Si eres un vendedor de Amazon, siempre debes estar considerando canales de venta alternativos para diversificar y «escapar» de las costosas tarifas de Amazon. Pues bien, Amazon es el segundo Marketplace de EE.UU. e India y seguro que ya los conoces, sobre todo si vives en EE.UU.
Así que… bienvenido al mundo de Walmart Marketplace y a nuestra guía completa: «Cómo vender en Walmart Marketplace». Esperemos que esta guía te ayude a conocer el Mercado Walmart desde cero y a entender sus pros y sus contras. Como siempre, basta de charla, ¡hagámoslo!
¿Qué es Walmart Marketplace?
Walmart Marketplaceopera como un centro en línea donde los vendedores de terceros listan productos junto con las ofertas de Walmart. Es un mercado digital que conecta a millones de clientes con una diversa gama de productos y categorías. Tantas categorías como Amazon, en mi opinión. Y es una gran oportunidad porque no está (todavía) muy competido. Aunque hasta ahora cuenta con 100.000 vendedores activos, así que… ¡date prisa!
Los Vendedores 3P de Walmart son responsables del cumplimiento de los pedidos, incluyendo el envío y el servicio al cliente, y tienen la opción de utilizar también los Centros de Cumplimiento de Walmart.
Walmart Marketplace frente a los proveedores de Walmart
Distinguir entre vendedores y proveedores de Walmart es clave. Los vendedores operan en el mercado en línea (3P), gestionando sus operaciones de comercio electrónico, mientras que los proveedores suministran productos para las tiendas físicas y en línea de Walmart (1P / Retail), trabajando directamente con los equipos de compra de Walmart.
Así que es una especie de situación de Vendedor de Amazon contra Proveedor de Amazon: 3P vs 1P.
Tamaño y alcance del mercado
Con más de 100.000 vendedores y creciendo, Walmart Marketplace es una plataforma en rápida expansión, que ofrece una amplia base de clientes y un importante potencial de ventas. ¿Hay vendedores internacionales sobre el terreno? Sí.
Walmart empezó a permitir vendedores internacionales en marzo de 2021. Organizó una conferencia de vendedores en Shenzhen, China, para anunciar el cambio porque la mayoría de los nuevos vendedores internacionales procederían de China. Comenzó a incorporar vendedores en India en enero de 2022, en el Reino Unido en junio de 2022 y en Canadá en agosto de 2022.
Criterios de Walmart para invitar a nuevos vendedores
No es tan fácil como parece cuando se quiere Vender en Amazon. Echa un vistazo a los requisitos:
Requisitos esenciales
Para unirse a Walmart Marketplace, los vendedores deben tener:
- Número de identificación fiscal del negocio o número de licencia comercial
- Documentos acreditativos que verifiquen el nombre y la dirección del negocio
- Éxito probado en el comercio electrónico
- Productos con números GTIN/UPC GS1 Company Prefix
- Catálogo conforme a la Política de Productos Prohibidos de Walmart
- Opciones de cumplimiento a través de Walmart Fulfillment Services (WFS) o un almacén B2C con sede en EE.UU
cómo reunir los requisitos para vender en walmart marketplace
Walmart se centra en la satisfacción del cliente
Sí, también utilizan puntuaciones de rendimiento. Y Walmart también da prioridad a la satisfacción del cliente y a la calidad del servicio. Se espera que los vendedores ofrezcan precios competitivos, un cumplimiento eficiente y un excelente servicio al cliente. De lo contrario, están fuera.
Cómo obtener la aprobación en Walmart
De nuevo, es más complicado que el proceso de Amazon. Veámoslo:
El proceso de aprobación
Aplicar a Walmart Marketplace implica:
- Verificación del negocio: Enviar los detalles del negocio para completar el Perfil del Vendedor.
- Pagos: Proporcione los detalles de pago.
- Envíos: Configure los métodos y costes de envío.
Documentos requeridos
- Número de identificación fiscal de la empresa en EE.UU
- Formularios de impuestos W8/W9
- Carta de verificación del EIN
- Información relacionada con el producto, incluido el tamaño del catálogo y el método de integración
Calendario de aprobación
El proceso puede durar entre 48 horas y 2-4 semanas. Walmart puede solicitar información adicional durante este periodo.
Cómo empezar a vender en Walmart Marketplace
Este proceso es bastante similar al registro en Seller Central de Amazon:
1. Configurar tu cuenta
Tras la aprobación, los vendedores reciben instrucciones para crear una cuenta en el Centro del Vendedor, lo que implica:
- Creación de la cuenta
- Aceptación de los términos y servicios de Walmart
- Registro de la empresa
- Información fiscal
- Configuración de pagos
- Configuración de la información de envío
2. Completar el perfil de socio
Esto incluye proporcionar información sobre la empresa, la política de atención al cliente, los datos de contacto, el envío y las políticas de devolución.
¿Por qué unirse a Walmart Marketplace?
Si me lo preguntas, porque siempre debes diverisficar los canales de venta. No pongas los huevos en una, dos o tres cestas. Vete a lo grande o vete a casa.
Ventajas y beneficios del Marketplace de Walmart
- Acceso a una amplia base de clientes
- Confianza y credibilidad asociadas a la marca Walmart
- Tráfico web significativo para una mayor visibilidad
- Un conjunto de herramientas publicitarias y servicios de cumplimiento
- Oportunidad de crecimiento internacional
Gestión de los canales de venta
Diversificar los canales de venta a través de Walmart Marketplace puede mejorar la visibilidad de la marca y el potencial de ventas, y tú dispones de herramientas para simplificarlo: SKU Grid, Finale Inventory, Zentail, Ordoro, Listing Mirror…
Mejores prácticas para la venta en Walmart
No es tan diferente de Amazon porque, al fin y al cabo, se trata de un servicio al cliente, unos precios y una comodidad excepcionales:
- Asegúrese de que los listados de productos estén bien optimizados para una mejor visibilidad
- Fomente las opiniones de los clientes
- Utilice la publicidad de Walmart con eficacia
- Adherirse a las normas y políticas de rendimiento de Walmart
- Análisis periódico y ampliación estratégica del catálogo de productos
Software para vendedores de Walmart
- Helium 10: Un conjunto de herramientas para la investigación de palabras clave, la estimación de ventas y la gestión de PPC. Magnet, Cerebro y BlackBox tienen soporte para Walmart
- StreetPricer: repricer para Amazon eBay y Walmart
- Zentail: solución multicanal para la gestión de listados, inventario y pedidos, incluido Walmart
- Ordoro: solución multicanal para gestionar listados, inventario y pedidos, incluido Walmart
- Baselinker: solución multicanal para gestionar listados, inventario y pedidos, incluido Walmart
Vender en Walmart: Preguntas frecuentes
¿Pueden los particulares vender en Walmart Marketplace?
No. Principalmente, Walmart Marketplace está diseñado para empresas registradas, no para particulares. Los vendedores necesitan tener una identificación fiscal de empresa y una configuración profesional para la realización de pedidos. Está dirigido a empresas con un historial de ventas en línea establecido.
¿Es posible vender tanto en Amazon como en Walmart?
Sí, es muy común que los vendedores publiquen sus productos tanto en Amazon como en Walmart y puede hacerlo utilizando herramientas multicanal como Ordoro, Listing Mirror o Baselinker. Este enfoque puede ampliar su alcance y aumentar el potencial de ventas.
Sin embargo, requiere una gestión eficaz de los listados, el inventario, los precios y el servicio de atención al cliente en ambas plataformas.
¿Puede utilizar Amazon Multi Channel Fulfillment para entregar los pedidos de Walmart?
No, está terminantemente prohibido. Y lo mismo ocurre con eBay, así que no lo intente o su cuenta quedará anulada para siempre.
¿Cuáles son las implicaciones de costes y la estructura de tarifas en el Mercado Walmart?
- No se cobran cuotas por listar productos ni cuotas anuales: Walmart no cobra por listar productos ni una cuota anual de suscripción.
- Cuotas de remisión: Los vendedores pagan una comisión de remisión por venta, que varía del 6% al 20% en función de la categoría del producto.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud de Walmart Marketplace?
- Centro delvendedor: Inicie sesión en su cuenta de Walmart Seller Center para comprobar el estado.
- Notificaciones por correo electrónico: Walmart también se comunica por correo electrónico sobre el estado de su solicitud.
¿Cómo puedo generar reseñas de productos en Walmart?
- Programas de reseñas de Walmart: Utilice el Programa Acelerador de Reseñas y la Sindicación de Reseñas de Walmart para fomentar y mostrar las reseñas de los clientes.
- Compromiso de los clientes: Solicite reseñas de los clientes después de la compra mediante correos electrónicos de seguimiento o a través de los encartes del envase.
¿Cuáles son las tarifas de recomendación de Walmart Marketplace por categoría?
- Ropa y accesorios – 15%
- Automoción y deportes de motor – 12
- Electrónica Automotriz – 8% (varias categorías)
- Bebé – 8% para artículos ≤ $10, 15% para artículos > $10
- Belleza – 8% para artículos ≤ $10, 15% para artículos > $10
- Libros – 15%
- Cámara y fotografía – 8%
- Teléfonos móviles – 8%
- Electrónica de consumo – 8%
- Accesorios electrónicos – 15% hasta $100, 8% más de $100
- Muebles de interior y exterior – 15% hasta $200, 10% más de $200
- Decoración – 15%
- Comida gourmet – 15%
- Comestibles – 8% para artículos ≤ $10, 15% para artículos > $10
- Salud y cuidado personal – 8% para artículos ≤ $10, 15% para artículos > $10
- Hogar y jardín – 15%
- Industrial y Científico – 12
- Joyería – 20% hasta $250, 5% más de $250
- Cocina – 15%
- Equipaje y accesorios de viaje – 15%
- Grandes Electrodomésticos – 8%
- Música – 15%
- Instrumentos musicales – 12
- Productos de oficina – 15%, 8% para calculadoras
- Exteriores – 15%, 8% para artículos específicos
- Herramientas eléctricas para exteriores – 15% ≤ $500, 8% > $500
- Ordenadores personales – 6%
- Suministros para mascotas – 15%
- Fontanería Calefacción Refrigeración y Ventilación – 10%
- Zapatos, bolsos y gafas de sol – 15%
- Software y videojuegos – 15%
- Artículos deportivos – 15%
- Neumáticos & Ruedas – 10%
- Herramientas y mejoras para el hogar – 15%, 12% para herramientas eléctricas básicas
- Juguetes y juegos – 15%
- Vídeo y DVD – 15%
- Consolas de videojuegos – 8%
- Videojuegos – 15%
- Relojes – 15% hasta $1.500, 3% más de $1.500
- Todo lo demás – 15%
NOTA: Es posible que se apliquen comisiones de recomendación más bajas a algunos artículos de las categorías: Bebé, Belleza, Accesorios Electrónicos, Comestibles, Salud y Cuidado Personal, en función del precio total de venta.
¿Cuáles son las mejores estrategias publicitarias para Walmart?
- Walmart Connect: Utilice la plataforma publicitaria de Walmart para los listados de productos patrocinados y la promoción de marcas.
- Anuncios dirigidos: Céntrese en campañas de coste por clic dirigidas a palabras clave y grupos demográficos específicos.
- Analizar el rendimiento: Revise periódicamente el rendimiento de las campañas y ajuste las estrategias para optimizarlas.
¿Cuáles son las restricciones de productos de Walmart Marketplace?
La adhesión a la Política de Productos Prohibidos de Walmart es obligatoria, con ciertas categorías que requieren aprobación previa.
Acerca del autor
Jordi Ordonez
Trabajo como consultor independiente de comercio electrónico y Amazon.
Clientes
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home y muchos otros clientes.
Conferenciante y profesor
Enseño y he sido ponente en: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç de Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos y The Valley. Además, he realizado formaciones in-company para marcas como Orange y Adidas.
Escritor
Colaboro escribiendo artículos para el blog de Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Socio
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Socio de Soluciones para Vendedores de Helium 10, SaaS4Marketing, H10-wp.com y FBASuite.com
Social
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Laia Ordóñez
Partner, Content y Marketing Manager en Jordiobdotcom SL con experiencia en Producción Ejecutiva y Multimedia. He participado como autora invitada en Shopify, Oleoshop y SEMRush
¡Vaya, vaya! Parece que Walmart Marketplace está buscando nuevos vendedores. ¿Será una buena oportunidad para los pequeños negocios?
Cómo está espabilando Walmart!!!
Muchísimo! no se han quedado atrás en la carrera contra Amazon!