¿Por qué ha cerrado Redcoon?
Hace unos días saltaba la noticia, aunque ya se adelantó a principios de octubre, Redcoon cerraba el 11 de noviembre de 2016 para pasar toda la potencia a MediaMarkt. MediaMarkt tendrá ahora la dura misión de intentar competir contra Amazon y no morir el intento como ya hizo Redcoon o el propio Rakuten (aunque al final le ha sobrado dinero para patrocinar al FCBarcelona xD).
En mi afán por entender mejor la situación e ir más allá de lo que se explica por los cauces oficiales, he indagado sobre el tema y he conseguido estas palabras de fuentes cercanas a la empresa. ¡Gracias desde aquí!
Lean, amigas y amigos, porque todo se entiende mejor 🙂
¿Por qué ha cerrado Redcoon?
La compra de Redcoon por el grupo Media-Saturn (Media Markt en España) era necesaria para que el grupo MS tuviera una mejor acogida y valor en el momento de salida a bolsa en Alemania (hablamos de 2.011).
Anteriormente MS había intentado atacar el canal ecommerce con su proyecto Media Online. Pero no fue bien acogido por público ni por alguna gente de la empresa. Así que lo cerraron, miraron opciones de compra y apareció Redcoon. Por cierto: la conocían bien ya que fue fundada por un ex-directivo de MS (Reiner Heckel, en 2003).
El caso es que la estrategia no era de posicionarse contra la inminente llegada de los americanos Amazon. De haberlo sido, Redcoon habría sido útil para frenar bastante a Amazon. Hay categorías como informática que ahora están totalmente dominadas por PCComponentes (y nadie lo diría). Y en electrodomésticos nunca se metió a fondo Amazon. En su día, 6 de cada 10 frigoríficos vendidos online en España salían del almacén de Redcoon.
Fallos en producto y tecnología
En la parte tecnológica, Redcoon cometió fallos desde la perspectiva de producto. Por otro lado, el desarrollo tecnológico para marketing fue el más avanzado del sector.
Redcoon tampoco lanzó una app a tiempo. En 2013 salió de la central el CEO al vender su último paquete de acciones a MS y, tras él, se fueron otros empleados importantes. Sobretodo de desarrollo, sometiendo a proyectos como la app a un letargo mortal.
Pero como decía, en desarrollos para campañas de marketing, han sido los amos. Una vez estudiado el modelo de atribución óptimo, Redcoon descubrió palancas y nichos que la elevaron por encima de los 100M de facturación anual.
Márgenes imposibles hasta para un pure player
Lástima que no fuera suficiente: su estrategia de precios agresivos no era sostenible ni para un pure player de ecommerce.
Amazon con sus algoritmos igualaba los precios que Redcoon cambiaba en menos de 4 horas. El posicionamiento que Redcoon se ganó a pulso como tienda de electrónica con buenísimos precios fue perdiéndose, hasta que Amazon desplegó sus alas por completo y añadió al mix sus tarifas logísticas imbatibles.
Tras más de 10 años, uno de los ecommerce dinosaurios del país desaparece y cede el testigo a su empresa matriz: MediaMarkt. El objetivo es el de siempre: ganar la guerra comercial entre EEUU (Amazon) y Europa (MS).
No sabría decirte que modelo encaja mejor en nuestro mercado y cultura pues, ¿qué otra cultura sino la nuestra acepta de forma tan rápida todo lo norteamericano? 😉
