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Imagen y vídeo, dos formas de aumentar las conversiones en tu eCommerce

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Hace días que quería hablar en profundidad sobre este tema pero no encontraba el momento ni la excusa.
Pues bien, este es el momento y las reflexiones de Catherina Barba Directora de la Digital Commerce Factory de Vente-Privee son la excusa.

En sus reflexiones sobre las claves del eCommerce que nos viene encima apunta a las estrategias cross-canal y el mobile eCommerce.
De esto ya hablaremos en otro artículo.
Hoy prefiero centrarme en sus reflexiones sobre “La diferenciación por la imagen y el tono”, en concreto sobre la calidad de las imágenes y sobre la inclusión de vídeos (no tanto para branding, si no para enseñar producto).

Porque el cliente o nosotros conocemos el producto, a menudo no caemos en que el usuario quiere tener todos los detalles posibles de este antes de comprarlo.
– Podemos escribir un buen título y una genial descripción en la ficha del producto.
– Podemos permitir que los demás clientes opinen votando o comentando sobre lo bueno que es el producto.
– Podemos decir que es de los más vendidos.
– Podemos, en resumen, dar toda la información que queramos pero siempre será mejor ofrecer algo que sea dinámico, atractivo y que entre por la vista: imágenes y vídeo.

No vale ni sirve hacer una foto cutre (hablando en plata) de nuestro producto y subirla a la ficha.

Tomemos como ejemplo uno de nuestros desarrollos, el site de venta de camisetas PullUp Wear.
Una de las claves por las que esta tienda tiene buenas conversiones es porque hace una sesión de fotos de cada uno de sus productos centrándose en los detalles, el modelo, la versión para chico y chica de las camisetas, etc.

Ahora podemos decirnos a nosotros mismos que no tenemos el tiempo o el dinero para hacer esto, pero tengamos claro cuál de estas dos opciones tendrá más conversión:

El producto Music Addict en Riddim.de o el mismo producto en PullUp Wear.

Mi respuesta es clara.
La página de PullUp convertirá más porque tiene:
– 4 fotografías contextualizadas con el producto (discos de vinilo de fondo)
– con dos modelos equivalentes a los dos tipos de camiseta (chico y chica)
– con fotos sobre los detalles de la camiseta
– con fotos bien hechas
– y las fotos tienen buena calidad, no son jpegs resizeados y bajados a 60% de calidad para optimizar

Riddim.de, por otro lado, tiene una imagen de la camiseta con un zoom que nos permite ver en detalle el producto pero, si soy chica no sé como me va a quedar. Si soy chico, tampoco.
Aún si no me parezco a los modelos de la foto, puedo hacerme una idea de qué tal quedan estas camisetas puestas y, visualmente, me resultará más atractivo ver el producto contextualizado.

Además, si miramos la ficha de producto de Riddim.de, podemos ver que la información está bastante mal distribuida.

Ahora cojamos todo lo dicho y apliquémoslo a un vídeo. Exacto. Las posibilidades se multiplican.
La espectacularidad y posibilidad de persuasión de un producto audiovisual y el discurso que puede articularse nos abre mil caminos.

En este sentido, y aunque no es un eCommerce, siempre me ha gustado mucho cómo presentan sus productos la gente de Boss.
Si sois guitarristas/bajistas, sobran las presentaciones. Si no, diremos que Boss es una marca americana principalmente dedicada a construir pedales de efectos para músicos, sobre todo, guitarras y bajos.

Cojamos como ejemplo el pedal de efectos Metal Core (METAL!!!!).

Por favor, admirad esta maravilla de ficha de producto con información super detallada, clips de audio para escuchar cómo suena el pedal, 3 vídeos de demostración y slider de fotos.

El vídeo principal de demostración muestra al guitarrista Gary Lenaire analizando y tocando con el pedal. ¡Magnífico!
¿Qué mejor que un guitarrista de metal para enseñarnos el Metal Core?

En resumen. No escatimemos recursos.
Si vamos a hacer algo, hagámoslo bien. Igual que no tendríamos un aparador cutre en nuestra tienda física, alimentemos el aparador de nuestra tienda online con buena comida 😉

Publicado el 03.02.2012 en CRO E-commerce
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2 comentarios para "Imagen y vídeo, dos formas de aumentar las conversiones en tu eCommerce"

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