Inicio > Blog > Vender más con tu tienda online – Capítulo 3 – Anticiparse al cliente

Vender más con tu tienda online – Capítulo 3 – Anticiparse al cliente

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (todavía no tiene votos)
Cargando…

Ofrecerle a alguien algo que busca antes de que lo pida, ¿a que mola? 😀

Pues ese debería ser nuestro objetivo, siempre.
Los datos que nos proporciona el usuario son oro y hay que tratarlos como tal.

Desde personalizar las comunicaciones con su nombre, apellidos y género (ojo con los Bienvenido, Laia), hasta adelantarnos a lo que quiere utilizando la explotación de datos.

Pongamos como ejemplo un supermercado.
Si nuestro cliente lleva 3 pedidos seguidos comprando coca-cola, patatas fritas y pipas, podemos anticiparnos y venderle el pack de las tres cosas + una oferta la próxima vez que entre.

O podemos anticiparnos a lo que quiere y que ha marcado en su wishlist.
O podemos felicitarle en el día de su cumpleaños.
O si sabemos que vive en Barcelona, ofrecerle un producto relacionado con algún evento que se celebre en la ciudad.

Las posibilidades son infinitas 🙂

Anticiparse al error

Otra parte importante del adelantarse al usuario es anticipar los errores que pueda tener durante el proceso de compra.
Desde el punto A (localizar lo que busca) hasta el B (recibir el paquete en su casa).

Ofrecer un espacio de “cómo funciona” o asistir al usuario en la compra con pequeños consejos, tips o explicaciones es esencial para que este no se pierda. Recordemos que, por mucho que nosotros sepamos comprar en nuestra tienda, no todo el mundo debe saber hacerlo.

Publicado en E-commerce
Comentarios

Aún no hay comentarios para "Vender más con tu tienda online – Capítulo 3 – Anticiparse al cliente"

    Deja tu comentario

    Acepto expresamente la política de privacidad de jordiob.com