iubenda es una solución para todos los asuntos legales tanto de tu eCommerce, como de tu app o web de cualquier tipo. Antes de empezar es importante que haga una matización: El post que vas a leer a continuación es solo para fines informativos, educativos y de análisis. En ningún caso debe interpretarse como asesoramiento legal y, la información contenida en este documento no debe sustituir el asesoramiento legal de tu propio abogado.
Ahora, con esto claro, vamos a empezar a profundizar en todas las características, funcionalidades y, en definitiva, en lo que iubenda puede hacer por tu negocio en un área de las más sensibles.
Porque en materia legal sigue habiendo muchos gestores de tiendas online y, en general, los propietarios de sitios web que no le dan la importancia que merece, obvian asuntos importantes o lo solucionan copiando y pegando textos legales de otra tienda online de su sector. A estas alturas no debería hacer falta recordar que las sanciones por carecer de textos y condiciones, pueden llegar a ser muy importantes o, en el caso de aquellos que “reciclan” dichos textos, están incurriendo en obligaciones y compromisos que tienen que cumplir en caso de reclamación.
Así que invertir en una plataforma como iubenda, es una manera muy eficaz de ahorrarte dolores de cabeza y problemas.
¿Pero qué es lo que aporta exactamente? Una herramienta que te ayuda a cumplir con los requisitos legales de tu web o tu app, tanto a nivel nacional como en la mayoría de las legislaciones vigentes. Tendrás la tranquilidad de contar con unas políticas de privacidad, cookies, términos y condiciones perfectamente legales y actualizados conforme a eventuales modificaciones del marco legal.
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Características
En esta ocasión merece la pena distinguir entre características generales y funcionalidades específicas. Por eso empezaremos por las primeras que afectan de manera transversal a todas las demás.
#1 – Adaptación a la legalidad española (entre otras)
Como ya sabes, puede ser difícil encontrar un equipo legal que sea especialista en los diferentes marcos legales de nuestro entorno. Otras plataformas y servicios legales son muy potentes en otros mercados, pero no en el español, con lo que no te solucionan integralmente las necesidades de tu eCommerce, web o App.
Teniendo en cuenta que uno de los valores más interesantes del comercio electrónico es su capacidad para escalar internacionalmente la actividad, necesitas tener un partner que te mantenga cubierto y te acompañe en esa escalada.
iubenda está completamente ajustado a la legalidad española. Aunque su equipo legal también está formado para mantener tu web actualizada en otros entornos como el RGPD europeo, CalOPPA (E.E.U.U.), CCPA para consumidores de California, LGPD en el caso del mercado brasileño o la directiva ePrivacy y APP australiana.
Este equipo legal internacional maneja la espectacular cantidad de 1.700 cláusulas diferentes que pueden ser personalizadas de acuerdo a la naturaleza y especificaciones de tu negocio.
Por cierto: la atención al cliente también es en español, que en materia legal es particularmente interesante poder entenderse en el idioma nativo.
#2 – Actualización permanente y automática
Otra de las dificultades con las que nos podemos encontrar a la hora de mantener nuestro negocio ajustado a la legalidad, es que las leyes cambian constantemente. Lo que hoy está perfectamente cubierto, mañana puede estar incurriendo en una ilegalidad que nos cueste miles de euros.
Con iubenda no tienes que preocuparte en absoluto por nada de esto. Ten en cuenta que ese equipo legal del que os hablábamos antes, trabaja de la mano de un equipo técnico de primer nivel. Cuando su produce una alteración o surge una nueva cláusula, ellos actualizan tus documentos de manera remota, automática y transparente. No hace falta que estés pendiente de este extremo.
#3 – Integración sencilla
Es un auténtico valor añadido porque simplifica al máximo la parte técnica. Es compatible con la inmensa mayoría de los CMS, como WordPress, Prestashop, Magento o Joomla! y, también, en desarrollos a medida. De todos modos, si tuvieras algo muy específico también se puede integrar vía API (está perfectamente documentado cómo hacerlo en la web de la plataforma).
Te diré que la instalación estándar no tiene más dificultad que copiar y pegar un fragmento de código en el footer o el lugar elegido de tu tienda online. Se configura con las opciones necesarias y se incorpora tal y como lo harías con un código de seguimiento de Analytics o un código de remarketing.
Si lo prefieres, puedes utilizar un enlace directo que estaría fuera de tu dominio. Esto es muy útil, por ejemplo, cuando tienes una App de tu tienda.
Pero ¿y si quieres que no se diferencie en absoluto del resto de tu contenido? En ese caso lo puedes integrar completamente en el body de una de tus páginas copiando y pegando el fragmento de código preformateado o a través de una integración vía API.
#4 – Escaneado de sitios web
iubenda hace un análisis exhaustivo y genera un informe que destaca todos los servicios activos en tu sitio web que no están incluidos actualmente en tu política.
Esta es la mejor forma de mantener la documentación legal de nuestro sitio actualizada en todo momento.
Soluciones de iubenda
Como decimos, esta plataforma es realmente profunda. Entre los servicios que aporta cuenta con:
- Generador de Políticas de Privacidad y Cookies
- Cookie Solution (incluyendo el preceptivo banner con el aviso de cookies)
- Generador de Términos y Condiciones
- Consent Solution
Sus nombres son bastante autoexplicativos con respecto a lo que aportan. Desde las cookies a la gestión interna de la privacidad dentro de la empresa.
Te animamos a que profundices en cada uno de estas soluciones, pero para no alargarnos demasiado nos centraremos en analizar en una mayor profundidad dos de ellas.
Cookie Solution
Sin duda uno de los temas siempre más candentes desde hace meses. Lo que te ofrece iubenda es una solución integral que cumple con todos los parámetros necesarios.
Para empezar porque bloquea las cookies de elaboración de perfiles ANTES de obtener el permiso del usuario. Este es un detalle muy importante que no siempre se respeta por desconocimiento o por falta de recursos técnicos.
En cuanto a las preferencias de los usuarios, podrás almacenar y gestionar fácilmente la prueba de las preferencias de consentimiento de los usuarios, como lo requiere el RGPD
¿Y visualmente? No te preocupes, los avisos se pueden adaptar a la perfección al estilo y los colores de tu web, de manera que no va a ser un parche que estropee el aspecto.
Generador de Términos y Condiciones
Verás que no tiene sentido buscarse un potencial problema reciclando textos legales ajenos. iubenda pone en tus manos un completo editor con más de 100 cláusulas completamente personalizables que han sido supervisadas por un equipo legal especializado y multinacional.
Precisamente gracias a esto, se adapta con facilidad a cualquier tipo y canal de venta online: del eCommerce a un Marketplace.
Todo ello se gestiona en un proceso guiado paso a paso que, una vez cerrado, sigue actualizándose por sí mismo.
Generador de Políticas de Privacidad y Cookies
Otra de las necesidades habituales de cualquier tienda online, web o App en general, es contar con una documentación de políticas de privacidad sólida y cookies que esta sea muy sólida.
El generador de iubenda ofrece muchísima tranquilidad en ese sentido. Ten en cuenta que los textos obtenidos se pueden personalizar a través de más de 1.700 cláusulas diferentes y se adapta a multitud de países. No solo en cuanto al idioma del mismo -el equipo de iubenda es multinacional prestando servicio en 9 idiomas diferentes- también se adapta a los diferentes marcos legales como RGPD, CCPA o la LGPD.
Como se actualizan de manera automática tampoco vas a tener que preocuparte por los posibles cambios que se puedan producir: los textos se modificarán cuando sea preciso sin que tengas que hacer nada en absoluto,
Coste
El precio del servicio, en relación a lo que aporta, es proporcionalmente muy adecuado. Te ponemos un par de ejemplos.
- Coste de Cookie Solution: aunque limitado, es gratis hasta un máximo de 25.000 páginas vistas al mes. Si llegas o excedes las 50.000 páginas, o quieres tener acceso a las opciones avanzadas, el coste es de 13€ mensuales.
- Generador de políticas de Privacidad y Cookies: crea, gestiona y personaliza tu política de privacidad. Esta opción está disponible en 9 idiomas y es redactada por su equipo de profesionales internacionales.
- Generador de Términos y Condiciones: si quieres utilizar el Generador de Políticas de Privacidad y Cookies + el Generador de Términos y Condiciones y la Cookie Solution hasta 25.000 páginas vistas al mes: un pago anual de 99€ por cada web o app y por idioma. Si tienes varias puedes consultar los paquetes disponibles.
Opiniones iubenda
Cuentan con más de 90.000 clientes en multitud de países, esto lo que significa es que funciona y lo hacen muy bien. Si buscas opiniones de iubenda, vas a encontrar que está reseñado con la más alta puntuación en portales especializados como Capterra, Trustpilot y, una vez probado, en nuestro directorio de herramientas eCommerce.
Simplifica profundamente el proceso, es intuitivo y se gestiona por sí mismo. Se trata de una herramienta que funciona muy bien con un precio ajustadísimo para todo lo que ofrece.
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a iubenda
Acerca del autor
Miguel Nicolás O'Shea
Soy Miguel Nicolás O'Shea y me dedico al marketing online.
Me dedico al SEO desde hace algunos años, al PPC desde hace algunos más y al copywriting de toda la vida.
He coescrito libros como Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España o SEO para Ecommerce. También escribo en Oleoshop.com asíduamente.
