Ceci est un article invité de nos amis de BQool , un outil de Seller Amazon représentant , un gestionnaire de commentaires et un gestionnaire de révision. J'espère que vous l'aimez!
Table des matières
On sait par nous tous à quel point les avis sur les produits sont importants lorsque vous êtes un Seller ou un acheteur Amazon . C'est pourquoi plus que les 70% des acheteurs admettent avoir pris leurs décisions d'achat en fonction des examens de produits sur quelque chose qu'ils envisageaient tout en débattant de celui à acheter, c'est pourquoi un examen positif peut aider à augmenter vos chiffres de vente.
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Tout cela résume dans les autres avis que vous recevez, plus vous feriez de ventes , par conséquent, les ventes plus élevées de votre profil en tant que seller font des performances, le classement de recherche plus élevé et une meilleure visibilité de vos produits que vous recevrez, donc pourquoi les critiques - et, dans l'ensemble, tout type de rétroaction positive - sont si précieuses si vous êtes un Seller Amazon .
Dans la plupart des cas, les clients ont tendance à ne pas laisser de révision à moins qu'ils ne soient satisfaits des produits achetés. Alors, comment un Seller Amazon -il faire des critiques efficacement Amazon ?
Il y a beaucoup d'outils pour vous aider à suivre et à envoyer une demande de révision à vos acheteurs , ce qui est toujours le meilleur moyen sur la façon d'obtenir Amazon . Tout ce travail acharné prend beaucoup de temps pour être fait efficacement, en trouvant un sujet de messagerie convaincant qui aide à attirer l'attention de vos clients.
Et n'oubliez pas que vous devrez également passer pas mal de temps à faire des tests A / B pour découvrir quel est le meilleur moment, alors planifiez-le pour être envoyé, écrivez une introduction attrayante et en quelque sorte un moyen original de l'envoi de ces e-mails pour vous assurer qu'ils ne sont pas supprimés ou ne finissent pas par le spam.
Pour garnir tout cela, vous devez également faire attention et travailler avec précision pour ne pas inclure des mots qui sont interdits par Amazon dans le sujet de messagerie et dans son contenu.
Il existe de nombreux facteurs que vous devez considérer avant lorsque vous planifiez une campagne de demande d'examen réussie à envoyer à vos acheteurs . Tout au long de cet article, nous voulons partager avec vous qui sont les meilleurs conseils et pratiques lorsque vous créez la campagne de demande de révision parfaite avec l'aide de l'automatisation des e-mails d' Amazon
En raison des règles strictes établies par Amazon lorsque vous demandez des avis , nous vous laissons ici qui sont les principales étapes que vous devez suivre avant de commencer à envoyer tout type de commentaires ou de réviser la campagne de messagerie:
- En tant que seller , vous ne pouvez vous proposer aucune incitation à encourager les acheteurs à rédiger des avis sur vos produits
- Sellers ne peuvent pas contacter les clients en dehors de leur système de messages d'acheteur
- Sellers ne doit pas demander aux clients de modifier ou de supprimer les avis
- Sellers ne sont pas autorisés à demander aux acheteurs de laisser de bonnes critiques ou 5 étoiles
Maintenant, allons de l'avant pour voir quels sont les composants essentiels d'une campagne de courrier électronique réussie.
1. Planifiez les lignes d'objet les plus performantes
Saviez-vous que seulement les 47% des destinataires des e-mails définissent l'intention d'ouvrir leurs e-mails, en fonction de ce à quoi ressemble la ligne d'objet? Si vous voulez que vos e-mails ne soient pas manqués et que vous vous démarquez parmi les autres e-mails marketing, une ligne d'objet simple, courte, accrocheuse et avant tout est importante, personnalisée, est la meilleure façon.
D'un autre côté, environ les 69% du destinataire des e-mails ont signalé un e-mail en tant que spam basé uniquement sur la façon dont la ligne d'objet les a approchées.
Gardez à l'esprit en évitant les mots génériques, trompeurs ou spam, tels que «gratuit», «cadeau» ou «victoire» , que l'AIIC est également étiqueté automatiquement sous forme de spam par certains serveurs par e-mail. Sur cet article de SNOV , vous pouvez vérifier et en savoir plus sur les autres mots de déclenchement de spam que vous devez éviter en 2019.
Mais si vous n'avez pas assez d'inspiration pour penser à un bon sujet de messagerie, vous pouvez obtenir BQool Feedback Central vous aider.
Feedback Central utilise la technologie AI afin de générer le sujet de messagerie le plus optimal pour les e-mails follow-up envoyés à vos clients.
Le sujet e-mail alimenté par AI est en mesure d' évaluer les performances de chaque titre de messagerie , tout en excluant tous ces mots clés afin que vous puissiez améliorer votre taux d'ouverture de l'e-mail.
2. Personnalisez votre contenu
Tout d'abord, vous devez maintenant qu'il est conseillé d'éviter de demander des commentaires directement ou de solliciter tout type de commentaires sur les e-mails pour vos clients Amazon , bien que ce soit votre objectif.
La meilleure chose que vous puissiez faire est de demander si vos produits ont répondu aux attentes de vos clients et, sinon, demandez des commentaires sur la façon dont vous pouvez améliorer ses expériences d'achat .
Vous feriez mieux de commencer ces e-mails ayant à l'esprit que l'un des objectifs de votre message devrait être basé sur la satisfaction du client, ce qui les fera se sentir valorisés, et donc en retour, ils seront plus susceptibles de devenir des «acheteurs répétés». C'est une excellente première étape pour commencer à créer votre fidélité à la marque .
Vous pouvez également ajouter une «personnalisation» à vos e-mails, afin qu'ils semblent plus uniques à vos clients en incluant l'image du produit et le thème de l'achat. Ensuite, l'ajout de nom de votre acheteur est également un plus. Vous devez vous concentrer sur la fait de faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux , ce qui vous donnera une plus grande chance d'obtenir Amazon .
3. Segmenter les contacts de votre liste de diffusion
Pour vous assurer d'obtenir des avis et des commentaires des clients de qualité, vous feriez mieux d'envoyer des e-mails aux bons destinataires en fonction de leurs méthodes d'expédition de réputation de l'acheteur , du temps d'expédition, du pays d'expédition, de l'état de la commande, des montants de commande, de la commande dans les remises, entre les autres.
Si jamais vous avez du mal à découvrir quels sont les bons acheteurs pour demander des commentaires et des avis, vous devriez mieux essayer BQool Reverse Central. Le Feedback Central dispose d'un filtre par e-mail qui aide Sellers Amazon à exclure les acheteurs qui ont déjà laissé des commentaires négatifs dans les commandes précédentes (que ce soit dans votre boutique ou dans d'autres Sellers d' Amazon ). Cela peut vous empêcher d'envoyer des e-mails aux acheteurs qui peuvent vous laisser une revue de produit négative, ce qui est un tel type de méthode pour eux.
4. Planification des e-mails
Si dans votre cas, vous avez FBA et FBM, vous mieux planifier différentes dates de livraison par e-mail en fonction du temps que votre livraison de commande obtient, car cela va affecter votre taux d'ouverture par e-mail .
sellers Amazon sont souvent confrontés à la question de: « Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails? » Les recherches ont déjà montré que l'envoi de courriels aux clients vers 10 heures du matin est le meilleur moment selon Coschedule . Vous feriez mieux de garder à l'esprit que la pratique générale ne correspond pas à tout le monde, «une taille unique ne correspond pas à tous». C'est le principal motif pourquoi vous avez besoin d'un horaire intelligent central AI central!
L'horaire intelligent vous aide à gagner du temps lors des tests, ce qui est la meilleure date de livraison de messagerie pour votre cas particulier. Comme cette fonctionnalité innovante trouve automatiquement le délai de livraison par e-mail le plus idéal qui vous aiderait à augmenter vos numéros de taux d'ouverture par e-mail.
5. Automatisez vos e-mails
Pendant que vos ventes augmentent, l'envoi de critiques de demande de messagerie manuellement peut être une chose écrasante et une tâche si longue. Lorsque vous ne voulez pas vous soucier de la nécessité d'envoyer des e-mails et que vous souhaitez vous concentrer sur les ventes , vous avez besoin d'une sorte de logiciel pour envoyer automatiquement follow-up à vos Amazon au bon moment afin de les encourager à laisser des commentaires de qualité et des avis positifs sur leurs achats.
Conclusion
Pourquoi passer du temps A / B tester des campagnes par e-mail pour améliorer votre taux d'ouverture de l'e-mail alors que vous pouvez laisser Bqool Feedback Central faire le travail pour vous? C'est une façon plus intelligente de vous assurer que vos e-mails sont reçus et ouverts par vos clients! Un moyen agréable et facile de faire le travail, pourquoi ne pas essayer?
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À propos de l'auteur
Jordi Ordonnez
Je suis un commerce de commerce électronique indépendant et Amazon .
Des clients que
j'ai travaillé avec des marques comme Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Dondu-Home et bien d'autres.
Chargé de cours et professeur
que j'ai parlé et enseigné lors d'événements tels que Meet Magento, Prestashop Day, Semrush, Cambra de Comerç Barcelone, Clinicseo, Ecombeers, Ecommbrunch, Ecommermertour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos et The Valley. J'ai également organisé des séances de formation en entreprise pour les grandes marques comme Orange et Adidas.
Écrivain
Je contribue régulièrement des articles au Helium 10 , Shopify , Semrush , La Vanguardia , Ecommerce News , Marketing4Commerce et autres.
Partenaire
Helium 10 , Jungle Scout , Avask , Helium 10 Seller Solutions Hub Partner , SaaS4Marketing , H10-WP.com , Fbasuite.com , et un partenaire de confiance de Tracefuse .
Social
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Vous êtes aux prises avec les commentaires Seller ? Et si vous pouviez obtenir des commentaires positifs 5 étoiles sur votre compte Amazon sans aucune lutte contre les achats réels? Ce n'est pas grave si vous utilisez des services comme celui que vous avez examiné, merci beaucoup!
Contenu très informatif Merci d'avoir partagé avec nous!