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Feb 282012 Tagged with , , 10 Responses

Lo que sé de TPVs :)

A raíz de este post en el foro de Prestashop en español, finalmente me he decidido a escribir lo que puedo aportar dentro del mundo de los TPVs.

Dentro de todas las posibilidades que existen (tantas como cajas y bancos), mi voto en cuanto a TPVs es para La Caixa.
La experiencia con varios TPVs nos indica que son los mejores. Estas son las razones 🙂

LA CAIXA

1- La Caixa es muy conocido debido a que lleva muchos años ahí, tiene un porrón de clientes, de oficinas y está en todos lados (TV, prensa, internet, etc). Por lo tanto, es conocido, es decir, da confianza y seguridad al usuario.

2- El soporte técnico es muy bueno.
Siempre que hemos tenido una duda nos han contestado rápido y de forma eficiente.

3- Falla poco o nada.

Su debilidad: capa bastantes tarjetas de países latino-americanos, es por eso que recomendamos tener como alternativa de pago un Paypal o un Authorize.net.

BBVA

El soporte técnico de BBVa es muy malo. Tardan en responder y no siempre la clavan.
¡Ojo! Esa es nuestra experiencia, no significa que siempre vayas a topar con un técnico poco eficiente, pero es lo que nos hemos encontrado. Y con una vez, basta.

CaixaNova

(ahora Novagalicia)
La principal ventaja de CaixaNova es que te dan un TPV sin tener la empresa constituida (al menos hace un tiempo lo hacían).
Pero el soporte técnico no es bueno y genera fallos. Muchos fallos.

Bancaja

Su punto fuerte: las comisiones muy bajas (0,6 aprox. frente al 2% de La Caixa). Pero los puntos débiles les fulminan como opción:
– El soporte es malo: nunca puedes hablar con el técnico final.
Todas las comunicaciones se hacen a través del comercial que te gestiona el TPV, por lo que se generan errores de comunicación importantes.
La pasarela falla MUCHO.
No acepta el 90% de las tarjetas que vienen de latinoamérica.
– Y lo peor, de largo, es que un usuario no puede comprar dos veces con la misma tarjeta si no han pasado 24horas desde la primera vez que la usó. Esto es fatal y genera problemas y malos rollos con los clientes.

CajaRural

Instalación sencilla, no hubo necesidad de contactar con el soporte técnico así que no lo puedo valorar.
Aún así, genera poca confianza en el cliente, lo cual hace bajar el ratio de ventas finalizadas.

Banc de Sabadell
Buen soporte técnico y pocos problemas.
Genera confianza en Catalunya, donde es más conocido. Fuera de ahí, no genera tanta.

Banco Popular

Instalación sencilla sin incidencias y sin necesidad de acudir al soporte técnico.
Pocos fallos del TPV durante las transacciones.

Y hasta ahí los TPVs que he podido testear. Lo dicho, me quedo con La Caixa 🙂

Extraído de mi artículo publicado en el blog de Schiaffino Group: http://ffblog.es

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