Feb 022017 0 Responses

Entrevistas ecommerce: Jordi Ballester de LaFruteria.es

Hace unos días, Jordi Ballester de LaFruteria.es se ofreció vía email para participar en las entrevistas ecommerce y me pareció que era un tío con cosas interesantes que contar, así que espero que os parezca interesante su entrevista tanto como a mí 🙂

¿Cómo organizas la logística de un producto así?

En nuestras instalaciones desde buena mañana la entrada de mercancía es constante, todos los días, mañana y tarde. Al trabajar con pequeños agricultores locales la recogida y selección de las verduras y hortalizas se hace a diario, incluso dos veces al día, se recolecta de buena mañana y si hace falta por la tarde otra vez.

Toda la verdura que se envía en las caja es del día, es más, en algunas ocasiones nos toca esperar a la ultima recogida para poder completar los pedidos.

En cuanto a los productos de importación, nuestras instalaciones disponen de cámaras frigoríficas para el alojamiento de los pallets recibidos de mercancía de todas las partes del mundo: las mejores frutas seleccionadas de los 5 continentes para satisfacer a los clientes mas exigentes y los gustos mas variados. 
Nuestra venta al público, al por mayor y online nos permite tener el más amplio abanico de frutas y verduras de la Red de Internet a Nivel Nacional.

Todos nuestros vehículos son frigoríficos, preparados para el transporte de productos perecederos. Y disponemos de los sistemas de venta mas modernos y tecnológicamente mas avanzados para el control de las ventas, gestión de stock y trazabilidad de los productos.

¿Por qué crees que todo productor con frutas se ha lanzado a vender por Internet? ¿No estamos sobresaturados de fruterías on (y off)?

No todos los productores tienen venta por Internet, es la mínima parte de profesionales del sector el que tiene venta online. 
La venta de naranjas por Internet tuvo su boom, algunos agricultores se lanzaron a esta venta y otras internautas también decidieron abrir web online sin ni siquiera ser productores, solamente comercializando el producto. A fecha de hoy la oferta de naranjas esta saturada con una venta mínima, muchas webs se han visto obligadas a su cierre.

Respecto a fruterías online, debo decir que, como tal, no hay tantas en la red. Entendiéndose coma tal la venta diversa y completa de todos los productos que abarca este ramo. Hablo de los supermercados online, que ya están ofreciendo una parte de productos frescos.
 Me atrevería a decir que somos la web de venta de frutas y verduras más completa y diversa de España, donde puedes comprar desde un pimiento, a un kilo de pimientos, un kilo de naranjas o una caja de naranjas o un cuarto de fresón o un kilo o caja.

Tú eliges la cantidad que deseas comprar, no te imponemos la compra por cajas o packs.
 Hay muchas que venden cajas preparadas, cestas o packs arbitrariamente preparados limitándose a solo unos pocos productos como naranjas, manzanas, limones, miel, y poco más.

¿Cómo os ha afectado Amazon Fresh o cómo crees que os afectará?

De igual manera que no afecta la venta de las grandes superficies a las frutería físicas, tampoco creo que afecte la venta de productos frescos de Amazon a nuestra frutería online, su logística y modus operandi encarece el producto.

En las grandes capitales puede que tengan un nicho de mercado, pero el cliente sabe lo que quiere y por eso buscará el producto más fresco y de menos coste, y Amazon difícilmente lo pueda ofrecer.

Nuestra especialización, exclusividad y selección de productos en origen hacen que seamos mas competitivos. Prácticamente toda la verdura se produce a pocos kilómetros de nuestros almacenes y al estar en el epicentro de producción hortofrutícola nacional por excelencia hace que nuestros costes de manipulación sean mínimos.

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Ene 232017 10 Responses

Registros vs facturación y por qué no obsesionarse con los usuarios

Diu que se encuentran dos amigos y uno le dice al otro:

– Tengo un negocio online que tiene 10M de clientes

– ¿Y cuánto facturas?

– Diu, bueno de momento estamos captando usuarios

– ¿Y qué modelo de monetización hay detrás?

– Diu, bueno, eso ya llegará

Lamentablemente, nos encontramos con este razonamiento en demasiados negocios online.

Recordemos que si tienes 10M de usuarios y no facturas nada, no tienes un negocio online, tienes una página web con muchos usuarios registrados. Para que haya un negocio, tiene que haber transacciones. Molla. Panoja. Ecus. 5 de los grandes. Parné. Dinero.

Alguno se echará las manos a la cabeza con la afirmación anterior pero, amigos, si no ganas pasta y tu negocio no es acumular registrados para luego vender el negocio, entonces no tienes una mierda. O sí. Tienes 10M de potenciales clientes que, es posible, que siga siendo una mierda si no sabes monetizarlos.

Un ejemplo, Wallapop

wallapop

A las pruebas me remito. Pongamos por el caso Wallapop, app contra la que no tengo nada y donde he vendido mogollón de cosas que no usaba. Todo el mundo dice que es un exitoso modelo de negocio. Bueno, pues yo creo que no. ¿Dónde está el negocio? En destacar anuncios. ¿Cuánta gente destaca anuncios? No tengo ni puta idea, pero vamos a ver un par de titulares para entender mejor por dónde creo que van los tiros:

11 de octubre 2016: Los fundadores de Wallapop buscan comprador por 1.000 millones

Cito textualmente:

Con tres años de vida y más de ocho millones de usuarios activos, la aplicación de compraventa española por excelencia, Wallapop, busca comprador. Su valoración, según fuentes de mercado, ronda los 1.000 millones de euros. Sin embargo, según estas mismas fuentes, este elevado precio es el mayor problema que enfrenta para su venta porque, por el momento, su facturación es mínima y el comprador tiene que ver cómo puede sacar rentabilidad a este negocio

7 de noviembre 2016: Los dueños de Wallapop negocian su venta por más de 370 millones de euros

Cito textualmente:

El precio estaría en línea con la única valoración oficial que consta sobre Wallapop, una empresa que ha tenido un buen ritmo de crecimiento, pero que en la práctica carece casi de ingresos por las dificultades de monetizar una ‘app’ pensada para el negocio entre los consumidores.

Estamos hablando de dos titulares random que he pillado mientras escribía este post, con 1 mes y 630 millones de euros de diferencia.

El rollo startupil

silicon-valley

Hay gente que se llena la boca con palabras como “entrepreneur”, “startup”, “disrupción” o “pivotar” porque han tenido una idea (que dicen que es) rompedora y han construido una gran comunidad de usuarios que pululan por su site realizando operaciones gratuitas.

Resulta que cuando pasamos esos usuarios a pago, no paga nadie. Cuando queremos incentivarles a que dejen su dinero en el site, no hay manera. Pero luego lo venderemos como un gran exit cuando alguien nos lo compre por menos de la mitad de lo que un día se dijo valía la empresa. Unicornios, amigas y amigos. Unicornios everywhere.

La mala obsesión de conseguir usuarios y no ingresos

Señores, tenemos una obsesión con conseguir usuarios que no es sana. Digamos que no tengo ni puta idea de startups. Pero de lo que sí tengo idea es de ganar dinero en Internet. Y lo que también tengo claro es que acumular a gente en una web sin que nadie se gaste un duro, sirve de poco. Insisto, a menos que tu negocio sea acumular usuarios, cosa que dudo.

Parece que últimamente la gente se ha dado cuenta de eso y ahora se empieza a vender el rollo de “ui, es que hay que focalizarse en la facturacion, que es lo que interesa”. Coño macho, ni que eso fuese innovador “vamos a centrarnos en ganar dinero, no en tener millones de personas registradas sin gastar”.

Es por eso que cuando alguien me plantea lo del volumen o lo de registrar tripimil usuarios, pongo cara de “qué coño me estas contando”. Explícame de qué va tu negocio y sobre cómo vas a ganar dinero, porque lo demás es humo y el humo no da dinero, a menos que se lo vendas a alguien mas tonto que tú.

Que has pensado en hacer una app que mide lo mal que huele un WC antes de entrar. ¿Qué oyen mis ojos? Genial. Que sí. Que la abuela fuma. ¿De dónde sacarás el dinero? La usará mucha gente, ¿no? ¿Cómo monetizas?

Un ejemplo focalizando en facturación

dinero-de-rapero

Voy a dejar de cagarme en todo y poneros un ejemplo de un negocio online que conozco. En su día se centró bastante en captar usuarios, aunque ya tenían clientes de pago.

Pero, por error, se centró la cosa en “vamos a conseguir a peña que se registre”. Estaban gastando una pasta al mes en Adwords. Compitiendo por palabras clave muy caras que no tenían un buen ROI. Bueno, sí lo tenían, en usuarios registrados.

Pero esos mismos usuarios no acababan pagando por el servicio de pago, se quedaban en el plan forever free. Es decir, básicamente, se estaba pagando por gente que no gastaba su dinero. Lo único que hacían era incrementar la base de datos de registrados y chupar recursos de servidor usando el servicio de forma gratuita.

En un momento dado, se sugirió rebajar la inversión de Adwords una tercera parte y focalizar solo en las keywords que traían conversión final, no registros (que, en este caso, era una micro conversion)

¿Qué se consiguió? Por poner un ejemplo, en un día normal se generaba algo así

  • 200 registros, 20 de pago, 600€ en Adwords: 10% conversión, a 30€ el cliente de pago.

Y se pasó a generar algo así:

  • 50 nuevos clientes, 28 de pago, 120€ en Adwords: +50% conversión, 4€ el cliente de pago

Simplemente, analizando los datos y focalizando la inversión de captación en macro, no micro conversiones. Sin engordar la base de datos con usuarios que no aportaban dinero solo por el hecho de sacársela en una reunión y decir, mira  cuánto me mide.

¿Observaciones, queridos lectores?

 

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