Comment gagner AmazonLa boîte d'achat de ?

Une fois que vous aurez fini de lire cet article, vous saurez qu'est-ce que la Buy Box, les conditions pour l'obtenir et le numéro atomique du baryum. Les deux premières questions sont fondamentales si vous souhaitez vendre Amazon et le troisième vous aiderait si vous voulez savoir combien de protons contient un atome de cet élément pour des mots croisés ou une discussion dans un bar.

Qu’est ce qu' AmazonLa boîte d'achat de ?

Comme vous le savez peut-être sur le AmazonDans les fiches produits de , il y a toujours le prix de l'article que vous allez acheter, un bouton d'achat et un un vendeur associé par défaut à ce bouton directement pour effectuer l'achat.

Eh bien, disons que ce vendeur qui semble être configuré par défaut est celui qui a acheté la Buy Box et c'est donc l'élu qui se trouve dans ce coin droit, dans le bouton "ajouter au panier". En dessous (dans certaines fiches produits, et dans d'autres il apparaît comme un hyperlien vers "nouveau de" dans la description) apparaissent ceux des autres vendeurs pour vous permettre de comparer les prix, mais ils n'ont pas pu acquérir avec la place privilégiée et vont continuer à grimper jusqu'en haut pour voir s'ils ont plus de chance la prochaine fois.

Dans quelle mesure est-il crucial de remporter la Buy Box ?

Vous n'avez besoin que d'un simple fait de données dont on sait qu'il est généralement bon d'être appliqué sur l'ensemble du Amazon sellers: le pourcentage de ventes qui provient directement de la Buy Box est d'environ 82 % sur ordinateur, donc sur mobile, il faut que ce soit au-dessus.

Pensez simplement à vous-même comme à un Amazon Acheteur, combien de fois avez-vous comparé les prix ? Et, de plus, vous avez pris pour acquis que vous n'êtes pas un utilisateur mystère et que vous avez plus de connaissances sur le sujet parce que vous lisez des articles comme celui-ci.

Pensez-y juste…

La plupart du temps, vous achetez le produit de la Buy Box car 8 personnes sur 2 le font

Même si vous décidez de simplement jeter un œil, vous allez obtenir le plus de followers immédiatement dont je ne pense pas que quiconque ait jamais cliqué sur le lien de la liste complète des vendeurs.

Obtenir cette position privilégiée représente une opportunité énorme de vendre plus. Il faut faire l'impossible pour y arriver, ou du moins pour se classer premier parmi les perdants.

Au fait, juste pour que vous voyiez à quel point la Buy Box est importante, pair Amazon explique comment ça marche. Tout d'abord, vous devez être Éligible à la Buy Box et ensuite, gagnez-le.

Comment être éligible à la Buy Box et gagner le BB

Nous entrons dans le vif du sujet. Nous allons ici expliquer, point par point, chacun des facteurs qui déterminent si un vendeur ou un autre mérite le gros lot.

Nous savons tous que Amazon est une entreprise accorde la priorité à l'expérience du client. Ce n'est pas quelque chose qui relève de la philanthropie, même pas tout à fait, ce qui se passe, c'est qu'ils savent qu'un client satisfait reviendrait pour acheter plus et, c'est exactement là qu'ils interviennent, c'est la clé de la rentabilité comme vous le savez : c'est là qu'intervient leur obsession pour le Clients Prime qui dépensent plus de 1,300 700 $ à la fin de l'année contre XNUMX $ dépensés par ceux qui ne sont pas Prime.

Quel est le rapport avec le fait de gagner la Buy Box ? Eh bien, en réalité, beaucoup ! Il faut avoir le niveau de performance le plus élevé si vous voulez le gagner.

Sur la Buy Box, il y a beaucoup de facteurs qui influencent la Amazon" Référencement et aussi tout ce qui suit.

Vendeur exceptionnel

Ce n'est pas pour tout le monde, alors avant de pouvoir postuler à la boîte magique vous devez justifier d'une carrière réussie en tant que vendeur pendant au moins 3 mois (6 pour certaines catégories de produits).

Traitements des commandes

Qui s'occupe de la logistique et de l'expédition ? Si vous êtes dans un régime FBM (Fulfillment by Merchant), cela signifie que vous êtes le seul responsable de l'expédition à vos clients et, en même temps, cela signifie qu'ils ne dépendent pas de vous. Ils préfèrent un commerçant qui est sur le Régime FBA, où ils s'occupent de conserver les produits dans leur entrepôt et de les expédier (et même de s'occuper du service client).

Délai de livraison

Vous savez déjà que pour Amazon la rapidité d'expédition et les compromis qui sont faits avec les clients sont essentiels. Si vous avez un mauvais ratio d'expédition à temps, et un mauvais ratio en général, nous comprenons que en dessous de 97%, vous n’aurez pas la tâche facile pour être dans la Buy Box.

Prix

L’un des facteurs critiques est le prix du produit final couplé à impôts et frais de port inclus.
Il est essentiel que vous ayez les choses bien claires. Où vont te mener tes franges et que vous fassiez une bonne comparaison avec vos concurrents. Pourriez-vous être le moins cher tout en étant rentable ? Eh bien, si c'est le cas, vous devez réfléchir si vous êtes intéressé à sacrifier un peu de ces marges en échange d'un gros volume qui signifierait être au plus bas AmazonBuy Box de 's. Pensez à utiliser certains outil de repricing.

Si vous regardez de plus près la capture d'écran précédente, celle que j'ai utilisée pour expliquer ce qu'est la Buy Box, parmi les 4 concurrents que vous pouvez voir, le gagnant est le troisième avec le prix le plus cher. Une sorte de sorcellerie ? Non, je ne pense pas, j'imagine que cela peut influencer le fait d'être le moins cher de tous les Prime.

Avis et notes

J'en ai également parlé plus d'une fois : pour Amazon, les critiques et les notes sont le meilleur signal d'autorité qu'il puisse y avoir. Ce sont un peu comme des hyperliens pour Google. C'est pourquoi il faut être très prudent avec les mauvaises critiques.

Dans cette recherche de votre récurrence à travers la satisfaction de vos clients, les produits avec les meilleures critiques seront ceux qui auront le plus de chances de gagner la précieuse Buy Box.
Vous devez avoir autant d'avis positifs que possible (entre 4 et 5 étoiles). Demandez poliment à vos acheteurs de laisser un avis et donnez-leur un autre moyen de vous contacter afin de suivre tous les incidents en dehors de AmazonLe radar de 's. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose de sophistiqué, il peut simplement s'agir d'une simple carte ajoutée au produit que vous allez expédier, indiquant à l'utilisateur que vous aimeriez avoir son avis.

Surveillez la santé de votre annonce à travers Amazon's backend ou soyez encore plus productif et utilisez un outil externe afin de vous assurer qu'il n'y a pas de réponse que vous ne gardez pas en mémoire. L'un des meilleurs de mon point de vue modeste est Helium 10.

Chez Sellics, notre surveillance de la Buy Box et des listings peut ressembler à ceci :

Sur la base de données telles que celle qui Sellics n'hésitez pas à proposer, il est possible de faire un rapport quotidien de la WBB et LBB (boîtes d'achat gagnées / boîtes d'achat perdues) pour voir le taux de santé des ventes de notre inventaire et appliquer les changements appropriés.

Sellics permet d'avoir alertes en temps réel vous avez donc un signal automatique : « hé, vous avez perdu la Buy Box.

Stock

Il y a le cas des métriques de service qui offrent des chiffres clairs comme:

• le Taux de commandes défectueuses (ODR) sous le 1%
• le Taux d'annulation avant exécution (PCR)), où 2,5% est le maximum
• ou l' Taux d'expédition en retard (LSR) sous le 4%

Pour le stock, il n'existe pas de type de données comptables. Il est évident que les produits qui sont souvent en rupture de stock ne vont pas entrer dans la Buy Box si facilement ou, étant donné le cas, vont en tomber mais, même si cela, je ne sais pas quoi dire sur le nombre de fois que la limite est atteinte ou sur le délai que vous devez respecter pour reconstituer Amazon vous pénaliser. Au cas où et si nous sommes plus pragmatiques, essayons de ne pas être en rupture de stock.  Jours OOS or Jours de rupture de stock sera la mesure utilisée pour savoir si vous êtes performant dans ce domaine.

Délai de réponse aux commentaires

Peut-être que cela ne vous préoccupe pas vraiment, mais lorsque vous signez un contrat avec Amazon, directement et de manière contractuelle, vous assumez être compromis avec le service. C'est ce qu'on appelle Accord de service de niveau LSA ou Level Service Agreement ce qui indique sans aucun doute que le délai maximum pour donner une réponse à un incident n'est pas supérieur à 24 heures.

Ne courez pas jusqu'à la limite car si vous le faites, ils vont vous pénaliser directement ou indirectement (plus vous mettez de temps à donner une réponse, plus vous avez de possibilités d'être retenu dans cette situation).

Bien sûr, tous ces facteurs sont importants mais ne nous trompons pas…

Le facteur sine qua non pour remporter la Buy Box est le prix

Vous savez donc que, de nos jours, gagner la Buy Box signifie perdre un peu d'argent/des avantages avant ou après l'avoir gagnée. Lorsque vous obtenez enfin la Buy Box, Amazon Cela ne va pas s'arrêter là. Ils voudraient que vous continuiez à baisser les prix, alors ils vont essayer de vous mettre en difficulté avec les autres détaillants.

Comment ? Il suffit de jeter un œil au back-office du Seller Central.

Comment ne pas se battre pour être le moins cher si c'est le premier que vous allez voir dans un rapport d'inventaire ?

Au fait, si vous souhaitez accélérer votre retour d'information, essayez quelques Amazon outils de rétroaction.

Notes et scores mis à jour pour remporter la Buy Box

En pleine pandémie, certaines des notes et des scores pour remporter la Buy Box ont changé, en particulier ceux liés à l'exécution

Taux d'annulation (moins de 2,5%)

• S'applique uniquement à l'exécution par le commerçant
• Annuler les commandes avant de les exécuter
• Le CR est un % du total des commandes sur une période de 7 jours

Taux de commandes défectueuses (objectif : moins de 1 %)

Considère :

• Taux de rétroaction négative
• Réclamations de A à Z
• Taux de refacturation de service
• Remboursements

Taux d'expédition en retard (objectif : moins de 4 %)

Considère :

• Expéditions tardives (sur Fulfillment By Merchant ou Seller Fulfilled Prime)
• Numéros de suivi non valides pour les expéditions
• Livré à temps (objectif : 97 % et plus)

Taux de suivi valide (cible : supérieur à 95 %)

Vous devez renseigner les numéros de suivi sur les commandes Prime exécutées par le vendeur et sur les commandes exécutées par le marchand.

Conclusions

Si vous voulez vraiment vendre Amazon il faut gagner la Buy Box, sinon il faut être à mi-chemin. Ce n'est pas facile, la lutte peut être plus dure que la discussion aux Termopilas, mais c'est ainsi que les choses fonctionnent chez Amazon.

En cas de doute, la réponse devrait toujours être la même : la même chose pour votre acheteur, et je dis acheteur parce que c'est un client de Bezos, c'est lui qui va faire la récurrence et le fidéliser. Vous, si vous avez de la chance, vous ne serez qu'un médiateur avec un rôle circonstanciel dans tout cela.

Au fait : le numéro atomique du baryum est 56, en réalité, ce n'est pas du brome. Celui du brome est 35.

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