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No metas todos tus huevos en un solo canal

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No va de testículos el tema. ¿Conocéis esa expresión don’t put all your eggs in one basket? (no dediques todos tus recursos solo a una cosa). De eso va este post, de dedicar demasiados o todos los recursos a solo una fuente de tráfico y de conversión.

Hace años curraba en una empresa cuya facturación dependía en un 80% de un solo cliente. Acojona.
Con el tiempo, entró un consultor externo de cifras y letras e inmediatamente nos dijo que diversificáramos la cartera de clientes porque, en caso de que el cliente principal se fuera a la mierda, nos íbamos todos a la mierda con él. Y se diversificaron clientes. Y la empresa aguanta con casi los mismos empleados.

La última empresa en la que trabajé (sonido de escupitajo en el suelo) tenía la misma peor situación, pero no les daba la gana diversificar clientes. Demasiado vagos para ello. De esa situación saqué el post el new business entra solo. Probablemente tengan que chapar el día que se les caiga el cliente principal. Resumen de la situación:

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Esa forma ciega de poner todos los huevos en la misma cesta porque te suponen mucha pasta y te llenan el día a día se reproduce en algunos planes de adquisición en tiendas online. Se mete mucho dinero solo en SEO o se mete mucho dinero solo en Adwords y los resultados van bien y no se diversifica. No puedes meter toda la pasta y hacer que todo tu negocio dependa solo de una fuente y menos si no la puedes controlar al 100%

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Google cambia el algoritmo, entra un player grande en Adwords y te peta el CPC, cierra Pinterest, Facebook cambia las reglas, la LOPD se pone todavía más dura y tal y cual. Hay que diversificar fuentes de tráfico y conversión para no depender solo de una de ellas. Es un peligro y se puede evitar.

Hay un porrón de gente que ha tenido que chapar después de un pingüinazo de Google, de una subida de coste por click en Adwords que le dejaba fuera de juego para sus palabras clave principales.

¿Soluciones? Diversificando, destinando más recursos a otros canales y menos a ese canal en concreto:

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O, en un plano todavía más conservador:

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¿Qué opináis?

Publicado el 27.01.2014 en E-commerce
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Comentarios

5 comentarios para "No metas todos tus huevos en un solo canal"

  • El 27.01.2014 , Jesús ha comentado:

    Pues estoy completamente de acuerdo en que la diversificación siempre garantiza una mayor flexibilidad ante las posibles eventualidades.

    Lo que pasa es que en ocasiones se presenta la oportunidad de trabajar o vender a una empresa grande que, lo quieras o no, se convertirá en tu cliente con ‘mayoría absoluta’.

    Lo ideal en este caso es tratar de ampliar la cartera de clientes para que este no suponga un ingreso crítico, pero a veces no es posible.

    He visto en más de una ocasión grandes empresas (por ejemplo, Inditex) que ofrece un contrato a una pequeña empresa para producir o venderle algo que formará parte de su producción habitual. Estas compras suelen suponer un volumen de negocio tan grande que, automáticamente se convierten en la principal fuente de ingresos.

    El peligro está en que servir correctamente estos pedidos suele implicar una inversión en recursos (materiales, personal…) que te convierten en más dependiente si cabe de estos contratos.

    El final del cuento es siempre el mismo: el contrato se acaba, o contratan a otro, o… lo que sea, pero las cosas no duran para siempre y cuando desaparece esa fuente de ingresos los costes de mantener la nueva estructura de la empresa suelen ser insostenibles.

    Desde mi punto de vista, a veces el problema no es meter todos los huevos en la misma cesta. A veces una gallina nos pone demasiados huevos y si compramos más cestas para esa única gallina, cuando se muera la gallina tendremos un montón de cestas vacías para muy pocos huevos.

    • El 27.01.2014 , jordiob ha comentado:

      Cierto! un problema y de los graves. Ese problema de escalabilidad que te presenta un solo cliente. Es como tener una agencia de desarrollo y querer crecer en producción. No dirás que no a un proyecto de 60.000€ y tendrás que meter equipo pero, ¿qué haces con ellos cuando el proyecto termina? Si no hay más proyectos que justifiquen su sueldo, ¿a la calle? Una putada, vamos.

  • El 27.01.2014 , Pedro ha comentado:

    Totalmente de acuerdo Jordi, pero respecto a google es la que mayor visitas y ventas proporciona, las redes sociales desde mi punto de vista están a años luz.

    Saludos

    • El 27.01.2014 , jordiob ha comentado:

      En la mayoría de los casos, sí. Aunque hay gente que recibe mucho tráfico y conversiones desde redes sociales, aunque parezca mentira 😛

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