Chatfuel

Chatfuel es una plataforma de bots que crea robots de chat con inteligencia artificial para Facebook.

David Guetta, Levi’s, Lego, Golden State Warriors, ABC News, Greenpeace, TechCrunch o Adidas son sólo algunos de los clientes de Chatfuel, que crean millones de interacciones al día en Facebook. Así que te puedes hacer una idea de lo potente que es esta herramienta. Aquí tienes todos sus bots https://chatfuel.com/bot/

Según su sitio web, el 46% de todos los bots de Facebook Messenger funcionan con Chatfuel.

Características de Chatfuel

Mensajes automáticos

Podemos establecer reglas como saludos de bienvenida, pedir perdón, contestar preguntas sencillas…

Automatizar las FAQs

Podemos entrenar al bot para que conteste todas las preguntas frecuentes de nuestra página web, promoción, campaña…

Todo esto nos lleva a incrementar las ventas porque mejoramos el engagement con nuestros clientes y, además, en cualquier franja horaria, ya que el bot no duerme.

Precios y trial

Hay tres modelos de precios. Son los siguientes:

Plan gratuito: hasta 1000 suscriptores

El bot es gratis. Cuando tu número de suscriptores supere los 1000, pasas al siguiente plan.

Incluye:

  • Características básicas: herramientas esenciales para automatizar tu bandeja de entrada de Messenger
  • Chatfuel Branding: se incluye el logo de Chatfuel en la landing page del bot y en la página de pagos

Nivel Pro – $15.00 por mes

La marca será eliminada. Obtendrás características premium del bot. Recibirás ayuda de su equipo de atención al cliente para entrenar al bot

Incluye:

  • Sin límite de suscriptores
  • Bot con todas las funciones
  • Herramientas esenciales para automatizar tu bandeja de entrada de Messenger
  • Eliminar el logo de Chatfuel
  • Posibilidad de crear audiencias parecidas (lookalikes) y personalizadas en FB Ads Manager
  • Soporte prioritario
  • Múltiples usuarios: acceso a los compañeros de equipo y controles administrativos para la colaboración

Plan Premium – USD$199 por mes

Se obtienen un montón de extras. Tienes acceso a ayuda y orientación experta. Es un salto de precio bastante grande. Consigues tu propio gestor de cuentas dedicado.

Incluye:

  • Sin límite de suscriptores
  • Bot con todas las funciones
  • Herramientas esenciales para automatizar tu bandeja de entrada de Messenger
  • Eliminar el logo de Chatfuel
  • Posibilidad de crear audiencias parecidas (lookalikes) y personalizadas en FB Ads Manager
  • Soporte prioritario
  • Múltiples usuarios: acceso a los compañeros de equipo y controles administrativos para la colaboración
  • Soporte VIP
  • NewSynced Cloning: Actualizaciones push a muchos bots a la vez
  • Gestor de cuentas dedicado
  • Ayuda para la creación de un bot
  • Configuración de anuncios FB: ayuda con los anuncios FB para llevar a los suscriptores a tu bot

Opiniones de Chatfuel

Pros

Desde el principio, me informaron que los bots de Chatfuel pueden explotar su negocio si se usan de manera correcta. Su USP es que pueden ser entrenados para dar respuestas correctas a las preguntas frecuentes y pueden entender mucho de lo que se les dice. Las tasas de clics que resultan del uso de estos bots de Messenger son muy alentadoras. El objetivo principal debería ser tratar de usar esta herramienta a su potencial óptimo. Úsala bien y funcionará para ti. Lo mejor es que no tienes que entender la codificación para usar esta herramienta.

Contras

Cuando se trata de apoyar, la forma de hacerlo es buscar en el foro de la comunidad. Es bastante activo y la mayoría de los problemas que he encontrado están cubiertos aquí. Puede que le falte el toque personal, pero en cualquier caso, funciona bastante bien. Lo bueno es que el personal de Chatfuel está activo en el foro, lo que significa que no he tenido que esperar mucho tiempo para obtener una respuesta a mi problema.

Normalmente hay algún consejo concreto disponible después de 24 horas como mínimo. Hay un pequeño retraso, pero mi paciencia se ve recompensada. Es posible comprobar el estado de su respuesta en la página de estado en caso de que haya un retraso en la recepción de cualquier respuesta.

Nuestra puntuación

  • Número de caracterísitcas
  • Precio
  • Facilidad de aprendizaje
  • Amigable para el usuario
4.3

Alternativas a Chatfuel

2 Comments

  1. Tania Beltran 17 agosto, 2020
    • Jordi Ordonez 17 agosto, 2020

Leave a Reply