Manychat es un software de creación de Chatbots que se vincula con Facebook, Instagram y WhatsApp para gestionar acciones automatizadas y en bloque, y para ayudar a quienes no tienen conocimientos de programación web, a desarrollar estas herramientas para las aplicaciones de mensajería directa de dichas plataformas.
Características
Mensaje de bienvenida
Con Manychat podrás mostrar mensajes de bienvenida automáticos para los usuarios que abran la ventana de chat. Además, es posible incluir un botón, dentro de ese mismo mensaje, con el que invitar al cliente a interactuar.
Flujo conversacional
En función de los requerimientos de los usuarios, con Manychat podrás generar un flujo conversacional automatizado cuyos mensajes puedes personalizar.
Introductores de conversación
Crea una lista de opciones con las preguntas frecuentes de los usuarios, así con tan solo elegir una de estas se estará iniciando automáticamente una conversación que será respondida inmediatamente por el chatbot.
Chat en vivo
Sin tener que salir de la aplicación de Manychat podrás responder en tiempo real todas las conversaciones de Facebook, Instagram o WhatsApp.
Creación de menús
Si cuentas con la versión gratuita, tendrás tres menús principales y cinco submenús. Para cuando el usuario abra uno de los menús, escriba una palabra en especial o realice alguna acción determinada, podrás programar cualquiera de estas respuestas: contestar con un mensaje, abrir un submenú, abrir un sitio web… entre otras.
Segmentación de la audiencia
De acuerdo con la ubicación, preferencias y comportamiento de la audiencia el software hace un excelente trabajo de segmentación que puedes aprovechar para enviar mensajes personalizados a tus usuarios.
Palabras clave
Con Manychat puedes indicar ciertas keywords con las que el usuario posiblemente inicie la conversación, para así redirigirlos al mensaje de bienvenida que ya has preparado estratégicamente con anterioridad. Esto logrará que simples usuarios se conviertan en clientes, al pasar por un funnel de ventas .
Mensajes en masa
Con este software podrás programar el envío masivo de mensajes a toda tu audiencia en Facebook Messenger. Claro está, hay que acotar que solo podrás enviar este tipo de mensajes a aquellos clientes que hayan interactuado con el chat de tu página en el pasado.
Métricas de efectividad
Para asegurarte de que tus campañas están siendo efectivas, Manychat te ayuda proporcionándote datos e información útil para tomar decisiones a futuro.
Por ejemplo, después de lanzar una campaña de correo masivo, esta plataforma te mostrará a cuántos usuarios se les envió el mensaje, cuántos de dichos mensajes fueron entregados satisfactoriamente, cuántos lo leyeron y cuántos reaccionaron a él haciendo clics.
Mensajes programados
Crear un bot con Manychat es muy interesante para llegar a tu audiencia, de hecho, el 80% de los mensajes enviados por bots llegan a su destino y son abiertos. En este sentido, puedes usar el bot para responder preguntas frecuentes a tus clientes, explicar de qué se trata tu producto o servicio, obtener más datos sobre el cliente, reaccionar a palabras clave, y muchas otras funciones que pueden serte de utilidad. Sólo te limita la creatividad.
Integración de CRM
Gestiona las relaciones con tus usuarios de manera eficaz y eficiente. Con Manychat podrás integrar los datos de tus clientes, tener un historial de sus conversaciones y registrar sus compras fácilmente y desde un mismo software.
Integración con otras plataformas
Administra y gestiona tus campañas y a tus clientes gracias a la integración de Manychat con otras plataformas como GoogleSheets, Mailchimp, Zapier y Shopify.
Responde comentarios y menciones de Instagram
Si has recibido comentarios en tus publicaciones o han mencionado tu perfil en una historia, el bot responderá automática e inmediatamente a estos y también enviará un mensaje personalizado y privado a la persona que comentó o te mencionó.
Coste
- Plan Free: Gratuito
- Plan Pro: $15
Opiniones de Manychat
De Manychat es destacable su función de chat en vivo, los análisis y estadísticas que hace de los mensajes, los clics y las conversiones, y los informes y fichas de los suscriptores diarios, semanales y mensuales que genera. Además, su precio es bastante competitivo. Por estas razones, se ha convertido en una de las opciones más populares para la creación de bots conversacionales.
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a Manychat
Acerca del autor
Jordi Ordonez
Soy consultor en eCommerce / Amazon y trabajo en proyectos online desde el año 2.000.
Doy formación sobre en ecommerce y Amazon en The Valley, Foxize, EOI, Esic y otras escuelas del negocios.
He escrito y participado en Helium 10 blog, Shopify, La Vanguardia, SEMRush, , eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce,Radio Nacional de España, Capital Radio, El Español, Revista Emprendedores y otros medios.
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