Magento

Mar 032014 0 Responses

Caso real: aplicando métricas, testing y CRO a un eCommerce de alimentación

Hace unas semanas comencé a trabajar para un eCommerce de alimentación internacional. La tienda en la que nos hemos basado para las primeras mejoras está encarada al mercado inglés. La plataforma usada es Magento.

Lo primero que hicimos fue un análisis de métricas y del tipo de personas que estaban llegando a la tienda online y de qué manera podíamos impactarles mejor.

Determinamos que había 3 tipos de perfiles que llegaban al site:

  • el que sabe lo que busca
  • el que entra para regalar y quiere que le sugieran
  • el que no tiene ni idea de qué está buscando

profiles

DE LAS MÉTRICAS A LOS CAMBIOS

Como la puerta de entrada principal de usuarios en la página es la home (el proyecto es joven y aún no tenemos un porrón de URLs secundarias en SEO), hicimos 3 cambios importantes para ayudar a esos 3 perfiles:

1- Modificar el buscador
Se utilizaba mucho, así que ampliamos su espacio y le añadimos unas “quick searches” (los productos que más se buscan en el site). Esas quick searches han bajado dentro del buscador, la gente va directa a los links y no las busca en la caja de búsqueda. Yeah!

Nuevo diseño del buscador

buscador

Y su mapa de calor de uso

buscador-heatmap

Hemos logrado aumentar las búsquedas en página tal que (frente al período anterior):

resultados-busqueda

2- Modificar las categorías y los productos destacados en la home
Dado que había usuarios que sabían qué buscaban y usuarios que no, nos decantamos por organizar los productos en 2 categorías nuevas:

  • lo que eligen nuestros clientes (el Top Ventas)
  • la elección de nuestro experto (selección manual realizada por un experto)

Ambas destinadas a llevar al cliente que no sabe lo que busca hacia productos elegidos por un experto o por los clientes de la tienda.

Esta elección se complementa con las recomendaciones del software Brainsins dentro de las fichas de producto (productos relacionados

3- Para los que saben lo que buscan
Reorganizamos las categorías del menú con las más visitadas y las páginas de categoría con los filtros de búsqueda que más se estaban utilizando primero (pegándoles un pequeño rediseño para hacerlos más usables).

A raíz de reordenar el menú, hemos conseguido potenciar las secciones que más visitas tenían. Algunas de ellas han recibido un 263,92% más de visitas solo con ese cambio de orden.

Finalmente y de cara a todos los usuarios:

  • rediseñamos las fichas de producto para que transmitieran mayor confianza y enseñaran la información relevante above the fold (incluímos cambios de colores, cambios en disposición de elementos, logotipos de formas de pago), las estrellas de las valoraciones de los propios usuarios…
  • simplificamos el checkout en una sola página
  • añadimos Brainsins a las fichas de producto

ficha-producto

TESTS A/B

Hemos implementado una serie de tests A/B basados en las métricas de Analíticas y los mapas de calor. Algunos están corriendo todavía y no tenemos datos suficientes para analizarlos.

Del que sí tenemos datos es del test A/B con el slide de la home. Los mapas de calor nos decían que el slide tenía poca atención, así que lanzamos un test: la home con y sin slide y comparamos cuál de las dos versiones conseguía más atención en los productos de la home.

El slide distraía, sí. Y de qué manera. La versión sin el slide consiguió un 70% más de clicks en los productos de la home.

RESULTADOS EN DINERO

Con todos los cambios (y seguimos en ello) hemos conseguido:

  • + 145,50% de visitas al resumen del carrito
  • + 171,03% más de visitas al checkout

Eso ha derivado en:

  • + 55,56% de transacciones
  • + 0,89% de aumento en el ticket medio (gracias también a las recomendaciones de Brainsins)
  • + 61,70% más de productos vendidos

Y seguimos en ello 🙂

Feb 142014 8 Responses

Optimizando el SEO para tu eCommerce Magento

Después de trastear durante unos días las opciones de SEO para Magento me lanzo a escribir un post sobre el tema 🙂 Las aplicaciones del SEO en página son muy similares a las de cualquier otro software de eCommerce: Prestashop, osCommerce, xCart… pero hay que decir que Magento tiene muchísimas más opciones que, por ejemplo, Prestashop, que es de los softwares nativos de eCommerce mejor preparados para SEO.

Todos estos tips son para la versión de salida de Magento, la Community Edition. No hay que comprar extensiones ni nada de eso. Lo bueno de Magento que lleva de base muchas de las opciones que en Prestashop solo se pueden activar a través de módulos de pago.

Magento también tiene módulos de pago para SEO. La mayoría (los buenos) están aquí.

Generar URLs amigables

Para modificar las butifarras de URL que genera Magento, tenemos que ir a la misma sección (System > Configuration > Web) y seleccionar la pestaña “Search Engine Optimization”. Ahí seleccionamos “Yes”, para reescribir las URLs con variables y que sean amigables para el SEO. Eso elimina también el molesto “index.php”. Las URLs nos quedarán tal que así: “dominio.com/producto-test.html”

Eliminar los códigos de store en las URLs

Esto podemos encontrarlo en System > Configuration > Web > URL options y seleccionando “No”. De este modo, los códigos de la tienda no se añadirán a las URLs storecordes

Evitar URLs duplicadas con canonical

A fin de evitar URLs duplicadas y que Google Webmaster Tools se nos queje, podemos ir a System > Configuration > Catalog > Search Engine Optimizations y en “Use categories path for product urls” le ponemos que no.

Otro punto importantísimo es poner el setting de “Use Canonical Link Meta Tag For Products” a yes para evitar que se generen N URLs de producto si el producto pertenece a varias categorías. De este modo, la URL apuntará a la categoría principal.

catalog

Por supuesto, debemos dejar el sitemap en modo autogenerar y los sufijos de las URLs de producto y de categoría como “.html” y, de paso, poner en “Yes” el “Create Permanent Redirect for URLs if URL Key Changed”, para que el sistema redirija a la nueva URL de producto/categoría/CMS, etc la antigua URL si la hemos modificado.

Configurando robots y meta info por defecto

Dentro de System > Configuration > Design tenemos la pestaña “HTML Head”. Ahí podemos modificar el meta título, description y keywords por defecto, además de configurar el archivo robots para que esté en “index, follow”, así los robots de búsqueda tendrán vía libre para entrar a indexarnos. Para rizar más el rizo con el robots, se puede instalar este módulo gratuito de Yoast! que está en Magento Connect. Bueno, y si lo queréis rizar del todo tenéis el SEO suite pro o el SEOGento que ya son la hostia y de pago,

Al loro que si no ponemos meta título, description y keywords en cada página, cogería por defecto el que tenemos definido en HTML Head. Esto puede provocar que tengamos meta información duplicada por el site. Cuidadín que luego salen errores en las Webmaster Tools

Eso podemos verlo en “Aspecto de la búsqueda > Mejoras de HTML” dentro de las Google Webmaster Tools.

meta info

Sitemap

las opciones de generación de sitemap las podemos encontrar en “System > Configuration > Catalog > Google Sitemap”. Ahí podemos modificar varios parámetros que generarán el sitemap de una forma u otra.

sitemap

Lo importante es modificar el “Generation Settings” y poner Yes en el enabled, para que se genere el sitemap y, sobre todo, poner vuestro mail para que Magento os avise por si hay errores de generación en el sitemap. Ah! Hay módulos para ampliar las opciones del sitemap. Extended Sitemap es bastante bueno. Una vez fijados todos los settings, podemos dejar un cron de Magento configurado para que se vayan generando los sitemaps cada X tiempo.

Si combinamos el sitemap con nuestra etiqueta de verificación de las Google Webmaster Tools, ya tendremos una forma de avisar automáticamente a Google de los cambios. Esto lo podemos hacer desde “System > Configuration > Design > HTML Heads” dentro de los Miscellaneous Scripts. Esta es una forma de hacerlo. La otra, que incuso puede ser más rápida/cómoda, es subir el fichero HTML que nos da Webmaster Tools al root del servidor.

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