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Comparativa de supermercados online – Parte III: el buscador

Seguimos con la tercera parte de esta serie de posts donde analizo los principales supermercados online teniendo en cuenta sus criterios de organización de la información, diseño, UX, etc.

En esta ocasión, vamos a analizar el buscador, un elemento clave en páginas con un catálogo enorme donde el usuario puede perderse fácilmente (ya lo hemos visto analizando la navegación) y necesita, muchas veces, de una guía única que le pueda llevar a buen puerto en su compra.

¿Y qué debe tener un buen buscador? Pues, aunque parezca básico, no se encuentra en muchos:
Visibilidad, que sea fácil de encontrar
Autocompletar: ayuda al usuario a completar su búsqueda enseñándole resultados on-the-fly mientras va escribiendo
Información añadida, podemos enseñar una imagen, la marca, etc al lado de cada resultado mostrado en el autocompletar
– Y, ya para nota, botón de comprar

Y tampoco hay que darle muchas más vueltas. Eso sí, como siempre, pensar en el usuario es la clave.
Una vez más, se diferencia perfectamente los supermercados offline de toda la vida de los online. Para resumir, en los online no te pierdes nunca.

Los supermercados online de la comparativa, como en la primera y segunas partes, son:

1- El Corte Inglés – https://www.elcorteingles.es/supermercado/
2- Mercadona – https://www.mercadona.es/
3- Carrefour – http://www.carrefour.es/
4- Caprabo – http://www.caprabo.com/
5- Eroski – http://www.eroski.es/
6- TuDepensa – http://www.tudespensa.com/
7- Ulabox – https://www.ulabox.com/

El Corte Inglés

El buscador del Corte Inglés se encuentra fácilmente, justo al lado del menú principal, por lo que es fácil ubicarlo.
La sorpresa viene cuando escribes algo. Me esperaba un autocompletar para cribar mejor lo que he propuesto buscar: CACAOLAT. Pero no. No hay autocompletar.

La búsqueda me lleva a una página de resultados bien organizada. 0 críticas, todo correcto.

Mercadona

Mercadona sorprendíendonos siempre para mal. No tiene buscador. Pues nada, os felicito hijos.

Carrefour

Estupendo el buscador de Carrefour que, igual que pasaba con el menú de navegación, solo se muestra cuando estás registrado o les dices en qué código postal vives. No entiendo cómo alguien llega a la conclusión de que lo mejor es limitar el buscador a usuarios registrados. ¡Orejas de burro y suspenso!

Una vez te logueas, el buscador queda debajo del menú superior, lo cual es una buena ubicación, pero la caja de búsqueda es pequeña y no tiene autocompletar.

La página de resultados de búsqueda es correcta, sin más.

Caprabo

Tengo que reconocer que lo mío con Caprabo empezó como un idilio pero se ha vuelto algo amargo. Hace años iba a comprar al supermercado físico. Oferta genial, todo perfectamente ubicado, servicio impecable, etc. Nada que ver con lo que hacen online.

El buscador de Caprabo puede ubicarse fácilmente si has navegado bastante por Internet y sabes dónde se ponen normalmente estos elementos. Su tamaño es minúsculo y tampoco tiene autocompletar.

La página de resultados de búsqueda… vosotros mismos. No sé quién la ha diseñado pero poner resultados de búsqueda con 3flags distintos (producte català, producte en oferta y producte de la nostra terra) los tres gráficos es un gran error. Ensucia. Y si además tienes 4 bánners que se mueven a la derecha de los resultados y 3 más a la izquierda… En fin, señores de Caprabo, háganselo mirar.

Eroski

Seamos honestos, el buscador de Eroski no es ningún prodigio a nivel de usabilidad ni de diseño, pero al menos se ubica fácilmente, te sigue todo el rato cuando haces scroll y tiene autocompletar.

Eso sí, los resultados de búsqueda son como de chiste. ¿Cómo se supone que voy a encontrar un Cacaolat? Es un batido de cacao, ¿cómo puede dar resultados en cinco categorías entre ellas «Papillas de polvo»? En fin…

TuDepensa

Y para alivio de mis ojos y cerebro, llegamos a los supermercados online nativos. El buscador de TuDespensa es muy fácil de ubicar, lo que me ha sorprendido es que el buscador de TuDespensa no tenga autocompletar, ¡es MUY raro!

Lo que es más raro es que no tengan Cacaolat 🙁 voy a buscar otro producto como, por ejemplo, «Mahou» y… ¡ahora sí!
Los resultados de búsqueda, con filtros por doquier, son súper útiles.

Ulabox

Ulabox siempre al rescate. Gracias. Si queréis saber lo que es un buen buscador, mirad el de estos chicos. Busco CACAOLAT y… ¡flop!

– Captura de producto
– Título de producto
– Aributos de producto (1.200 ml)
– Botón de añadir a carrito
– Segundo nivel de búsqueda: MARCAS
– Tercer nivel de búsqueda: CATEGORÍAS en las que está clasificado el producto
– Y botón de «ver todos los resultados»

La página de resultados de búsqueda no necesita más comentarios. Genial.

Y, cómo no, la comparativa