Mar 102017 3 Responses

¿Cómo avanza el email marketing en España? El caso de Acumbamail

Os dejo este report que nos hemos currado con los amigos de Acumbamail, espero que sea de vuestro interés. Publicado originalmente en ecommerce-news

Por lo general, el sector del email marketing siempre presenta más de una pregunta. Ya que es un sector difícilmente analizable desde fuera, las cuestiones en torno a su funcionamiento son varias: ¿Cómo les va a estas empresas? ¿Cuántos emails mandan? ¿Son sostenibles? ¿Qué tasa de apertura tienen? ¿Suelen pinchar los usuarios en los enlaces de los emails recibidos?

Para poner un poco de luz en este asunto contamos con el testimonio de la startup española Acumbamail, que nos ha contado su experiencia a lo largo de todo 2016. De manera extrapolable, sus datos nos presentan una semblanza de cómo está el mercado del email marketing y lo efectivo que sigue resultando.

La información es muy interesante y muy abundante, pero se resume en las siguientes tres infografías.

Un año en la vida de Acumbamail

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En la primera de ellas vemos uno de los datos más interesantes: a lo largo de 2016, esta startup ha enviado nada menos que 672.430.680 emails, de los que fueron abiertos 75.686.748.

Sólo con los datos de envíos y aperturas podemos hacernos una idea de hasta qué punto el email sigue vigente como solución de marketing. Si a esto le sumamos el hecho de estar registrando casi 13,5 millones de clicks en los enlaces que contienen esos correos electrónicos, entendemos que resulta muy efectivo.

Las campañas más efectivas

La segunda infografía está centrada en las campañas estacionales. Específicamente, en las realizadas en San Valentín, Halloween, Black Friday y Cybermonday.

No resulta sorprendente el hecho que, de los cuatro periodos estudiados, las campañas con un mayor volumen sean las realizadas durante Blackfriday y Cybermonday, ya que, al fin y al cabo, el email marketing está íntimamente ligado al negocio del comercio electrónico.Conclusión: si tienes un ecommerce, necesitas recurrir al email marketing como método para vender más en tu plataforma.

El móvil, por encima del escritorio

La tercera y última infografía se centra en los dispositivos y navegadores utilizados por los receptores de las campañas. Y ahí va un dato importantísimo: internet en el  móvil ya supera en un 11% al escritorio. Obviamente este dato es en cuanto al uso del correo electrónico, pero es fácil extrapolarlo a la navegación en general como un cambio de hábito.

Si nos fijamos en los sistemas operativos se aprecia que Android destaca levemente sobre iOS (iPhone). Esto en lo que se refiere a móviles, la pelea en ordenadores la gana de lejos Windows (28,67%) a los Macs de Apple (9,74%) quedando Linux poco menos que de manera testimonial.

Estas tres infografías resultan muy interesantes para todos aquellos profesionales que tengan curiosidad por saber cómo funciona el email marketing con números concretos. Si alguna vez te has planteado recurrir al email marketing, aquí tienes varios motivos para hacerlo.

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Mar 092017 2 Responses

Entrevistas ecommerce: Cristina Jover, Communications & Brand Manager de PCComponentes

El jueves pasado coincidimos en un evento organizado por ecommerce-news y, una semana después, aquí la tenéis 🙂 Cristina Jover es la Communications & Brand Manager de PCComponentes.com, una de las pocas empresas españolas que le planta cara a Amazon en su vertical. ¡Vamos a ello!

Esta es una pregunta que siempre os había querido hacer, ¿cómo lo hacéis para plantarle cara a Amazon en vuestro vertical?

Cuando trabajamos no pensamos en Amazon u otras empresas de la competencia, ni en plantarle cara, simplemente pensamos en poder ofrecer los mejores precios a nuestros clientes y los integrantes de nuestro equipo de compras son los encargados de las negociaciones para lograr precios competitivos y lo consiguen.

De hecho, según un reciente estudio nuestros precios son más bajos que los suyos. Además, llevamos 12 años en España, algo de ventaja a Amazon le sacamos ;).

¿Cómo se articula el proceso de rediseño de vuestra página web? ¿qué departamentos habéis implicado?

Toda nuestra web está programada por nosotros partiendo de cero. En la nueva web trabajaron y continúan haciéndolo, todo el departamento de Programación, formado por unos 40 trabajadores, y el de Marketing, formado por otros 40, de este último sobre todo ha estado implicada el área de UX y Conversión, en la que se integran 10 personas. Además de forma diaria se trabaja para introducir mejoras y optimizar los procesos y la experiencia de compra que ofrecemos.

Nuestro objetivo es conseguir que el proceso de compra sea lo más sencillo posible. Además, hacemos continuamente test A/B para tomar las mejores decisiones siempre pensando en el usuario.

Cuéntanos más detalles sobre el marketplace nuevo que váis a montar

En estos momentos nos encontramos en proceso de desarrollo e implementación. Nuestra idea es empezar poco a poco, con una serie de vendedores seleccionados e ir ampliando poco a poco. Nuestra idea es lograr aumentar de forma notable nuestro catálogo y convertirnos en un referente en el mundo de los marketplace.

Eso sí, vamos a ser muy exigentes con los vendedores ya que tenemos que mantener y garantizar la calidad del servicio. Tienen que compartir nuestros valores y filosofía y situar al cliente en el centro de todos los procesos. Al final, él es quien manda.

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