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La eterna discusión del precio

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Quiero una web, ¿cuánto vale?
Por Dios, ojalá pudiera firmar algo para que jamás me volvieran a hacer esa pregunta.

Quiero una casa, ¿cuánto vale? Pues hay que calcularlo, claro.
¿Quiere la Sagrada Familia? ¿Quiere la casita de invitados? ¿Quiere la Sagrada Familia pero solo tiene presupuesto para la casita de invitados?

Y ahí entramos en las fases del drama

Fase 1: el presupuesto

Muchas veces invertimos (aunque al final, perdemos) horas confeccionando un presupuesto, incluyendo y detallando partidas, revisando punto por punto y explicando qué incluye y qué no incluye y, ¿para qué? Para que el posible cliente se acabe fijando en lo de siempre, el número al lado del TOTAL en negrita.

Puedes haber estado 1 hora, 2 horas, 4 horas o 2 días haciendo el presupuesto, pero muchas veces spñp te responderán (si responden) diciendo que es caro.

Es por eso que no está de más, antes de invertir horas en realizar un presupuesto en hacer la killer question: ¿cuánto se quiere gastar?

Una vez superado el primer drama, vamos a por el segundo.

Fase 2: este presupuesto es muy caro, ¿por qué?

Hombre. Pues depende y, como en todo, lo barato suele salir caro.
Ahora puedes pasar directamente de contestar la pregunta o intentar, una vez más, justificar lo que vale tu trabajo.

Normalmente encontrarás estas respuestas:

Case 1: “Lo entiendo, pero no tengo este presupuesto” o “Lo entiendo, pero no puedo/quiero pagarlo”
Ok. Yo también lo entiendo. Next time.

Case 2: “Mi primo hace webs más baratas”
Perfecto. ¿Lleva 12 años haciendo webs más baratas? ¿Y vive de esto? Pues le felicito efusivamente.
Mi tiempo, experiencia y conocimientos valen más dinero.
Cuando no le funcione la página o no consiga resultados, acabará llamándonos.

Case 3: “He encontrado un chico en un foro que dice que me lo hace por la mitad de precio”
Genial. El día que tengas un problema serio y nadie te conteste un mail, recordarás que una vez le dijiste que no a una empresa con teléfono, oficina y dirección física porque era cara.

Case 4: “Pues a mí me hicieron una tienda online por 300 euros”
Claro. Fíjate que pone ahí: free template by.
¿Crees que por 300€ alguien va a diseñar desde 0 algo a medida, lo va a maquetar y lo va programar?
Genial. Si lo encuentras, suerte con el proyecto. 90% de posibilidades de que salga mal.

Case 5: “Pues es muy caro cuando es un trabajo que es poner 4 cosas y ya está”
¡Claro que sí! Usted hace muebles, ¿no?
Seguro que esto de montar una mesa lo puedo hacer yo con un trozo de madera, una sierra y 4 serrazos bien pegados.
¡Su trabajo es tan fácil de hacer!

Case 6: “¿Y no podríamos hacer una prueba gratis para ver si trabajáis bien?”
¡Sí! Voy a invertir horas y horas de mi tiempo gratis solo para que usted vea si el trabajo que le hago gratis se ajusta a su ISO de lo que debería ser un trabajo excelente hecho de forma gratuita.

Mire, usted es cocinero.
Cocíneme gratis y, si me gusta el primero, el segundo, el postre, el café, la copa y el puro, mañana volveré, me comeré otro menú completo pero, esta vez, se lo pagaré.

Case 7: “Ajústame el precio, venga, que si sale bien os pasaré muchos proyectos”
Ahora voy. Ah, no, espera.
Seguramente después me dirás que el proyecto no ha acabado saliendo como tú querías (baratísimo y para anteayer) y que no te gusta mi forma de trabajar.
No solo habré perdido el tiempo y el dinero, si no también todos esos proyectos magníficos que me ibas a pasar.

El eterno debate, la eterna guerra

Efectivamente, te has visto reconocido en uno o varios de los casos que acabo de comentar.
Lo sé. Es así. Siempre tenemos que estar batallando precio, este business es así.

¿Qué se puede hacer para que no sea así? Se han intentado tantas cosas que mi respuesta es: nada.
Nuestro trabajo es así de chulo y de triste muchas veces. Es una pena, pero es lo que hay.

Hace años, Scofield Editorial hizo correr el vídeo siguiente por Youtube.
El vídeo explicaba cómo sería la relación cliente/agencia-estudio aplicado a la vida real.
Curioso y penoso a la vez si trabajas en esto.

Básicamente se exponen nuestras situaciones cotidianas aplicadas a la vida real.
– “Mire, tíñame el pelo de rubio y córtemelo, pero solo le pagaré el corte de pelo”
– “O sea, ¿que quiere que trabaje gratis?”
– “No. Es solo un test para ver si a mi marido le gusta. Si le gusta, la próxima vez le pago”

Sin desperdicio.

Publicado el 05.07.2012 en E-commerce
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Comentarios

3 comentarios para "La eterna discusión del precio"

  • El 07.07.2012 , juan ha comentado:

    ¡Verdades como puños!

  • El 09.12.2017 , Aarón ha comentado:

    Ese tipo de cliente no es tu target.
    Nosotros, cansados de pasar por esto, cansados de invertir tiempo en presupuestos para nada, decidimos que la mejor solución era paquetizar los servicios.
    Ofrecemos Software SaaS, diferentes planes, diferentes opciones.
    Cada módulo extra tiene su precio.

    A ese tipo de cliente hay que darle la carta del restaurante. Pierdes tiempo y dinero invirtiendo en él.

    Completamente de acuerdo con la pregunta inicial:
    – ¿Qué presupuesto tiene para invertir en esta partida?
    Y la odiosa respuesta:
    – Pues no lo sé, por eso estoy pidiendo presupuestos.
    A lo que respondo:
    – Ya, ya… pero que estarías dispuesto a invertir, ¿1000? ¿2000? ¿5000? ¿10000?
    Cliente responde:
    Ah! no no, menos de 1000. Estoy empezando. Si va bien ya invertiré…

    jajajajaja brutal
    Pues suerte.

  • El 11.12.2017 , Adolfo ha comentado:

    No solo pasa en tu sector, sino en otros muchos.
    Por eso existe la figura del comercial que es el que se parte la cara con el cliente y luego deberia de darselo mascado al de produccion.
    Eso si, en estos tiempos que corren es tal la dictadura del cliente que se piensan que los comerciales trabajan gratis.
    Otro dia os cuento lo de las muestras comerciales, que tambien tiene su guasa..

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