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Rayar a tu base de datos con e-mailings

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Esta semana pasada pasaba esto en mi bandeja de entrada:

mimub

Efectivamente, me dí de alta en Mimub. La verdad es que no tengo ni puta idea de qué es. Entré porque era una de las tiendas que Shopify tiene destacadas en su web y quería ver qué tal era la tienda y el checkout. Voy a mirar de nuevo qué venden […] vale, venden muebles y decoración para la casa.

Total, que me doy de alta y recibí un e-mail el 8 de julio que ya empezaba con una tabla en HTML. TODOMAL. En fin. Hice un pedido y lo dejé sin pagar. El único mail que podía estar esperando sería uno de recuperación de pedido: “iepa, te has dejado esto sin pagar, acuérdate de que si no pagas no te lo enviamos”.

En vez de recibir ese mail, a partir del día 16 de julio, se desata el infierno en mi mail.
Miércoles 16 – 1 e-mail
Jueves 17 – Otro e-mail
Viernes 18 – Otro
Sábado 19 – Otro más
Domingo 20 – Dos e-mailings

He entrado una sola vez en la tienda, he hecho un pedido fake y me han enviado 6 newsletters en 5 días. Ninguno de los mails que me ha llegado tenía como objetivo cerrar la transacción que dejé colgada, la más probable que terminara. Todos los correos son para que vaya a la web e inicie una nueva transacción.

Vale que se dedican a lo mismo que Privalia: conseguir registros para tener una base de datos grande y que las marcas quieran vender ahí. Pero si yo fuese una marca, huiría de un site así. Si como marca solo quiero vender y ni tan siquiera tienen un mail de recuperación de pedido, ¿para qué voy a estar ahí? ¿Por visibilidad? Para eso me voy a Amazon, oiga.

Si dudas si enviar un mail o no, ponlos en fila

Este es un consejo que vale su peso en oro. Tienes 2.000 tíos en tu base de datos. Ponlos en fila. Imagínatelo. Imagina a toda esa peña en fila haciendo sus cosas del día a día con el mail: currar, hablar con la parienta, enviar chistes en formato power point… yo qué sé. Imagina que vas uno por uno diciéndoles: “ei, mira qué guapa mi web. Entra y compra”. Imagina cuántos te mandarían a freír espárragos.

Al día siguiente, haces lo mismo pero recorres la fila de gente 2 veces. Acabas sangrando.

A la gente a lo mejor le importa un huevo tu tienda

Es tu negocio. Vale. Lo sabemos. Es tu día a día y tu sueldo pero, ¿te has parado a pensar que para los demás no es tan importante? La gente no se rasga las vestiduras esperando a que llegue ese mail tuyo con una silla que tienes en oferta. Se la suda. Es como con los hijos: a la gente no tiene que parecerle gracioso tu hijo liándola en un restaurante. “Es que es tan mono…” Me da igual. Molesta. Tú lo aguantas porque eres su padre, pero los demás no tienen por qué divertirse con él.

Permite que se elija la frecuencia

Si vas a hacer como Mimub.com (cuya home, por cierto, ya es intrusiva)

intruso-matar

Si vas a ser más intrusivo que los Testigos de Jehová llamando a la puerta de casa permite al menos que la gente elija con qué frecuencia quiere recibir lo que le mandas. Seguro que le interesa tu tienda, pero no quiere escuchar hablar de ella cada día. Ya sé que te dedicas a captar mails para bombardearles con las marcas que vendes cada día, pero déjame elegir con qué frecuencia quiero que me cortejes ¿o es que tengo que querer follar cada día?

¿Y qué es lo peor de todo?

Lo peor es que ni siquiera me he dado de alta en su newsletter. Me han metido ahí porque me registré e hice un pedido que no pagué.

NO HE PAGADO. NO SOY CLIENTE. NO ME PODÉIS ENVIAR MAILS, JODER.

Publicado el 21.07.2014 en E-commerce
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Comentarios

Un comentario para "Rayar a tu base de datos con e-mailings"

  • El 21.07.2014 , Jorge ha comentado:

    Esta gente no quiere venderte, quiere que los recuerdes, aunque sea mal.

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