Seller Repay: una herramienta para la gestión de reembolsos de FBA que simplifica al máximo el proceso y maximiza la cantidad de reintegros por mercancías deterioradas o perdidas. Suena bien ¿verdad?
Si la introducción que hemos hecho te parece interesante, continúa leyendo para descubrir la capacidad de multiplicar los ingresos de tu estrategia en Amazon sin invertir un céntimo más, simplemente recibiendo lo que te corresponde legalmente y en base al acuerdo entre ambas partes.
Porque esto funciona así: hay diferentes supuestos en los que Amazon está obligado a devolver parte del dinero que ha ingresado de manera incorrecta. Lo que ocurre es que eres tú el que tiene que reclamarlo si no quieres que expire y ese importe se quede en las arcas del marketplace.
El problema es que supone una tarea adicional a las que ya tenemos encima con el día a día del negocio, fabricantes, proveedores, marketing, logística… y la reclamación de los reembolsos se va quedando en el fondo de nuestra lista.
Seller Repay es una solución que, lejos de costarte dinero, va a ayudarte a redondear tus cuentas y, lo que es mejor, sin que tengas que ocuparte de absolutamente nada. Es sencillo y sin pagos mensuales porque Seller Repay va a éxito (luego te contamos un poco más sobre esto).
Características
Esta herramienta presenta unas cuantas funcionalidades realmente avanzadas y todas alineadas con el único objetivo de facilitar los reembolsos a sus clientes, no hace nada más… ¡y nada menos!
Disponible en múltiples marketplaces
Si tu estrategia es multinacional no hace falta que te digamos que las tareas a realizar se multiplican. Seller Repay te acompañará en 12 marketplaces de Amazon diferentes:
- E.U.U.
- Canadá
- Reino Unido
- Australia
- Italia
- Alemania
- Francia
- España
- México
- Emiratos Árabes Unidos
- India
- Japón
Como puedes ver estás más que cubierto a la hora de hacer crecer tu negocio fuera de las fronteras nacionales.
Herramienta aprobada por Amazon
Este es un tema que se debe comprobar siempre. Necesitas tener la certeza de estar trabajando siempre con una solución que no te cause un problema por infringir las normas de servicio de Amazon.
Con Seller Repay puedes estar tranquilo; cumplen escrupulosamente con todas ellas y, la mejor prueba de lo que decimos, es que por eso podemos encontrar la aplicación dentro disponible en Amazon Appstore.
Datos seguros
En Seller Repay se toman la seguridad muy en serio. Los datos de sus clientes son extremadamente sensibles y no escatiman en recursos ni en tecnología para garantizar su seguridad.
La descarga de esos datos se realiza mediante Amazon MWS-API (Merchant Web Services Application Program Interface), tal y como hacen las mejores herramientas de marketing para Amazon como Jungle Scout, Helium 10 y otras suites similares de ese nivel.
Para tu total tranquilidad, te diremos que ese acceso que les estás dando a Seller Repay solamente le permite descargar los datos necesarios para realizar una auditoría y determinar los reembolsos que corresponden. En ningún caso podrá realizar cambios ni controlar tu cuenta de Seller Central.
FBA Inventory Refund Manager
Esta es la base de Seller Repay trabajando en conjunto con sus auditorías automáticas. Esta última realiza un profundo análisis de todos los reembolsos a los que tenemos derecho legalmente. Es tan eficiente que encuentra oportunidades que una monitorización manual pasaría por alto.
Este es el momento en el que entra en acción el Inventory Refund Manager que nos muestra en todo momento los casos que se pueden reclamar potencialmente y el estatus en el que se encuentran para ir haciendo el seguimiento de una maneratan visual como pormenorizada.
Calculadora de fees FBA
Cuando una cosa buena es, además de todo, gratis se convierte en una cosa genial. Ese es el caso de la calculadora de fees para FBA.
Gracias a esta aplicación podrás saber en tiempo real la fluctuación de los diferentes costes que Amazon aplica a tus productos solo con introducir las dimensiones. Esta es la mejor manera de asegurarse de no que no nos están aplicando cargos incorrectos (y es algo que pasa con relativa frecuencia).
Aplicable a los principales casos
Existen determinados supuestos en los que podemos solicitar el reembolso de cargos incorrectamente realizados por Amazon y son más de los que contemplamos muchas veces:
- Productos que no entran en el almacén de Amazon pese a enviarse.
- Envíos entrantes que no son elegibles desde la pestaña de conciliación en el panel de control.
- Sobrecargos de la taifa aplicados en el fee de FBA
- Reducciones de la tarifa del fee de FBA
- Inventario perdido en el almacén de Logística de Amazon
- Inventario dañado en el almacén de Logística de Amazon
- Inventario perdido / dañado durante la transferencia
- Reclamaciones que fueron reembolsadas solo parcialmente
- Reembolsos practicados al cliente en artículos que no se han devuelto en los 45 días siguientes.
- Reembolsos practicados a clientes en los que, pese a existir la devolución del producto en plazo, se hace en una condición que impide su venta.
- Devoluciones de clientes que fueron dañadas por el transportista o por Amazon y no fueron reembolsadas.
- Inventario que fue destruido por Amazon
- Artículos que se dañaron durante el proceso de entrada
Coste
Con todo lo que has leído ¿cómo te quedas si te digo que no tiene coste mensual? Nada, cero… no existen fees como tales, cualquiera puede utilizar la herramienta totalmente gratis.
Su modelo de negocio va a éxito, es decir, solamente hacen un cargo del 20% en los reembolsos devueltos con éxito. Insistimos: no hay que adelantar ninguna cantidad previamente.
Opiniones Seller Repay
Los clientes de Seller Repay se muestran muy satisfechos porque han conseguido ampliar su tasa de devoluciones exponencialmente y con un esfuerzo mínimo por su parte.
La rentabilidad del negocio crece sin la necesidad de tener que invertir en campañas de publicidad en Amazon o realizar promociones agresivas. Sube el rendimiento de cualquiera de esas acciones de marketing o de el posicionamiento orgánico.
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a Seller Repay
Acerca del autor
Miguel Nicolás O'Shea
Soy Miguel Nicolás O'Shea y me dedico al marketing online.
Me dedico al SEO desde hace algunos años, al PPC desde hace algunos más y al copywriting de toda la vida.
He coescrito libros como Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España o SEO para Ecommerce. También escribo en Oleoshop.com asíduamente.
