Jul 262017 2 Responses

¿Cómo se está metiendo Amazon en el mundo de los frescos?

Que Amazon lo trae fresco es un hecho desde hace algunos meses. Pero ¿cómo se está metiendo Amazon en frescos?  Es interesante observar qué movimientos ha hecho, las expectativas que maneja en el corto y medio plazo o qué impacto ha tenido este salto para los competidores.

Amazon Fresh o la madre del cordero

Parece que la incursión de Amazon en el Grocery ha venido de la nada, que ha sido una decisión radical y tomada de manera impulsiva. Pues la verdad es que no, ni mucho menos.

Hagamos un inciso para darle al César lo que es del César. Si alguien ha estado metiéndole caña a los frescos en España desde el día 0, ese ha sido Ulabox. Bien es cierto que han tenido la dura tarea de evangelizar y abrir camino diciéndole a la gente “oiga, se pueden comprar frescos online”. Ahora llega Amazon y revoluciona el tema, en parte, gracias a los chicos de Ula.

Amazon Fresh ya empezó a moverse en 2.007, sí hace ya 10 años. Empezaron con una beta en Mercer Island un pueblo de mierda cerca de Washington DC.

Se trataba de un servicio que permitía la entrega en el mismo día (en slots de una hora) de 500.000 referencias entre las que se incluían juguetes, productos de electrónica, productos frescos y platos preparados ¿Te suena?: resulta que Amazon ya había inventado Prime Now hace una década mientras aquí todos los eCommerce tenían la pinta de Mercadona (la web actual, no la nueva que van a sacar).

Poco a poco se fue ampliando el área de entrega: Seattle, Los Ángeles, San Francisco… en realidad no llegó a suelo europeo hasta que en junio de 2.016 desembarcó en Londres que suele ser su banco de pruebas habitual.

Ojo que, siguiendo esa estela, Google también hizo un movimiento del que, sinceramente, desconozco el éxito. Se trataba de Google Express (data de 2013).

Amazon Prime Now

Viendo el éxito que Fresh iba cosechando, en Amazon lanzaron su servicio Amazon Prime Now, un servicio muy similar a Fresh que se incorporó a su programa Prime. Las entregas gratis en 2 horas (o 1 pagando menos de 6 euros) han resultado ser un reclamo súper agresivo que ha hecho que este servicio fuera creciendo y penetrando en más y más mercados.

La principal diferencia que podemos encontramos entre Fresh y Prime Now es que, mientras la primera tiene un concepto más “verde” en el que se potencia a los productores locales y la trazabilidad es más clara, la segunda un un Carrefour de la vida (con matices, que también tiene acuerdos con mercados y establecimientos locales)

¿Sólo eRetail?

Pues no, posiblemente sea un paso lógico si lo pensamos mirando el negocio desde una perspectiva ajena al online, pero hasta hace no tanto nos costaba imaginarnos a Amazon como un retailer más. Algunos lo descubrieron gracias a este cacho post del amigo Álvaro.

La primera noticia que trascendió fue el montaje, esta vez en Seattle, de la beta de su tienda Amazon Go. Se trata de un supermercado, con esteroides tecnológicos, pero un supermercado al fin y al cabo.

La gracia que tiene el asunto es que el establecimiento está completamente monitorizado y eso supone que no es necesario un punto de venta al uso. Tú entras en la tienda y te llevas lo que necesites, como cuando robabas las pilas pero cobrándotelas vía app.

De momento Go sigue en beta y se está testando exclusivamente con trabajadores de Amazon, pero ahí está y no tiene pinta de ir a quedarse ahí si tenemos en cuenta algunos movimientos recientes como la adquisición de Whole Foods por la fruslería de 13.700 millones de dólares.

Whole Foods es una cadena de supermercados que hacen bandera de lo saludable y están presentes en EEUU, Canadá y el Reino Unido. Que sea un supermercado bio reafirma el posicionamiento inicial de Amazon Fresh.

Para terminar con esto comentar que corre un rumor/filtración/vayaustedasaber del que informó en su momento Business Insider. El portal de negocios (participado accionarialmente por un tal Jeff  Bezos, capo de Amazon) “filtró” la existencia de un plan de Amazon para ir progresivamente abriendo nuevas tiendas de alimentación concretamente 20 de aquí a final de 2018 y 2.000 para cuando termine 2028.

Este proyecto que podría llamarse “Como” implicaría de momento 10 tiendas click and collect y otras 10 clásicas en las que el usuario puede ir empujando su carrito entre lineales con sus promotores que ofrecen queso de bola con palillos, su “mantenimiento acuda al pasillo 7” y su el propietario de un Toyota Prius acuda a retirarlo al parking.

¿Y la competencia?

La pregunta ya tiene su coña ¿quién es la competencia de Amazon en frescos?

Por un lado tendríamos a los pure players online del rollo Ulabox o Lola Market a los que les tiene que haber supuesto un palo considerable pero que siguen peleando. Luego en tierra de nadie aunque más cerca en cuanto a modelo de negocio a estos podrían estar servicios tipo Glovo.

Luego están los grandes supermercados, claro. Es curioso ver los movimientos que están haciendo ya que, mientras Amazon parece estar explorando el retail con estas tímidas aproximaciones y alguna cosilla más como las pop-up stores que está abriendo en diferentes centros comerciales alrededor de EEUU (aquí vende electrónica, Kindle y demás, no frescos) sus competidores online están intentando ponerse un poco al día.

A nivel estadounidense su rival por excelencia en el plano retail seguramente sería Wall Mart que lo intenta, pero no acaba de dar con la tecla (lo del envío express en 2 días casi enternece) Además hablando estrictamente de frescos no podemos decir que sea un eCommerce ya que los productos frescos sólo están disponibles en pick and collect.

En el territorio nacional las grandes superficies también están en pleno proceso de transformación digital… “clink” (moneda de 1 euro metida en el bote de las palabras trilladas).

Mucho se está hablando de Mercadona que parece que por fin se anima a apostar en serio por el eCommerce, pero gente como la de Carrefour es bastante solvente y entiende bien el negocio. Por cierto, siempre que se habla del tema se le sacude a la web de Mercadona, pero os recomiendo que visitéis la de Simply y conozcáis el décimo círculo del infierno de Dante.

Concluyendo que es gerundio

Parece claro que Amazon se está metiendo en los frescos en su eterna estrategia de fidelizar y potenciar la recurrencia. Los productos de conveniencia, pese a manejar márgenes inferiores que otros de su mastodóntico catálogo, son una forma muy eficiente de seguir “exprimiendo” al máximo a sus clientes.

Otra de las prioridades de Amazon es siempre el seguir haciendo crecer la cantidad de usuarios del programa Prime y de las aplicaciones móviles. Sus estudios revelan que son los que realizan un mayor número de compras al año y los que tienen un ticket medio más elevado.

¿Veremos realmente una apuesta por el grocery de Amazon fuera de su marketplace? Pues es difícil de prever, pero no tendría mucho sentido el enorme desembolso que hicieron al comprar Whole Foods si no fuera así.  

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Jul 212017 1 Response

¿Cómo afecta el marketing de contenidos al SEO para posicionar un ecommerce?

El SEO es una técnica de marketing digital fundamental para todo ecommerce. Sabemos que si no existimos en Google, no vendemos y por lo tanto no podemos mantener el negocio. Si queremos estar posicionados para que nos encuentren nuestros potenciales clientes debemos establecer una estrategia de marketing de contenidos.

Hoy en día, debemos trabajar el blog con perseverancia dentro de nuestro negocio. Crear contenido de calidad, que interese al lector y aporte valor es el mejor marketing que podemos hacer para que nos tengan en cuenta como referentes del sector.

¿Qué necesitamos para mejorar nuestra estrategia de marketing de contenidos?

Podríamos afirmar que Google es un devorador de contenido, lo que más le gusta al buscador es ese contenido único que realmente aporta algo al lector y es por ello por lo que premiará con buen posicionamiento a las webs que se lo ofrezcan.

Necesitamos crear contenido y tener referencias de otras webs del sector que hablen de nuestro negocio. Para conseguirlo podemos acudir a Publisuites, la plataforma de content marketing perfecta para toda estrategia de marketing de contenidos. No solo podemos comprar post patrocinados, sino también crear contenido de calidad y difundirlo en redes sociales.

En la última actualización que han hecho en la plataforma, han mejorado los filtros para encontrar las webs más influyentes de nuestro sector para comprar post patrocinados y poder tener presencia en webs y prensa en las que se encuentran nuestros clientes potenciales. Podemos filtrar por categoría, tipo de enlace, tipo de web, distintas métricas SEO (DR, DA, PA, CF, TF)…

También han mejorado su servicio de redactores, especializados por temáticas y con conocimientos de SEO para posicionarlo mejor. Recuerda que hay que enamorar al usuario y a Google.

Como decía al principio, el contenido es algo que hay que trabajar con perseverancia y cumplir con el calendario editorial que nos hemos marcado. Si no tienes tiempo para buscar los medios o crear contenidos, no te preocupes, ya que ellos te pueden gestionar las campañas con su servicio gratuito Managed Service.

Gracias a este servicio podrás ahorrar tiempo y dinero ya que se encargan de todo y además hay descuentos especiales. También te envían propuestas en menos de 24 horas con los medios en los que estés interesado.

El valor de las redes sociales para el SEO

Google todavía está tratando de interpretar de forma adecuada el valor de las redes sociales para el posicionamiento. Los profesionales del sector están de acuerdo en señalar que las redes sociales influyen mucho en el SEO y son un elemento a trabajar dentro de cualquier estrategia de marketing de contenidos.

Cada negocio tiene su red social preferida donde se comunica mejor con sus usuarios, y es un altavoz muy útil para dar difusión de los contenidos que vamos publicando en nuestro blog.

Pero no es sólo importante difundir desde nuestras redes, también se valora positivamente para el posicionamiento el hecho de que influencers del sector publiquen ese contenido. Eso además, te permite abrir el abanico y darte a conocer entre los seguidores de esos influencers.

Gracias a la última actualización de Publisuites, se pueden lanzar campañas masivas y muy segmentadas en Twitter y Facebook. Esto ampliará tu mensaje a gente que no está entre tus seguidores pero sí a las que les interesa tu contenido.

Para terminar, te invito a que te registres gratuitamente en la plataforma y la pruebes. Puede convertirse en el complemento perfecto para tu estrategia de marketing de contenidos con la que conseguirás mayor visibilidad y reconocimiento de marca.

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