ProProfsHelp Desk

ProProfsHelp Desk es un software basado en la nube que proporciona un servicio invaluable a los comerciantes de comercio electrónico. Le da al emprendedor en línea un departamento de servicio al cliente virtual. Esa es una gran ventaja.

¿Qué emprendedor en línea hoy tiene suficiente tiempo para dedicar al servicio al cliente de primera clase? Sin embargo, hoy es más importante que nunca. Especialmente en estos tiempos de redes sociales.

Si no cuida a sus clientes, no volverán. Peor aún, pueden contarle al mundo sobre su mala experiencia.

Por lo tanto, debe obtener un equipo especializado en servicio al cliente en el trabajo. Nunca vuelva a mirar hacia atrás. Nunca vuelva a perder a un cliente tampoco.

 

Echemos un vistazo más de cerca a esta herramienta de comercio electrónico. Lo primero que notará sobre esta herramienta, como usuario, es el hecho de que no necesita configuración o instalación para comenzar . Configurar este sistema es sin problemas.

No es de extrañar por qué más de 1 millones de clientes confían en todo el mundo . Sony, Dell, Cisco o DHL se encuentran entre sus clientes.

Características

Explore las 14 características que ProProfs ofrece comprender mejor este software basado en la nube.

¿Puede mejorar la experiencia del cliente y ayudar a su negocio? Aquí hay una lista de las características ofrecidas por esta herramienta. Rimina su programa de servicio al cliente y deleita a sus clientes:

Para sus empleados

• Maker de cuestionarios de proprofs: crear cuestionarios en línea
• Maker de capacitación de PROPROFS: capacite a sus empleados en cualquier momento y en cualquier lugar
• Base de conocimiento de proprofs: una herramienta completa para crear un centro de ayuda de recursos para sus compañeros de trabajo
• Herramientas de colaboración de proprofs: construya una comunidad utilizando un foro o un preguntas y respuestas
• Gestión de proyectos de ProProfs: rastrear el progreso de su proyecto, las tareas y el tiempo utilizando esta herramienta

Para tus clientes

• ProProfsHelp Desk: un software completo para boletos y chatear con sus clientes
• PROPROFS Survey Maker: ¿Quiere saber qué piensan sus clientes sobre su empresa o servicio? Este es el camino
• Proprofs Live Chat: un soporte en tiempo real para sus clientes que puede integrar fácilmente en su sitio
• PROPROFS QUALAROO: La mejor voz del software del cliente también está integrada en proprofs. Sepa lo que piensan sus usuarios y mejoran su negocio

Para todos

• Base de datos de ProProfs Quiz: ProProfs ofrece millones de cuestionarios en línea para que pueda entrenar en cualquier momento en cualquier lugar
• Cursos de proprofs : más de 5,000 cursos de expertos y profesionales con más de 50 millones de alumnos lo esperan
• PROPROFS Discutir preguntas y respuestas en línea: la base de datos en línea discutir tiene millones de preguntas y respuestas
• PROPROFS Games y rompecabezas en línea: Encuentre toneladas de juegos de cerebro en línea
• Proprofs crea tarjetas flash en línea: todavía se han creado más de 1m, cree el suyo hoy

Como puede ver, es una lista bastante impresionante. Honestamente, no he visto una herramienta con tantas características en el mercado .

Fijación de precios

Hay 9 planes diferentes dependiendo de las herramientas que desee usar:

Herramientas de capacitación de ProProfs: a partir de $ 1/mes

Hay 3 planes diferentes y todos ellos incluyen:

• Pistas de seguimiento
• Aprendizaje social
• Seguridad
• Estadísticas y análisis
• Aprendices activos
• Aprendizaje móvil

PROPROFS TARZOS: a partir de $ 0.25/mes

Hay 3 planes diferentes y todos ellos incluyen:

• Creador de encuestas
• Informes
• Estadísticas y análisis de cuestionarios
• Plantillas
• Fabricante de encuestas
• Cuestionarios multilingües
• Características avanzadas
• No hay anuncios
• Cuestionarios privados
• Puntuación personalizada y resultados
• Notificaciones por correo electrónico
• Marca y certificado

Base de conocimiento de proprofs: a partir de $ 6/mes

Hay 3 planes diferentes y todos ellos incluyen:

• Móvil y tableta
• Seguridad
• Integración
• Importar contenido

Encuesta de proprofs: a partir de $ 7/mes

Hay 4 planes diferentes y todos ellos incluyen:

• Fabricante de encuestas
• Plantillas
• Informes
• Encuestas multilingües
• Características avanzadas
• No hay anuncios
• Puntuación y resultados personalizados
• Marca y certificado
• Notificaciones por correo electrónico

Chat en vivo de ProProfs: a partir de $ 15/mes

Hay 3 planes diferentes y todos ellos incluyen:

• Respuestas enlatadas
• Transcripciones de chat
• Chat en tiempo real
• Monitoreo de visitantes en tiempo real
• Personalización de la ventana de chat
• Múltiples sesiones de chat
• Estado de tipificación de operador/visitante
• Plantillas de ventana de chat
• Imagen de chat personalizada

Proyecto ProProfs: a partir de $ 19/mes

Hay 4 planes diferentes y todos ellos incluyen:

• Usuarios ilimitados
• Almacenamiento ilimitado
• Complementos financieros
• Gestión del cliente
• Seguimiento de tiempo
• Recordatorios diarios
• Acceso a API
• Calendario
• Integraciones App de terceros
• Seguridad SSL de 256 bits
• Soporte por correo electrónico 24/7
• Copias de seguridad diarias

Tarjetas Flash Proprofs: a partir de $ 4.97/mes

Hay 3 planes diferentes

ProProfsHelp Desk: a partir de $ 15/mes

Hay 3 planes diferentes y todos ellos incluyen:

• Archivos adjuntos de imágenes
• Búsqueda filtrada
• Notificaciones por correo electrónico
• Fecha de vencimiento
• Boletos de etiquetado
• Notas privadas en boletos
• IP Whitelisting
• Múltiples zonas horarias
• Historial de boletos

Cada herramienta tiene una prueba gratuita de 15 días.

Hay una garantía de devolución de dinero de 30 días y puede cancelar en cualquier momento, no se hacen preguntas.

Revisión ProProfsHelp Desk

ProProfsHelp Desk es muy bien aceptado por los usuarios.

Parece obtener clasificaciones consistentes de cuatro estrellas y cuatro estrellas y media. Esto significa que un nuevo usuario puede esperar una experiencia de usuario fluida. Funciona bien sin demasiadas dificultades y le da los menos problemas a los usuarios. En el caso de cualquier molestia, el equipo de servicio al cliente es excelente. Califica bien en comparación con los competidores.

Los clientes están muy satisfechos con esta mesa de ayuda rica en características. Encuentran algunas de las características útiles. Me parece excelente al fabricante de encuesta incorporada. Es una herramienta útil que permite a las empresas recopilar información de manera fácil.

ProProfsHelp Desk recopila rápidamente información en el momento en que aparece la queja. Por lo tanto, mejora la productividad de los equipos de servicio al cliente. El seguimiento de los boletos en este servicio es muy fácil y ahorra el tiempo del cliente. Redacción del servicio y aumenta la productividad. La bandeja de entrada compartida también es muy bien recibida y apreciada. En general, hay pocas quejas sobre el servicio. Tiende a funcionar bien la mayor parte del tiempo con muy pocos problemas. Es bueno ver que el servicio ha recibido algunas menciones de redes sociales agradables y positivas últimamente.

Tampoco hay menciones negativas, lo cual también es bueno. Según algunos clientes, hay un área donde este servicio podría mejorarse. Para que sea más fácil publicar experiencias positivas de servicio al cliente en las redes sociales. Luego, si un cliente quiere compartir su excelente experiencia de servicio al cliente, puede hacerlo con facilidad. Esa siempre es una gran idea. A algunos clientes les encantaría una app de la herramienta. Entonces podrían supervisar el servicio de sus teléfonos inteligentes. Eso es algo que funcionaría para muchos clientes. Con suerte, esta app podría aparecer en el futuro. La función de informes podría hacer con algunas mejoras. Sin embargo, el rendimiento del servicio está bien. No hay quejas en general sobre el servicio. Sí, los clientes pueden encontrar muchas ideas sobre cómo el servicio podría ser más ideal para ellos. Sin embargo, se puede decir con convicción de que esta herramienta ahorra tiempo y dinero del negocio. Juega un papel importante en la retención de clientes. En comparación con otras herramientas de servicio al cliente, puede competir con lo mejor de ellas. Como herramienta de servicio al cliente, la mesa de ayuda de ProProfs es una de las mejores. Ayuda al cliente a brindar una experiencia de servicio al cliente de clase mundial a sus clientes. Esa es una de las herramientas más importantes de un negocio. ¿Qué podría ser más impresionante que eso?

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