E-mailings

Mar 112014 0 Responses

¿Qué testear en un email?

¿Haces email marketing? Este post te interesa.

Llevo un buen porrón de años pensando, diseñando, maquetando y enviando mails y he sacado algunas conclusiones sobre ello. Algunas, incluso sirven de algo.

Algunas de las métricas que te servirán para valorar los resultados del test son:
– Aperturas
– Aperturas + clicks
– Aperturas + clicks + tiempo de estancia en el site / rebote
– Bajas
– Aperturas + clicks + conversión (esta es la que manda)

Si tienes una buena base de datos segmentada y quieres meterte a testear, que sepas que puedes empezar con:

Frecuencia

Funcionan mejor tus campañas de email marketing cuando envías…
– 1 email a la semana
– 2 a la semana
– 3 a la semana
– 1 cada 15 días
– 1 al mes
– 5 al día, como algunas compañías de pesados de esos “outlet” y “venta privada”

Vete a saber, lo mejor es testearlo. Dependiendo del producto que tengas, el beneficio de lo que comunicas, lo que está esperando el receptor, etc tu base de datos reaccionará de una forma u otra.

Segmentación

Testa la respuesta de los mensajes que envías (y adecúalos, claro) en diferentes segmentos: geográficos, demográficos, interés de los contenidos en los que se han dado de alta, lo que han comprado los usuarios de esos segmentos…

Timing

¿Es mejor mandarlo el lunes, el martes, el miércoles…? ¿A qué hora lo envío? Las métricas te pueden dar algunas pistas sobre ello, mira a ver qué días y horas son los de mayor tráfico en tu site y comienza por ahí el testeo.

Por cierto, ¿cuándo los manda tu competencia? Si todos lo envían el martes, mándalo el lunes o el miércoles y así evitaras formar parte del paisaje.

A dónde los mandas

¿Mandas a los usuarios a la home, a una categoría, a una ficha de producto, a una landing? Testa para ver qué contenido es al que mejor responden.

Contenido del email

Los textos, la cantidad de textos que pones, el diseño, la creatividad, los colores, las fotografías, las llamadas a la acción, las ofertas, los aceleradores de tiempo… Todas son variables que puedes testar dentro de los contenidos de una newsletter.

De parte de quién viene el mail

Tanto el alias como el correo que envía la newsletter. ¿Funciona mejor cuando lo mandas desde info@tudominio.com, desde newsletter@tudominio.com, desde NombreDePersonaReal@tudominio.com? Y el alias del dominio, ¿qué tal funciona? Hay que ver si es mejor poner el nombre de la empresa, el de un departamento, el de una persona en concreto…

Eso sí, recuerda que si los emails los manda una persona y esa persona deja de trabajar en tu empresa, deberás sustituirla y comunicarlo en los emails.

Dispositivo

¿Funcionan mejor los emails adaptados a los diferentes dispositivos?
¿Tengo más aperturas desde ordenador, Tablet o Smartphone?
Si tengo mejores resultados en Tablets, ¿tengo los mails adaptados a ese dispositivo o se ven descuajaringados?

Obviamente, hay muchas más cosas que testar, estas son solo algunas de las más importantes (y más fáciles) de probar en un envío. Usa el sentido común. Recuerda que el tío que abre ese correo es alguien como tú y que está hasta la polla de recibir 40 mails como el tuyo cada día.

Dic 092013 5 Responses

Cambios en el tracking de emailings desde gMail

Ya está Google dando por saco, una vez más. Ahora nos toca una vuelta más de rosca en la analítica de los correos que enviamos a usuarios de gMail. Las imágenes que vemos dentro de los correos quedarán alojadas dentro de los servidores de Google lo cual implicará que:

a) el usuario verá el correo 1 vez y podremos trackear vía imágenes esa primera vez
b) el usuario verá el correo por segunda vez, y ya no podremos trackearlo, pues las imágenes que usábamos para el tracking estarán en un server de Google
c) cualquier error que quieras corregir sobre la marcha modificando la URL de la imagen en la ruta absoluta se quedará en tu server y solo se verá la primera vez
d) cualquier contenido que implique un tiempo/una cuenta atrás en imagen no se verá más que una vez. Imposible actualizarlo.
e) si tu usuario abre un mismo mail desde el móvil y, después, desde su ordenador o desde su tablet, para tus stats solo lo habrá abierto desde el móvil

Puedes ver más detalles de esta “nueva putadita” de Google aquí: http://econsultancy.com/es/blog/63953-gmail-image-changes-everything-email-marketers-need-to-know

Y ahora viene lo bueno. ¿Qué os jugáis a que Google saca un servicio en breve donde podremos tener todas las estadísticas que nos faltan si enviamos los emails marcados como publicidad (tipo Adwords) y donde el click/apertura es de CPC?

No lo veo descabellado, la verdad.

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