E-commerce

Feb 062017 5 Responses

De cada dólar que se vendió online en 2016, la mitad es de Amazon

Pues no había duda, tenía que acabar pasando porque lo de Amazon ya no es ni medio normal. Resulta que según un estudio lanzado por Slice Intelligent en los Estados Unidos Amazon está ingresando el 43% del TOTAL de ingresos del eCommerce.

¿Sigues ahí? ¿te has abanicado un poco? ¿necesitas unas sales? Pues espérate porque si hablamos de crecimiento, resulta que Amazon representa el 53% del mismo y, teniendo en cuenta, que Slice Intelligent estima que el eCommerce supondrá un 10% del total de las venta al consumidor…

Clonk

El mercado online a los pies de Amazon

Pues resulta que tienen al mercado durmiendo a los pies de la cama y con el collar puesto. En realidad ya pasó en 2015, cuando el 51% de lo nuevos ingresos del eCommerce fueron para Amazon, lo que representa un crecimiento brutal con respecto a 2014 cuando esa tasa “sólo” suponía un 36%.

Es un poco mareo de cifras y datos, pero es que ponerlo en perspectiva cuesta bastante. Si vemos el crecimiento por sectores, por intentar acotarlo un poco, nos damos cuenta que la cosa fue así:

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Es curioso como uno de los crecimientos más grandes es en electrónica, uno de los verticales en los que Amazon todavía no ha conseguido reinar en España, puesto que gente como PCComponentes o Redcoon (DEP) les ha plantado cara.

Enhorabuena a los sectores premiados

Obviemos el tema de otros que es muy vago, el tema de la electrónica sigue creciendo y es lógico porque en USA Amazon es líder en un sector que crece, pero lo realmente llamativo de este gráfico es que categorías como Hogar y Cocina o Alimentación crecen por encima del 11% y aquí si que tienen margen de crecimiento de verdad ya que llevan relativamente poco tiempo dedicándose a esto (pero ya están definiendo el nuevo estándar del mercado).

Mientras tanto, en España, el tema alimentación no crece tanto. Por temas culturales y de costumbres (nos gusta bajar a comprar los frescos a la tienda… todavía), pero ya caerá.

Entonces… ¿WTF?

Esta es la pregunta del millón: ¿por qué crece tanto Amazon? Y en realidad depende de muchos factores. Resumiendo mucho podríamos decir:

  • Envío ultra rápido: la media de los envíos de los competidores está en 5.6 días y ellos están sirviendo sus paquetes en 3.4 (y en una hora en muchos sitios). Esto ha cambiado totalmente las reglas de la logística.
  • Amazon Prime: tiene que ver con la velocidad de envío, pero también con la simplificación al máximo del proceso de compra, la eliminación de frenos asociados a las devoluciones, la hiper optimización del mobile… al final esto se traduce en más de 65 millones de usuarios registrados (el 52% de los compradores de Amazon)

Ahora mismo la cosa está así: o eres Amazon o te pegas por la mitad de las ventas con los demás. La mala noticia es que si no eres Amazon no creo que las cosas se vayan a poner mejor.

¿Y lo próximo es…?

Amazon Echo

Sí, te puede sonar más o menos futurista o incluso retrofuturista, pero lo de los asistentes de voz aquí nos lo tomamos a coña, mientras que en EEUU ya han vendido más de 5 millones.

Mira, no sé si realmente hacer la compra a través de un altavoz conectado al wifi va a cambiar realmente el SEO, el UX, la forma de comprar online o es un sueño de Antonio Resines. Lo cierto es que creo que se va a ir notando y poco a poco cada vez más, porque 5 millones de usuarios pidiendo a Alexa la leche no son tantos comparativamente con el tamaño del mercado norteamericano… pero en 2014 eran 0, ninguno, no existían, estaban sólo en la cabeza de Jeff Bezos, los guionistas de Los Serrano no se atrevían ni a imaginarlo.

A medida que se extienda el uso de Amazon Echo en EEUU y llegue al resto de los países en los que la gente no habla inglés estaremos hablando de un parque considerable de aparatos con los que la compra resulta cada vez más sencilla y más impulsiva.

Dash Buttons

Los botones de Amazon para pegar detrás del rollo de papel higiénico no está tan claro si están funcionando… a nivel de ventas.

Me explico: no es que Amazon vaya a sustituir para siempre el clásico: “mamaaaaaaaá papeeeeeeel” o el “cuando vengas pasa por el súper y trae suavizante” por un click.

Ellos dicen que los 150 botones diferentes venden y venden un 70% más que hace tres meses, a lo mejor yo es que soy muy desconfiado, pero creo que el negocio viene por otro lado. ¿Te imaginas por un momento la cantidad de datos de consumo que están consiguiendo? Mientras compras les haces un estudio de mercado que luego pueden aplicar a toda su estrategia.

¿Y en España? cuidado con ellos. Los botones de un solo clic están comenzando a petarlo también en España, expandiéndose a gamas de productos como los suplementos deportivos.

Corolario

Pero vamos, que la cosa está clarísima: de una forma o de otra Amazon ha registrado un beneficio global de 2.371 millones de dólares y eso supone un 27,1% más que en 2015. Sea como sea van a seguir comiéndose todo, de momento el mercado americano ya lo tiene a medias.

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Entrevistas ecommerce: Jordi Ballester de LaFruteria.es

Hace unos días, Jordi Ballester de LaFruteria.es se ofreció vía email para participar en las entrevistas ecommerce y me pareció que era un tío con cosas interesantes que contar, así que espero que os parezca interesante su entrevista tanto como a mí 🙂

¿Cómo organizas la logística de un producto así?

En nuestras instalaciones desde buena mañana la entrada de mercancía es constante, todos los días, mañana y tarde. Al trabajar con pequeños agricultores locales la recogida y selección de las verduras y hortalizas se hace a diario, incluso dos veces al día, se recolecta de buena mañana y si hace falta por la tarde otra vez.

Toda la verdura que se envía en las caja es del día, es más, en algunas ocasiones nos toca esperar a la ultima recogida para poder completar los pedidos.

En cuanto a los productos de importación, nuestras instalaciones disponen de cámaras frigoríficas para el alojamiento de los pallets recibidos de mercancía de todas las partes del mundo: las mejores frutas seleccionadas de los 5 continentes para satisfacer a los clientes mas exigentes y los gustos mas variados. 
Nuestra venta al público, al por mayor y online nos permite tener el más amplio abanico de frutas y verduras de la Red de Internet a Nivel Nacional.

Todos nuestros vehículos son frigoríficos, preparados para el transporte de productos perecederos. Y disponemos de los sistemas de venta mas modernos y tecnológicamente mas avanzados para el control de las ventas, gestión de stock y trazabilidad de los productos.

¿Por qué crees que todo productor con frutas se ha lanzado a vender por Internet? ¿No estamos sobresaturados de fruterías on (y off)?

No todos los productores tienen venta por Internet, es la mínima parte de profesionales del sector el que tiene venta online. 
La venta de naranjas por Internet tuvo su boom, algunos agricultores se lanzaron a esta venta y otras internautas también decidieron abrir web online sin ni siquiera ser productores, solamente comercializando el producto. A fecha de hoy la oferta de naranjas esta saturada con una venta mínima, muchas webs se han visto obligadas a su cierre.

Respecto a fruterías online, debo decir que, como tal, no hay tantas en la red. Entendiéndose coma tal la venta diversa y completa de todos los productos que abarca este ramo. Hablo de los supermercados online, que ya están ofreciendo una parte de productos frescos.
 Me atrevería a decir que somos la web de venta de frutas y verduras más completa y diversa de España, donde puedes comprar desde un pimiento, a un kilo de pimientos, un kilo de naranjas o una caja de naranjas o un cuarto de fresón o un kilo o caja.

Tú eliges la cantidad que deseas comprar, no te imponemos la compra por cajas o packs.
 Hay muchas que venden cajas preparadas, cestas o packs arbitrariamente preparados limitándose a solo unos pocos productos como naranjas, manzanas, limones, miel, y poco más.

¿Cómo os ha afectado Amazon Fresh o cómo crees que os afectará?

De igual manera que no afecta la venta de las grandes superficies a las frutería físicas, tampoco creo que afecte la venta de productos frescos de Amazon a nuestra frutería online, su logística y modus operandi encarece el producto.

En las grandes capitales puede que tengan un nicho de mercado, pero el cliente sabe lo que quiere y por eso buscará el producto más fresco y de menos coste, y Amazon difícilmente lo pueda ofrecer.

Nuestra especialización, exclusividad y selección de productos en origen hacen que seamos mas competitivos. Prácticamente toda la verdura se produce a pocos kilómetros de nuestros almacenes y al estar en el epicentro de producción hortofrutícola nacional por excelencia hace que nuestros costes de manipulación sean mínimos.

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