Qué es la última milla

La última milla o distribución capilar es un concepto que comprende el último trayecto que hace un pedido de una tienda online hasta que llega al cliente final.

Cuando hacemos un pedido en una tienda online, este pasa por distintas fases:

  1. primero, hay que prepararlo
  2. después, lo pasa a buscar el transportista por el almacén de esa tienda online
  3. normalmente, lo manda a una central, que agrupa los paquetes y los envía a las sucursales que tengan más cerca de los clientes. Por ejemplo, todos los pedidos que han llegado a SEUR Madrid hoy, serán agrupados para mandarlos a las sucursales más cercanas de los distintos barrios para repartir los pedidos de esos clientes

La última milla es el concepto que comprende el enviar ese paquete desde la sucursal de un barrio específico de Madrid hasta casa del cliente.

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Acerca del autor

Jordi Ordonez
Consultor ecommerce y Amazon en | Web

Soy consultor en eCommerce / Amazon y trabajo en proyectos online desde el año 2.000.

He escrito y participado en La Vanguardia, Shopify, Prestashop, Radio Nacional de España, Capital Radio, El Español, Revista Emprendedores, Brainsins, Marketing4ecommerce, eCommerce-news.es, SEMRush y otros medios.

Doy formación sobre en ecommerce y Amazon en The Valley, Foxize, EOI, Esic y otras escuelas del negocios.