E-mailings

Feb 162012 1 Response

Años en Vodafone y siguen sin conocerme

Calculo, porque no me acuerdo, que debo ser cliente de Vodafone desde hace unos seis años.

Comencé gastándome cuatro duros al mes y con un teléfono que era como un huevo y, prácticamente, solo servía para llamar. Después pasé a un Motorola, a BlackBerry, a HTC Magic y, finalmente, compré el Samsung Galaxy II que tengo hoy y el iPhone de mi mujer.

Después de “ir subiendo” (tradúzcase como gastar más) en la escala de clientes de Vodafone soy cliente Diamante. Se supone que no puedo ser más que eso, porque gasto un mogollón al mes.

Hecha esta introducción, volvemos atrás en el tiempo (no mucho) ya que el 12 de febrero publicábamos el artículo Segmentar es ganar, análisis de emailings mal segmentados. Pues bien, después de 6 años y tener más información sobre mí que muchas de las empresas de las que soy cliente, Vodafone me manda este e-mail.

Pudiendo segmentar perfectamente y mandarme lo que me interesa, porque saben qué es, uno llega a la conclusión de que no me conocen nada. Vamos por puntos:

1- Canjea tus puntos y no dejes escapar la oportunidad de un Samsung Galaxy Mini Blanco: me ofrecen un teléfono peor que el que tengo y que compré con ellos.

2- Vodafone ADSL Máxima Velocidad: ya me llamó un comercial. Ya le dije que no me interesaba. Ya me volvió a llamar un comercial. Ya le dije que no me interesaba otra vez y que no me molestaran más.

3- Canjea tus puntos online HTC EVO 3D por 1.250 puntos: saben los puntos que tengo y no llego a 1.250 ni de coña, ¿por qué me lo ofrecen?

4- Canjea tus puntos por una Black Berry Torch: saben que ya tuve una Black Berry y la dejé de usar hará 2 años. Desde entonces no he tenido ningún teléfono BB. ¿Por qué me la ofrecen?

5- Tu oferta personalizada: Accede a Mi VF para ver tu oferta personalizada y disfruta de grandes descuentos: ¿me estás diciendo que esta es la máxima oferta que me puedes hacer en un e-mail? ¿un texto genérico?

6- Benefíciate de grandes descuentos canjeando tus Puntos Outlet: he canjeado mis puntos de Vodafone en unas 4 ocasiones. Jamás he tenido un móvil de Outlet. De los tres últimos teléfonos que he tenido, todos eran (casi) últimos modelos. ¿Para qué voy a querer un teléfono de Outlet?
Además, soy cliente Diamante, me gasto más dinero al mes de lo que vale ningún móvil del Outlet de Vodafone, ¿creéis que me compraré un Alcatel, un Huawei o un LG de esos chusqueros del Outlet de Vodafone?

7- Recarga online: ¡No malgastes tu tiempo! Ahora puedes recargar tu móvil o módem de una forma rápida y sencilla: no tengo un módem vodafone y jamás he tenido un contrato de pre-pago para recargar mi móvil. ¿Hola?

8- Internet móvil: el lugar ya no es un problema… Elige el dispositivo que más se adapte a tus necesidades y navega a máxima velocidad estés donde estés: ya me llamó un comercial de Vodafone y le dije que no me interesaba, que no lo iba a usar y que ya tenía uno con Orange y me dí de baja.

Conclusión

De los 11 puntos de atención que tiene este newsletter de Vodafone, empresa que me conoce desde hace 6 años, solo me podrían llegar a interesar 3.
¿Es esto lo mejor que puedes dar de ti, Vodafone? Si me conoces tan bien, utiliza la información.

Feb 152012 2 Responses

El Tribunal Supremo da vía libre a la empresas para bombardearnos a mails

Así es como lo veo, después de leer la sentencia del TS que podemos ver en esta noticia de la Asociación Española de la Economía Digital.

Atención a lo que van a leer:

[…] el Tribunal Supremo confirma el interés legítimo como supuesto legitimador para el tratamiento de datos de carácter personal, sin que fuera necesario el consentimiento del interesado.

Poniéndolo en otras palabras.
Si yo considero que usted está interesado en mi producto, le puedo enviar una comunicación comercial.
Si usted no ha dado permiso para que yo le mande esa comunicación comercial, se aguanta.
Si usted no está o ha estado nunca interesado en mi producto, se aguanta.
Lo que va a prevalecer es mi criterio como empresa pensando que usted podría estar interesado en lo que yo vendo.
¡Ei! Y todo eso en beneficio del usuario. ¡Qué suerte tiene Don Cliente de que yo me haya acordado de usted incluyéndole en mi e-mailing.

Turno de preguntas

La pregunta es: ¿qué empresa va a decir: “no, a este creo que no le va a interesar”?
Respuesta fácil: ninguna.

La segunda pregunta que nos hacemos es: Y todas las empresas que han recibido multas de entre 600 y 600.000 euros por enviar comunicaciones comerciales no deseadas, ¿qué?

Supongo que ahora les van a devolver el dinero, o no.

La tercera pregunta es: ¿de qué va a vivir la AGPD? Ese organismo autofinanciado por las multas que se llama Agencia General de Protección de Datos deberá reducir su extensa plantilla al no poder multar cada 2×3, ¿no?

Pues miren, lo que uno piensa es que con esta sentencia se abre vía libre a las empresas para que nos bombardeen a e-mails.

Eso sí, gente como Google, Hotmail, Mixmail, etc, se estarán frotando las manos al saber que, modificando una pequeña cláusula de sus condicionesw de uso, pueden dedicarse de nuevo a la venta de extensas bases de datos. Golosísimo, ¿no?

Desarrolladores de programas anti-spam, es vuestro momento 🙂

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