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Del cotilleo por móvil a la venta por iPad u ordenador

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Siempre que tengo tiempo me pongo a investigar cual rata de biblioteca entre los datos de Analytics de los clientes que llevo. Vale, no es algo que pueda extrapolarse, ni es un big data de esos que tan de moda están. Pero es un no-está-mal-data.

Y lo que me dice mi no-está-mal-data es que en la mayoría de tiendas de mis clientes se cumple la máxima:

1- el cliente entra en la web desde su móvil.
Cotillea los productos y se va.

Como mucho, genera un carrito para mirar cómputo de gastos de envío + productos, pero no se registra.
Le da palo y, sobre todo, pasa de meter sus datos desde el teléfono.

Picar los datos de un formulario como el del checkout de una tienda es muy pesado y más en el teléfono. Y más para gente que, como dice un amigo mío, “tiene los dedos como un manojo de pollas“.

A todo esto se le suma que muchos eCommerce no solo no tienen una app de su negocio (ni falta que hace) si no tampoco una versión responsive adaptada a smartphone de su site.

2- Pasan unos días (o unas horas). El cliente ya ha husmeado la tienda, por lo que ya sabe por dónde van los tiros y, o pasa totalmente de comprar, o volverá. Si vuelve, volverá desde un dispositivo que le permita hacer la compra tranquilamente: su ordenador personal o su tablet.

Ese dispositivo le permitirá navegar mejor por la web (pantalla más grande) y, sobre todo, introducir sus datos de forma más fácil, menos pesada, con menos errores tipo “me llamo JoTdu Ordiñex” y, sobre todo, en el relax del sofá, despacho o taza del WC (sí, esto último pasa. Tú también podrías haberlo hecho :D).

Curiosamente, estas ventas se producen en determinados horarios:
– fin de semana
– a partir de las 20:00h (tranquilamente antes de cenar, después de salir del trabajo)
– a partir de las 22:00h/23:00h (los peques ya duermen).

¿Se cumplen para vuestro eCommerce?

 

Publicado el 11.03.2013 en CRO E-commerce
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Comentarios

2 comentarios para "Del cotilleo por móvil a la venta por iPad u ordenador"

  • El 11.03.2013 , Julián ha comentado:

    Jeje, yo conocía la expresión: …como un catálogo de pollas!!! Me he reido al leerlo!!!

    Pues el tema del móvil es una duda que nos asaltó, pero como dices, creo que todavía es pronto para decir que la venta móvil es necesaria, aunque al ritmo que vamos, habrá que tenerlo muy muy presente, sobretodo que la web esté adaptada a dispositivos tipo tablet, donde es más cómodo interactuar con nuestras tiendas.

    Interesante reflexión.

    Saludos!
    http://www.demipueblo.es

    • El 11.03.2013 , jordiob ha comentado:

      Hombre, necesaria es, al menos para que tus usuarios puedan navegarlo, no tanto de cara a la conversión 🙂

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