E-mailings

Ago 242017 3 Responses

Cómo enviar correos masivos y que sirvan de algo

Vamos a hablar de cómo enviar correos masivos que sirvan para algo. El matiz está en la segunda parte de la oración: “que sirvan para algo”

Hay quien dice que mandar un email masivo es tan sencillo que hasta un mono puede hacerlo. Esta frase no es una alusión a Mailmono. Bien, la técnica no es complicada gracias a herramientas como la de los colegas de Acumbamail que simplifican muchísimo el proceso de creación y gestión.

En realidad casi cualquiera puede hacerlo y cuando cualquiera puede hacerlo y ese cualquiera en concreto no se molesta en hacer las cosas bien y entender mínimamente lo que está a punto de hacer, lo que se supone que iba a ser email marketing no sirve para un carajo o, lo que es peor, se convierte en SPAM.

Por qué deberías hacer envíos masivos de mails

Atento a la respuesta que tiene trampa: “porque tienes algo que decir/vender”. El email marketing sigue funcionando, de hecho funciona francamente bien y puede llegar a ser mucho más rentable que otras estrategias.

Según esta infografía de Smart Insights realizada con datos extraídos de la plataforma Get Response resulta que el 35% de los profesionales del marketing encuestados consideran que la efectividad del envío de emails es una buena estrategia (y el 18% creen que excelente) Es importante recalcar que, según este estudio, está por encima de cualquier otra estrategia.

Las razones que argumentan los encuestados para elegir el email marketing son:

  • Es una de las estrategias que generan más leads
  • Mejora las ventas
  • Mejora la tasa de conversión
  • Reduce los costes de marketing
  • Ayuda de manera determinante a la cualificación de leads

Visto así queda claro que es algo a tener en cuenta, especialmente si lo que buscas es generar leads.

Creo que es algo que he repetido en otros posts, en ponencias y en clases. En unos años, a saber si tenemos Twitter, Facebook… pero el mail lo seguiremos teniendo. Ojo al dato.

Email masivo no es lo mismo que email impersonal

Lo que más me gusta de los emails es que, aunque sean envíos masivos, siempre pueden personalizarse bastante. Esto, unido a la utilización de un tono correcto,  convierte en un vínculo lo que empieza con una aceptación más o menos escéptica.

Ojo, hay que personalizar bien. Personalizar no significa empezar el correo como si fuese la ficha policial: “Hola Jordi Ordóñez, hombre de 36 años, mira qué ofertas tengo”.

No olvidemos que el email marketing es el ejemplo más claro posible de permission marketing, es decir, que aunque es una táctica push porque el usuario no recibe la comunicación como resultado de una acción directa por su parte (al menos en tiempo real), sí que existe una aceptación explícita a la recepción de comunicación por parte de la empresa, aunque esta se produjera en otro momento. Y si no existe dicha aceptación, podríamos acabar como la loca de los gatos del spam.

La confianza es como el alambre del pan de molde: cuando se pierde desaparece para siempre. Por eso hay que cuidar ese vínculo que creamos con el usuario haciendo que no se arrepienta.

La personalización influye mucho en hacer que “la magia siga viva”, no me refiero sólo al hecho de recibir un correo en el que te llaman por tu nombre (solo el nombre, recordad lo que he dicho unas líneas más arriba), también es importante el percibir en el contenido y el tono del mensaje que se dirigen a nosotros, que nos cuentan algo que tiene relación con nuestras áreas de interés y en términos que nos resultan relevantes.

Con esto me refiero a que puedes recibir un correo de una lista a la que te suscribiste, que en el asunto diga: “mira lo que tenemos para ti Jordi” y que hable de guitarras: todo bien y personalizado ¿no? Peeeero, cuando lees el cuerpo del mensaje descubres que están promocionando una master class en Santa Cruz de Tenerife impartida por una ex-miembro de Ella Baila Sola.

¿Qué ha fallado?
¿Qué nos oculta el Gobierno?

Pues que teniendo todo a favor y, reconociendo que el 90% del trabajo estaría bien hecho, al final la han cagado. Este email no está personalizado de verdad.

Email masivo no significa SPAM

Puestos a liarla este suele ser el principal problema del email marketing. Podemos considerar SPAM un correo por dos grandes razones:

  • Contenido irrelevante: que no te interesa, no se ajusta a la expectativa que tenías con respecto a la empresa o marca, vamos, que no te baila un gusano en la tripa.
  • Cadencia excesiva: esto es muy recurrente. Déjame que te diga que si eres una de esas personas que piensas que el truco para que el email marketing funcione es ABRASAR A TUS SUSCRIPTORES siento decirte que no, no es la forma.

Sé que me repito un poco pero es importante que quede claro que el contenido debe aportar valor, pero por muy guay que sean tus newsletters no se puede enviar una diaria. Es la mejor forma de ponerse en contra al usuario.

La tasa de apertura y el CTR suelen ser indicadores claros: si caen ambos o directamente no despegan, mira directamente a tu ombligo. Debes plantarte si de verdad tu contenido es suficientemente interesante y bien segmentado. Si sigues pensando que sí, prueba a racionalizar un poco mejor la cantidad de envíos que realizas.

Consejos rápidos para una campaña de emailing resultona

Agárrate que van a salir todos del tirón y van a ir rápido. Si parpadeas te lo pierdes:

  • Capta mucho y bien: necesitas hacer crecer tus listas desde el minuto cero. Insisto: tus listas. No compres bases de datos.
  • Segmenta lo más posible: cuanto más preciso seas en el modo en el que agrupas los usuarios de las listas, mejor funcionarán.
  • Personaliza: no insisto más que ya me he enrollado antes.
  • Cuida el subject: es muy importante elegir un buen asunto para la tasa de apertura
  • Más texto que imágenes: ten en cuenta que muchos clientes de correo bloquean las fotos. Lo importante tiene que ser texto.
  • Cúrrate las llamadas a la acción: esto es influye mucho en el CTR.
  • Elige el momento ideal: no, no sé cuál es exactamente en tu caso. Lo mejor es que tires de sentido común y pruebes varios.

El último pero más importante: usa una herramienta profesional. Hay miles de motivos para hacerlo: no son caras (incluso tienen planes gratis), mejoran la apariencia sin invertir en diseñadores, utilizan IPS pata negra con lo que optimizan la entrega y encima tienen completos informes.

¿Se os quedan cortos estos tips? si queréis más consejos sobre email marketing yo os recomendaría que os leyeseis el libro blanco del email marketing de Acumbamail que es canela en rama y viene repletito. U otro documento que escribimos a 4 manos con Ignacio Arriaga llamado “51 tips para hacer un email marketing excelente“.

Email marketing: ejemplos de lo que NO debe hacerse 

Hay muchísimos posts con casos de éxito y ejemplos geniales de lo que debe hacerse para petarlo con tus envíos de correos masivos, pero no tantos de lo que no.

Para el siguiente truco necesitaré mi bandeja de SPAM y unas capturas de pantalla, vamos a ello.

Todo mal

Vamos por partes:

  • Regular el subject: es cierto que condensa la oferta, es corto y sintético pero bastante gris (y la palabra SEO en el subject puede ser un poco spammy a veces)
  • Hi y a correr. Cúrratelo un poco más para mantener mi atención. Aquí debería haber mantenido el rastro del subject. Si he entrado buscando SEO lo primero que quiero ver es algo relacionado con eso.
  • Bodycopy: plaaaaaano y mal, muy mal. Me dice que puede poner mi página arriba en los buscadores, después me dice que le pase la URL… vamos que no la has mirado, pero ya sabes que puedes.
  • La postdata es gloriosa: ¿a quién se le ocurre poner la llamada a la acción en una postdata y, para más inri, con los términos más importantes entre comillas. Suena a coña.

Las fotos, LAS FOTOS

Abro mi correo y me encuentro esto. ¿No te parece muy soso? Es como si le faltara algo… ¿qué puede ser? Es posible que esté mail planteado (jajajajajajajajajajajajajaja!)

Cambia como de la noche al día gracias a las fotos, ahora tiene sus botones y sus copies graciosetes pero mucha gente como yo no lo verá porque el cliente de correo le ha bloqueado las fotos. Mal asunto, mejor siempre HTML para según que cositas.

Eso sí: peor lo tiene Worten, por lo menos en el caso de Just Eat tienes un copy y un enlace, pero hacer envíos de email masivos para esto…

Y paro, que en la badeja de SPAM hay de todo y me está dando hasta un poco de miedito.

May 252017 0 Responses

Acumbamail presenta su libro blanco gratuito del email marketing

La plataforma española de email marketing Acumbamail acaba de publicar una completa guía para los usuarios de estos servicios, y lo hace bajo el título: “El Libro Blanco del Email Marketing

Para hacernos una idea de lo que ha supuesto la confección de esta minuciosa guía, bastará decir que, en ella, se ofrecen hasta 80 diferentes consejos.

A nivel editorial y de contenido, Acumbamail  no sólo ha tomado como referencia las buenas prácticas, también ha puesto el foco en la experiencia adquirida con sus clientes y, teniendo en cuenta que el año pasado se realizaron 127.200 campañas, hablamos de un volumen más que considerable.

El Libro Blanco del Email Marketing pretende ser un documento de referencia que cualquiera que realice una campaña de emailing pueda consultar antes de ponerla en marcha para hacerlo con mayores garantías de éxito. Para ello se ha estructurado la información en 9 apartados diferentes que nos guiarán por todo el proceso: desde la confección de las bases de datos necesarias para implementar cualquier estrategia, a la automatización de procesos para que las empresas resulten más eficientes y obtengan mejores resultados.

El objetivo real es, de una manera didáctica, ofrecer claves de rápida aplicación y que tengan el mayor impacto posible. Muchos de estos 80 consejos están orientados a la creatividad y dan pautas para redactar titulares y llamadas a la acción más persuasivos, pero no se descuidan otros factores que también son dudas recurrentes como la mejor hora para realizar un envío o las ya comentadas técnicas de captación de suscriptores.

No estamos ante una guía técnica, al fin y al cabo todo lo correspondiente al diseño y la programación puede resolverse de manera sencilla mediante el uso de plantillas y un editor completo como el de esta plataforma de emailing. Lo que nos brinda Acumbamail es un documento confeccionado en términos de marketing del que podrán sacar el mayor rendimiento los responsables de este área ya que, como decimos, no necesitan del soporte técnico aunque sí agradecerán el de diseño para algunas labores relacionadas con las imágenes.

El Libro Blanco del Email Marketing de Acumbamail ya está disponible tanto para su consulta online como en formato de ebook descargable para poder consultarlo sin necesidad de conectarse.

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