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Oct 022013 16 Responses

Lo de 1&1 es de escándalo: caso real de maximum clusterfuck

Ahora que ya se han calmado las aguas, puedo hablar del tema tranquilamente. La semana pasada tuvimos que arreglar un clusterfuck de 1&1, uno más. Un cliente que tenía un eCommerce y otras tantas webs en sus servers, en un hosting dedicado de casi 3.000€ al año (recalco: casi 3.000€ al año) se quedó sin servicio por un fallo de hardware.

La buena respuesta de 1&1 fue que ellos no podían recuperar el hardware y las copias de seguridad dado que, debido a la LOPD, no podían tocar la información contenida en el servidor. A cambio, pusieron un mini Linux de recuperación en el hosting para que nos buscáramos la vida para conseguir backups. La respuesta del cliente fue lógica “Oye, arreglad esto, que os pagamos una pasta. Arreglado o nos vamos”. A lo que 1&1 contesto: “pues iros“.

Una ayuda magnífica que nos propocionó una diversión sin límites durante las 24 horas siguientes. Gracias al webmaster del cliente, a copias de recuperación sacadas in extremis, pudimos resucitar la tienda online (36 horas de servidor frito / 36 horas de pérdidas de ingresos) y todos los demás sites.

1&1 aplica una política cojonuda. Prefiere tener 100 clientes de 30€ al año que 1 cliente de 3.000€. El de 3.000€ te puede exigir que muevas el culo. Por lo contrario, alguien que paga 30€ al año (2,5€ al mes), ya sabe que tiene contratada una puta mierda y que no tiene mucho derecho a quejarse. Ojo, cada uno tiene las políticas comerciales que quiere, pero debe ser consecuente. Si pagas mierda, tienes mierda. Lo complicado es gestionar el momento “pagas desayuno con diamantes y te sirven un souflé de heces“.

Sinceramente, no sé para qué se meten en estos fregados. Si no vas a dar una respuesta profesional, no cobres como un profesional. Ahórrate hacer el ridículo y quefar fatal delante de la gente. Ahórrate posts como estos. Admite que el producto que vendes es una bazofia y ponleprecio de bazofia (IVA a parte, claro).

Para terminar, si estáis buscando un servidor con cara y ojos os recomiendo Profesionalhosting o Loading.es

Sep 202013 14 Responses

Nace TheProjects.es: consultora de marketing online especializada en eCommerce

Puesta de largo del que es mi primer proyecto de no marca personal: TheProjects.es o la evolución natural de Jordiob.com a consultora de márketing especializada en eCommerce.

Debido a que llevo dando vueltas por el mundo del marketing online 14 años ya, hay muchas cosas y lecciones que he aprendido, tanto sobre lo que se debe hacer como sobre lo que no se debe hacer. La mayoría de ellas las aplico al día a día de los clientes, es por eso que he acabado “poniéndomela corbata” de consultor y lanzando este proyecto, más centrado en el márketing online y el eCommerce.

The Projects aporta valor en todas las etapas de tu proyecto

Desde la fase inicial de estrategia y lanzamiento (estudio de mercado, monitorización de la competencia, plan de ataque), hasta la salida al ruedo (captación de clientes, crecimiento, retención, upselling, expansión) y, por supuesto, la fase de producción (pinta y colorea, maqueta y programa).

Podemos asesorarte en temas de producto, de mercado y competencia, logísticos, de proveedores, de métodos de pago, de hosting, aspectos legales, políticas de precio, estrategias de marca…

Hemos tocado todos los palos

Lo guai de The Projects es que la gente que estamos en el proyecto (no solo estoy yo, ¡si no sería el hombre orquesta!) hemos pasado por agencia y por anunciante. Tenemos una base sólida en marketing y publicidad, un objetivo claro (que los clientes ganen pasta) y, sobre todo, nos hemos equivocado y aprendido del error en proyectos y sectores diversos, por lo que podemos sumar en todas las fases de un proyecto online.

Hemos definido proyectos desde 0, producido sites pequeñitos y enormes, redactado los contenidos orientados a SEO de 3.000 fichas de producto, lanzado campañas de Adwords con un retorno alto, etc. En definitiva: sabemos lo que hacemos y tenemos amplia experiencia.

Ofrecemos servicios en

Consultoría estratégica
Análisis de tu negocio: métricas, comportamiento y experiencia de usuario, conversiones, abandonos…

Desarollo/producción
Diseño, maquetación y programación de eCommerce, sites, microsites, landings, e-mailings y bánners.

SEO/SEM
Posicionamiento natural, contenidos, desarrollo y optimización de campañas de Adwords.

Contenidos y RRSS
Estrategia y generación de contenidos, márketing en redes sociales, mantenimiento.

Si te interesa

Visita http://theprojects.es/ o contáctanos en hola@theprojects.es o 0034 668825499

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