Entrevistas ecommerce

Feb 222018

Entrevistas ecommerce: Daniel Peris, CEO & Co-Founder de Pickaso

Ya cantaba que Don Peris de PickASO no tuviese una entrevista en este blog.

Es una de las personas que conozco que más sabe de ASO (App Store Optimization) y está metido en mil movidas. Pero mejor que lo explique él:

“Hago cosas con ordenadores desde que tengo uso de razón (e incluso antes), desde 2000 y poco hago “mierdas” en internet y vivo de ello, en 2010 monté el portal Ipadízate (lo vendí en 2015), en 2013 monté PickASO con mi mujer Miriam, en marzo 2017 lanzamos The Tool y desde 2015 organizamos los eventos ORGANIC y APPLAUSE, que son referencia en el sector del app marketing. Ahora mismo somos un equipo de 18 personas, y si todo sigue así llegaremos a 22-24 este año. Por otro lado, he tenido decenas de webs y cientos de apps… Vamos, que no me aburro jajajaja”

Con él hablaremos sobre ASO y temas de móviles. No íbamos a hablar del precio de la berenjena.

¿Cuáles son los principales factores de ASO para este 2018?

Antes de nada, comentar que el ASO es el proceso de optimización de una app para conseguir más descargas. Algo parecido al SEO, pero enfocado 100% a apps móviles disponibles en App Store y Google Play. Es parecido, pero no es lo mismo. Pero esto te lo cuento otro día, que me da para un post entero!

Volviendo al tema, me encanta que me hagas esta pregunta, porque hace no mucho publicamos un estudio sobre los factores ASO para este 2018.
Para realizar el estudio consultamos a más de 60 expertos ASO de empresas molonas como Uber, Zalando, Rocket Internet y algunas más.

La conclusión del estudio es que los factores principales para el ASO en 2018 son, a excepción de ligeros cambios, los mismos que en 2017. Por lo tanto, sigue siendo imprescindible optimizar el on-metadata al máximo y conseguir off-metadata a tope. Es decir, utilizar las palabras clave más relevantes para tu negocio en Title, App Name, descripción corta, subtitle, etc. y conseguir descargas de usuarios que comenten y valoren nuestra app en las tiendas.

Soy de la opinión, y he realizado muuuuuuchos experimentos, que el factor ASO off-metadata que más peso tiene en los marketplaces de apps son las valoraciones de usuarios. En Amazon ocurre algo parecido, ¿no? 😛

El ASO, exactamente igual que ocurre con el SEO, evoluciona: las tiendas de apps se actualizan, se hacen “lavados de cara” e introducen nuevos campos en los que añadir keywords.

Por otro lado sus sistemas anti-spam, poco a poco, también evolucionan. ¿Qué quiere decir esto? Pues que Apple y Google cada vez permiten menos spam en sus tiendas, tanto a nivel de on-metadata (keyword stuffing, uso de marcas de terceros, etc.), como a nivel off-metadata (fake reviews, fake installs, etc.). Digo lo de “poco a poco” porque, entre tú y yo, Apple y Google se las siguen “comiendo con patatas” y aunque de vez en cuando hacen limpieza, el spam se abre camino…

Aprovecho para contarte en exclusiva que, después de mucho I+D, en TheTool hemos dado con la tecla y desde hace no mucho ofrecemos a nuestros usuarios las keywords que generan descargas de sus apps a través de la búsqueda en Google Play. Algo así como lo que hemos tenido toda la vida en Google Search Console (AKA Webmaster Tools), pero con datos de palabras clave de Google Play. Y OJO! 100% accurate, que decirlo en inglés mola más!

En cuanto a comercio online, ¿recomendarías a la gente crear una versión responsive, una app o una PWA?

Depende de muuuuuchas cosas, pero lo que yo haría (que no necesariamente es el plan perfecto, ni mucho menos) es, por un tema de costes y de hacer las cosas “a lo pobre” como me gusta a mí, empezar por web responsive, hacer marketing (SEO, SEM, Social Ads, etc.). y MEDIR para luego tomar decisiones con datos y con cabeza:

  • ¿Cuánto tráfico móvil tiene mi sitio?
  • ¿Cuántas conversiones / ventas se generan desde dispositivos móviles?
  • ¿Cuánto vendo?
  • ¿Qué previsión de ventas tengo?
  • ¿De cuanto presupuesto dispongo?
  • ¿A dónde quiero llegar?

Las respuestas a esas preguntas y otras tantas más dirán si es interesante para el negocio, o no, desarrollar una app de comercio online.

Como en el sector de las apps se producen auténticas carnicerías de empresas que invierten miles de millones de dólares en publicidad, hay que tener las cosas muy claras antes de meterse en esa guerra, tanto a nivel de producto como a nivel de marketing.

Lo dicho:

  1. web responsive
  2. marketing
  3. medir y tomar decisiones

De momento, no le haría demasiado caso a las PWAs, aunque las mantendría en el radar. Hay que estar al tanto de cómo evoluciona eso…

¿Cuál es la idea más loca de app que te han presentado nunca?

¡Qué cabrón! jajaja. La verdad es que en los años que llevo en esto de las apps me han presentado ideas muy, muy locas, Johnny.

Desde una app que te recuerda los cumpleaños de tus amigos para intentar competir con Facebook (…), hasta una app que pone valor / precio en € a las personas en base a sus estudios, trabajo, conexiones, etc.

Y más que ideas locas, he conocido a gente que en su día escuchó que “eso de las apps da mucho dinero”, se lanzaron de cabeza sin informarse e investigar y la leche ha sido de infarto… Desde auténticos robos a mano armada por el desarrollo de una app simple, hasta gente que lo invierte todo en desarrollo y no guarda UNA PARTIDA IMPORTANTE para marketing. Y, claro, luego vienen los disgustos…

Feb 152018

Entrevistas ecommerce: Álvaro Peña, CEO de iSocialWeb

Qué majo es Álvaro Peña y qué lujo tenerle por aquí. Álvaro es uno de esos genios en la sombra. No sale mucho de su batcueva y no da ponencias o entrevistas cada 2×3 (como el pesado que os escribe) y sabe un huevo y la yema del otro.

Desde su agencia (junto con sus compis de curro), ha trabajado con clientes como:

Ahí es nada.

En fin, ¡espero que aprendáis en esta entrevista como he aprendido yo!

Cuéntanos estrategias de linkbuilding que utilices en tus proyectos

Si te parece bien empecemos por el principio ya que en el SEO no hay un único camino correcto y cada uno tiene sus propias estrategias.

Como ya sabes, cada sector es un mundo y cada nicho requiere de una estrategia de SEO distinta, aunque sí que es verdad que una estrategia conservadora en referencia al linkbuilding suele funcionar en todos los sectores (con estrategia conservadora me refiero a no abusar de los enlaces de keywords evidentemente, aunque esto depende mucho del sector).

Nosotros antes de desarrollar una estrategia de LB para un proyecto lo primero que hacemos (entre otras muchas cosas) es hacer una buena estrategia de keyword research y ver para todas las palabras relevantes del nicho, además de extraer la norma que se estila en cada una de ellas por separado.

Ponemos un ejemplo inventado: Imaginemos que queremos posicionar “comida de perro”. En este punto sacaríamos esta y todas las variaciones semánticas y keywords que están directamente relacionadas con la key principal que nos interesa atacar. Aquí evidentemente influirá mucho cual o cuales son las urls que vamos a usar para atacar este grupo, pero para simplificar el ejemplo diremos que es: elperrodejordi.com/comida-de-perro

Ahora que tenemos un listado de keys y una única landing de destino, imaginemos que vamos a atacar: comida de perro, comida para perros, alimentación canina, pienso para perros…

Para todas estas keys entraremos key a key y sacaremos las urls que están posicionando por estas keywords e intentaremos sacar la norma que se cumple en ellas. Esto lo solemos hacer con ahrefs ya que es la herramienta de referencia para análisis de LB.

Imaginemos por ejemplo, que la gran mayoría son enlaces de marca con el nombre de la web y/o de Url a esta sección específica. Pues con estos datos ya tendríamos un patrón tipo segmentado, para poder trabajar ese enlazado externo específico de esa url dentro de una estrategia global de SEO. De forma que a google le parecerá “natural”, ya que se encuentra dentro de la norma. Aquí también deberemos ver origen de los enlaces (foros, blog, medios…) y con eso establecer la mejor estrategia, teniendo en cuenta también claro está la estrategia global del linkbuilding del proyecto.

Nota de jordiob: yo aquí me haría un segundo café y cogería aire, que ahora viene lo bueno.

Aclarado el punto básico de cómo enfocamos nosotros de base en iSocialWeb una estrategia de enlazado por regla general, cabe mencionar la excepción que confirma la regla. Por ejemplo, en un sector bastante competido en el que trabajamos, vimos que la norma era bastante deficiente. Se abusaba mucho de los enlaces de keyword, la calidad de los enlaces era bastante mala, había un exceso de número de enlaces (blogrolls, footers….)… en este punto cabe destacar que lo normal no es siempre lo mejor y que un nicho puede posicionarse mejor rompiendo la norma.

En este sector hicimos totalmente lo contrario, implementamos una estrategia de enlazado más natural y de mayor calidad. Con ello rankeamos y seguimos rankeando durante varios años yendo contra corriente, lo que al final derivó en una profesionalización del nicho. Con esto quiero que se entienda que si la gente hace mierda y rankea, no quiere decir que la mierda rankee sino que no hay nada mejor seguramente y tienes una buena oportunidad.

Después de hablar de mi libro ya respondo un poco tu pregunta 😛

Ahora sí, ¿qué estrategias de Linkbuilding usáis en vuestros proyectos?

Básicamente todas las estrategias que nos puedan hacer tener una ventaja competitiva con respeto a la competencia, que estén dentro de nuestra moralidad y que el riesgo de la acción sea asumible y compense en el proyecto. Partimos de la base que desde el mismo punto en que haces enlaces externos a un proyecto, estás intentando de forma directa influir sobre los resultados de búsqueda. Por lo que toda acción tiene un riesgo, pero claro, también es cierto que hay acciones que tienen mayor riesgo que otras y nosotros en función del proyecto, empleamos unas u otras. Alguna que usamos:

  • Obtención de enlaces por redes de contactos
  • Compra de reseñas en medios o blogs
  • Creación de PBNs
  • Uso de enlaces gratuitos: Foros, blogs, webs de anuncios, wikis… Directorios prácticamente 0 o muy controlados.
  • Compra de tráfico para potenciar enlaces o derivación de tráfico de webs propias para potenciar enlaces obtenidos con los métodos anteriores.
  • Etc

Tienes algún caso de seo negativo en ecommerce o en webs transaccionales? cuenta cuenta

Lamentablemente tenemos muchos casos de SEO Negativo. Como tú bien sabes, cuando entras en sectores que dan dinero, hay muchos “profesionales” que invierten tiempo y dinero en destrozar el trabajo de los demás, en lugar de mejorar el suyo.

Un caso curioso fue el de un ecommerce que tenía un blog montado en paralelo en wordpress. Este cliente nos llegó rebotado de otra agencia porque pese a que tenía “un buen volumen de tráfico” la cantidad de leads no era muy grande y querían mejorar las conversiones, además de mejorar el posicionamiento de varias keys. Lo primero que pensamos es que sería un problema de optimización del funnel de conversión y pusimos a nuestro experto en CRO a darle una vuelta al proyecto, además en paralelo, empezamos a mirar las analíticas, enlaces externos… y hacer una auditoría general del proyecto como hacemos siempre que nos entra un proyecto nuevo.

El 60% del tráfico que llegaba al blog estaba concentrado todo en una misma landing, que estaba bien posicionada entre top 1 y top 2 para una key interesante, pero si mirabas el tráfico mensual de la keyword y lo comparabas con el tráfico que recibía la landing, ya empezaban a no cuadrarte los números.

Visto esto, miramos la procedencia del tráfico y vimos que pese a ser una web con contenido en español venía tráfico de otras partes del mundo, no mayoritariamente pero sí significativamente, aunque este tráfico tenía sorprendentemente (pese a no compartir idioma) unas métricas aceptables de UX.

 

Esto ya nos dio un punto de rareza al problema y decidimos revisar enlaces, tanto entrantes como salientes. Aquí encontramos un nuevo punto interesante y es que esta landing tenía enlaces de calidad ya que el contenido lo merecía, pero también algunos enlaces en perfiles de foros y webs con bastante autoridad pero poco naturales y que no parecían haberse creado a propósito. Después de esto, revisamos los enlaces salientes de esta web y ahí encontramos la piedra angular de la estrategia de SEO negativo que estaban haciendo.

La casuística fue la siguiente: esta web tenía mucha terminología en inglés y recibía un gran volumen de comentarios tanto en español como en inglés, pero entre ellos se colaban muchos comentarios SPAM. El cliente en cuestión, no había sido muy exquisito aprobando comentarios, por lo que se había colado bastante link spam entre estos. Como solución, la empresa que lo llevaba en su momento, decidió que tanto SPAM había que pararlo y que la mejor opción era poner Disqus como sistema de comentarios.

Este punto podría haber sido acertado si se hubiera hecho con un punto más de revisión. No sé si lo sabéis, pero en muchos casos cuando instalas Disqus lo que hacía (no sé si lo sigue haciendo) era ocultar los comentarios que ya tienes en wordpress, para mostrar “encima” los comentarios de Disqus. Por lo que técnicamente esos comentarios siguen estando en el código, pese a que no se vean por parte del usuario, vamos lo que viene a ser una chapuza.

Entonces nuestros amigos los spammers del SEO Negativo lo que hicieron fue coger un artículo que tenía tráfico, colarle un enlace a su proyecto relacionado y enchufarle tráfico simulado hacia su link, un tráfico bastante currado por cierto porque venía hasta de google. Conclusión que el cliente estaba muy contento con su tráfico fake (pese a no convertir bien, hasta que dejó de estarlo), la agencia se basaba en ello para decir que tenían un buen volumen de tráfico y todo era una gran mentira basada en el SEO negativo 😉

¿Qué factores de on page ves esenciales a día de hoy para una tienda online?

Desde mi punto de vista una buena arquitectura es algo básico en una tienda online, sobre todo si son proyectos grandes.

Muchos ecommerce instalan o configuran indiscriminadamente módulos, con las funcionalidades más comunes como los productos más vendidos, las secciones destacadas, menús en el header, widget y footer… sin hacer un análisis de arquitectura y/o ver cómo se están potenciando las secciones relevantes para el cliente. Este es un punto que nosotros nos encontramos mucho y que se suele hacer bastante mal en los ecommerce en particular, ya que requieren de una arquitectura más compleja.

Y otro punto básico son los contenidos. Nosotros trabajamos muy activamente con herramientas como Safecont, que nos facilitan muchísimo la vida con el análisis de contenidos en todo tipo de proyectos, pero en los ecommerce es una herramienta básica. El mal uso de filtros, demasiada categorización innecesaria y redundante, ausencia de contenido único en páginas relevantes, agrupación de los mismos productos en diferentes categorías… esto acaba siendo un lastre muy importante en gran parte de los proyectos que nos llegan. Por lo que cuando acompañas una buena arquitectura, con una auditoría de contenidos bien implementada, incluso sin haber empezado la estrategia de linkbuilding notas cambios importantes.

1 2 3 25