Carts Guru

Carts Guru es una plataforma de automatización de marketing multicanal especialmente pensada para tiendas online.

Desde la gestión de campañas de SMS a la de correos electrónicos o Facebook Messenger, Carts Guru nos ayuda a automatizar tareas de comunicación de nuestro ecommerce y clientes.

Características

Gestión multicanal

Con Carts Guru podrás gestionar todas las comunicaciones que envíes a tus clientes.
Podrás configurar, enviar o programar:

• SMS: descuentos especiales, actualizaciones de información de pedidos, seguimiento de envíos…
• Email marketing: campañas, emails de bienvenida, carritos abandonados…
• Facebook Messenger: autorespuestas, descuentos…

Campañas

Podrás enviar o programar campañas usando configuraciones como:

• Criterios de tiempo (enviar después de 2h, 48h…
• Acciones realizadas por el usuario: carrito abandonado, orden confirmada, orden cancelada, error en el pago, inicio de sesión, logout…
• Sobre el ticket medio del carrito: por ejemplo, enviar una campaña si el ticket del carrito es igual o superior a 58€.
• Volver a enviar un email en caso de que alguien no lo haya abierto la primera vez.
• Grupos de usuarios y campañas dinámicas: campañas que se envían una vez que un usuario entra en un grupo, por ejemplo, cuando un usuario entra automáticamente en el grupo “los mejores clientes de los últimos 3 meses” porque nos ha comprado un montón en los últimos 90 días.

Automatización

Flujos de acciones

Establece tus propias acciones basadas en el customer journey de tu cliente y de flujos de acciones como:

• Lapso de tiempo entre dos acciones
• Condicionales para segmentar aún más dichas acciones
• Triggers: acciones que se disparan cuando el usuario hace algo

Así que, por ejemplo, puedes:

• Enviar un correo electrónico usando una plantilla de “Te echamos de menos” si…
• La última compra del usuario fue hace 2 meses y si…
• El ticket de pedido promedio del usuario es relevante (digamos 60€) y si…
• El usuario no ha interactuado con la tienda durante al menos 3 semanas

Propiedades

Usando las propiedades se pueden establecer los siguientes pasos para acciones específicas basadas en criterios como:

• Nombre del usuario
• Apellido del usuario
• El país de origen del usuario

Así que, por ejemplo, puedes configurar la acción: enviar un correo electrónico usando una “plantilla de promoción de verano de bienvenida” si:

• El país del usuario coincide con uno de los países que entran hoy en la temporada de verano
• El ticket de pedido promedio del usuario es relevante (digamos 80€)
• El usuario ha comprado algo en la última temporada (primavera)

Condiciones

Por último, pero no menos importante, tenemos condiciones, que se basan en (nuevamente) condiciones que el usuario cumple:

• Actividad: por ejemplo, si su última acción fue abrir un determinado correo electrónico
• Algunas propiedades de contacto: si su nombre o país cumple con algunos criterios

Analytics

En Carts Guru tenemos una sección dedicada solo a analítica donde podremos seguir el retorno de la inversión de nuestras acciones, basadas en métricas como:

• Tasa de conversión
• Pedidos
• Ingresos
• Y más

Analítica en profundidad

Podremos determinar nuestro ticket medio, tasa de conversión, clientes nuevos y antiguos… por canales:

• Correo electrónico
• SMS
• Facebook
• Todas las campañas o ciertas campañas
• Todos nuestros web o sólo algunos
• El rendimiento de la campaña

Segmentación de audiencias

En Carts Guru, podemos gestionar cada contacto como si fuera único usando listas de usuarios estáticas y dinámicas.

• Listas estáticas: listas de usuarios sin criterio
• Listas dinámicas: crecen dinámicamente si un usuario cumple con ciertos criterios. Por ejemplo: incluir a este usuario en una lista si su primera compra fue hace 30 días

Contacto y privacidad

Encuentra toda la información de un determinado cliente. El contacto a nivel de usuario y los datos históricos de los pedidos mostrarán información como:

• Nombre y apellido
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico
• País
• Edad
• ¿Cuántos artículos ha añadido al carrito?
• La última vez que visitó la tienda
• El último correo electrónico enviado al cliente
• ¿Cuántos pedidos ha completado el cliente?
• Etc

Widgets

Haz crecer tu audiencia usando 5 de los widgets pre diseñados por Carts Guru, como opt-ins o pop-ups.

Personalización

Personalización de plantillas

Un sencillo editor drag&drop nos permitirá crear diseños únicos para: campañas de marketing por correo electrónico, Facebook Messenger…

Al estar conectado con nuestra tienda online, Cart Gurus podrá mostrar nuestros productos y cupones de descuento directamente desde la base de datos de la tienda online en, por ejemplo, un correo electrónico o un SMS.

Multi lenguaje

Las templates personalizables tienen más de 3 opciones de idioma, por lo que puedes personalizar cada mensaje para cada país que ataques en tu tienda online.

Códigos de descuento

Se pueden crear códigos de descuento usando las siguientes reglas:

• Tipo de descuento
• Etiqueta de descuento
• Valor
• Enviado desde (fecha)
• Fecha límite de envío
• Caducidad del cupón (fecha)
• Código

Integración

Por último, Carts Guru puede integrarse fácilmente con CMS de tienda online como:

• Prestashop
• Shopify
• Magento
• Woocommerce

Precios

Los precios de Carts Guru dependen de la cantidad de contactos en tu tienda online

Algunos de los planes de precios que podemos encontrar son:

300 contactos

• Plan gratuito
• Hasta 3.000 correos electrónicos
• Soporte de correo electrónico y chat

2.000 contactos

• 60 dólares al mes
• Hasta 20.000 correos electrónicos
• Soporte de correo electrónico y chat

5.000 contactos

• 170 dólares al mes
• Hasta 50.000 correos electrónicos
• Soporte de correo electrónico y chat

10.000 contactos

• 300 dólares al mes
• Hasta 100.000 correos electrónicos
• Soporte de correo electrónico y chat

20.000 contactos

• 400 dólares al mes
• Hasta 200.000 correos electrónicos
• Soporte de correo electrónico y chat

50.000 contactos

• 700 dólares al mes.
• Hasta 500.000 correos electrónicos
• Equipo de cuentas dedicado

100.000 contactos

• 1.200 dólares al mes
• Hasta 1.000.000 de correos electrónicos
• Equipo de cuentas dedicado

190.000 contactos

• 1.900 dólares al mes
• Hasta 1.900.000 correos electrónicos
• Equipo de cuentas dedicado

+200.000 contactos

• Solicitar un presupuesto

Trial

Puedes probar Carts Guru gratis durante 14 días sin necesidad de poner tu tarjeta de crédito y puede cancelarse en cualquier momento

Reseña

Comunicarte con tus clientes uno a uno y hacerlos sentir que esa comunicación es “real” y “100% personal” es fácil cuando tienes pocos.

¿Pero qué pasa cuando escalas tu negocio? Aha. Ahí es cuando la automatización entra en juego y herramientas como el Carts Guru cobran todo el sentido.

En primer lugar, lo suyo es coger papel y boli y dibujar tu customer journey + tus grupos de clientes.

Después, traduce ese dibujo a procesos automatizados y mézclalo con tus campañas anuales y estarás listo para escalar tu negocio usando una herramienta como la que tenemos aquí.

¿Quieres saber por qué me encanta esta Carts Guru? Porque lo tengo todo bajo el mismo techo. No hay necesidad de invertir un porrón de tiempo y dinero en varias instalaciones de:

• Un software de email marketing
• Una herramienta de SMS
• Un plugin para recuperar carritos abandonados
• Un software de analytics avanzado
• Etc

¿Sabes cuánto nos costaría esto (especialmente si usas Magento)? Exactamente, estamos hablando de cientos de euros mensuales y, además, de bases de datos separadas. Así que después de toda la instalación, todavía nos queda la parte de configuración para que todas las herramientas “hablen entre ellas” y vayan coordinadas y evitar que se nos escape algo. Resumen: 9 de cada 10 veces, nos olvidaremos de algo. Pues eso no pasa Carts Guru.

Después de usar algunas alternativas como Sales Manago, Freshworks, Marketo o Hubspot me quedo con Carts Guru, no sólo por su precio (mucho más barato), sino también por la fácil configuración y mantenimiento que me ha ahorrado un huevo de horas.

Nuestra puntuación

Alternativas a Carts Guru