Feb 092012 5 Responses

Del eMailing a la conversión

En pasados artículos comentaba la importancia de tener los emails del cliente para comunicaciones presentes y futuras.
Haciendo incapié una vez más en eso, pensemos en que, en unos años, las redes sociales ya no serán la forma de comunicación que usará la gran masa de público.
¿Qué será? No lo sé. Otra cosa.
Lo que si sé, es que la gente todavía tendrá su email, con lo que es mejor que nuestras comunicaciones estén centradas en ese soporte.

Cómo convertir con los emailings?

BDD
Como comentábamos en el artículo Ya tengo una tienda online, y ahora ¿qué?, hay varias variables a tener en cuenta.

Tener una base de datos cualificada es la primera. Es mejor tener una tienda de vinos con 500 personas interesadas en vinos que una base de datos comprada con 50.000 registros que cumplan las premisas: hombre, 35-50 años, poder adquisitivo medio-alto.

¿Comprar una base de datos? Hombre, puede ser un principio, pero siempre he preferido el trabajo de hormiguita y “currarme” los registros uno a uno. Porque sabemos que ese uno que nos hemos currado SÍ estará interesado.

Creatividad
+ La idea importa.
+ El asunto importa.
+ El copy del email importa.
+ La creatividad aplicada en una imagen o concepto importa.

Testad dos emails. Uno con un concepto y otro sin él. La diferencia será asombrosa.
Como usuarios, cada día recibimos un montón de correos. Algunos de ellos contienen auténticas chufas de campeonato.
Diferenciémonos de las chufas con buenas creatividades.

He escogido tres al azar que acabo de encontrar en mi gMail: Fotocasa, Jazztel y la OCU
Por favor, haced el ejercicio.

¿Cuál de estos asuntos tendrá más aperturas?
Fotocasa: Tu móvil, imprescindible para encontrar piso
Jazztel: Adsl mas llamadas a fijos y moviles sin permanecia
OCU: Aviso urgente para tus dos regalos exclusivos te esperan

Fotocasa: bien, me interesa
Jazztel: recibo millones de mails así cada día, ¿de verdad no puedes concretarme la oferta económica en el subject? Paso. Además, hay faltas.
OCU: parece que me lo escriba Toro Sentado. Además, ¿aviso? ¿Urgente? ¿Qué se quema? Paso

¿Cuál de estas “creatividades” tendrá más clicks?
Fotocasa: aunque el email sea largo y la cabecera tenga demasiado espacio en blanco, el diseño entra a la primera. En seguida veo que trata sobre su app, que es gratis y dónde la puedo descargar.

Jazztel: aunque el diseño me parezca horrible, haría click en el mail, lo reconozco. Ojo que el eje conductor de toda la comunicación es el invierno (¿?¿?¿?¿?)

OCU: los emails de la OCU suelen ser de juzgado de guardia. No solo patinan totalmente en el diseño, si no que abusan de conceptos trillados hasta la muerte: tengo un paquete esperándome, tienes un regalo exclusivo, este es un telegrama electrónico con caracter urgente… Le falta un botón animado con el texto “PINCHE AQUÍ”.
No clicaria por nada.

Y, finalmente, ¿qué las landings?
Fotocasa: como toda la información me la da en el mismo mail, me manda a la App Store. Ok.

Jazztel: en su landing informan bien sobre la oferta. Es concreta y con un formulario con el mínimo de datos a rellenar para que me llamen y me cuenten cosas. Muy bien. De todos modos ya llaman cada día y jamás he rellenado un formulario…

OCU: para sorpresa mía, la landing le da mil patadas al email y parece incluso concreta y directa. Eso sí, cuando ves que para disfrutar de tu regalo (que vete a saber si te dan) tienes que pasar por 4 pasos, pasas.

Conclusión: apliquemos creatividad. Lo malo no gusta. Lo malo no vende.
Lo malo y mediocre no convierte.

Concreción
A menudo se mandan newsletters con una oferta que queda difuminada y pasa desapercibida entre el paisaje del emailing.
Me refiero a esos correos kilométricos donde se nos quieren explicar noticias de la empresa, novedades del sector, links interesantes, un artículo y, por ahí quedará… ¡una oferta!

Concretemos: hay una oferta. Ok. Vamos a mandar el mail con esa oferta y, si además, queremos poner noticias relacionadas, pongámoslas debajo, donde no molesten, donde no interrumpan el verdadero objetivo de esa comunicación.

Por ejemplo, este e-mailing que Schiaffino realizó para Finconsum, tiene una oferta muy concreta.
El ratio de clicks y conversiones en la landing fue muy alto. ¿Por qué? Concreción.

En este otro que diseñamos para Play & Tour, añadimos además información de las ventajas en el registro en la web y un post en nuestro blog, pero siempre después de haber disparado la oferta que queremos destacar.

Resultados: más del 50% de los receptores abren y hacen click en el mail para redimir el código.

Conclusión: fijemos el objetivo y gas a fondo.

¿Desde dónde los envío?

Sinceramente (y no voy a cobrar porque los enviéis desde allí) recomiendo http://www.yourmailinglistprovider.com/
Buena relación calidad precio y sus informes estadísticos son muy completos.

Aunque, si tuviese dinero, enviaría todas mis comunicaciones desde MailChimp: limpio, funcional, permite testar, permite acceder a un montón de plantillas BIEN (subrayo: BIEN) diseñadas, ¡no cutres! especialmente pensadas por si no controláis diseño + maquetación.

Lo que nunca haría es enviar los emailings desde mi Outlook.
Sí. Mucha gente lo hace. No lo hagáis. Dios mata gatitos por cada correo de esos 🙁

Extraído de mi artículo publicado en el blog de Schiaffino Group: http://ffblog.es

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Feb 062012 Tagged with , , , , , 36 Responses

Afiliación totalmente integrada con Prestashop: Post Affiliate Pro

Post Affiliate Pro es el software de afiliación por excelencia para desarrollar completos programas que permiten, desde crear afiliados y enlaces relacionados, tramos de comisiones distintas por cantidad vendida o por afiliados referidos, hasta el replicado de sites.

Y, por supuesto, es mucho mejor y completo que el sistema de afiliación que lleva por defecto Prestashop que, hablando en plata, es bastante malo.

En Schiaffino hemos desarrollado con Post Affiliate Pro el programa de afiliados de Play & Tour.
Desde los setting iniciales (creación de afiliados de forma remota, comisiones escaladas, etc) hasta el replicado de los productos del site a través de iframes, integración de marca blanca que funciona muy bien en los sites de los afiliados.

Centrémonos en los iframes, porque tienen su trabajo 🙂

Modificando la plantilla product.tpl de Prestashop, hemos conseguido integrar todos los parámetros necesarios y mostrar solo la información que nos interesa de cada producto y colar un CSS para afiliados para virar de esto:

A esto

Lo que nos lleva a tener, dentro del catálogo de Prestashop:
– Una sola ficha de producto para el site principal y el del afiliado (también pueden dividirse las fichas de productos de afiliados por categorías, si resulta más cómodo)
– Una ficha de producto en Prestashop con campos añadidos/personalizados (además de los que vienen por defecto) para incluir los puntos de cada ciudad, el precio PVP y el precio para el afiliado

Dentro de los pedidos:
– Un sistema de afiliados integrado con el TPV de nuestra tienda y con los pedidos contabilizados dentro de la misma tienda, por lo que desde nuestra backoffice podemos discriminar perfectamente los pedidos de afiliados y los de la propia tienda.
– Un seguimiento super fácil de supervisar: los pedidos te llegan al Android o iPhone con la app de PAP.

Dentro del sistema de afiliados:
– Un sistema de afiliación que contabiliza automáticamente las ventas y comisiones
– Que genera automáticamente los pagos a afiliados mensualmente
– Que genera automáticamente las facturas mensualmente
– Y una extranet de afiliados donde estos pueden descargar todas nuestras campañas, creatividades, emailings, PDFs con ofertas…

En definitiva, una solución a un coste económico para aumentar muchísimo nuestras ventas.

Extraído de mi artículo publicado en el blog de Schiaffino Group: http://ffblog.es

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