Feb 242012

Facebook: comunicar ofertas, sí. Vender, no.

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Cada día son más las marcas (pequeñas y grandes) que cierran sus tiendas en Facebook.
Chicos, lo intentamos, pero la conversión en Facebook no es lo que las marcas, ni las agencias esperábamos.

Aún contando con una legión de fans en una fanpage, la conversión es mínima.
Como dijo un analista de Forrester Research:

“fue como intentar vender algo a la gente mientras está con sus amigos en un bar”

Ciertamente. Entramos en Facebook para interactuar con amigos, para cotillear, para ver novedades de nuestras marcas favoritas y para enterarnos de ofertas puntuales de las marcas, productos y empresas que deseamos seguir. Pero no para comprar.

No hay que olvidar JAMÁS que Facebook es una peluquería masiva (nuestra particular teoría al respecto en este artículo), un lugar de cotilleo sin más fronteras que “te acepto como amigo” y, en esencia, el sitio donde entras para ver si tus antiguos amigos están más gordos o calvos. No es la tienda en la que uno desea comprar. Es el sitio donde uno desea saber si la del 3º 2ª se ha teñido.

Entonces, si el f-commerce no triunfa, ¿para qué podemos usar Facebook?

  • Para interactuar con nuestros fans
  • Para mejorar nuestra imagen de marca
  • Para comunicar ofertas
  • Para montar promociones/apps virales que nos sirvan para captar datos
  • Para desviar tráfico a nuestras webs/tiendas
  • Para darnos a conocer a través de recomendaciones
  • Para aprender de las críticas que nos hacen los usuarios
  • Para saber la penúltima de todos tus contactos

Más información en MarketingDirecto

Imagen de Freevector

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