helium 10 Seller Solutions Hub Partner , SaaS4Marketing , H10-WP.com , FBasuite.com y un socio de confianza de Tracefuse .
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¿Luchando con los comentarios Seller ? ¿Qué pasaría si pudiera obtener comentarios positivos de 5 estrellas en su cuenta Amazon sin ninguna lucha de compras reales? No es gran cosa si está utilizando servicios como el que revisó, ¡muchas gracias!
Contenido muy informativo ¡Gracias por compartir con nosotros!