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Invertir en Adwords, invertir en SEO o invertir en captar e-mails

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El otro día salió este tema por enésima vez hablando con un cliente y me decidí a escribir un post plasmando lo que sé o, dicho de otra manera, lo que me dice la experiencia que tengo en cuando a conseguir clientes en tiendas online.

El cliente decía, en resumidas cuentas:

“¿qué debo hacer para vender más? No tengo claro si invertir en Adwords, gastarme 800€ al mes en SEO para tener un posicionamiento de puta madre” y, añadí, “o probar algo más económico”.

Opción A: gastarse una pasta en Adwords

Sí es una buena manera de conseguir clientes, pero puede ser una ruina dependiendo del sector en el que te muevas.
Como toda estrategia de márketing con productos Google, depende bastante de lo que haga tu competencia. Si tu competidor principal gasta 1.000€ al mes en Adwords, lo tienes complicado para gastar menos que eso.

Además, invertir en Adwords no es siempre una buena inversión. Si no se optimiza muy bien la campaña, puedes estar generando una de clicks morralla importante. Son clicks que pagas y que no sirven de nada.

Por poner un ejemplo, hemos hecho varias campañas en Adwords para clientes, pero muy pocos han recuperado la inversión, por tratarse de productos cuya competencia invierte mucho dinero: turismo, viajes, hoteles.

Relación inversión – ROI: en el mejor de los casos de las campañas que he llevado, el coste por conversión era descaradamente alto, sobre todo por la competencia de los sectores comentados.

Opción B: con el SEO, tres cuartos de lo mismo

Si tu competencia directa está invirtiendo una respetable cantidad en SEO (pongamos de 800 a 2.000€ mensuales), lo tienes complicado. El otro día leí un twit que decía “el mejor sitio donde esconder una cadáver es la segunda página de resultados de Google“. Así es. Si sales en la segunda página de resultados, no eres nadie. Y competir por la primera página es una batalla muy costosa en cuanto a tiempo y dinero.

Si tienes el tiempo y el dinero, avanti. No hay mejor garantía de éxito que estar en la primera página de Google.
Pero si no tienes ni tiempo ni dinero, deriva a la opción C.

Relación inversión – ROI: con un coste de unos 300€ al mes, podemos comenzar a competir mínimamente en Google. Dependiendo del sector en el que nos movamos, esos 300 se pueden convertir en 3.000 o en lo que ud. quiera. Mi experiencia es que invertir, por ejemplo, esos 300€ puede traer resultados pero, tranquilamente, puede ser a 6 meses vista.

Problema: cualquier movimiento que haga Google cambiando su famoso algoritmo puede destirotarnos el tiempo y dinero invertido.

Otro problema: Google pasa de ti. Cuando inviertes poco en Adwords, les importas literalmente un comino.

Por poneros un ejemplo, llevábamos un año trabajando el SEO para un cliente. Estábamos los primeros en resultados con las palabras clave deseadas y, de un día para otro, desaparecimos. No fuimos a parar a la página 2, ni tan siquiera a la 200. Google nos borró del buscador.

¿Por qué? Mira, porque alguien se dedicó a poner enlaces a nuestra página desde un site calificado como spammero.
¿Lo habíamos solicitado nosotros? Rotundamente no.
¿Por qué lo hicieron? Ni idea.
¿Cómo resolvimos el tema? Pues cuando a Google le dio la gana contestar, que fue un mes después de que comenzáramos a intentar localizar a un gestor que nos ayudara.

La brillante resolución de la cagada de Google (porque lo que hicieron de forma automática fue una cagada suya) nos costó, no solo el dinero del cliente, si no el cliente, que no entendió porqué se tardaba tanto en resolver el problema.

Opción C: conseguir emails

Vale, hay muchas más opciones que solo 3. Pero estamos hablando de este caso concreto.
Mi recomendación, SIEMPRE, es captar emails a través de acciones que tengan un coste razonable.
Hacer acciones conjuntas con otros portales o marcas afines a tu producto, ofrecer descuentos en tu tienda por registro, ofrecer programas de apadrinamiento y MGMs, etc y, a partir de ahí, enviar ofertas vía e-mail.
La relación coste por conversión es mucho más baja que invertir en SEO y en SEM, de lejos.

Además, nos ahorramos sustos.
Si algún día hacemos un movimiento raro y Google nos penaliza, desaparecemos de los puestos competitivos y adios a la principal estrategia de nuestro negocio.

Si nuestra competencia decide pujar más fuerte por las palabras clave de nuestro negocio, se nos dispara el presupuesto y el coste por conversión puede acabar siendo inasumible.

En cambio, si tenemos e-mails, podemos realizar e-mailings a un coste más que razonable y que no variará en función de la competencia que tengamos o de los movimientos que hagamos dentro del contenido de nuestros e-mailings. Más barato. Más directo. Más sostenible. Mejor.

Publicado el 07.05.2012 en Otros: email marketing, RRSS...
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Comentarios

2 comentarios para "Invertir en Adwords, invertir en SEO o invertir en captar e-mails"

  • El 08.05.2012 , Jonathan ha comentado:

    Como siempre tienes toda la razón! me tengo que poner al día que me he perdido muchos artículos por ir demasiado liado.

    Por cierto, pregunta, cuantas personas crees necesarias para hacer el primer newsletter?

    • El 08.05.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

      Hola Jonathan,

      La verdad, no hay un mínimo de usuarios. Hemos hecho e-mails a 60.000 registros y también e-mails a 100. La cuestión es empezar 🙂

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