El tracking todo en uno de Qapla’ simplifica el eCommerce

La gestión de la logística suele ser uno de esos aspectos del comercio electrónico que nos causa más problemas con los clientes (que son los principales a evitar).

Nos justificamos, no sin razón, con el argumento de tener que tratar con una enorme cantidad de órdenes mensuales y lo que implica el dejar parte de este proceso en manos de terceros con la pérdida de control que eso implica en el momento crítico en que el pedido viaja de nuestro control al del cliente. Precisamente Qapla’ ha pensando en eso.

Gracias a una de nuestras herramientas recomendadas y su tracking todo en uno puedes agilizar y humanizar el proceso.

¿Qué es Qapla’?

Seguramente ya conozcas esta solución, pero merece la pena hacer una breve reseña para los que aún no lo hayan hecho.

Se trata de una herramienta diseñada para gestionar en una plataforma única todos los envíos que se realicen desde nuestro eCommerce o los distintos marketplaces. Toda la información referente a los transportistas, estado de los pedidos y una vía de contacto abierta con el cliente.

¿Qué aporta el tracking todo en uno de Qapla’ a mi negocio?

Una de las premisas de esta compañía es que el tracking equivale a marketing al cuadrado. Es evidente que hacer un seguimiento correcto potencia diferentes aspectos de la compañía :

  • Productividad: los procesos manuales recurrentes pueden llegar a consumir un considerable volumen de recursos y tiempo saltando entre plataformas, logins, informes…. Son tareas muy importantes pero que no deberían condicionar nuestra capacidad para crecer en otras áreas si se procedimentan adecuadamente.
  • Efectividad: no solo se puede hacer más, también se puede hacer mejor. Al tener una visión que va de lo global a lo particular de cada orden, podemos ofrecer un mejor servicio al cliente. El control es la clave.
  • Mejora el feedback y la reputación: un cliente informado es un cliente más satisfecho. Uno de los mayores problemas de la venta online es que supone un cierto “acto de fe”. El usuario compra y espera, pero siempre le cabrá la duda de: ¿llegará mi pedido a tiempo? ¿dónde está? Si no les ofrecemos transparencia, esas dudas razonables se pueden convertir en malas críticas y anulaciones de pedidos.
  • Posibilidades estratégicas: una herramienta de tracking que integre también la comunicación con el cliente no solo tiene la ventaja de hacer más consistente la experiencia de uso, también nos permite desarrollar estrategias enfocadas a la fidelización y la retención.

¿Con quién se integra el tracking todo en uno de Qapla’?

La clave está en la capacidad de integración de Qapla’ con cualquier herramienta de eCommerce o CMS. Si no fuera así no se podría conseguir una interacción entre canales, plataformas y partners.

Cuando decimos que Qapla’ se integra con cualquier herramienta no nos estamos excediendo. Además de tener una API que funciona de maravilla, tenemos soluciones diseñadas específicamente para:

  • Magento
  • Magento2
  • PrestaShop
  • Shopify
  • Storeden
  • Vtex
  • Woocommerce
  • Magic Store
  • Smarty
  • Quista
  • Farmakom
  • Ecwid
  • Maxpho
  • Pcommerce
  • Ariana
  • Webdev

Insistimos: este listado corresponde solamente a los plugins y addons desarrollados para estas plataformas. Gracias a ellos se pueden monitorizar los pedidos realizados.

Y, como ya hemos comentado, ofrece conexión con su API para que incluso las soluciones creadas a medida con CMS propios pueden vincularse con Qapla’ de manera muy rápida y sencilla.

Pero no es solo una solución para CMS, Qapla’ también gestiona, monitoriza y hace el seguimiento de las órdenes procedentes de marketplaces como:

  • Amazon
  • eBay
  • ePrice
  • AliExpress
  • Privalia
  • Groupon
  • it
  • Spartoo
  • Cdiscount
  • Carrefour
  • Worten
  • Manomano

Pero claro, por mucha capacidad de conexión con el software de tu eCommerce, no tendría sentido contratar una herramienta si no lo hiciese también con los principales transportistas.

El listado es tan grande que no tiene sentido ponerlos todos pero trabajan con los principales carriers nacionales e internacionales, empezando por Correos y acabando con cualquiera que se te ocurra (son más de 160 compañías).

La verdad es que prácticamente te garantiza poder seguir trabajando con tu partner actual, no te imponen ninguno en exclusividad. Esto es una ventaja desde el momento en que te pone las cosas más fáciles porque optimizarás todo el proceso pero sin la necesidad de acometer más cambios, es transparente para ti y para tu equipo.

Cuando pruebes las ventajas y la comodidad del tracking todo en uno te vas a dar cuenta de hasta que punto las cosas pueden ser mejores y más fáciles gracias a la monitorización de envíos de Qapla’.