mar 052015 1 Response

Entrevistas ecommerce: Alberto Bravo, cofundador de We Are Knitters

¿Conoces We Are Knitters? ¡Deberías! A lo mejor no eres target porque no haces cosas con lana, pero digo que deberías conocerles porque son uno de los ecommerce españoles que más lo ha petado en los últimos años.

Tienen producto propio (sus lanas) y ofrecen unos kits para tejer distintas piezas de ropa que están triunfando brutalmente entre el público joven. Con ellos hablaremos sobre redes sociales y la creación de una marca y producto propio.

¡Al turrón!

1- Para el que no os conozca, contadnos el origen de la idea de ofrecer kits de tejer

Nuestra intención siempre ha sido emprender desde que los dos estábamos en la carrera, pero por diferentes motivos no lo habíamos hecho. Cuando trabajábamos en PwC, fuimos a Nueva York a visitar a una amiga. Allí vimos que había tiendas de lana de todos los colores, grosores, procedencias, etc. Se veía a gente joven y cool tejiendo en las cafeterías y en el metro y como todo lo que surge en EEUU acaba triunfando en Europa, decidimos ser nosotros los impulsores de este movimiento en España. Al volver de este viaje, vimos que ese tipo de lana no existía en el mercado español y que, además, la imagen que se tenía de esta actividad era la de una abuelita tejiendo. Fue así como surgió la idea de crear una empresa que comercializara todo lo que necesitas para tejer tu propia prenda dentro de una misma bolsa o kit, pero dando una importancia radical a la imagen actual, moderna y vanguardista de las prendas. Cogimos los inicios del DIY y pasado un tiempo la explosión de este movimiento ha sido brutal. Somos conscientes de que nuestra empresa ha ayudado también y eso supone un gran orgullo para nosotros, ya que hemos sido los pioneros en recuperar una antigua tradición dándole un nuevo enfoque y hacer que la gente joven sienta el gusto por tejer. Ahora muchísimas personas nos agradecen haberles iniciado en esta afición.

2- ¿Cómo integráis las redes sociales dentro del proceso de compra? 

Pues la verdad es que fue algo natural. Los dos éramos usuarios activos en las redes sociales, por lo que desde el primer momento le dimos mucha importancia a este aspecto. Animábamos y seguimos animando a que los knitters (como llamamos a nuestros clientes y seguidores) suban sus fotos utilizando el hashtag #weareknitters a todas las redes. La gente se siente muy orgullosa una vez que ha terminado de tejer su proyecto y quiere compartirlo con el mundo. Qué mejor manera de querer hacer algo si ves que tus amigos lo están recomendando a través de las redes sociales. El siguiente paso fue integrar estas fotografías y comentarios en nuestra web, cosa que hicimos a través de Olapic. De esta manera, cuando un knitter está en la ficha de producto, además de ver las fotos de la modelo a la que todo le sienta genial, puede ver fotografías de gente real y ver cómo ha sido su experiencia. De esta manera son antiguos clientes los que animan a los nuevos a decidirse por un producto u otro.

3- ¿Qué ventajas e inconvenientes habéis encontrado a la hora de montar un negocio online con producto propio? Me refiero a los pormenores y también a los pros de tener que fabricar vuestra propia lana

Siendo sincero, las ventajas son muy superiores a los inconvenientes. Es cierto que, sobre todo al principio, es complicado ya que tienes que buscar al proveedor perfecto: que tenga el material que tú quieres, que sus precios cuadren con nuestra capacidad, que sus tiempos de producción y entrega sean asumibles por la demanda del mercado, etc. Que nada falle en la cadena básicamente. Cuando comenzamos, nuestro proveedor de lana quebró y nos dejó sin material justo antes del invierno. Reaccionamos rápido y por suerte conseguimos encontrar otro de mejor calidad y salvar la temporada. Algo así hoy en día es imposible que nos pase, ya que somos más personas en el equipo velando porque no haya errores. Las ventajas son claramente la libertad que tienes después a la hora de “vender” tu imagen al mercado y las posibilidades que ello ofrece: hacemos lo que nos gusta y si vemos que algo no funciona o es mejorable se cambia sobre la marcha sin depender de nadie. Las decisiones las tomamos nosotros con nuestro equipo: desde el color de la lana hasta la pose de la modelo, con todos los pasos que, obviamente, hay entre medias.

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mar 042015 12 Responses

El SEO sin ventas en ecommerce

- Tengo una tienda online, hazme SEO, quiero crecer en tráfico. Quiero posicionarme por estos keywords: “A, B y C”
- ¿Para qué?
- Pues para vender más
- Ya, pero es que esos keywords son muy genéricos
- Claro, y tienen mucho tráfico mensual. Cuanta más gente entre en la tienda, más comprarán
- ¿Y si en la tienda entra gente que no busca comprar con esos keywords?

amkbsw

Vamos a analizar un caso real. Una empresa grande que vende online y a la que le han hecho un “SEO” de esos “a cholon”, sin pensar las cosas. Sin tener en cuenta que en una tienda online, no tienes que atraer a un chorro de tráfico de gente por posicionamiento natural si no a un chorro de gente que tenga intención de comprar, porque la tienda NO VIVE DE LAS VISITAS, vive de las ventas.

curva

 

¿Qué? ¿Os pone palote la curva eh? Engorila bastante. Pues bien, esta curva no ha generado las ventas que se esperaba, ni por vía directa ni por contribución. El problema principal es que la empresa que vende online, vende varios tipos de producto y todos están basados en la misma materia prima. Esa materia prima ha sido el objetivo del keyword principal de posicionamiento. Vamos a poner por ejemplo que vendo neumáticos online. Digamos que en vez de posicionar “neumáticos online”, el proveedor de SEO les ha posicionado “caucho”.

Anda, ¿pero entrará alguien buscando “caucho” y acabará comprando un neumático? Mira, si entra alguien y compra, te doy un puto premio.

De un 0,6% de conversíon a un 75%

El “jenio” que ha hecho el SEO no se ha dado cuenta de que ese keyword principal que ha trabajado ha conseguido (de rebotísimo) una conversión a venta de 0,6%. Y ya te puedes dar con un canto en los dientes, porque eso es lo máximo que vas a conseguir para algo tan genérico.

Otros keywords, de long tail + focalizados a venta han tenido una conversión de hasta el 75%. ¿Os imagináis una palabra clave que consigue 3 de cada 4 ventas potenciales? Dios, ¿cómo no metes más esfuerzo ahí?

Pues no, erre que erre. Estamos el número de a nivel de España (Google.es) para una keyword que tiene unas 2.000 visitas al mes y que puede traernos a gente que está haciendo un trabajo del cole sobre ese material, buscando otro tipo de producto que no vendemos basado en ese material, etc. Pero, todos tranquilos, que nos entra un chorro de tráfico.

Amigos, el SEO en ecommerce va de vender. Prefiero tener una “keyword de mierda” con 200 búsquedas al mes y que sea transaccional que una keyword de 2.000 visitas al mes y que sea más genérica que su puta madre.

 

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