Barilliance es una herramienta de personalización para eCommerce muy avanzada. Consigue ofrecer una experiencia a medida para cada cliente y eso redunda siempre en una mejor conversión.
Es curioso que muchas veces utilizamos herramientas que nos permiten segmentar y definir muy bien el público al que dirigimos nuestras campañas y esfuerzos, sin embargo tendemos a mandarles a todos a un mismo producto y la misma comunicación.
Con Barilliance lo que conseguimos es una personalización mucho más potente ya que va más allá de una segmentación por comportamiento o intereses comunes, podemos crear una experiencia diseñada a medida de cada uno de los visitantes de nuestra tienda ¿no te parece muy interesante?.
Para ello utiliza diferentes recursos y tácticas desde los emails automatizados y personalizados que actúan cuando se da una determinada condición en el comportamiento de un usuario, a la recomendación de contenido personalizada de manera avanzada.
La inteligencia Artificial puesta al servicio del eCommerce. Esta tendencia marcadamente al alza, está llamada a revolucionar en gran medida la forma en la que las personas hacen sus compras. De alguna manera cogemos patrones de consumo y los transformamos en una forma de orientar la compra entendiendo al cliente mejor que nunca (a veces incluso mejor que él mismo).
Características
Vamos a hacer un repaso de las principales funciones y herramientas que componen Barilliance.
Personalización basada en IA
El algoritmo que trabaja por detrás de Barilliance es realmente muy potente y aprende de los usuarios a medida que estos utilizan tu tienda online.
Recopila información de qué productos ha añadido al carrito anteriormente, las compras realizadas en el pasado, qué productos ha mirado, dónde pasa más tiempo… y lo utiliza para adaptar, en tiempo real, el contenido que realmente resulta relevante para el cliente (y el que tiene más posibilidades de comprar).
Integración con tiendas físicas
Sí, sí… Barilliance es más que una herramienta eCommerce: es una herramienta de negocio. Por eso se puede integrar datos recopilados de diferentes fuentes y utilizarlos de manera agregada.
Utilizando un sistema de correos electrónicos automáticos, es capaz de enviar mensajes, ofertas y productos diferentes dependiendo de si el usuario procede de la tienda física o, por el contrario, ya es usuario previamente del eCommerce.
Además el sistema de recomendaciones se nutre de esta información con lo que se consigue mostrar en el sitio web productos afines según las compras realizadas en las tiendas físicas por el cliente.
Algoritmo adaptado a tu tienda
Esto es así, no solo porque la lógica del machine learning diga que la “máquina” aprende de los usuarios y estos son diferentes de una web a otra.
También contribuye el hecho de crear recomendaciones en base a los principales atributos y características de tus productos.
Estas recomendaciones quedan perfectamente integradas con el aspecto de la página, se adaptan al diseño para que no parezca un añadido forzado.
Emailing personalizado a medida
Los correos son automáticos y se disparan por determinados triggers cuando se dan determinadas condiciones. Además de esto están personalizados al extremo utilizando los datos para proporcionar la mejor experiencia a medida.
Lo mejor de todo es que las recomendaciones de producto que se muestran en esos emails son dinámicas, lo que supone que utilizarán los datos más recientes en el momento de abrir el correo, no cuando se envió. El tiempo real es clave en el rendimiento de Barilliance.
Automático y manual
Para hacer que la estrategia sea más flexible, la herramienta permite administrar las recomendaciones de manera manual. Es decir; aunque el contenido se genera algorítmicamente de manera automática, nosotros podemos decidir en qué urls se muestra y en cuáles no.
Del mismo modo está en nuestra mano el crear las reglas que veamos oportunas para activar las recomendaciones. Esto se puede hacer a través de la propia herramienta de manera sencilla e intuitiva, no hace falta saber programar para ello.
Así se consigue combinar de manera sencilla la Inteligencia Artificial de Barilliance con las propias reglas de negocio de cada eCommerce.
Recuperador de carritos
Este método recupera entre un 10% y un 30% de oportunidades de negocio que se pierden por no interactuar con el usuario.
La idea es enviar un correo a los clientes que no hayan finalizado la compra y, en función de su comportamiento al recibirlo, ejecutar diferentes tácticas como avisarles en el caso de haber repuesto un producto en stock, recomendarles artículos basados en aquellos que tenía en el carrito abandonado o tratar de reactivar a clientes inactivos.
Como ya sabes, para poder intentar recuperar un carrito es necesario tener la dirección de email asociada a ese cliente. Barilliance ha pensado en eso y despliega algunas ideas interesantes para guardar el carrito antes de pasar a la conversión. A menor compromiso más fácil es que el usuario nos facilite esa información.
Personalización de la web
Estamos hablando mucho de su sistema de recomendaciones pero Barilliance va más allá en cuanto a personalización. Esta herramienta controla muchos más que elementos como los formularios o determinadas ventanas emergentes tipo Pop Up, también permite mostrar Banners, Barras de mensajes, Encuestas, Códigos de descuentos e incluso, ejecutar Javascript lo que da un control absoluto sobre el contenido del eCommerce.
Dispone de una inmensa variedad de segmentos, categorizados por su “Engagement” (compromiso con el sitio) que incluye si es un visitante de primera vez o frecuente, su histórico de visitas y compras, por su “Onsite Behavior” (comportamiento que está teniendo en el sitio) que incluye las páginas que visita o si está abandonando el sitio, su “Traffic Source” (la fuente del tráfico), el “Visitor Environment” (el ambiente del cliente) que incluye el dispositivo la ubicación geográfica e incluso ¡el clima de su ciudad!.
Además puede utilizar segmentos propios del sitio web e integrarse con su DMP.
Su sistema de Test A/B con optimización automática selecciona qué variante de contenido genera mayor conversión u otro objetivo que se quiera medir, cómo disminuir la tasa de abandono o visitas a una determinada url.
Todo esto permite personalizar la comunicación y cualquier contenido del sitio con una segmentación por comportamiento efectiva, creando así una navegación personalizada para los cliente con la que se consigue aumentar las conversiones.
Generación de urgencia
Uno de los mayores estímulos para la conversión es la urgencia y el FOMO (miedo a perderse algo). Barilliance utiliza inteligentemente la presión social para estimular la compra por impulso haciendo que el lado racional deje de valorar la acción.
De manera automática mostrará notificaciones del tipo “10 personas están mirando este producto” o “10 personas han comprado este producto”. Para garantizar la efectividad de los mensajes, el propio sistema confronta las diferentes versiones con un grupo de control y va depurando los que peor funcionan en cuanto tiene la relevancia estadística suficiente.
Ten en cuenta que, incluso estas notificaciones, son personalizadas en función del histórico de ese cliente concreto.
Herramientas de retención
Para sacar el máximo rendimiento de nuestra estrategia de captación, es importante que seamos capaces de fidelizar al cliente y convertirlo en recurrente.
Partiendo de un conocimiento global del cliente que se nutre de múltiples fuentes de datos, podemos realizar segmentaciones más amplias pero precisas sin perder la precisión quirúrgica a la hora de crear promociones personalizadas. Esto nos permite enriquecer la estrategia de manera global.
Precio
Hablamos de una herramienta tan a medida que incluso el presupuesto debe solicitarse personalizadamente. Esto también justifica que no exista una demo, ten en cuenta que cada proyecto necesita de un tiempo para ajustarse.
Opiniones de Barilliance
Las herramientas de personalización son, en general, una apuesta por la calidad y la buena experiencia de usuario. Pero en el caso de Barilliance, además, cuenta con el plus de resultar transparente al usuario, en ningún caso parece forzado y, lo único que este percibe, es que nuestro negocio está realmente bien enfocado para sus intereses y necesidades.
Otra de las ventajas más importantes es que, pese a la complejidad que hay detrás del software, instalarlo y gestionarlo es muy sencillo. Digamos que son soluciones técnicas para personal de marketing que no tiene la necesidad de estar formados en programación.
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a Barilliance
Acerca del autor
Miguel Nicolás O'Shea
Soy Miguel Nicolás O'Shea y me dedico al marketing online.
Me dedico al SEO desde hace algunos años, al PPC desde hace algunos más y al copywriting de toda la vida.
He coescrito libros como Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España o SEO para Ecommerce. También escribo en Oleoshop.com asíduamente.
